5 powodów, dla których Twoja marka rozpaczliwie potrzebuje aplikacji mobilnej

Aplikacja mobilna nie jest przeznaczona tylko dla dużych marek

Wydaje się, że wśród firm eCommerce istnieje przekonanie, że aplikacja mobilna jest prawem zarezerwowanym dla dużych graczy w handlu detalicznym i handlu, takich jak Wal-Mart, Target i firma odzieżowa dla kobiet, Anthropologie. Chociaż to błędne przekonanie utrzymuje się przez wiele lat, nadszedł czas, aby raz na zawsze obalić je jako mit. Aplikacja mobilna to świetny sposób dla każdego sklepu eCommerce, aby lepiej łączyć się z klientami i rozwijać się jako firma.

Oczywiście zbudowanie aplikacji mobilnej wymaga czasu i zasobów. W szczególności mniejsza firma eCommerce może mieć obawy, że aplikacja mobilna będzie wymagała zasobów, które należy przeznaczyć na inne inicjatywy i projekty. Jednak zbudowanie platformy mobilnej dla Twojej firmy na wczesnym etapie niesie ze sobą ogromne korzyści. Oto pięć powodów, dla których warto od razu stworzyć aplikację mobilną.

#1: Aplikacja mobilna – najwygodniejsza opcja dla kupujących

Kasa jest główną przeszkodą dla wielu firm eCommerce. Proces wprowadzania informacji o karcie kredytowej i wysyłce jest często czasochłonny dla kupującego i może być niewygodny niezależnie od tego, czy dana osoba korzysta z komputera, czy urządzenia mobilnego. Użytkownicy mobilni mają jednak dodatkowe wyzwanie związane z małymi klawiaturami smartfonów. Skomplikowane płatności to przeszkoda, którą aplikacja mobilna może łatwo pokonać.

Dzięki aplikacji mobilnej przeznaczonej dla konkretnego sklepu klienci mogą bezpiecznie przechowywać wszystkie istotne informacje na długo przed dokonaniem zakupu, co eliminuje kroki i skraca czas potrzebny na sfinalizowanie zakupu. W rezultacie prawdopodobnie zobaczysz mniej porzucanych koszyków przez klientów mobilnych. Czemu? Cóż, najwyższy procent porzucania koszyków ma miejsce podczas procesu kasowego, a największą skargą klientów jest żmudne wprowadzanie informacji. Usuń ten niepotrzebny krok, a zobaczysz, że więcej osób dokonuje zakupów.

Ponadto klienci mobilni często szukają prostych i nieskomplikowanych zakupów. W przeciwieństwie do użytkowników komputerów stacjonarnych w Twoim sklepie internetowym, klienci mobilni często przebywają między spotkaniami, w przerwie na lunch lub przelatują przez lotnisko. Aplikacja mobilna może pomóc im dokonać zakupu za pomocą kilku dotknięć, co oznacza większą sprzedaż z istotnej części bazy klientów.

#2: Aplikacja mobilna ukierunkowana na najgorętszy obszar e-commerce

Jeśli w 2017 roku powiedziano to raz, to ponad tysiąc razy powiedziano, że zakupy mobilne są niezbędnym obszarem handlu elektronicznego dla każdego sprzedawcy detalicznego. Fakt ten dotyczy wielu branż, a firma eCommerce, która nie koncentruje się na dostępności mobilnej, pozostanie w tyle. Aplikacja mobilna to kolejny punkt kontaktu dla Twoich kupujących, który może być wielką wygraną dla firmy dowolnej wielkości.

#3: Aplikacja mobilna ma mnóstwo funkcji

Oczywiście największym powodem do zbudowania aplikacji jest realizacja większej liczby transakcji od klientów mobilnych. Jednak właściwa aplikacja mobilna może być atutem Twojej firmy również w inny sposób. To fantastyczny sposób na oferowanie wyprzedaży i promocji, ponieważ klienci nie muszą wycinać kuponów ani zbierać określonego kodu, aby uzyskać dostęp do rabatu. Wszystko jest wbudowane bezpośrednio w aplikację mobilną, możesz nawet oferować oferty wyłącznie dla użytkowników Twojej aplikacji. Te oferty nie tylko budują lojalność wobec Twojej marki, ale także świetnie nadają się do zwiększania liczby użytkowników i czasu spędzanego w aplikacji.

Kolejnym fantastycznym zastosowaniem aplikacji mobilnej jest program nagród. Dzięki aplikacji możesz łatwo śledzić wydatki i punkty lojalnościowe, zarówno dla kupujących, jak i dla Twojej firmy. Ponownie, jest to okazja, aby zaoferować wyłączność klientom aplikacji mobilnej lub po prostu zapewnić łatwiejszy dostęp do programu nagród oferowanego na różnych platformach i w punktach sprzedaży.

Na koniec rozważ wszystkie sposoby, w jakie aplikacja mobilna jest idealna do dostarczania informacji. Podobnie jak Twoja witryna, jest to punkt kontaktowy, który jest bardzo specyficzny dla Twojej firmy i jest idealny do przekazywania klientom potrzebnych informacji o cenie, produkcie i wysyłce. To także szansa, aby powiedzieć klientom więcej o swojej marce i zbudować silniejszą tożsamość.

#4: Aplikacja mobilna poprawia komunikację z klientami

Możesz użyć aplikacji mobilnej, aby dostarczać powiadomienia push bezpośrednio na telefony kupujących, a te powiadomienia mogą zawierać wszystkie rodzaje informacji. Dla wielu marek powiadomienia push są najbardziej zbliżone do bezpośredniej i osobistej komunikacji z klientami. Na wielu smartfonach te powiadomienia pojawiają się jako wiadomości na ekranie blokady, a kupujący mogą je powiązać z innymi przyjaznymi przypomnieniami o nadchodzących spotkaniach, wiadomościach od znajomych i rzeczach z listy rzeczy do zrobienia.

Jako przykład do rozważenia możesz w ciągu jednego tygodnia oferować wyprzedaże, promocje i rabaty tylko dla użytkowników aplikacji mobilnej, jednocześnie upewniając się, że te oferty będą promowane za pośrednictwem innych kanałów marketingowych, aby zachęcić klientów do pobrania aplikacji. Następnie w następnym tygodniu możesz udostępnić aktualizację swoich najnowszych towarów. W następnym tygodniu może to być przypomnienie, że kupujący zostawił produkty w internetowym koszyku. Istnieje prawie nieskończona liczba opcji wiadomości i przypomnień, które możesz ustawić w aplikacji mobilnej, aby udostępnić ją swoim klientom.

Oprócz powiadomień push aplikacja mobilna to fantastyczny sposób na połączenie kupujących z kontami w mediach społecznościowych, postami na blogu i większą obecnością w Internecie.

#5: Aplikacja mobilna zwiększa rozpoznawalność marki

Aplikacja mobilna zaprojektowana specjalnie dla Twojej firmy eCommerce to pewny sposób na budowanie lepszej rozpoznawalności marki wśród potencjalnych klientów i klientów mobilnych. Aplikacja mobilna jest jak puste płótno; istnieje tak wiele opcji i możliwości dotyczących tego, co może znaleźć się w aplikacji, jak może wyglądać i co może zrobić dla klientów. Chociaż aplikacja powinna zawsze odzwierciedlać resztę działań marketingowych i być zgodna ze strategią biznesową, jest to również okazja do kreatywności i wyrażania różnych stron firmy. To skuteczny sposób na tworzenie większej liczby powiązań między Twoją firmą a potrzebami klientów.

Skoncentruj się na swojej przyszłości z urządzeniami mobilnymi

Jeśli chodzi o budowanie udanego biznesu eCommerce, musisz docierać do klientów na wiele różnych sposobów. Im większa Twoja obecność cyfrowa, tym lepsze będą Twoje szanse na sprzedaż. Jednak wzrost należy zawsze rozpatrywać w połączeniu z jasną strategią, a wielu sprzedawców eCommerce czuje się zagubionych, gdy próbują rozgałęziać się na aplikacje mobilne i podobne platformy. Zamiast tego pozwól kompetentnej i profesjonalnej agencji cyfrowej, takiej jak 1Digital Agency, pokierować Twoim rozwojem i projektowaniem urządzeń mobilnych.