Jak stworzyć strategię pozyskiwania użytkowników aplikacji mobilnej w 2023 roku?

Dla właściciela aplikacji mobilnej ciągłe dążenie do zbudowania dobrej strategii pozyskiwania użytkowników, która działa i skutkuje zwiększeniem liczby instalacji aplikacji (najlepiej z rozsądnym zwrotem z inwestycji), musi być co najmniej wyzwaniem. Ale czy tak musi być?
Mówimy nie! Dlaczego?

Zaraz się dowiesz.
Przyjrzyjmy się bliżej, czym jest Mobile User Acquisition (UA) i jak opracować dla niego skuteczną strategię.

Na początek wiemy, że rywalizacja o uwagę użytkowników nasila się, a twórcy aplikacji i marketerzy stają przed wyzwaniem stworzenia solidnej aplikacji mobilnej, która przemawia do wszystkich.

Co to jest pozyskiwanie użytkowników mobilnych?

Pozyskiwanie użytkowników to czynność pozyskiwania nowych użytkowników aplikacji mobilnej poprzez różne działania marketingowe.

Każda strategia mająca na celu zwiększenie liczby instalacji aplikacji nazywana jest strategią pozyskiwania użytkowników aplikacji mobilnej. Zwykle odbywa się to poprzez kampanie reklamowe i/lub oferty promocyjne.

Jak mierzone jest pozyskiwanie użytkowników mobilnych?

Najważniejszymi wskaźnikami pozyskiwania użytkowników aplikacji mobilnej są liczba instalacji i współczynnik instalacji. Oczywista prawda! Te dwa wskaźniki to zdecydowanie najprostszy sposób na określenie, czy Twoja aplikacja jest wartościowa dla użytkowników, a co za tym idzie, czy ma szansę na sukces.

Jednak ważne jest również rozważenie innych wskaźników związanych z kosztami. Oto kilka przykładów:

• CPI (koszt instalacji): To staje się coraz droższe i nie jest skutecznym sposobem na pozyskanie wartościowych użytkowników.
• Lifetime Value (LTV): Szacunkowy zysk, jaki klient przyniesie Twojej firmie w czasie.
• CPA (cost per action): Koszt konwersji klienta.
• Koszt pozyskania klienta: (Całkowite koszty pozyskania)/(całkowita liczba nowych klientów).
• Koszt 1000 wyświetleń (CPM).
• Współczynnik konwersji.
• ROI: Czy pozyskani użytkownicy przynoszą zyski? Robisz zakupy w aplikacji?

1- Pozyskiwanie aplikacji mobilnych — robienie tego organicznie

Chociaż organiczne pozyskiwanie użytkowników nie wiąże się bezpośrednio z pieniędzmi, nie jest też całkowicie bezpłatne; odnosi się do wszystkich Twoich wysiłków, aby Twoja aplikacja była łatwa do wykrycia.

Sprawdzenie faktów: według firmy Apple 65% pobrań pochodzi z wyszukiwań w App Store.
To jest organiczne i musimy wziąć pod uwagę, że pozostałe 35% nie jest wyłącznie płatne, ponieważ nadal mamy kilka innych metod promocji, w których nie trzeba płacić za odkrycie aplikacji.

Zaletą jest to, że nie płacisz za każdego nowego użytkownika. Co więcej, twoje wysiłki będą przynosić rezultaty przez kolejne tygodnie i miesiące. Różni się to od płatnego pozyskiwania, które nie będzie nadal przyciągać użytkowników po wygaśnięciu reklamy.

Ponadto, ponieważ użytkownik organiczny odkrył Twoją aplikację samodzielnie, wskaźnik retencji i liczba sesji są wyższe.

Zagłębiając się nieco głębiej, oto kilka organicznych sposobów pozyskiwania użytkowników.

(i) Optymalizacja sklepu z aplikacjami

Optymalizacja sklepu z aplikacjami to proces optymalizacji aplikacji mobilnych w celu uzyskania wyższej pozycji w wynikach wyszukiwania w sklepie z aplikacjami. Im wyższa pozycja Twojej aplikacji mobilnej w wynikach wyszukiwania w sklepie z aplikacjami, tym bardziej widoczna dla potencjalnych nabywców.

Ta zwiększona widoczność zwykle powoduje większy ruch na stronie Twojej aplikacji w sklepie z aplikacjami. Aby osoby wyszukujące mogły wykonać określone działanie w celu pobrania Twojej aplikacji.

Kluczowe czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy wydajnej optymalizacji sklepu z aplikacjami.

1. Nazwa i tytuł aplikacji.
2. Opis.
3. Słowa kluczowe.
4. Całkowita liczba pobrań.
5. Podtytuł.
6. Oceny i recenzje.

ASO jest kluczowym czynnikiem w zwiększaniu widoczności aplikacji i zwiększaniu liczby pobrań aplikacji.
Według Google, wyszukiwanie w sklepach z aplikacjami prowadzi do odkrycia 40% aplikacji. W rezultacie wyszukiwanie w sklepie z aplikacjami jest najpopularniejszą metodą odkrywania i pobierania nowych aplikacji.

Sprawdź także: 10 najlepszych wskazówek, jak skutecznie wdrożyć optymalizację sklepu z aplikacjami w 2023 roku

(ii)- Pozyskiwanie użytkowników za pomocą mediów społecznościowych

Spędzamy dni w mediach społecznościowych, podobnie jak Twoi klienci.

Kiedy jedziesz na wakacje, wszystkie 1500 znajomych z Facebooka zobaczy Twoje zdjęcia z wakacji. Twoi obserwatorzy na Twitterze są do Twojej dyspozycji, gdy utkniesz w korku w poniedziałkowy poranek i musisz dać upust! Każdego dnia na Facebooku dochodzi do 3,2 miliarda interakcji i publikowanych jest ponad pół miliarda tweetów.

Pomyśl o mediach społecznościowych jako o nowoczesnej formie „marketingu szeptanego”. Ludzie mówią o Twojej marce w mediach społecznościowych, niezależnie od tego, czy ich słuchasz i angażujesz. Jednak ważne jest, aby pamiętać, że Twoi klienci chcą, abyś ich słuchał. Klienci oczekują obsługi klienta przez samego Facebooka, ale tylko 23% marek ją zapewnia. Koszt nieuczestniczenia w mediach społecznościowych rośnie z dnia na dzień.

Sprawdź też: Kluczowe wskazówki, jak skutecznie promować swoją aplikację w mediach społecznościowych w 2023 roku

(iii)- Marketing treści

Czy wiesz?

Prawie 90% firm wykorzystuje marketing treści do generowania przychodzących leadów.

Marketing treści obejmuje tworzenie i dystrybucję materiałów online, takich jak blogi, posty w mediach społecznościowych i filmy, w celu pobudzenia zainteresowania konsumentów zakupem produktów lub usług. Według eMarketer 60% marketerów tworzy co najmniej jedną treść każdego dnia.

Dzięki content marketingowi przekazujesz cenne informacje, zanim poprosisz ludzi o zakup czegokolwiek. Nawet jeśli sprzedajesz produkt poprzez content marketing, Twoi idealni klienci to docenią, ponieważ poczują się bardziej docenieni i zrozumiani.

Marketing treści może zająć trochę czasu, zanim przyniesie wymierne rezultaty dla marketerów B2B. Jest to jednak solidna, długoterminowa strategia zwiększania widoczności Twojej marki w Internecie. Pomaga również w rozwijaniu silniejszych relacji z klientami.

Sprawdź też: Dlaczego przedsiębiorcy New Age będą polegać na aplikacjach w 2023 roku?

2- Płatne kanały do ​​pozyskiwania użytkowników

Biorąc pod uwagę ponad 3,48 miliona aplikacji na Androida na świecie i 2,22 miliona aplikacji w Apple App Store według stanu na pierwszy kwartał 2021 r., oczywiste jest, że rynek aplikacji rozwija się w tempie wykładniczym. A inwestowanie w pozyskiwanie użytkowników mobilnych byłoby mądrzejszą decyzją w celu rozpowszechnienia się na rynku online.

Płatne pozyskiwanie użytkowników w marketingu mobilnym to po prostu zbiór nieorganicznych działań realizowanych przez aplikacje w celu pozyskania nowych użytkowników. Jest to rodzaj reklamy, który jest najczęściej używany do zwiększania liczby instalacji aplikacji i kierowania użytkowników na stronę aplikacji w sklepie. Płatna reklama to płatny, ale szybki sposób na generowanie wyników.

Płatne UA to kluczowa strategia rozwoju. Ma na celu przyciągnięcie określonej publiczności do aplikacji, zwiększenie widoczności i liczby pobrań oraz poprawę rankingów. Dotarcie do konsumentów skłonnych do zakupu jest trudne, ponieważ do znacznego skalowania potrzeba czegoś więcej niż produktów organicznych. Najlepsze aplikacje wydają dużo pieniędzy na pozyskiwanie użytkowników i oczekuje się, że będzie to kontynuowane.

Omówmy niektóre z najpopularniejszych płatnych kanałów pozyskiwania użytkowników mobilnych.

(i)- Płatne kampanie reklamowe

Jeśli Twoja firma lub sklep internetowy jest nowy, być może będziesz musiał zainwestować więcej w płatną reklamę, aby przyciągnąć nowych klientów.

Reklamy generują ruch, potencjalnych klientów i sprzedaż niemal natychmiast po uruchomieniu. Płatne reklamy mogą również pomóc w znalezieniu słów kluczowych do kierowania kampaniami w bezpłatnych wynikach wyszukiwania, co może pomóc w wysiłkach SEO.

Jednak płatność za kliknięcie (PPC) może szybko stać się zbyt kosztowna bez odpowiedniej taktyki. Oto kilka sprawdzonych metod maksymalizacji wydatków na reklamę:

• Zawsze uwzględniaj strategię remarketingową – Niezależnie od tego, czy wyświetlasz reklamy na Facebooku, czy w Google, nie każda osoba, która kliknie w Twoją reklamę, coś kupi. Reklamy remarketingowe uzupełniają płatne reklamy, śledząc kupujących w internecie i wyświetlając Twoje reklamy, dopóki nie dokonają zakupu. W przypadku niektórych marek reklamy remarketingowe mogą zapewnić do 1300% zwrotu z inwestycji.
• W przypadku reklam na Facebooku użyj automatyzacji. Rozważ użycie chatbota do zainicjowania rozmowy z płatnym ruchem, jeśli wyświetlasz reklamy na Facebooku. To prosty sposób na tworzenie interaktywnych doświadczeń dla potencjalnych klientów przy maksymalizacji wydatków na reklamę w porównaniu z tradycyjnymi metodami.
• Skorzystaj z dynamicznych reklam w wyszukiwarce Google — nagłówki i strony docelowe dynamicznych reklam w wyszukiwarce pobierają treści z Twojej witryny na podstawie wyszukiwanego hasła. Pomagają utrzymać trafność reklam, oszczędzają czas i zwiększają liczbę konwersji reklam.

(ii)- Marketing e-mailowy

Czy wiesz, co odnoszący sukcesy przedsiębiorcy robią z ruchem generowanym przez content marketing i SEO? Tworzą listę e-mailową.

Wynik biznesowy jest lepszy tylko w przypadku odwiedzających po raz pierwszy niż w przypadku subskrybowania aktualizacji od Ciebie. Możesz wysyłać wyprzedaże lub rabaty na swoje produkty lub usługi, ekskluzywne treści, korzyści dla klientów i inne kampanie promocyjne.

Jeśli chodzi o komunikację z klientami, e-mail marketing jest jedną z najbardziej opłacalnych opcji. W rzeczywistości, zgodnie z badaniem Direct Marketing Association, e-mail ma średni zwrot z inwestycji w wysokości 38 USD na każdy wydany 1 USD.

Oto dlaczego e-mail marketing działa

Rozpoczęcie jest proste: platformy e-mail marketingu, takie jak MailChimp, są proste. Obejmują narzędzia, które pomogą Ci zbierać rejestracje, projektować e-maile, zarządzać danymi, segmentować klientów, mierzyć sukces i nie tylko.

Łatwo jest ocenić wydajność: platformy do e-mail marketingu ułatwiają również gromadzenie danych i wykorzystywanie ich do ulepszania przyszłej strategii marketingowej. Możesz monitorować otwarcia i kliknięcia, aktywność eCommerce, taką jak zakupy i odzyskiwanie porzuconych koszyków, a nawet ilość ruchu kierowanego do Twojego sklepu internetowego lub strony internetowej.

Zwiększanie świadomości marki: Twój klient otrzymuje powiadomienie e-mail za każdym razem, gdy je wyślesz. Niezależnie od tego, czy otworzą Twój e-mail, czy nie, zobaczą Twoją markę i ofertę, dzięki czemu będą o Tobie pamiętać, gdy następnym razem będą musieli coś kupić.

Automatyzacja działa na korzyść e-maili W przeciwieństwie do płatnych kampanii marketingowych, możesz zautomatyzować serię e-maili, które możesz ustawić i zapomnieć. Od serii powitalnych, przez obserwacje po zakupie, po nagradzanie klientów specjalnymi promocjami — możesz szybko i łatwo nawiązać kontakt z tysiącami klientów.

Zatrudnienie eksperta od e-mail marketingu może być korzystne, jeśli masz odpowiednie zasoby. Jeśli nie masz budżetu, nadal możesz zainwestować w oprogramowanie do pozyskiwania klientów z funkcjami e-mail marketingu, które pozwolą Ci dotrzeć do większej liczby osób i zwiększyć sprzedaż.

3- Jak jeszcze można pozyskać użytkowników?

Odhaczywszy organiczne sposoby pozyskiwania klientów, zajmijmy się innymi sposobami do celu.

(i)- Polecenia i zaproszenia

Programy poleceń to prosty sposób na zwiększenie pozyskiwania klientów w Twojej firmie. Najprawdopodobniej widziałeś je już wcześniej w przypadku usług profesjonalnych lub sklepów internetowych. Programy są zwykle proste: im więcej osób polecisz, tym więcej pieniędzy zaoszczędzisz lub zarobisz.

Oto kilka istotnych powodów, dla których warto uruchomić program rekomendacji:

• W porównaniu z klientami, którzy nie zostali poleceni, wartość życiowa klientów poleconych jest o 16% wyższa.
• Klienci, którzy zostali poleceni, mają o 37% wyższy wskaźnik retencji.
• 81% konsumentów prawdopodobnie wejdzie w interakcję z markami oferującymi programy motywacyjne.
• Osoby polecone przez znajomego są 4 razy bardziej skłonne do zakupu.

Program rekomendacji Dropbox jest jednym z najlepszych przykładów pozyskiwania klientów za pomocą programu rekomendacji. Dobrze znany program zapewnia Tobie i Twoim znajomym dodatkowe 500 MB darmowej przestrzeni dyskowej, łącznie do 16 GB.

Program polecania znajomych Dropbox zwiększył liczbę rejestracji o 60% w pierwszym miesiącu, wysyłając ponad 2,8 miliona zaproszeń. Zmniejszyli również wydatki na reklamę na klienta z 388 USD do zera dzięki programowi rekomendacji.

Dropbox ma ponad 14,3 miliona klientów i od prawie dekady korzysta z tego programu rekomendacji do pozyskiwania nowych klientów.

`Opracowując swój program rekomendacji, rozdawaj coś za darmo, aby poleceni potencjalni klienci nie mieli nic do stracenia, rejestrując się. Jeśli prowadzisz firmę SaaS, rozważ oferowanie funkcji Pro przez ograniczony czas. Daj firmom eCommerce rozsądną zniżkę na ich pierwszy zakup.

Gdy klienci wchodzą w interakcję (i cieszą się) Twoją marką, będą nadal polecać Twoją firmę nowym klientom.

(ii)- Wersje demonstracyjne i bezpłatne wersje próbne

Zazwyczaj klient otrzymuje bezpłatną wersję próbną produktu na określony czas, np. 14 lub 30 dni. Pozwala to użytkownikowi zobaczyć wartość produktu i wypróbować funkcje w nadziei na zarejestrowanie się w oprogramowaniu pod koniec bezpłatnego okresu próbnego. Model biznesowy freemium lub Product Led Growth jest rozszerzeniem tego modelu, przy czym bezpłatny okres próbny jest zazwyczaj ograniczony funkcjami, a nie czasem.

Korzyści z bezpłatnych wersji próbnych

• Natychmiast zachęca potencjalnych klientów do korzystania z Twojego produktu.
• Mogą też osobiście zapoznać się z Twoim produktem i jego funkcjami, aby zrozumieć, jak działa, zanim podejmą decyzję o zakupie.
• Użytkownicy mogą eksperymentować z Twoim oprogramowaniem w czasie wolnym i we własnym tempie.
• Nie wymaga korzystania z zasobów Twoich zespołów ds. sprzedaży lub sukcesu klienta.

Niektóre statystyki, których nie chciałbyś przegapić!

• Reklamodawcy przeznaczą 51% swojego budżetu marketingowego na reklamę mobilną w 2021 r. (Digitalexaminer).
• W Stanach Zjednoczonych miejsca docelowe reklam mobilnych wzrosły o 95% rok do roku (App Annie).
• Reklama mobilna stanowi 92% całkowitych przychodów z reklam Facebooka (Techjury).
• Z wydatkami na reklamę w wysokości 120 milionów dolarów w 2020 roku Stany Zjednoczone były największym rynkiem reklamy mobilnej (Semrush).
• Telefony komórkowe stanowią 59,02% rynku. (Licznik statystyk).

Najlepsi wykonawcy unikają tych błędów

• Niewłaściwe zrozumienie ASO.
• Brak przygotowania skutecznej strategii rozwoju aplikacji.
• słaba rozpoznawalność nazwy i ikony aplikacji.
• Brak krytycznej analizy danych aplikacji.
• Skupienie się na pozyskiwaniu nowych użytkowników bez odpowiedniego planowania i strategii.
• Brak odpowiednich działań marketingowych przed ostatecznym uruchomieniem aplikacji.

Matryca kanałów pozyskiwania użytkowników mobilnych

Aby podsumować wszystko, o czym mówiliśmy w tym artykule, stworzyliśmy dla Ciebie tę macierz pozyskiwania użytkowników mobilnych. Zachęcamy do zapoznania się z grafiką i trzymania jej pod ręką podczas podejmowania decyzji, w które kanały pozyskiwania zainwestować w ramach strategii pozyskiwania użytkowników aplikacji mobilnej.

Podsumowanie: Zwiększ liczbę użytkowników swojej aplikacji

Jaki jest sens posiadania najlepszej aplikacji od czasów krojonego chleba, jeśli nikt jej nie używa?
Na szczęście możesz zwiększyć liczbę osób korzystających z Twojej aplikacji, tworząc skuteczną strategię pozyskiwania użytkowników mobilnych. Wybierz odpowiednie kanały dla swojej firmy, a następnie zacznij eksperymentować z każdym z nich i optymalizuj swoje podejście według potrzeb.
Pokazaliśmy, jak zachęcić ludzi do pobrania Twojej aplikacji. Możesz zwiększyć ruch w aplikacji, liczbę pobrań i przychody. Zacznij od wydajnej aplikacji mobilnej i zastosuj w niej te sztuczki, aby prosperować na rynku online. Czy jest coś jeszcze, co zadziałało dla ciebie w przeszłości? Daj nam znać poniżej.