Podstawy analizy aplikacji mobilnych: kluczowe wskaźniki do monitorowania

Opublikowany: 2022-12-09

Podstawy analityki aplikacji mobilnych są kluczowe, aby przejąć inicjatywę w rozwoju aplikacji mobilnych , ponieważ tworzenie aplikacji to jedno, a wprowadzanie jej na rynek to co innego.

W miarę jak świat zmierza w kierunku mobilnego stylu życia, korzyści płynące z aplikacji mobilnych dla biznesu stają się coraz bardziej widoczne. W końcu wszyscy polegają na telefonach, ponieważ nasze życie staje się coraz bardziej uwikłane w aplikacje, które są na nich zainstalowane.

Ogromna konsumpcja aplikacji i eliminacja fizycznych barier w rozwoju dzięki usługom przetwarzania w chmurze napędza branżę aplikacji do wykładniczego wzrostu. A jeśli masz ochotę na kawałek tortu, tworzenie aplikacji to najmniejsze z twoich zmartwień.

Reklamowanie go użytkownikom jest prawdopodobnie najtrudniejszą częścią pracy, gdy myślisz o potrzebie pobierania, utrzymaniu użytkowników i nie tylko. Inwestowanie w rozwój aplikacji wymaga odpowiedniego ukierunkowania, optymalizacji i promocji, w przeciwnym razie Twój rzekomy atut zamieni się w pasmo.

PRZECZYTAJ TAKŻE: Koszt tworzenia aplikacji mobilnych: co się z tym wiąże?

W tym miejscu podstawy analizy aplikacji mobilnych okażą się kluczowe dla Twoich strategii.

Jak wiesz, we wszystkim, co ma związek z marketingiem cyfrowym, dokładne śledzenie analityczne jest kluczowym kluczem do sukcesu. Znajomość danych odblokuje kroki, które musisz podjąć, nie tylko w celu optymalizacji aplikacji, ale także w celu marketingu ich wśród docelowych użytkowników.

Kluczowe wskaźniki w podstawach analityki aplikacji mobilnych

Optymalizując wydajność aplikacji marki, musisz śledzić dane, aby móc tworzyć strategie, które prowadzą do lepszych wyników. Tylko dzięki takiemu nastawieniu opartemu na danych możesz przeprowadzać trafne kampanie i eksperymenty marketingowe, które napędzają ciągły wzrost.

Omówimy te wskaźniki – co reprezentują i dlaczego są ważne – szczegółowo omówimy poniżej. Przekonasz się również, że te wskaźniki są podzielone na kategorie według celów biznesowych i marketingowych, które spełniają.

Metryki przychodów
Metryki zaangażowania
Sklep z aplikacjami i wskaźniki związane z instalacjami
Metryki związane z reklamami

Uważne zwrócenie uwagi na to, które wskaźniki odnoszą się do jakich celów, ma również kluczowe znaczenie dla trafnych strategii. Pamiętaj więc, aby odpowiednio dopasować je do swoich celów.

1. Wskaźniki przychodów

Przychody to twardy miernik biznesowy, który należy mierzyć, aby upewnić się, że aplikacja działa jako składnik aktywów, a nie zobowiązanie. Pamiętaj, że jest to obliczane w przychodach netto, a nie brutto. Dlatego powinieneś również patrzeć na wskaźniki kosztów.

Poniżej znajdują się wskaźniki wydajności aplikacji mobilnych związane z przychodami, które należy uważnie monitorować.

Koszt instalacji (CPI). Odnosi się to do kosztu, jaki reklamodawca płaci za instalację użytkownika. Śledząc CPI, możesz mierzyć skuteczność kampanii i efektywniej zarządzać wydatkami na reklamę.

Możesz to obliczyć, dzieląc wydatki na reklamę przez całkowitą liczbę instalacji wygenerowanych w ramach kampanii.
Koszt instalacji (CPI) = wydatki na reklamę / łączna liczba instalacji
Średni przychód na użytkownika (ARPU). Odnosi się do średniej kwoty przychodów generowanych na użytkownika dzięki zakupom, subskrypcjom, pobraniom lub innym formom zarabiania w aplikacji. ARPU informuje Cię, ile zarabiasz na osobę, i wskazuje, za co są skłonni zapłacić w aplikacji.
Oblicza się go, dzieląc przychody z określonego okresu przez łączną liczbę użytkowników aplikacji.
Średni przychód na użytkownika (ARPU) = Przychód z określonego okresu / Łączna liczba użytkowników
Zwrot z nakładów na reklamę (ROAS). ROAS odnosi się do kwoty przychodów uzyskanych z określonej płatnej reklamy lub kampanii dla Twojej aplikacji mobilnej. Mówiąc najprościej, im wyższy ROAS, tym więcej zarabiasz na swojej aplikacji.
Jest to obliczane poprzez podzielenie przychodów z kampanii reklamowej przez jej koszt.
Zwrot z wydatków na reklamę (ROAS) = Przychody z kampanii reklamowej / Koszt kampanii reklamowej
Wartość życiowa (LTV). Wreszcie LTV odnosi się do kwoty przychodów wygenerowanych przez użytkowników od momentu zainstalowania Twojej aplikacji. Ten kluczowy wskaźnik wydajności określa wartość użytkowników, zwaną także ich potencjalnymi przychodami, dla Twojej aplikacji biznesowej.

Możesz obliczyć LTV, dzieląc całkowity przychód wygenerowany od czasu zainstalowania aplikacji przez użytkownika przez łączną liczbę użytkowników.
Wartość w całym okresie użytkowania (LTV) = Całkowity przychód wygenerowany od daty instalacji / Całkowita liczba użytkowników

2. Metryki zaangażowania

Kolejnym zestawem wskaźników, które musisz sprawdzić, są wskaźniki zaangażowania. Te dane wskazują jakość interakcji użytkownika z Twoją aplikacją. Innymi słowy, czy lubią korzystać z Twojej aplikacji, czy nie.

Wskaźnik retencji. To odsetek osób, które zainstalowały Twoją aplikację i z niej korzystały w określonym czasie. Ten wskaźnik w przybliżeniu wskazuje wartość, jaką Twoja aplikacja zapewnia użytkownikom.

Im wyższy wskaźnik retencji, tym większa wartość, jaką Twoja aplikacja wnosi do życia klientów.
Oblicza się ją, porównując łączną liczbę aktywnych użytkowników w danym okresie z liczbą instalacji aplikacji. Pomnóż to przez sto, aby uzyskać wartość procentową.
Współczynnik retencji = (liczba aktywnych użytkowników w określonym czasie / liczba instalacji aplikacji) x 100
Średnia liczba sesji na użytkownika. Odnosi się to do średniego czasu, jaki użytkownicy spędzają w Twojej aplikacji podczas jednej wizyty. Sesja zwykle rozpoczyna się, gdy osoba otwiera Twoją aplikację, i kończy się, gdy opuszcza aplikację lub przestaje z niej aktywnie korzystać przez określony czas.

Mierząc średnią liczbę sesji aplikacji na użytkownika, możesz opracować strategię dotyczącą treści lub działań, które bardziej angażują użytkowników przez dłuższy czas w aplikacji. Oblicza się go, dzieląc całkowitą liczbę sesji przez całkowitą liczbę użytkowników aplikacji.
Średnia liczba sesji na użytkownika = Całkowita liczba sesji / całkowita liczba użytkowników
Współczynnik konwersji. Ten ostatni wskaźnik zaangażowania w aplikację odnosi się do odsetka użytkowników, którzy „konwertują” lub wykonują pożądane działanie w Twojej aplikacji.
Niektóre przykłady konwersji to zakupy, subskrypcje newslettera, kliknięcia reklam lub inne działania w aplikacji. Gdy współczynnik konwersji jest wysoki, zwykle oznacza to, że przepływ użytkowników skutecznie prowadzi klientów do pożądanych działań.

Oblicza się go, dzieląc łączną liczbę konwersji w aplikacji przez łączną liczbę użytkowników pomnożoną przez sto.
Współczynnik konwersji = (Całkowita liczba konwersji / Całkowita liczba użytkowników) x 100

3. Sklep z aplikacjami i wskaźniki związane z instalacjami

Gdy próbujesz zoptymalizować App Store pod kątem swojej aplikacji mobilnej, musisz zwracać uwagę na następujące dane dotyczące aplikacji i instalacji.

Organiczne i nieorganiczne instalacje. Instalacje organiczne odnoszą się do liczby pobrań aplikacji, które użytkownicy wykonują bez bezpośredniego wpływu płatnej cyfrowej kampanii marketingowej. Z kolei instalacje nieorganiczne odnoszą się do liczby pobrań aplikacji, które mają miejsce w wyniku bezpośredniego wpływu płatnej cyfrowej kampanii marketingowej.

Porównując te dwa typy instalacji, możesz sprawdzić, który z nich sprawdza się lepiej wśród klientów, i określić działania mające na celu optymalizację każdego typu instalacji.
Współczynnik konwersji w App Store. Odnosi się to do odsetka użytkowników, którzy odwiedzili sklep z aplikacjami i pobrali Twoją aplikację ze strony sklepu z aplikacjami. Mierząc wydajność strony w sklepie z aplikacjami, możesz identyfikować i optymalizować sekcje strony, aby zapewnić większą liczbę pobrań w dłuższej perspektywie.
Możesz obliczyć ten wskaźnik, dzieląc całkowitą liczbę instalacji przez całkowitą liczbę użytkowników znalezionych w App Store, pomnożoną przez sto.
Współczynnik konwersji App Store = (Całkowita liczba instalacji / Całkowita liczba użytkowników na stronie App Store) x 100

4. Wskaźniki świadomości i kampanii reklamowych

Ostatnie, ale nie mniej ważne na tej liście są wskaźniki związane z świadomością i kampanią reklamową. Ogólnie wskazują one na skuteczność Twoich kampanii reklamowych w budowaniu świadomości Twojej aplikacji, co może prowadzić do jej dalszego rozwoju w nadchodzącym roku.

Współczynnik klikalności (CTR). Odnosi się to do odsetka użytkowników, którzy kliknęli reklamę z Twojej kampanii, spośród wszystkich osób, które faktycznie ją zobaczyły online. CTR może wskazywać na skuteczność Twojej kreacji reklamowej, w zależności od liczby klientów, którzy kliknęli w nią po obejrzeniu.
Możesz to obliczyć, dzieląc całkowitą liczbę kliknięć reklamy przez całkowitą liczbę wyświetleń pomnożoną przez sto.
CTR = (całkowita liczba kliknięć / łączna liczba wyświetleń reklamy) x 100
Kliknij, aby zainstalować (CTI). Ten ostatni KPI odnosi się do liczby klientów, którzy kliknęli reklamę, a następnie zainstalowali Twoją aplikację. Jest to najbardziej bezpośredni pomiar skuteczności kampanii reklamowej, ponieważ mierzy bezpośrednią konwersję klienta między dwoma najsilniejszymi punktami styku na ścieżce potencjalnego użytkownika.
Oblicz dla CTY, dzieląc całkowitą liczbę instalacji przez całkowitą liczbę kliknięć reklamy. Następnie pomnóż iloraz przez sto.
CTI = (całkowita liczba instalacji / łączna liczba kliknięć reklam) 100

Narzędzia do analizy danych, których możesz użyć na początek

Teraz, gdy wiesz już więcej o czterech najważniejszych wskaźnikach wydajności aplikacji mobilnych, możesz w końcu wykorzystać je do optymalizacji aplikacji swojej marki pod kątem lepszych wyników biznesowych. Oto kilka przydatnych narzędzi do analizy danych, których możesz użyć już dziś, aby rozpocząć optymalizację:

Google Analytics. To najlepsze narzędzie analityczne pomoże Ci mierzyć i optymalizować utrzymanie i zaangażowanie klientów za pomocą łatwych w użyciu zestawów SDK i raportów dla aplikacji mobilnych. Pakiety SDK Google Analytics są dostępne na Androida, iOS i inne platformy wraz z ich protokołem pomiarowym.
Reklamy Google. To drugie narzędzie analityczne dla aplikacji w szczególności kieruje kampaniami reklamowymi w sieci reklamowej Google. Dzięki Google Ads możesz utworzyć reklamę, wybrać budżet i ustawić konkretne cele kampanii, a wszystko to nakierowane na promowanie Twojego produktu w zoptymalizowany sposób w szerokiej sieci reklamowej giganta technologicznego.
Rynki aplikacji. Ogólne sklepy z aplikacjami, takie jak Google Play i Apple App Store, zazwyczaj dostarczają przydatnych analiz marketingowych, które wspomagają rozwój aplikacji mobilnych. Te platformy handlowe mogą zapewnić wgląd w docelowe słowa kluczowe, metadane, instalacje, rankingi sklepów i inne analizy marketingowe, które mają wpływ na Twoją widoczność i wydajność w sklepie z aplikacjami.
Mixpanel. Kolejnym przydatnym narzędziem analitycznym jest Mixpanel. Ta podstawowa platforma konwersji pomaga zbierać dane na temat podróży klienta i przeprowadzać różne analizy w celu konwersji, zaangażowania i utrzymania większej liczby użytkowników. Mixpanel oferuje również bezpłatne wersje próbne z dodatkami, takimi jak nieograniczona historia danych, podstawowe raporty, monitorowanie i alerty.
Szklana skrzynka. Ten ostatni przykład został niedawno oceniony przez G2 jako narzędzie do analizy aplikacji mobilnych „Najwyższa satysfakcja” i „Najłatwiejsze w użyciu”. Glassbox to platforma, która oferuje analitykę internetową, natywną mobilną lub hybrydową aplikację za jednym razem, zapewniając wgląd w zachowanie w wielu kanałach bez konieczności zmiany narzędzi lub utraty danych.

Integrując narzędzia do analizy danych z procesem programowania, możesz lepiej kontrolować swoje wskaźniki i kluczowe wskaźniki wydajności. Przeprowadź badania i wybierz odpowiednie narzędzie do swoich potrzeb, aby już dziś zapewnić swojej firmie wygrywanie aplikacji mobilnych.

Kluczowe dania na wynos

Dzięki odpowiedniemu zestawowi wskaźników KPI i wskaźników sukcesu możesz zoptymalizować swoją aplikację mobilną i konsekwentnie osiągać lepsze wyniki biznesowe już dziś. Oto kilka końcowych wniosków, o których warto pamiętać podczas tworzenia najnowszej aplikacji mobilnej:

Stale zbieraj informacje zwrotne. Najskuteczniejszym sposobem na poprawę realizacji mobilnych jest zbieranie opinii. Dzięki odpowiednim informacjom zwrotnym możesz ocenić swoje wyniki i popchnąć swoją firmę ku sukcesowi.
Zachowaj prostotę analiz. Chociaż metryki są niezbędne dla sukcesu Twojej firmy, nie musisz nadmiernie komplikować analiz, aby odnieść sukces na urządzeniach mobilnych. Usuń nieistotne metryki i zidentyfikuj najbardziej przydatne pomiary dla swoich potrzeb, aby móc je efektywniej optymalizować.
Obserwuj i ucz się od swoich użytkowników. Kto inny będzie korzystał z Twojego produktu, jeśli nie Twoi użytkownicy? Każde ich działanie w Twojej aplikacji wskazuje, w jaki sposób możesz zoptymalizować wydajność swojej firmy. Obserwuj i ucz się na podstawie tego, co robią, aby zoptymalizować swój produkt z długoterminową korzyścią dla wszystkich.

Szukasz dodatkowej wiedzy na temat tworzenia aplikacji mobilnych? Połącz się z nami w Propelrr za pośrednictwem Facebooka, Twittera i LinkedIn już dziś.

Nie zapomnij również zapisać się do naszego biuletynu, aby uzyskać więcej aktualnych wiadomości i spostrzeżeń dotyczących rozwoju urządzeń mobilnych.