Najczęstsze błędy w projektowaniu UX, które zabiją Twoją aplikację

Klienci i interesariusze czasami źle rozumieją proces projektowania. Rozwój zaplecza i projektowanie UX to różne dyscypliny, projektanci powinni być wszechwiedzącym, naprawiającym wszystko geniuszem.

Mając to na uwadze i będąc stosunkowo nowym w projektowaniu UX, z pewnością popełnisz błędy, ponieważ nikt nie jest nieomylny, a niektóre projekty są po prostu niesamowicie złożone. Stworzenie działającej i przyjemnej aplikacji mobilnej wymaga dyscypliny i praktyczności. Jeśli nie zajmujesz się nakrętkami i śrubami w produkcji, narażasz się na katastrofę.

Aby pomóc potwierdzić kilka dobrych podstaw, zestawiliśmy niektóre z najczęstszych błędów projektowania UX na urządzeniach mobilnych, które widzimy w naszym czasie pracy.

1. Ślepe kopiowanie konkurentów

W sztuce jest technika: malarze i rzeźbiarze wzięliby model z prawdziwego życia i wykorzystali go jako punkt odniesienia, aby stworzyć coś zupełnie nowego.

Wszystko jest takie samo, jeśli chodzi o projektowanie aplikacji. Oczywiście podczas projektowania aplikacji kuszące jest skopiowanie elementów, które sprawiają, że inna aplikacja odniesie sukces. Powinna jednak istnieć wyraźna granica między kopiowaniem a nauką dostosowywania tego, co jest odpowiednie dla własnej aplikacji. Masz pytanie, jakie praktyki mogą pasować do Twojej aplikacji? A jak możesz sprawić, by był wyjątkowy?

Porady online są generalnie dobrym punktem wyjścia, jednak każda aplikacja i produkt są wyjątkowe pod względem celów, odbiorców, funkcjonalności, wartości itp. Służą one dobrze komuś innemu, ale nie oznacza to, że przyniosą takie same efekty dla Twoja aplikacja.

Nie powtarzaj mechanicznie! Stwórz swój nowy sposób, budując zamkniętą wersję beta dla małej grupy zaufanych osób, a następnie zaktualizuj interfejs przed opublikowaniem aplikacji lub zamiast tego opracuj swoje pomysły na podstawie opinii klientów.

Twórz ankiety, czytaj recenzje i zbieraj jak najwięcej danych jakościowych. Następnie użyj go do tworzenia nowych pomysłów specyficznych dla Twojej aplikacji. Użyj testów A/B, aby określić ich wpływ na odbiorców. Samo kopiowanie może nie zagwarantować udanej aplikacji, takiej jak oryginał!

Pamiętaj : Dobry projekt powinien być innowacyjny. Dobry to estetyczny projekt. Dobry projekt sprawi, że produkt będzie zrozumiały!

2. Powolna prędkość ładowania

Poważnym problemem jest niska prędkość ładowania. To po prostu kiepskie doświadczenie, z którym nikt nie chciałby mieć do czynienia.

Według naszych ostatnich badań 80% użytkowników komórek oczekuje, że strony będą ładować się tak szybko, jak ładują się na komputerze. Po przeanalizowaniu tysięcy zachowań użytkowników stwierdziliśmy, że gdy aplikacja mobilna nie reaguje natychmiast na dotyk, użytkownicy na ogół są sfrustrowani, a następnie:

1. Szybko naciśnij serię przycisków, aby uruchomić
2. Co gorsza, przechodzą do czegoś innego

Dlatego nie każ użytkownikom czekać na pustym ekranie, gdy aplikacja ładuje zawartość. Ludzie mogą poradzić sobie tylko z 10 sekundami czasu ładowania przed odejściem, nawet kilka sekund opóźnienia wystarczy, aby stworzyć nieprzyjemny UX. Najgorsze jest to, że mają już dość i odinstalują twoją aplikację i nigdy nie wrócą.

Użyj wskaźników ładowania i animacji, aby poinformować użytkowników, że aplikacja działa. Wskaźnik postępu jest jeszcze lepszy, ale warto sprawdzić z programistami lub mieć plan tworzenia kopii zapasowych przed zaprojektowaniem ich w interfejsie (zgodnie z naszą drugą wskazówką).

3. Proszenie użytkowników o zbyt wiele informacji

Im dłuższy formularz, tym mniej zmotywowani użytkownicy będą go wypełniać.

Na przykład Duolingo prosi tylko o język, którego chcesz się nauczyć, i wystarczającą ilość danych kontaktowych, aby założyć konto. Krótko, prosto i od razu do rzeczy!

Możesz skrócić formularz, wymagając tylko informacji priorytetowych. Lub dodaj więcej pól zależy od Twojej branży (pamiętaj, nie za dużo). Na przykład numer telefonu może mieć kluczowe znaczenie dla generowania leadów, ale niektórzy ludzie mogą być bardziej niechętni ryzykowaniu niechcianych połączeń.

Poniżej przykład świetnego formularza kontaktowego dla aplikacji mobilnej:

Najpierw poznaj zachowanie użytkownika, a następnie zdefiniuj dokładnie wszystkie niezbędne dane, które musisz zebrać.

Na przykład firma Expedia zdała sobie sprawę, że usunięcie jednego pola w formularzu (dla nazwy firmy – dezorientowało użytkowników co do tego, co mieli wpisać) spowodowało wzrost sprzedaży o 12 mln USD. Tego typu wyniki są wystarczającym powodem, aby uzasadnić testowanie A/B elementów formularza.

4. Skomplikuj projekt interfejsu

To błąd, który mogą popełnić nawet doświadczeni projektanci UX. Niejednokrotnie użytkownicy spotykają się z aplikacjami z wieloma elementami – zbyt dużą ilością przycisków/pól tekstowych/grafiki. Załadowany ekran sprawia, że ​​jest mylący i niewygodny dla użytkowników.

Dlatego staraj się, aby interfejs Twojej aplikacji był prosty i zawierał tylko niezbędne elementy na każdej stronie. Najpopularniejsze aplikacje oferują swoim użytkownikom proste interfejsy, takie jak LinkedIn, Instagram, Airbnb, Uber i inne.

5. Nadużywanie powiadomień push

Powiadomienia push to z pewnością przydatna funkcja, która utrzymuje zaangażowanie użytkowników i jest na bieżąco z najnowszymi wiadomościami. Ale jest to korzystne tylko wtedy, gdy aplikacja utrzymuje rozsądną liczbę powiadomień. Według Invesco, przeciętny użytkownik smartfona w USA otrzymuje dziennie około 46 powiadomień push. A 31% użytkowników w ogóle nie uważa ich za przydatne.

Dlatego zachowaj odpowiednią równowagę, aby uniknąć spamowania użytkowników.

Co więcej, wysyłając powiadomienia push, należy również zwracać uwagę na ich zawartość. Powiadomienia, takie jak nowa wiadomość lub codzienne przypomnienie o zameldowaniu, są postrzegane jako przydatne i konieczne.

Wniosek

Istnieje wiele błędów w projektowaniu mobilnego UX, które można popełnić podczas tworzenia aplikacji. Kopiowanie lub skomplikowany interfejs to jedne z najczęstszych błędów, jakie widzieliśmy. Poza tym inne problemy, których należy unikać, mogą obejmować niespójny projekt UX, słabą architekturę aplikacji oraz brak kompatybilności z urządzeniami i innymi aplikacjami.

Projektowanie aplikacji mobilnej to czasochłonny i złożony projekt, dlatego najlepiej zaangażować zespół ekspertów i uważnie słuchać swoich użytkowników. W końcu zaangażowanie użytkowników to pierwszy powód, dla którego firma musi zbudować aplikację.

Czytaj więcej:

5 rzeczy, których nie wiesz o zaletach aplikacji mobilnych