5 najważniejszych wskaźników e-mail marketingu dla e-commerce w 2020 roku

E-mail marketing pozostaje jednym z kluczowych sposobów na znalezienie nowych klientów i zatrzymanie lojalnych ludzi. Pozwala tobie jako firmie komunikować się z klientami, dzięki czemu mogą być informowani o Twojej firmie. Kluczowe wskaźniki marketingu e-mailowego mogą pomóc Twojej firmie zidentyfikować trendy w kampaniach e-mailowych, dzięki czemu możesz ulepszyć marketing e-mailowy swojej firmy.

Statystyki mogą pomóc Twojej firmie na różne sposoby.

• Identyfikuj trendy wśród swoich klientów.
• Wprowadź cię w konkretne mocne i słabe strony.
• Wskaż zmiany, które mogą usprawnić Twoją kampanię e-mail marketingową.

Rozważ różne wskaźniki e-mail marketingu wymienione tutaj, abyś mógł zebrać niezbędne informacje, aby ulepszyć swoją strategię marketingową eCommerce.

Współczynnik odrzuceń

Współczynnik odrzuceń pozwala poznać procent e-maili, które nigdy nie dotarły do ​​celu z powodu problemu po stronie odbiorcy. Oznacza to, że coś poszło nie tak z klientami, do których wysłałeś e-maile. Dwa główne odbicia nazywane są odbiciami twardymi i miękkimi.

Twarde odbicia oznaczają, że coś jest nie tak z e-mailem odbiorcy. Na przykład twarde odbicie ma miejsce, gdy wiadomość e-mail jest błędnie napisana, nie istnieje lub ma niewłaściwą domenę (część po symbolu „@”). Oznacza to, że z daną osobą nie można się skontaktować za pośrednictwem podanego e-maila, więc należy jak najszybciej usunąć te e-maile z listy.

Miękkie odbicie oznacza, że ​​wysłana wiadomość e-mail nie mogła dotrzeć z powodu innego niż rzeczywisty adres e-mail. Może to obejmować pełną skrzynkę odbiorczą lub cokolwiek innego, co uniemożliwia dotarcie do nich poczty e-mail. Jeśli tak jest, zobacz, co możesz zrobić, aby to naprawić. Te odrzucenia poinformują Cię, czy musisz usunąć kogoś z listy e-mailowej, aby uniknąć zwiększenia współczynnika odrzuceń.

Otwarte ocenianie

Współczynnik otwarć pozwala poznać odsetek osób, które otworzyły Twoje e-maile. Choć może się to wydawać prostą statystyką, może dostarczyć Twojej firmie ważnych informacji. Dzięki niemu dowiesz się, jakie informacje i tematy sprawiają, że Twoi klienci chcą klikać Twoje e-maile. Jeśli widzisz skok w swoim współczynniku otwarć, to wiesz, że dałeś klientom coś, czego chcieli.

Kredyt obrazu

Wskaźnik otwarć może również dostarczyć więcej informacji, takich jak najlepsze godziny i dni na wysyłanie e-maili. Przyjrzyj się statystykom swojej branży, aby zobaczyć, kiedy powinieneś wysyłać e-maile, aby mogły dotrzeć do jak największej liczby klientów. Powinieneś także pamiętać o własnych danych, kiedy decydujesz, kiedy wysyłać e-maile, aby uzyskać najwyższy wskaźnik otwarć.

Pamiętaj, że dane Twojej firmy mogą różnić się od średniej. W takim przypadku dostosuj tematy i dni wysyłania e-maili zgodnie z potrzebami klientów. Potrzebujesz ich, aby odnieść sukces jako firma, więc dostarczanie im informacji, których potrzebują, w czasie, w którym chcą, zwiększy ich lojalność, a także zwiększy ich skłonność do otwierania e-maili.

Współczynnik klikalności

Współczynnik klikalności pozwala poznać liczbę osób, które klikają linki w wysyłanych przez Ciebie e-mailach. Są to osoby, które nie tylko wykazują zainteresowanie Twoimi e-mailami, ale także podejmują dodatkowy krok, aby działać i wspierać Twój biznes. Współczynniki klikalności pokazują, że przemawiasz do klientów i dajesz im możliwość uzyskania większej ilości informacji.

Współczynniki klikalności pokazują również, że udostępniasz linki, które Twoi klienci uważają za interesujące lub pouczające. Może to wynikać z różnych przyczyn.

• Treści, które tworzysz.
• Produkty, które dostarczasz.
• Model biznesowy, który lubią lub szanują.

Upewnij się, że określisz, co przyciąga klientów, aby móc im to nadal zapewniać poprzez kampanie e-mailowe.

Rezygnacja z subskrypcji

Twój wskaźnik rezygnacji z subskrypcji informuje, jaki procent subskrybentów wiadomości e-mail ostatecznie zrezygnuje z subskrypcji biuletynu. Najlepiej utrzymywać ten wskaźnik na jak najniższym poziomie, ponieważ pokazuje on, że utrzymujesz swoich klientów. Za każdym razem, gdy się zwiększa, wiesz, że musisz coś zmienić w swojej kampanii e-mailowej, aby zachować subskrypcje.

Kredyt obrazu

Może być trudno stwierdzić, czy wskaźnik rezygnacji z subskrypcji jest zbyt wysoki, więc oto średnie dla różnych branż. Powinno to dać wyobrażenie o stawce rezygnacji z subskrypcji. Jeśli uważasz, że wskaźnik rezygnacji z subskrypcji staje się zbyt wysoki, pomyśl o sposobach utrzymania klientów i ich powrotu.

Zawsze powinieneś dążyć do tego, aby wskaźnik rezygnacji z subskrypcji był jak najniższy. Nie martw się, jeśli ktoś zrezygnuje z subskrypcji, ponieważ jest to normalne, ale być może będziesz musiał wprowadzić pewne zmiany, jeśli wskaźnik rezygnacji będzie nadal rósł. Miej to na oku i odpowiednio dostosuj swój email marketing.

ROI

Zwrot z inwestycji (ROI) informuje, jak dobrze poszło Twój e-mail marketing. Możesz obliczyć ROI, odejmując pieniądze uzyskane od wydanych pieniędzy, a następnie dzieląc je przez wydane pieniądze (uzyskane-wydane/wydane = ROI %). Możesz to wykorzystać, aby zobaczyć, ile Twoja firma zarobiła na kampanii e-mailowej.

Kredyt obrazu

Marketing e-mailowy wyróżnia się jako najwyższy średni zwrot z inwestycji dla Twojej firmy. Firmy zarabiają średnio 40 USD na każdy wydany 1 USD. Daje to ogólne pojęcie o tym, do czego dążyć, ale pamiętaj, że Twój może być niższy, jeśli prowadzisz mniejszą lub niszową firmę.

Zobacz, ile zarabiasz na kampaniach e-mailowych. Jeśli zauważysz wzrost ROI, kontynuuj to, co robiłeś. Jeśli się zmniejszy, dowiedz się, co spowodowało spadek i napraw to. Jeśli pozostaje taki sam, wprowadź zmiany, aby zwiększyć. Monitorując ROI, możesz zwracać uwagę na reakcje klientów na zmiany w kampanii e-mailowej.

Wniosek

Każdy z tych wskaźników e-mail marketingu pomoże Ci poznać Twoją firmę i zidentyfikować sposoby jej ulepszenia. Chociaż niektóre Twoje stawki mogą początkowo wydawać się małe lub nieodpowiednie, pamiętaj, że w miarę postępów będziesz dążyć do osiągnięcia swoich celów. Podejmowanie niezbędnych kroków w celu ciągłego doskonalenia pomoże Ci zwiększyć zyski Twojej firmy.

Kontynuuj przeglądanie swoich danych i podejmowanie odpowiednich działań. W końcu, jeśli nie wiesz o swoich aktualnych statystykach biznesowych, nie będziesz w stanie dostosować swojego biznesu na lepsze. Wprowadzając zmiany w celu przyciągnięcia większej liczby klientów przy jednoczesnym zachowaniu dotychczasowych, zauważysz większy sukces i wzrost swojej firmy i kampanii e-mail marketingowej.