Przeniesienie powtarzających się darczyńców z poprzedniej platformy do zbierania funduszy na Classy może wydawać się zniechęcające, ale przemyślana strategia może zmienić to w płynne przejście, które na dłuższą metę wzmocni relacje z darczyńcami.
W rzeczywistości ta zmiana platformy stanowi doskonałą okazję do ponownego zaangażowania tej krytycznej grupy darczyńców, a nawet uzyskania większego poziomu wsparcia.
Poniżej omawiamy, w jaki sposób możesz maksymalnie uprościć tę migrację, wykorzystać tę okazję do ponownego nawiązania kontaktu z powracającymi darczyńcami i stworzyć ukierunkowany plan pomocy, który zainspiruje zwolenników do ponownego zaangażowania się w Twoją sprawę. Oto, co musisz wiedzieć, aby zacząć.
3 proste kroki do migracji powracających dawców
Wiele organizacji non-profit szybko czuje się zastraszonych ideą powtarzającej się migracji darczyńców i tego, co może ona obejmować, ale proces nie jest tak skomplikowany, jak się wydaje.
Istnieją trzy jasne kroki dla Twojej organizacji:
Krok 1: Wyślij e-mailem do swoich darczyńców cyklicznych i poproś ich o skonfigurowanie powtarzających się darowizn (zgodnie z wybraną opcją częstotliwości) w ramach nowej kampanii Classy.
Krok 2: Anuluj stare powtarzające się prezenty od tych darczyńców na poprzedniej platformie.
Krok 3: Zadzwoń do wszystkich darczyńców cyklicznych, którzy nie ustanowili jeszcze nowych darowizn w Twojej kampanii Classy, i poproś ich o przekazanie darowizn przez telefon. Twoi pracownicy mogą ręcznie wprowadzać te nowe darowizny i anulować te z poprzedniej platformy.
Wspaniałą wiadomością jest to, że proces ten jest nie tylko prosty, ale może również przekształcić się w ważne wydarzenie związane z zarządzaniem darczyńcami.
Wskazówka dla profesjonalistów: Classy umożliwia bezproblemową migrację darczyńców z istniejącej platformy . Dowiedz się o tych możliwościach migracji i nie tylko.
Szansa na zarządzanie, której nie możesz przegapić
Powtarzający się proces migracji darczyńców może stać się wyjątkową okazją dla Twojego zespołu do osobistego ponownego zaangażowania tej niezwykle ważnej grupy wspierających.
Każda ukierunkowana wiadomość e-mail lub rozmowa telefoniczna stwarza możliwość znalezienia znaczącego punktu styku, który ponownie połączy powracających darczyńców z ich wpływem na Twoją misję. Zwłaszcza bezpośrednie połączenia są momentami, w których przypominasz im o prawdziwych ludziach stojących za Twoją marką i dzielisz się interakcjami między osobami, które mogą pogłębić te połączenia.
Użyj tych wiadomości, aby przypomnieć sobie:
- Kamienie milowe, które do tej pory pomogli Ci Twoi darczyńcy
- Jak ich bieżące wsparcie wpłynie na rozwój Twoich programów
- Wszelkie nadchodzące inicjatywy ich darowizny będą bezpośrednio wspierać
- Ludzie i osobowości stojące za Twoją misją
- Jak udoskonalenie ich daru może jeszcze bardziej zmienić życie tych, którym służysz
Możesz również wyjaśnić darczyńcom, w jaki sposób przejście na Classy zapewni im jeszcze większą elastyczność i kontrolę nad ich własnymi powtarzającymi się subskrypcjami. W Classy mogą dostosować częstotliwość płatności, daty obciążenia, metodę płatności, a nawet daty zakończenia planów prezentów. Poinformuj darczyńców, w jaki sposób Twoja organizacja głęboko rozważyła ich potrzeby i pragnienia, podejmując decyzję o zmianie platformy.
Ulepsz swoich powtarzających się dawców dzięki większej częstotliwości dawania i datom końcowym
Ogólnie rzecz biorąc, zrozumienie, że jest to okazja do zarządzania, przyciąga kolejną warstwę strategii. Bądź sprytny w przekazywaniu wiadomości, segmentując swój zasięg.
Segmentuj swój zasięg
Celowy, podzielony na segmenty plan zasięgu zapewni spersonalizowane wiadomości, które zapewnią pozytywne wrażenia dla darczyńców. Niezależnie od tego, czy organizujesz zwolenników według dat ważności ich kart kredytowych, wielkości lub częstotliwości ich darowizn, zastanów się, jak każdy punkt kontaktu może służyć jako element w większej, spersonalizowanej narracji, a nie jednorazowy komunikat administracyjny.
Oto trzy sposoby na segmentację dawców cyklicznych.
Grupa 1: Powracający dawcy mają wygaśnięcie w ciągu najbliższych 30 do 60 dni
Wyślij wiadomość e-mail do tej grupy darczyńców cyklicznych i poinformuj ich, że ich karta niedługo wygaśnie. Poproś ich, aby rozpoczęli nową darowiznę z najbardziej aktualnymi informacjami za pośrednictwem Twojej nowej kampanii lub powtarzającej się strony darowizny na Classy.
Ta wiadomość jest również okazją do zwiększenia rozmiarów prezentów darczyńców. Podziękuj im za nieustające wsparcie i zapytaj, czy mogliby rozważyć zwiększenie darowizny o określoną kwotę. Koniecznie zademonstruj, co to dodatkowe wsparcie oznaczałoby dla Twojej organizacji pod względem wpływu.
Możesz również wykorzystać ten zasięg jako okazję do przejrzystości i dalszego rozwoju głosu swojej marki. Rozważ przekazanie darczyńcom informacji, dlaczego aktualizujesz swój program powtarzających się darowizn, czego od nich potrzebujesz, aby odnieść sukces, i opisz korzyści, które zarówno Twoi wspierający, jak i beneficjenci otrzymają dzięki zmianie.
Bezpłatne pobieranie: Twój najlepszy przewodnik po powtarzających się datkach
Grupa 2: Twoi cykliczni dawcy All-Stars
Chociaż ich karty kredytowe mogą nie być ustawione na wygaśnięcie w najbliższym czasie, następną grupą do rozważenia mogą być twoje „all-stars”. Aby ocenić, z którymi powracającymi darczyńcami masz najsilniejsze relacje, podziel listę według długości relacji, kwoty darowizny lub częstotliwości otwierania przez nich wiadomości.
Jeśli zdecydujesz się sortować darczyńców według długości relacji, rozważ nazywanie ich „członkami założycielami”, aby czuli się częścią ekskluzywnej grupy. Daj im znać, że zmieniasz swój program cyklicznych darowizn i chcesz osobiście ich zaprosić. Podziękuj im za ich wieloletnie wsparcie i poprowadź ich przez przygotowanie prezentu na nową kampanię Classy.
Może to być również okazja do wprowadzenia nowych korzyści dla twoich powracających darczyńców. Zastanów się, co jeszcze możesz zapewnić, aby wzmocnić ich więź z zespołem. Ekskluzywna zawartość? Konkretne aktualizacje dotyczące wpływu? Markowy łup? Umieść transfer i ponowne uruchomienie jako sposób na podziękowanie i zaoferowanie nowych korzyści, aby zwiększyć szanse na zaangażowanie darczyńców.
Grupa 3: Powracający dawcy, których również nie znasz
Po dotarciu do swoich gwiazd nadszedł czas, aby dotrzeć do swoich powracających darczyńców, z którymi nie masz tak długiej historii, ani tak silnych relacji.
Przedstaw swoją nową kampanię powtarzających się darowizn i doceń pracę, jaką twoi zwolennicy pomogli do tej pory. Podobnie jak w przypadku poprzednich grup, poinformuj ich, w jaki sposób Twój nowy program jest ulepszeniem i jak oferuje im jeszcze większą elastyczność w zakresie metod płatności, częstotliwości i ogólnych planów subskrypcji.
Poinformuj, jak chciałbyś skorzystać z okazji, aby dowiedzieć się o nich więcej. Oprócz przekazania darowizny na kampanię Classy, być może możesz zadać im jedno lub dwa pytania w ankiecie, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób możesz służyć im jako wartościowi członkowie swojej społeczności.
Gotowy na migrację powtarzających się dawców do klasy Classy?
Migracja powtarzających się darczyńców do Classy może przebiegać bezproblemowo. Co równie ważne, oferuje Ci możliwość osobistego kontaktu ze swoimi zwolennikami i odmłodzenia ich pasji do Twojej misji.
Poinformuj ich, w jaki sposób Twoja ostatnia zmiana na platformie poprawi również elastyczność i kontrolę nad własnymi darowiznami przez Twoich powracających darczyńców. Planowanie strategiczne i komunikacja mogą przekształcić to niezbędne przejście w możliwość zarządzania, która przyniesie Twojej organizacji jeszcze większe, długotrwałe korzyści.
Ostrzegaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możesz nie tylko przenieść, ale ostatecznie podnieść poziom swojej cyklicznej kampanii darowizn? Porozmawiaj z ekspertem Classy już dziś.
Kompletny przewodnik po powtarzającym się dawaniu