8 podstawowych elementów nowoczesnej logistyki Projektowanie stron internetowych

W świecie technologii cyfrowych wszystkie firmy dążą do silnej obecności w Internecie, aby konkurować na rynku i promować świadomość marki. Firmy logistyczne również nie są nowe w tym wyścigu biznesowym.

Nowoczesna witryna logistyczna nie jest już formalnym atrybutem stylu korporacyjnego. Przekształciła się ze zwykłej informacyjnej strony internetowej w charakterystyczne narzędzie marketingowe, które działa na rzecz zwiększenia zaangażowania klientów, zwiększenia sprzedaży i nadania impulsu do rozwoju biznesu.

Mając do dyspozycji wiele gotowych szablonów stron internetowych, niestandardowe rozwiązanie jest zawsze lepszą opcją dla wysoce konkurencyjnej firmy logistycznej.

Aby stworzyć profesjonalną stronę internetową, która pomoże Ci w pełni uwolnić potencjał biznesowy, powinieneś uwzględnić w jej projekcie kluczowe elementy, które omówimy poniżej.

Czym jest dobra witryna logistyczna?

Dobrze zaprojektowany serwis logistyczny to aktywna, przyjazna dla użytkownika platforma, która

• Ma zorganizowaną i czystą strukturę;
• Odpowiednio reprezentuje Twoją firmę i dostarcza wszelkich informacji o Twojej firmie, których klient może potrzebować;
• Sprawia, że ​​użytkownik odczuwa płynną jazdę, a nie ból szyi;
• Przyciąga klientów, odpowiadając na ich specyficzne potrzeby;
• Zwiększa siłę Twojej marki, komunikując i promując Twoją markę.

Pomimo tego, że działają w tej samej branży, wszystkie firmy logistyczne są różne i odpowiednio skorzystają z różnych funkcjonalności strony internetowej. Jednak udana witryna logistyczna opiera się na kilku typowych elementach.

8 funkcji, które powinna zawierać wysokiej jakości witryna logistyczna

Dobra witryna logistyczna powinna działać w obie strony. Będzie pasować do Twoich celów biznesowych i spełniać różne potrzeby klientów. Reklamując Twoje produkty i usługi, spopularyzuje Twoją markę i dotrze do potencjalnych odbiorców.

Jednocześnie wysokiej jakości strona internetowa powinna służyć celom praktycznym i funkcjonować jako punkt kompleksowej obsługi, w którym Twoi klienci mogą uzyskać to, czego potrzebują, czy to informacje, produkty, czy innego rodzaju pomoc.

Planowanie strony internetowej to wieloetapowy proces, który wymaga szczególnej uwagi i skrupulatności. Nie jest to łatwe zadanie, ale znając podstawowe funkcje, które powinna dziś zawierać witryna logistyczna, szybciej znajdziesz właściwą koncepcję.

1. Kalkulator ceny i czasu

Przed złożeniem zamówienia w Twojej firmie klienci chcą wiedzieć, ile czasu zajmie Ci realizacja dostawy i ile będzie ich to kosztować. Najczęściej wszyscy usługodawcy oferują szybkie wyceny na żądanie. Jednak klienci powinni mieć możliwość oszacowania cen i terminów przed skontaktowaniem się z Tobą.

Kalkulatory online są szeroko stosowane w różnych branżach, w tym w logistyce. Wprowadzając punkty docelowe, wagę i wymiary ładunku oraz wszelkie inne określone parametry, klient będzie mógł obliczyć fracht i czas na podstawie stawek Twojej firmy i warunków dostawy.

Dostępność i przejrzystość cen, stawek i kosztorysów to jeden z najłatwiejszych sposobów na przyciągnięcie klientów i zdobycie ich zaufania.

2. Proces zamówienia online

Jeśli sprzedajesz usługi lub produkty, posiadanie strony internetowej bez możliwości złożenia zamówienia nie ma dziś sensu. Sprzedaż internetowa nabiera tempa, ponieważ jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i nie ogranicza klientów ani w czasie, ani w miejscu.

Opcja zamówienia online jest koniecznością również dla nowoczesnej witryny logistycznej. Prosty formularz zamówienia sprawi, że cały proces będzie wygodny i zrozumiały dla klientów. A automatyczne składanie zamówień zminimalizuje ryzyko pomyłek i ułatwi księgowość Twojej firmy.

3. Bezpieczeństwo płatności online

Oczywiście przy zamawianiu online klienci powinni mieć możliwość zapłaty online i mieć pewność, że ich dane finansowe nie są zagrożone. Bezpieczne płatności to praktyczna zasada nowoczesnych platform cyfrowych.

Twoi klienci powinni nie tylko mieć dostęp do wielu metod płatności, ale także powinni być chronieni przed oszustami, oszustami i nieautoryzowanym dostępem do prywatnych informacji podczas zakupów online.

4. Śledzenie zamówienia

Kiedy spedytorzy powierzają Ci obsługę swojego ładunku, nadal chcą być na bieżąco i mieć oko na piłkę. Funkcja śledzenia zamówień w czasie rzeczywistym pozwoli Twoim klientom sprawdzać przesyłki w drodze w dowolnym momencie i o każdej porze dnia.

Aby sprawdzić przebieg transportu, zwykle wystarczy wpisać indywidualny kod przesyłki w pole śledzenia. Ta funkcja nie tylko pomoże klientom poczuć się pewnie i mieć oko na swój ładunek, ale także zapobiegnie opóźnieniom i wielu problemom z wysyłką.

5. Dostępne wsparcie

Pomocna i dostępna obsługa klienta jest zawsze korzyścią, która przyczynia się do relacji z klientami i reputacji biznesowej. Przy wszystkich rodzajach usług online, jakie mają, nadawcy i odbiorcy powinni mieć możliwość uzyskania osobistej pomocy, kiedy jej potrzebują.

Tutaj do gry wchodzą czaty na żywo. Jest to wysoce wydajny rodzaj obsługi klienta, szeroko stosowany przez usługodawców. Niezbędne jest posiadanie przedstawicieli pomocy gotowych odpowiedzieć na konkretne pytania klientów i znaleźć rozwiązania ich problemów i problemów.

Dlatego upewnij się, że łatwo można skontaktować się z responsywnym i przyjaznym zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem czatu na żywo lub interaktywnych formularzy online, aby zapewnić terminową i skuteczną pomoc.

6. Weryfikacja jakości usług

Skąd twoi potencjalni klienci wiedzą, że mogą ci zaufać? Bez względu na to, jak się reklamujesz, nie zdobędziesz zaufania i lojalności klientów, jeśli nie będziesz w stanie udowodnić jakości swoich usług logistycznych.

Istnieje kilka aspektów, które działają w tym celu i powinny zostać omówione na Twojej stronie logistycznej:

• Certyfikaty: wykaż wszelkie posiadane nagrody, certyfikaty i dokumenty potwierdzające Twoją staranność, rzetelność i reputację;
• Opinie klientów : Umieść prawdziwe komentarze i recenzje klientów na pierwszej stronie. Korzystaj z opinii klientów z takich witryn, jak Trustpilot, Consumer Affairs i BBB, jeśli takie istnieją.

7. Szczegółowy profil firmy

Przedstaw swoją firmę logistyczną docelowym odbiorcom. Staraj się być zwięzły, ale pouczający. Pozwól swoim klientom poznać historię Twojej firmy, podkreśl najlepsze osiągnięcia i wartości oraz opisz swoje usługi.

Poza tym zademonstruj swoje mocne strony i opisz, jakie cechy i cechy szczególne dają Twojej firmie przewagę nad konkurencją, czyniąc ją lepszym wyborem. Pokaż swoim przyszłym klientom, jakie korzyści odniosą z zatrudnienia Ciebie.

Udostępnij kontakty firmowe (w tym numer telefonu, e-mail i narzędzie do czatu na żywo) na każdej stronie swojej witryny, aby zyskać zaufanie klientów, demonstrując swoją otwartość.

8. Sekcja blogów

Ta część witryny jest potężnym narzędziem do budowania marki. Jeśli chcesz stworzyć funkcjonalną, wydajną i angażującą witrynę logistyczną, powinieneś prowadzić profesjonalny blog. Regularnie publikuj wartościowe treści związane z Twoją branżą i jej najważniejszymi aspektami, aby wzbudzić zainteresowanie klientów i dostarczyć im informacji, które pomogą im osiągnąć swoje cele.

Blog jest doskonałym narzędziem do:

• Komunikowanie się z publicznością;
• Pokazanie podejścia zorientowanego na klienta;
• Wzmocnienie kanałów handlowych i zwiększenie sprzedaży;
• Łączenie nowych klientów.

Podstawowe cechy dobrej strony internetowej

W tym momencie wiesz już, jakie podstawowe elementy powinna zawierać wysokiej jakości witryna logistyczna. Istnieje jednak kilka standardowych cech, które powinna mieć każda witryna internetowa. Odnoszą się one do doświadczenia użytkownika i powinieneś być ich świadomy, projektując portal internetowy dla swojej firmy logistycznej.

Dostępność

Twoja witryna powinna być łatwo dostępna i szybko się ładować. Większość użytkowników opuściłaby witrynę, gdyby ładowała się zbyt długo. Należy go więc odpowiednio zoptymalizować, aby zachować szybkość i płynność pracy. Dzięki temu użytkownicy będą zaangażowani i nie będą się denerwować.

Podobnie zwróć szczególną uwagę na to, aby Twoja witryna była dostępna dla różnych typów użytkowników. Byłoby wspaniale mieć dostępne funkcje pisania dźwiękowego i czytnika ekranu.

Nawigacja

To pierwsze narzędzie, z którego Twoi klienci skorzystają po odwiedzeniu Twojej witryny. Menu nawigacyjne powinno być pomocne i łatwe w użyciu dla nowicjuszy. Powinien być przejrzysty i przejrzysty, aby uniknąć nieporozumień i umożliwić użytkownikom znalezienie potrzebnych informacji bez zbyt długiego wędrowania.

Upewnij się, że pasek narzędzi i katalogi są zorganizowane logicznie i nie są przepełnione linkami. Jeśli użytkownicy się zgubią, najprawdopodobniej opuszczą witrynę, zamiast spędzać czas na wyszukiwaniu.

Przyjazność dla użytkownika

Dobra strona internetowa powinna mieć atrakcyjny i opływowy wygląd zgodny z najnowszymi trendami i standardami, aby wyglądać na bieżąco i przykuwać uwagę użytkowników. Dlatego przemyślany układ, odpowiednie zdjęcia, czcionki i dobór kolorów mają ogromne znaczenie. Nie powinien być ani zbyt prosty, ani przeładowany elementami wizualnymi i tekstowymi.

Poza tym unikaj skomplikowanych rozwiązań technologicznych. Wszystkie narzędzia i formularze powinny być proste i intuicyjne, aby pasowały do ​​użytkowników nieobeznanych z technologią.

Kompatybilność mobilna

Dobra witryna może być dostępna i wygodnie używana oraz przeglądana z dowolnego urządzenia, czy to komputera PC, laptopa, tabletu czy smartfona. Ponieważ gadżety mobilne są dziś na czele, Twoja witryna powinna oferować pełną kompatybilność z urządzeniami mobilnymi. Wszystkie formularze, przyciski, pola, linie i funkcje powinny być łatwe do kliknięcia lub wypełnienia.

Zatrzymaj wyskakujące okienka w Chrome

Jedną z najbardziej irytujących rzeczy dla każdego odwiedzającego witrynę są wyskakujące okienka, które pojawiają się znikąd i blokują treści, które chcą przeczytać. Możesz uniknąć tej irytacji, upewniając się, że Twoja witryna logistyczna nie ma żadnych wyskakujących okienek lub przynajmniej ograniczając je do minimum. Zatrzymanie wyskakujących okienek w Chrome poprawi komfort korzystania z Twojej witryny i uniemożliwi odwiedzającym opuszczanie Twojej witryny z powodu frustracji.

Jedną z najbardziej irytujących rzeczy dla każdego odwiedzającego witrynę są wyskakujące okienka, które pojawiają się znikąd i blokują treści, które chcą przeczytać. Możesz uniknąć tej irytacji, upewniając się, że Twoja witryna logistyczna nie ma żadnych wyskakujących okienek lub przynajmniej ograniczając je do minimum. Poprawi to wygodę użytkownika w Twojej witrynie i uniemożliwi odwiedzającym opuszczanie Twojej witryny z powodu frustracji.

Podsumowanie

Obecność w Internecie jest dziś nieodłączną częścią każdego odnoszącego sukcesy biznesu. A dobrze rozwinięta strona internetowa stworzona z myślą o potrzebach zarówno firmy, jak i użytkowników, może zmienić zasady gry w branży logistycznej.

Uzupełni Twoją strategię marketingową i przeniesie Twoje relacje z klientami na nowy poziom jakości, nie wspominając o pozytywnym wpływie na sprzedaż i ogólny wizerunek Twojej firmy.