Dowiedz się więcej, korzystając z naszych danych z mobilnego formularza opinii 09 sierpnia 2022 r.

Dzięki metrykom formularza opinii o aplikacji Mopinion możesz teraz śledzić, w jaki sposób Twoi użytkownicy angażują się w ankiety opinii o aplikacji. Ten dodatek, dostępny dla wszystkich pakietów SDK Mopinion, pozwala Tobie i innym użytkownikom Mopinion for App zarówno poszerzyć, jak i wzbogacić swoje spostrzeżenia, pozwalając Ci pójść o krok dalej z danymi. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, w jaki sposób te dane poprawią Twoją strategię zbierania opinii na temat urządzeń mobilnych.

Jeśli chodzi o zbieranie opinii w aplikacji, w tym blogu wyjaśnimy, dlaczego ta wersja jest niezbędna dla Ciebie i Twojego doświadczenia mobilnego, jakie dokładnie są metryki formularzy, ale także dlaczego zbieranie i analiza opinii mobilnych jest tylko częścią Twojej strategii opinii. Więc bez zbędnych ceregieli zacznijmy od wyjaśnienia, dlaczego te dane są ważne.

Dlaczego dane z mobilnego formularza opinii są ważne dla Twojej aplikacji mobilnej

Po spędzeniu tylu czasu na tworzeniu niesamowitej aplikacji mobilnej byłoby naprawdę szkoda, gdybyś zapomniała zapytać użytkowników, jak podoba im się stworzone przez Ciebie doświadczenie. Oczywiście zakładasz, że Twoi użytkownicy polubią Twoją aplikację tak samo jak Ty. Prawidłowy?

Zło. Jeśli robisz wszystko dobrze, będziesz wiedział, że nie ma absolutnie sensu podejmować jakichkolwiek decyzji bez uprzedniego zebrania odpowiednich danych. W dzisiejszym klimacie przedsiębiorstwa, które odnoszą największe sukcesy, to te, które naprawdę opierają się na danych. Prawdopodobnie przeprowadziłeś rozeznanie podczas tworzenia aplikacji, więc dlaczego miałbyś przestać, gdy jest już uruchomiony? Dokładnie, nie.

Jasne jest, że zbieranie danych jest niezbędne, aby nadążać za dzisiejszym klimatem i zapewniać zadowolenie i zaangażowanie użytkowników aplikacji. Jednym ze sposobów na to jest zbieranie danych jakościowych w celu uzupełnienia danych ilościowych, co oznacza zbieranie informacji zwrotnych od użytkowników w aplikacji.

Wdrażanie formularzy opinii w aplikacji mobilnej umożliwia przechwytywanie znaczących spostrzeżeń, a dzięki naszemu wyrafinowanemu ukierunkowaniu możesz wdrażać formularze oparte na zdarzeniach użytkowników i zachowaniach użytkowników w aplikacji za pomocą zestawu Mopinion SDK. A teraz, dzięki metrykom formularza opinii dla urządzeń przenośnych, możesz uzyskać jeszcze lepszy wgląd w środowisko użytkownika, w tym sposób jego interakcji z formularzami opinii w aplikacji mobilnej .

Bezpłatny raport: Optymalizacja doświadczeń mobilnych dzięki informacjom zwrotnym w aplikacji

Przewodnik po opiniach w aplikacji dla właścicieli produktów mobilnych i marketerów mobilnych.

Pobierz swoją kopię

Czym są dane z mobilnego formularza opinii?

Jeśli używasz również Mopinion dla Internetu i poczty e-mail, prawdopodobnie korzystasz już z metryk formularzy. Są one dostępne dla tych produktów już od jakiegoś czasu. Jeśli nie, to nie martw się, opowiem Ci o nich teraz.

Chociaż opinie w aplikacji dają doskonały wgląd w to, jak czują się użytkownicy aplikacji, istnieją również informacje i wnioski, które można zebrać na podstawie ich interakcji z formularzami opinii w aplikacji. Te dodatkowe dane mogą pomóc w podejmowaniu decyzji w przyszłości dotyczących tego, kiedy uruchamiać formularze, jak często należy wdrażać formularz, kiedy unikać proszenia o informacje zwrotne itp.

Zasadniczo więc metryki formularza pozwalają uzyskać dodatkowe informacje, dzięki czemu możesz ilościowo monitorować, w jaki sposób respondenci wchodzą w interakcję z ankietami Mopinion. Te dodatkowe metryki dostarczą dodatkowych danych o takich rzeczach, jak ile razy pojawia się formularz, jak jest wyświetlany i ile razy formularz został wypełniony w całości.

Oznacza to, że możesz porównać formularze aplikacji z innymi formularzami kanałów i określić, czy niektóre formularze działają lepiej w aplikacji niż na przykład w wiadomości e-mail. Użyj tych wskaźników, aby określić, jak działa formularz opinii o aplikacji, a także możesz zadawać kluczowe pytania i odpowiadać na nie, które ostatecznie poprawią Twoją strategię opinii i wrażenia użytkownika.

Tutaj zobaczysz różne dane, których możesz użyć, w tym:

• Pokazane: liczba wyświetleń formularza opinii (pierwszy widok)
• Liczba sesji: jeden lub więcej kroków z formularza wypełnia odwiedzający)
• Liczba „ukończeń”: gdy respondent wypełni formularz (pojawi się strona z podziękowaniem)
• Współczynnik konwersji (%): ukończenia / liczba wyświetleń x 100
• Zamknięty przed ukończeniem: zamknięty formularz przed wypełnieniem

Dla każdego z tych pomiarów możesz filtrować według określonych adresów URL i wybrać własne przedziały czasowe, takie jak dzisiaj, bieżący tydzień lub miesiąc oraz maksymalnie poprzednie 90 dni.

Przeczytaj też: Zwiększ wydajność dzięki tym pytaniom ankietowym dotyczącym aplikacji mobilnych.

Dowiedz się, jak klienci reagują na opinie o Twojej aplikacji

Jeśli już korzystasz z Mopinion for App, możesz zacząć korzystać z tych danych. To śledzenie będzie domyślnie włączone. Jednak po utworzeniu i zaprojektowaniu mobilnego formularza opinii zgodnie z własnymi potrzebami możesz sprawdzić kartę integracji, aby upewnić się, że metryki Mopinion są włączone.

Aby wyświetlić i przeanalizować te dane na platformie Mopinion, przejdź do strony zbierania danych w menu na pasku bocznym i wybierz „Formularze opinii”. Tutaj możesz wybrać formularz, dla którego chcesz wyświetlić dane. Kliknij trzy kropki na dole bloku formularza opinii i wybierz „Wyświetl dane”.

W tym przeglądzie zobaczysz wszystkie dane swojego formularza. W prawym górnym rogu możesz filtrować na podstawie adresu URL i w razie potrzeby wybrać lub zmienić zakres dat.

Dlaczego analiza opinii to tylko połowa sukcesu

Chociaż te metryki są rzeczywiście bardzo cenne i mogą pomóc w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących interakcji użytkowników z formularzami opinii o aplikacji, korzystne jest używanie tych metryk formularzy w celu uzupełnienia innych metryk opinii, takich jak oceny NPS i CES.

Jednak po zebraniu opinii i danych dotyczących interakcji z formularzem sformatowanym pozostaje pytanie, co zrobić z tymi wszystkimi informacjami? Jak zamienić wszystkie te słowa i liczby w przydatne dane ? W jaki sposób wykorzystujesz te spostrzeżenia do napędzania każdego aspektu swojej działalności?

Jak zapewne wiesz, metryka nie jest jedyną rzeczą, która ma znaczenie (oczywiście są one bardzo ważne), ale to, co robisz z tymi metrykami, powoduje trwałe różnice. Musisz krytycznie przeanalizować zbierane dane, aby zrozumieć, czego naprawdę chcą klienci. Ogólnie wygląda to inaczej w przypadku każdej firmy, w zależności od struktury ankiety i pytań zawartych w ankiecie z opiniami na temat telefonów komórkowych.

Humanizowanie działań CRO za pomocą miękkich danych

Odcinek ze specjalistą CRO Timem Thijsse na 360 Digital

Słuchaj teraz

Rozpoczęcie procesu analizy opinii o aplikacji może być nieco trudne i często przytłaczające dla niektórych organizacji. Od czego zaczynasz? Jak skonfigurować pulpit nawigacyjny, aby uzyskać najlepsze wyniki? Chociaż sposób, w jaki analizujesz swoje dane, różni się w zależności od ankiet i Twoich celów, naszą ogólną radą jest próba uporządkowania danych w sposób, który pomoże Ci szybko wykryć niespójności. Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak najlepiej wykorzystać analizę opinii?

Zajrzyj na ten blog, aby uzyskać przydatne wskazówki.

W Mopinion nasz zespół menedżerów ds. sukcesu klienta zawsze chętnie pomoże Ci stworzyć spersonalizowane podejście do rozpoczęcia analizy Twoich opinii. Jeśli więc nie masz pewności, skontaktuj się z członkiem zespołu, który pomoże Ci zacząć. Lub, jeśli nie korzystasz jeszcze z Mopinion, ale jesteś ciekaw, w jaki sposób opinie mogą pomóc Ci ulepszyć Twoją aplikację mobilną, zarejestruj się na bezpłatną wersję próbną, aby zobaczyć, jak Mopinion może Ci pomóc.