7 powodów, dla których mobilna aplikacja handlowa jest niezbędna w Twojej firmie

Wkrocz w erę mobilną dzięki aplikacji do handlu mobilnego

W ostatnich latach handel mobilny (mCommerce) rozwija się szybciej niż kiedykolwiek wcześniej, co otwiera zupełnie nowe możliwości dla różnego rodzaju firm. Widząc to jako widoczną okazję do zwiększenia swoich zysków, wszystkie firmy wskoczyły na modę i tym samym rozpoczął się wyścig mCommerce.

Jednak powody, dla których handel mobilny jest tak korzystny dla firm, nadal pozostają w najlepszym razie niejednoznaczne — dlatego artykuły takie jak ten powinny pomóc w lepszym zrozumieniu potencjalnych korzyści płynących z aplikacji mCommerce.

1. Handel mobilny rośnie w siłę

Oczywiste jest, że handel mobilny to szybko rozwijający się rynek z dużym potencjałem do wykorzystania przez firmy. Szacuje się, że w 2021 roku około 72% całej sprzedaży eCommerce pochodzi z urządzeń mobilnych.

Ze względu na swoją wygodę uważa się, że handel mobilny będzie nadal rósł w przyszłości. A aplikacja mobilna to prawdopodobnie najlepszy sposób na zdobycie części tortu przez firmy zajmujące się handlem elektronicznym.

Oczywiście niektórzy twierdzą, że ich strony są wystarczające, ale jeśli porównamy, aplikacja mobilna nadal ma przewagę. A potwierdzają to statystyki:

2. Popraw UX

Konsumenci poszukują szybkich, prostych i przyjemnych zakupów. Według ostatnich badań Google, spośród tych, którzy robili zakupy na swoich urządzeniach mobilnych, 41% woli kupować w aplikacji mobilnej, podczas gdy odsetek ten w przypadku strony mobilnej wynosi tylko 34%. Nie może być więcej powodów, dla których firmy mają własne aplikacje do handlu mobilnego.

Aplikacje mobilne współpracują z wbudowanymi funkcjami urządzenia. Mają przyjazne dla urządzeń mobilnych interfejsy, które są kompatybilne ze wszystkimi rozmiarami ekranu, zachowując jednocześnie wysoką wydajność na wielu urządzeniach. W porównaniu z responsywnymi witrynami, aplikacje są łatwiejsze w obsłudze, a także działają szybciej na urządzeniach mobilnych, aby zapewnić klientom płynne i bezproblemowe zakupy.

Uproszczony proces realizacji transakcji jest niezwykle ważny. Im łatwiej klientom sfinalizować kasę, tym bardziej są do tego zachęcani. Podczas gdy witryny komputerowe i mobilne mają średni współczynnik porzucania koszyka odpowiednio 68% i 97%, odsetek aplikacji mobilnych wynosi tylko 20%!

Ponadto aplikacje do handlu mobilnego rozwiązują problem bezpieczeństwa Twoich klientów. Ze względu na surową politykę głównych sklepów z aplikacjami, aplikacje mobilne muszą zapewnić swoim użytkownikom pełne bezpieczeństwo, aby uzyskać akceptację i wsparcie od tych sklepów.

Gdy klienci łączą się z Twoją firmą za pośrednictwem aplikacji, nie są narażeni na kontakt z żadną inną stroną trzecią. Oznacza to większe bezpieczeństwo dla klientów, a co za tym idzie większą niezawodność dla Twojej firmy.

3. Spersonalizowane doświadczenie klienta

Aplikacje znacznie lepiej zapamiętują Twoich klientów. Nie muszą się logować na swoje konta i wypełniać długiego formularza za każdym razem, gdy chcą się rozliczyć. Wszystkie informacje wymagane do zakupu, w tym imię i nazwisko, adres, szczegóły płatności, mogą zostać zapamiętane i automatycznie uzupełnione, aby zakupy były szybkie i łatwe.

Ponadto aplikacja mobilna może oferować rekomendacje produktów na podstawie wcześniejszych zakupów użytkownika. To zachęca ich do przyjrzenia się innym produktom i może poprawić wyniki finansowe.

4. Więcej kanałów marketingowych

Aplikacja mobilna jest skutecznym kanałem marketingowym dotarcia do klientów i zapewnia wskaźnik dostawy na poziomie 100%. Jak? Z powiadomieniami push.

Powiadomienia push, widoczne i skuteczne narzędzie do przyciągnięcia uwagi użytkownika, mogą być wykorzystywane tylko w aplikacjach mobilnych. Co więcej, połączenie kierowania geograficznego klientów z powiadomieniami push umożliwia natychmiastowe wysyłanie ofert specjalnych, aby dotrzeć do klientów w pobliżu Twojej firmy.

Skonfiguruj go dla swoich lojalnych klientów i wysyłaj powiadomienia w czasie rzeczywistym o ich zamówieniach lub wyprzedaży stworzonej specjalnie dla nich. Powiadom ich o specjalnym wydarzeniu lub błyskawicznej wyprzedaży, gdy zdarzy się, że znajdą się w pobliżu Twojego sklepu. Około 91% użytkowników uważa tego typu powiadomienia za przydatne.

Dzięki powiadomieniom push możesz prowadzić indywidualną rozmowę ze swoimi klientami w dowolnym momencie, dzięki czemu ich doświadczenia zakupowe stają się spersonalizowane i potencjalnie zwiększają zaangażowanie mobilne.

5. Popraw obsługę klienta

Jeśli chodzi o zarządzanie relacjami z klientami, aplikacje mobilne pozwalają również firmom lepiej pomagać swoim klientom za pomocą sposobów bezpośredniej komunikacji, takich jak czat na żywo i centrum wiadomości. Użytkownicy mogą skontaktować się z Tobą jednym kliknięciem, zamiast indeksować całą witrynę tylko po to, aby znaleźć numer kontaktowy.

Dzięki tym funkcjom oferowanym przez aplikację mobilną marki mogą komunikować się ze swoimi klientami w dowolnym punkcie kontaktu z klientem. Około 73% klientów zgodziło się, że świetne wsparcie ze strony firm zachęca ich do dłuższego robienia zakupów i wydawania więcej niż planowano!

6. Zwiększ lojalność klientów

Największą zaletą aplikacji mobilnych dla Twojej firmy jest możliwość włączenia dowolnej funkcji, którą chcesz zaangażować więcej klientów i zdobyć ich lojalność.

Badania Google wskazują, że około 58% użytkowników aplikacji mobilnych korzysta z aplikacji mobilnych do wyszukiwania zniżek lub ofert, a 34% do specjalnej nagrody podczas instalacji aplikacji.

Firmy mogą oferować swoim klientom różne programy lojalnościowe za pośrednictwem aplikacji mobilnych. Klienci mogą zdobywać punkty lojalnościowe za swoje zakupy. Gromadzenie punktów lub ekskluzywne kody rabatowe mogą nagradzać Twoich najlepszych klientów, a nowym dać dobry powód do zakupu i powrotu.

Możesz łączyć nagradzające punkty z programami polecania, ponieważ klienci uwielbiają dzielić się swoimi ulubionymi i polecać, zwłaszcza jeśli są za to nagradzani! Te programy lojalnościowe mogą szybko zbudować Twoją mobilną społeczność i przekształcić ją w armię marketingową Twojej firmy.

7. Zwiększ wskaźnik retencji

W przypadku tradycyjnych witryn eCommerce klienci wracają tylko wtedy, gdy naprawdę muszą coś kupić, a Ty możesz tylko czekać, aż to się stanie. Ale tak nie jest w przypadku mobilnej aplikacji do robienia zakupów.

49,43% użytkowników zostaje zatrzymanych miesiąc po pobraniu aplikacji, a po 3 miesiącach odsetek ten wynosi 35,31%, co nadal jest dość dobre. W porównaniu z faktem, że tylko 37% użytkowników zostało zatrzymanych miesiąc po pobraniu w 2015 roku, odsetek ten znacznie się poprawił.

Powiadomienia push sprawdzają się również w utrzymaniu klientów. Możesz wysyłać powiadomienia push o promocjach i wyprzedażach, aby je przywrócić i zachęcić do dalszych zakupów. Ten przypadek jest mało prawdopodobny, jeśli korzystasz tylko z witryny na komputery lub witryny mobilnej.

Podsumowując,

Ponieważ zakupy mobilne stale zyskują na popularności, posiadanie aplikacji do handlu mobilnego byłoby przyszłościowym rozwiązaniem dla Twojej firmy.

Aplikacje mobilne stają się popularne, a klienci są teraz bardziej wymagający, jeśli chodzi o jakość aplikacji. Aby stworzyć aplikację mobilną dla swojej firmy, musisz zastosować odpowiednią strategię.

Ważne jest, abyś wyprzedził konkurencję, aby utrzymać relacje z klientami i sprawić, by wracali po więcej.

Jeśli planujesz aplikację mobilną, SimiCart jest właściwym rozwiązaniem dla Ciebie. Mamy ponad 10-letnie doświadczenie w programowaniu i współpracowaliśmy z wieloma partnerami, aby dostarczać dla nich wyjątkowe aplikacje mobilne Magento.