Poruszanie się po niepewności: sztuka niedoskonałości w strategii

John Jantsch (00:00): Ten odcinek podcastu Duct Tape Marketing Podcast został przesłany przez MarTech Podcast, prowadzony przez mojego przyjaciela Bena Shapiro, jest dostarczany przez HubSpot Podcast Network, miejsce audio dla profesjonalistów z odcinkami można słuchać w mniej niż 30 minut.Podcast MarTech zawiera historie światowej klasy marketerów, którzy wykorzystują technologię do generowania wzrostu i osiągania sukcesów biznesowych i zawodowych. A tego wszystkiego możesz posłuchać podczas przerwy na lunch. Niedawny odcinek zawierał Maxa Novaka, założyciela Nova Cast, w którym opowiadał o tym, jak kampanie rezerwacji podcastów tworzą wartość dla słuchaczy i marek. Wiesz, jestem wielkim fanem bycia gościem w podcastach, więc słuchaj, sprawdź podcast MarTech, gdziekolwiek go znajdziesz.

(00:57): Witam w kolejnym odcinku podcastu o marketingu na taśmie klejącej.To jest John Jantsch, a moim dzisiejszym gościem jest Charles Conn. Jest autorem lub współautorem bestsellerowej książki Kuloodporne rozwiązywanie problemów: jedyna umiejętność, która zmienia wszystko. Ma też nową książkę zatytułowaną The Imperfectionists: Strategic Mindsets for Uncertain Times. Jest także współzałożycielem Monograph Capital, firmy zajmującej się naukami przyrodniczymi w Londynie w San Francisco, a wcześniej był dyrektorem generalnym Rhodes Trust w Oksfordzie. Jest przewodniczącym zarządu Patagonii i zasiada w Europejskiej Radzie Ochrony Przyrody. Był założycielem CEO w Ticketmaster City Search i był partnerem w McKinsey and Company. Więc Charles, witaj w programie.

Charles Conn (01:43): Naprawdę dobrze tu być, John.Dzięki za zaproszenie.

John Jantsch (01:45): Byłeś zajętym człowiekiem.

Charles Conn (01:47): Byłem zajętym człowiekiem,

John Jantsch (01:49): . Więc chcę porozmawiać o twojej książce, ale nie mogę pominąć ani na chwilę rozmowy o Patagonii. I chciałbym po prostu porozmawiać trochę o, wiem jak, może trzeba przypomnieć ludziom, ale wielu ludzi z pewnością zna tę historię, ale jak bezprecedensową i być może jak ważną dla środowiska, obecny rodzaj zmiany, jak byśmy to nazwali? Własność była,

Charles Conn (02:16): Straciłem cię na chwilę.Mam nadzieję, że to nie mój internet.

John Jantsch (02:22): Właśnie zadałem pytanie na temat zmian w Patagonii, które mam nadzieję ludzie przeczytali.Możesz przypominać ludziom o zakresie tego, ale tylko o tym, jak bezprecedensowe to zmiany i jak ważne dla środowiska, jak myślisz, było lub będzie.

Charles Conn (02:37): Tak, spójrz, mam na myśli to, że minęło kilka lat i myślę, że będzie to miało ogromny wpływ.Mamy już wielu ludzi, wiesz, dzwoniących do nas i wysyłających e-maile o tym, jak mogą zrobić coś takiego. A jak wiecie, Yvonne i jego rodzina oddali całą firmę na walkę z kryzysem środowiskowym. Ale myślę, że naprawdę warto powiedzieć, że nie trzeba, no wiesz, żeby czynić dobro, nie trzeba robić czegoś tak odważnego. Lubię myśleć o przykładzie, na przykład, MasterCard. 9% udziałów MasterCard jest w posiadaniu Fundacji MasterCard, która rozdaje miliardy dolarów rocznie. Jest więc wiele dobrego, które ludzie mogą zrobić bez robienia czegoś tak ekstremalnego, jak to, co zrobiła Patagonia. Uważamy, że pod pewnymi względami jest to wspaniały przykład. Yvonne sprawdził to w 2018 roku, kiedy zmienił misję firmy z tworzenia najlepszego sprzętu, wyrządzania niepotrzebnych szkód i wykorzystywania kapitalizmu do walki z kryzysem środowiskowym, na ratowanie rodzimej planety. A co, wiecie, co on i rodzina zrobili 14 września zeszłego roku, myślę, że było swego rodzaju kulminacją postawienia przed nami takiego wyzwania, jakim jest misja firmy.

John Jantsch (03:46): Tak.Cóż, firma ma długą historię, no wiesz, spraw społecznych dla mężczyzn, wiesz, zarządzanie środowiskiem to zarządzanie, ale jak wspomniałeś, to było coś w rodzaju bezprecedensowego . Więc w podtytule swojej książki użył pan terminu niepewne czasy. Więc po prostu to nadrobię. Czy żyjemy w szczególnie niepewnych czasach?

Charles Conn (04:07): Wydaje się, że tak.To znaczy, wiesz, kiedy patrzysz na całą historię ludzkości, to oczywiście niewiele się zmienia. A potem, jeśli naprawdę spojrzysz na ostatnie, wiesz, 75 lub sto lat, naprawdę w ciągu życia naszych rodziców, wszystko się zmieniło. A jeśli spojrzysz tylko na ostatnie dwie dekady i spojrzysz na biologię programowalną, sztuczną, wpływ sztucznej inteligencji, automatyzację, robotykę, rzeczy zmieniają się jeszcze szybciej, nawet w ostatniej dekadzie. Wszystko zmienia się szybciej niż w poprzedniej dekadzie. I myślę, że oznacza to, że wszystkie ramy, których nas nauczono, sposoby myślenia, których nas nauczono, naprawdę trzeba odłożyć na bok i powiedzieć, jakie są właściwe nastawienia do świata, w którym teraz żyjemy?

John Jantsch (04:52): Tak.I oczywiście można z pewnością uzasadnić, że przez ostatnie trzy lub cztery lata przyspieszenie następowało jeszcze szybciej. I naprawdę, jako ktoś, kto pisze i pisze o rozwiązywaniu problemów, mam na myśli, czy to w zasadzie nie podobało się lub nie było niesamowitym środowiskiem do testowania rozwiązywania problemów? Tak,

Charles Conn (05:09): . Tak. To zabawne. Myślę, wiesz, rozwiązywanie problemów jest teraz i wiesz, to była praca mojego życia. Ale w świecie, w którym, wiesz, internetowy MO wie więcej niż ty kiedykolwiek wiesz, prawda? A ludzi wyspecjalizowanych w każdej możliwej dziedzinie i każdego typu influencerów jest więcej. Jaka jest jedna lub dwie rzeczy, które ludzie potrafią robić lepiej niż cokolwiek innego? Myślę, że odpowiedzią na to jest rozwiązywanie problemów w małych grupach. I ja, wiesz, nie sądzę, żeby było coś więcej, wiesz, zasadniczo ludzkiego niż to.

John Jantsch (05:51): Istnieje szczególny rodzaj rozwiązywania problemów, który zawsze uważam za intrygujący.Są tego przykłady, zwłaszcza z ostatnich kilku dekad, i to jest lider biznesu, który ma do czynienia z rozwiązaniem problemu odejścia ich dojnej krowy, prawda? Branża zmienia się w taki sposób, że będą musieli zabić, no wiesz, użyjmy innej metafory, złotej gęsi. A niektórzy decydują się to zignorować, bo hej, wiesz, za chwilę stąd wyjdę, wiesz, a jak sobie z tym radzisz? Postaw ten problem, którego nie chcesz, w pewnym sensie możesz powiedzieć, że nie chcesz go rozwiązać.

Charles Conn (06:25): Tak, wiesz, pod wieloma względami o tym jest ta książka.Wiesz, że masz twórczą destrukcję Petera, prawda? To jest to, o czym austriacki ekonomista powiedział, że o to chodzi w kapitalizmie. I oczywiście, wiesz, zadaniem każdej firmy, w tym firm takich jak Patagonia, jest wymyślenie siebie na nowo lub wyrzucenie na śmietnik starych pomysłów, które nie działały dobrze. A o czym jest ta książka, nowa książka, która jest o rozwiązywaniu problemów w warunkach dużej niepewności, czy potrafisz dokonać tej zmiany? Czy Twoja firma lub organizacja, ponieważ połowa naszych przykładów to organizacje non-profit, czy możesz odtworzyć siebie, czy nie? O to chodzi.

John Jantsch (07:05): Więc było wiele, to znaczy wiele osób zgodziłoby się z tym pomysłem, że dążenie do perfekcjonizmu, wiesz, jest rodzajem ślepej uliczki, którą ludzie mają, ja myśl o rezygnacji z tego pomysłu.Ale czy doszedłeś do innej skrajności, którą można zinterpretować, używając słowa „niedoskonałość” może być interpretowana jako wystarczająco dobra?

Charles Conn (07:25): Nie, mam na myśli, i oczywiście wiesz, podwójne znaczenie niedoskonałości jest zamierzone.Uh, wiesz, nie ma, jeśli myślisz o programowaniu liniowym, a nawet szachach, gdzie wszystkie zasady są faktycznie znane. I wiesz, to jeden z powodów, dla których maszyny są w tym tak dobre. To nie jest świat, w którym dzisiaj żyjemy. Wiesz, kiedy ty i ja studiowaliśmy strategię uniwersytecką, chodziło o zrozumienie struktury przemysłu i kim są gracze oraz myślenie o zachowaniu tych graczy w strukturze. Cóż, kiedy struktura jest niejasna, wiesz, mamy super konkurentów, takich jak Apple, Google lub Microsoft, a rzeczy zmieniają się tak szybko, że osoba, która zakłóca twój biznes, może równie dobrze pojawić się z zewnątrz, jak i z wewnątrz , prawdopodobnie więcej. Więc taki sposób myślenia o strategii, jakby to była programowalna gra, jest całkowicie błędny.

(08:19): Musisz myśleć o strategii jako o tańcu.I tu pojawia się pojęcie niedoskonałości. Więc to, co musisz zrobić, to być ciekawym. Musisz zbierać dane, musisz widzieć rzeczy z wielu perspektyw, w tym z perspektywy osób spoza Twojej branży. Nie powinieneś myśleć o tym, co zrobi twój klasyczny rywal. Powinieneś pomyśleć o jakimś rywalu, o którym nawet nie pomyślałeś. Dlatego powinieneś zakotwiczyć się poza własnym sposobem myślenia o sobie, a nawet znaleźć źródła lub rozwiązania, na przykład w konkurencyjnych grach komputerowych, takich jak Kaggle, gdzie używasz tego, aby zapewnić nowy sposób myślenia o własnym biznesie. Prawidłowy? Więc to jest niedoskonałość

John Jantsch (09:01): To jest jednak interesujące, ponieważ kiedy słucham, jak to opisujesz, myślę, że wiele osób mówiłoby o strategii jako nauce, a ty mówisz o strategii jako sztuce.Może wiesz, sprawdź, kto był jednocześnie naukowcem i artystą powiedział, jedyna różnica polega na tym, że artyści akceptują niepewność, . I myślę, że właśnie do tego zmierzasz, prawda? Niepewność.

Charles Conn (09:20): Chciałbym, chciałbym umieścić to w książce.To znaczy, Checkoff jest jednym z moich ulubionych autorów i myślę, że to prawda. Mówimy, że strategia bardziej przypomina rugby niż programowanie liniowe i bardziej przypomina sztukę niż naukę. I chodzi o orientację, którą przyjmujesz w kierunku przyszłości, zamiast próbować dostrzec każdy zakątek, wiesz, jak w grze Tron, prawda? Tak,

John Jantsch (09:42): Właśnie. . Tak więc ty, podobnie jak wszyscy dobrzy autorzy, masz ramy, myślę, że możemy je nazwać sześcioma nastawieniami. I myślę, że niektóre z nich są dość oczywiste. Nie każę ci ich wszystkich rozpakowywać. To znaczy, dość oczywiste, dokąd z nimi idziesz. Ale tym, o którym naprawdę chcę usłyszeć, jest Dragonfly Eye, tylko dlatego, że jest tak interesujący.

Charles Conn (10:01): . Tak, więc nazwijcie to ramą, jeśli chcecie, ale w pewnym sensie chciałbym myśleć o tym jako o antyramie. Ah, dobrze.

John Jantsch (10:08): Więc dostajesz, jesteś autorem, dostajesz .

Charles Conn (10:12): Cóż, my, wiesz, to znaczy, wiesz, chodziłem do szkoły biznesu i poszedłem do pracy w McKinsey i uczono nas, prawda?Prawidłowy. Wiesz, struktura Michaela Portera prowadzi występ w McKinsey. I jedyne co mówię to to, że jest to grupa sześciu rzeczy, no wiesz, strzał, które możesz włożyć do swojego kołczanu. Tak. Wyciągnij je, gdy ich potrzebujesz. Oko ważki to coś, co bardzo lubimy i używamy analogii do ważki, która ma tysiące oddzielnych komórek w oczach i zbiera informacje, które są znacznie bogatsze niż ludzkie oko. Nie wiemy dokładnie, w jaki sposób ich mózgi oka ważki przetwarzają informacje, ale wiemy, że widzą znacznie więcej widm światła i znacznie więcej kątów niż my. Używamy tej analogii, aby powiedzieć, że kiedy myślisz o strategii, nie myśl o niej tylko z perspektywy siebie i swojej firmy, co jest oczywiście bardzo naturalną rzeczą.

(11:05): Jasne.Prawidłowy. I wiesz, w miejscu takim jak Patagonia jeździmy od 50 lat. Oczywiście, że jesteś zakorzeniony we własnej historii. Mówimy, że wyjdź poza to, zakotwicz się poza tym i powiedz, zmuś się do myślenia o tym, jak to wygląda z perspektywy jednego z twoich dostawców, jednego z twoich dalszych klientów lub jednego z twoich obecnych rywali. A może pomyśl o tym z perspektywy potencjalnego rywala. Jeśli patrzysz na problemy strategiczne, przed którymi stoisz, z różnych perspektyw, jest znacznie mniej prawdopodobne, że po prostu wpadniesz w rutynę, do której wszyscy jesteśmy przyzwyczajeni. Na przykład, może musimy obniżyć cenę, może musimy dodać inny kolor produktu. Mam na myśli, to bzdura. To jest, wiesz, taki stary sposób myślenia. Może powinniśmy wysadzić się w powietrze i pomyśleć zupełnie inaczej. I oczywiście właśnie to jest tak trudne dla firm.

John Jantsch (12:00): Cóż, mam na myśli, dam im trochę wsparcia.To znaczy być, bo niestety, czasami to, czego wymaga to, i pójdziemy, lubimy, jak przez jakiś czas zostaniemy mocno uderzeni przez naszych akcjonariuszy. To znaczy, będziemy, no wiesz, będziemy mieli, no wiesz, prawdziwy problem z wytłumaczeniem ludziom, dlaczego my widzimy przyszłość, której oni nie widzą. Więc to prawda. To znaczy, prawdopodobnie to powstrzymuje ludzi, prawda.

Charles Conn (12:22): Jest i wiesz, i oczywiście moim przyjacielem, który był, wiesz, moim kolegą ze szkoły biznesu, Clay Christensen, wiesz, pisał o tym książki i książki.Tak tak. Wiesz, możesz albo sam siebie zakłócić, albo pozwolić innym ludziom spróbować zakłócić ciebie. I to jest trudne. I spotykasz się z presją ze strony akcjonariuszy, pracowników, matki, która mówi, co ty, wiesz, o czym myślisz? Ale jeśli nie wykonasz zadania, pomyśl o sobie. I to jest zabawne, bo byłem z Yvonne Melindą online j właśnie w piątek, a Melinda zwróciła na to uwagę. Powiedziała, wiesz, robimy to od 1970 roku, prawda? I co kilka lat odkrywamy na nowo, co to znaczy być Patagonią, a nie podstawową etyką służenia sportowcom na świeżym powietrzu i robienia tego w sposób, który nie szkodzi środowisku. Ale zastanawiamy się, co to znaczy robić te dwie rzeczy co kilka lat. A jeśli nie masz takiej elastyczności, aby to zrobić, skończysz jako tost. Prawidłowy. A zwłaszcza w handlu detalicznym, pomyśl, ilu sprzedawców nadal istnieje, prawda? Kiedy byłeś dzieckiem, była wojna Montgomery i Sears, gdzie oni są dzisiaj?

John Jantsch (13:34): Kmart.Kmart,

Charles Conn (13:35): .

John Jantsch (13:36): Tak.

Charles Conn (13:37): Kmart dwa.Kmart dwa. Tak. Tak. I myślę, że jest to wyzwanie dla nas wszystkich, ponieważ świat staje się szybszy, a technologie ułatwiają innym ludziom atakowanie naszego biznesu, nawet jeśli nie dorastali w naszym biznesie. Prawidłowy? To jest to, co jest inne, inne w dzisiejszym dniu.

John Jantsch (13:56): A teraz słowo od naszego sponsora. Hej, czy masz dość marnowania cennego czasu na żmudne zadania, takie jak sporządzanie raportów, przepisywanie postów na blogu i próby personalizacji niezliczonych e-maili od potencjalnych klientów? ponieważ mam kilka nowych narzędzi sztucznej inteligencji, które cię zaskoczą.Przedstawiamy najnowsze narzędzia AI HubSpot, asystenta treści i czat. Asystent treści wykorzystuje moc otwartego modelu GPT 3 otwartej sztucznej inteligencji, aby pomóc Ci tworzyć konspekty treści, zasięg, e-maile, a nawet kopie stron internetowych w ciągu kilku sekund. A jakby tego było mało, stworzyli czat spot, konwersacyjnego asystenta rozwoju, który łączy się z Twoim HubSpot CRM, zapewniając bezkonkurencyjne wsparcie za pomocą poleceń opartych na czacie. Możesz zarządzać kontaktami, generować raporty, a nawet prosić o aktualizacje statusu. Łatwy w użyciu CRM stał się jeszcze prostszy. Wejdź na hubspot.com/artificial intelligence, aby uzyskać wczesny dostęp już dziś zarówno do asystenta treści, jak i czatów spott.

(15:08): Hej, właściciele agencji marketingowych, wiecie, mogę nauczyć was kluczy do podwojenia biznesu w zaledwie 90 dni albo zwrotu pieniędzy.Brzmi interesująco. Wszystko, co musisz zrobić, to uzyskać licencję na nasz trzyetapowy proces, który pozwoli ci sprawić, że twoi konkurenci staną się nieistotni, naliczyć premię za twoje usługi i być może skalować bez zwiększania kosztów ogólnych. A oto najlepsza część. Możesz licencjonować cały system dla swojej agencji, po prostu uczestnicząc w nadchodzącym intensywnym przeglądzie certyfikacji agencji. Po co tworzyć koło? Skorzystaj z zestawu narzędzi, których tworzenie zajęło nam ponad 20 lat. Możesz je mieć już dziś, sprawdź na dtm.world/certification. To jest dtm.world/certification.

(15:55): Myślę, że na wiele sposobów ludzie pomyślą o tym pomyśle, który wyjaśniasz, za jakieś 10 lat.Jak gdzie będziemy musieli być? Chodzi mi o to, że naprawdę mówisz o czasie rzeczywistym, prawda?

Charles Conn (16:05): , mówię o czasie rzeczywistym. Mówię o tym, że twój horyzont planowania powinien być krótszy niż rok. Tak. Ty i ty powinniście cały czas skanować horyzont w poszukiwaniu szans i zagrożeń. Pomyśl o ludziach, którzy pracują teraz w bankach. Jaki będzie bank za 10 lat? Tak. Najciekawszymi graczami w bankowości nie są obecnie banki. Prawidłowy? I spójrz na graczy takich jak Amazon. Tak więc w 2007 roku nie mieli pozycji w finansach konsumenckich. Dziś mają 24% udziału. Ich system płatności ma 24% udziału w transakcjach, które mają miejsce w handlu detalicznym w Stanach Zjednoczonych. To tylko kilka lat. Nie zrobili tego, przejmując dużą firmę zajmującą się finansami konsumenckimi lub bank. Zrobili to robiąc małe kroki, inwestując w to małe przedsiębiorstwo, zatrudniając zespół z tego nieudanego FinTechu, wiesz, bardzo małe ruchy, które wykorzystali, aby zbudować swoje możliwości i zrozumieć więcej, bardziej konkretnie, co się zaczęło rozgrywać się w finansach konsumenckich. Zajęli bardzo silną pozycję, tak jak zrobili to w przypadku przetwarzania w chmurze i tak samo, jak robią to ponownie w dziedzinie opieki zdrowotnej dla konsumentów. Prawidłowy?

John Jantsch (17:25): Tak.I prawdopodobnie po drodze były nieudane zakłady, które nie wyszły, wiesz? Ale myślę, że właśnie o to ci chodzi, prawda? Czy musimy robić wiele imprez.

Charles Conn (17:32): Prawda?Wiele, książka zaczyna się od wkroczenia Amazon do finansów konsumenckich. A cztery podane przeze mnie przykłady z lat 2007-2015 były porażkami. Tak. Wszystkie wyglądały na porażki, ale nimi nie były. Każdy z nich był dla Amazon krokiem do nauki. Każdy z nich pomagał budować swoje zasoby i możliwości, pomagał budować swój zespół i umiejętności zespołowe oraz pomagał w zrozumieniu przez zespół pola gry, które rozwijało się powoli lub szybko.

John Jantsch (18:04): Tak więc dla tego lidera przyszłości zajmującego się strategicznym rozwiązywaniem problemów w czasie rzeczywistym, , czy istnieją cechy, które muszą rozwinąć, przyjąć lub posiadać myślisz, że będą im służyć?

Charles Conn (18:17): Tak.I wiesz, dam ci najbardziej oczywistą ze wszystkich, a ty powiesz, że to nudne, ale najważniejszą rzecz, ponieważ wszyscy ludzie podlegają niesamowitym zniekształceniom poznawczym, jego ciekawości, prawda ? A kiedy czytasz, wiesz, książkę Daniela Kahnemana Thinking Fast and Slow, mówi nam on na wszystkie sposoby, wiesz, za pomocą naszych gigantycznych mózgów, faktycznie używamy tej mocy obliczeniowej tylko po to, by przekonać samych siebie, że nasza początkowa myśl o czymś jest poprawna. Zamiast używać tej niesamowitej mocy obliczeniowej do prawdziwego myślenia, punktem wyjścia do prawdziwego myślenia jest ciekawość. Tak. Drugi, o którym już mówiliśmy, polega na spojrzeniu na rzeczy z innej perspektywy, zanim zaczniesz. Trzecią rzeczą, którą możesz zrobić, to przeprowadzić własne eksperymenty zamiast polegać na danych innych osób. Prawidłowy? I to jest, wiesz, w Internecie, którego się nauczyliśmy, zróbmy testy AB lub testy BCD, zanim coś udoskonalimy, a potem zróbmy małe kroki, w których się czegoś nauczymy, prawda?

John Jantsch (19:18): Tak.Myślę, że uprawomocnienie, potwierdzenie naszego istniejącego punktu widzenia, rodzaj mechanizmu przetrwania, prawda, ? To

Charles Conn (19:23): Czy.I wiesz, i oczywiście kiedy byłeś, kiedy rzeczy wyskakiwały z krzaków i cię zjadały. Wiesz, taki instynkt, żeby chwycić się pierwszej myśli, uciec, miał sens. A w dzisiejszym świecie, w którym żyjemy, nie ma to sensu. To sprzeczne, sprzeczne z intuicją i nieprzydatne.

John Jantsch (19:41): A tak przy okazji, nie sądzę, żeby twoja odpowiedź z ciekawości była nudna.Myślę, że to jest, myślę, że to uh, myślę, że to supermoc, szczerze mówiąc, dla wielu najbardziej innowacyjnych ludzi i jest to coś trudnego dla niektórych ludzi. Więc co sądzisz o pomyśle, mam na myśli, że jest ich dużo, po prostu słyszę, jak niektóre firmy mówią, cóż, jesteśmy po prostu zakorzenioną nudną branżą. Po prostu kręcimy się dalej, wiesz, co jest, więc ciekawość umarła, prawda? ? Tak. Jak więc wyjść i to kupić? Jak to nabywasz? W jaki sposób, na przykład, sprowadzasz ludzi, którzy nie są w żaden sposób z Twojej branży, nie mają kształtu ani formy? Dlaczego to robisz?

Charles Conn (20:15): Przede wszystkim myślę, że to świetny pomysł, aby zaprosić ludzi z zewnątrz, ale myślę, że możesz też odkryć siebie na nowo od wewnątrz.I po pierwsze, wiesz, więc po pierwsze, są wewnętrzne procesy, które możesz wykonać, wiesz, możesz częściej gromadzić swój zespół. Możesz pozbyć się hierarchii w swojej firmie. Możesz przesunąć decyzje w dół organizacji. A kiedy prowadzisz sesje strategiczne, możesz upewnić się, że najstarsi ludzie przemawiają jako ostatni, a nie pierwsi . Prawidłowy? Uwielbiam dzielić drużyny, uwielbiam dzielić drużyny na dwie i rywalizować ze sobą. Inną rzeczą, którą możesz zrobić, to zachować część swojego zewnętrznego budżetu na badania, aby dosłownie pozyskiwać pomysły z zewnątrz. Więc pozwólcie, że dam wam przykład. Organizacja Nature Conservancy, która jest organizacją non-profit, chciała zbudować system wykrywania, jakie ryby złowione w morzu są chronione, a które można zatrzymać.

(21:08): I to, oni nie mieli takiej możliwości w środku.Wykorzystali więc Kegla do stworzenia konkursu na silnik sztucznej inteligencji, który rozpoznałby phish za pomocą kamer pokładowych. mmm Nie pozyskali tego z wewnątrz, pozyskali to z zewnątrz. A grupa boffinów wypłaciła nagrody w wysokości 150 000 dolarów, a te 150 000 dolarów stworzyło zupełnie nowy system ratowania chronionych ryb w morzu, aby te ryby mogły zostać wyrzucone, a tuńczyk był gatunkiem, na który patrzyli. Tak więc nawet nudna, stara organizacja może pozyskiwać niektóre z najbardziej wiodących pomysłów z zewnątrz i znacznie efektywniej wykorzystywać swoich ludzi z pierwszej linii wewnątrz.

John Jantsch (21:52): Tak, myślę, że prawdopodobnie nie ma wątpliwości, że niektóre z tych rzeczy związanych z crowdsourcingiem stały się tak.Tak przydatne jest to, że nie ma wątpliwości, że istnieją ludzie, którzy rozwiązali ten problem. Nie wiedzieli, że masz, wiesz, To znaczy, byli po prostu czymś, przy czym majstrowali ,

Charles Conn (22:06): Jasne.I nie myśleli o Phish, kiedy wymyślali rozpoznawanie kształtu oparte na aparacie. Tak. Prawidłowy. I pokochali to. Powiedzieli, o patrz, to jest płetwa . Więc oni wykorzystali to, to komputerowe widzenie, aby rozpoznać cechy różnych ryb w łodzi, która podskakiwała w górę iw dół i to zadziałało.

John Jantsch (22:26): Tak.Więc kiedy odpowiadałeś na to ostatnie pytanie, zapisałem słowo kultura, ponieważ tak naprawdę o tym mówisz na wiele sposobów, co musi się zmienić, prawda?

Charles Conn (22:35): Tak.A w firmach, które uważamy za zwinne Tak. Wiesz, oni są tak samo podatni na te same ludzkie słabości, co ty i ja. Tak. Budują, budują kultury, które prowadzą do ciągłego kwestionowania tego, co robią. Więc może nie jest ulubioną osobą wszystkich, ale kiedy Elon Rusk, Elon Musk zarządza rzeczami w SpaceX, ciągle zadaje niemożliwe pytania i to tworzy kulturę zadawania niemożliwych pytań. Prawidłowy? Mówi, że potrzebujemy komputera pokładowego. Wszyscy mówią, super. I mówi, że potrzebujemy komputera pokładowego za 10 000 $. A wszyscy mówią, że to niemożliwe. A on mówi, żeby tak się stało.

John Jantsch (23:14): . Prawidłowy?

Charles Conn (23:15): Ten rodzaj myślenia, który prowadzi do tego, co masz w tym przypadku, czyli koszt kilograma startu jest o 93% niższy niż w NASA, zanim założył SpaceX.To szaleństwo. , robi się to tylko przez wyrzucenie przez okno podręcznika, prawda? Tak. z nasy. A więc wystrzelimy tę gigantyczną rakietę ze stali nierdzewnej i co on nam powie? To będzie zabawne, bo on to robi, bo nie wie, czy to zadziała. A wiele poprzednich startów zakończyło się niepowodzeniem. I oczywiście, jeśli nie stawiamy ludzi lub zwierząt po prawej stronie, kiedy wciąż eksperymentujesz, to jest eksperymentowanie i skalowanie, i to jest całkiem fajne.

John Jantsch (23:53): Tak.Tak. Cóż, Charles, wspaniale było, że wpadłeś na podcast o marketingu taśm klejących. Chcesz powiedzieć ludziom gdzie, zaprosić ludzi, gdzie mogą dowiedzieć się więcej o Twojej pracy i najnowszej książce Jak zostać niedoskonałością.

Charles Conn (24:06): Jasne.Mam na myśli, że możesz znaleźć [email protected] lub kuloodporne rozwiązywanie problemów.com. I spójrz, tak nie jest, tak naprawdę nie chodzi o książkę, tak naprawdę chodzi o ten zestaw pomysłów. Wiesz, w czasach, uh, szybko postępujących zmian. Wszyscy musimy być bardziej sprawni umysłowo i wiesz, to są nastawienia, które pomogą nam to osiągnąć

John Jantsch (24:27): Niesamowite.Cóż, jeszcze raz bardzo dziękuję za poświęcenie kilku chwil na podcast i mam nadzieję, że wpadniemy na ciebie któregoś dnia w trasie.

Charles Conn (24:33): Don, to była prawdziwa przyjemność.Dzięki wielkie.

John Jantsch (24:36): Hej, jeszcze jedna rzecz przed wyjazdem.Wiesz, jak mówię o strategii marketingowej, strategii przed taktyką? Cóż, czasami może być trudno zrozumieć, gdzie stoisz, gdzie stoisz, co należy zrobić, jeśli chodzi o tworzenie strategii marketingowej? Stworzyliśmy więc dla Ciebie bezpłatne narzędzie. Nazywa się to oceną strategii marketingowej. Możesz go znaleźć @marketingassessment.co not.com, kropka co. Sprawdź naszą bezpłatną ocenę marketingową i dowiedz się, na jakim etapie jest Twoja strategia już dziś. To tylko ocena marketingowa.co. Chętnie porozmawiam z Tobą o uzyskanych wynikach.