5 błędów przedsiębiorców, które prowadzą do frustracji i porażki

Chcielibyśmy, aby przedsiębiorczość była spacerkiem po parku, ale przez większość dni tak nie jest. Obciążenie pracą może wydawać się niemożliwe, przychody mogą być nieregularne, a wyniki nieprzewidywalne.

Ale o to chodzi – włożyłeś swoje serce i duszę w swój biznes i nie ma odwrotu. Twoim biznesem jest Twoje dziecko i udasz się na krańce ziemi, aby je chronić i upewnić się, że się skaluje.

Wolisz nie uderzać głową o ścianę z powodu możliwych do uniknięcia pomyłek. Ale skoro założyłeś firmę, która zamierza się rozwijać i skalować, prawdopodobnie potrzebujesz kilku wskazówek, które uchronią Cię przed frustracją.

#1 Przepłacanie za zmiany w witrynie

Gratulacje! Właśnie zaktualizowałeś swoją witrynę i dodałeś kilka silniejszych funkcji, aby dodać ten przyjemniejszy, przyjazny dla użytkownika akcent. I nie wspominajmy, wygląda świeżo. Masz zabójczy strzał w głowę, żwawą kopię i pięknie współgrające kolory. I chociaż wszystko wygląda dobrze i działa poprawnie, czy brałeś pod uwagę godziny, jeśli przepłacasz za usługę?

Twórcy oprogramowania wykonują pracę związaną z wiedzą, którą wykonują w niespójnych okresach czasu. W przeciwieństwie do pracy ręcznej, która daje przewidywalne wyniki, ta praca opiera się na niejednoznacznych terminach i przepływach pracy. To powiedziawszy, programista może łatwo przecenić czas potrzebny na wykonanie pracy.

Można śmiało powiedzieć, że twórcy oprogramowania gardzą zarządzaniem i śledzeniem terminów projektów. Szczególnie nie chcieliby oczekiwać, że przypomną sobie każdy aspekt swojej pracy (czyli więcej pracy), przyjrzą się każdemu wierszowi zadania po wierszu lub zlecą pracę Wielkiemu Bratowi. Na szczęście wdrożenie systemów pomiaru czasu może przynieść pierwsze westchnienie ulgi, które pozwala na dokładniejsze określenie harmonogramów, eliminuje frustrację i oszczędza czas oraz relacje biznesowe (lub dwa).

#2 Stłumiony wzrost z powodu ograniczonego kapitału

Zasady dotyczące pieniędzy. Jeśli chodzi o biznes, start jest związany nie tylko ze strumieniami przychodów, ale z pewnością pomaga. Innymi słowy, „Dostęp do kredytu biznesowego jest kołem ratunkowym dla firmy. Pozwala pozyskać kapitał, którego potrzebujesz, aby poszerzyć, pokryć codzienne wydatki, zakupić zapasy, zatrudnić dodatkowych pracowników i zaoszczędzić gotówkę na pokrycie kosztów prowadzenia działalności. ( Blog SBA ).

Kiedy chcesz skalować wydatki wychodzące, mierzyć kapitał i rozszerzać strumienie przychodów, może to być niepotrzebny ból głowy związany z żonglowaniem wieloma pulami zasobów.

Jeśli jesteś zestresowany wyzwaniem, jakim jest pozyskiwanie kapitału na pokrycie kosztów drogiego sprzętu biurowego lub samochodu służbowego, który zawozi Cię do klienta, wtedy posiadanie niezawodnego strumienia przychodów może być wsparciem, którego potrzebujesz.

Twoja firma również czerpie korzyści ze zorganizowanych rejestrów.

Jeśli zarządzanie fakturami i przeglądanie każdego zakupu związanego z Twoją firmą staje się uciążliwe, musisz przejść na wyższy poziom. Na szczęście nie musisz już być w ciemności, jeśli chodzi o wydatki. Zamiast tego możesz skorzystać ze zorganizowanego systemu fakturowania, który pozwoli Ci przejąć kontrolę nad wydatkami, zminimalizować żmudne wprowadzanie danych i ograniczyć stres. Należy również pamiętać, jak ważne jest ubezpieczenie właściciela firmy. Polisa ubezpieczeniowa właściciela firmy obejmuje najczęstsze procesy sądowe klientów i szkody majątkowe firmy.

#3 Osłabienie morale zespołu sprzedażowego

Twój zespół sprzedaży może Ci tego nie przyznać, ale może czuć się zaniedbany, niedoceniany i obawiać się swojej pracy. Z drugiej strony ich praca może być tak przytłaczająca i nie do zniesienia, że ​​mogą być bliscy odejścia.

Ale zanim rozważysz wymianę tych ludzi, możesz zmotywować ich do przekroczenia dotychczasowych wyników i pełnego zaangażowania się w zespół. Możesz poprawić wydajność swoich zespołów sprzedażowych bez popadania w dodatkowe szkolenia, wprowadzając do swojego zespołu wirtualne motywacje. Narzędzia grywalizacji sprzedaży zachęcają zespoły do ​​osiągnięcia zdrowego poziomu ukończenia i nagradzają ich osiągnięcia sprzedażowe.

A jeśli ten pomysł brzmi zbyt dobrze, aby był prawdziwy, to tak nie jest. 71% firm, które wdrożyły to narzędzie, poprawiło KPI sprzedaży z 11% do 50%. Co więcej, firmy takie jak Microsoft, Zillow i Box odmówiły czekania w nieskończoność, aby zgarnąć swoje nagrody.

Wirtualne platformy gier przywróciły życie w miejscu pracy dzięki mashupom „Head-to-Head”, które działają podobnie do gier drabinkowych i umożliwiają zespołom sprzedażowym momenty uznania i nagrody.

Genialnym czynnikiem stojącym za systemami gier dla zespołów sprzedażowych jest to, jak poprawiają swoją percepcję i związek z ich rolą. Zapewnienie większego dostępu do wyższego statusu roli, lepszych warunków pracy, większej liczby dodatków i nagród firmowych może poprawić jakość ich pracy i zmniejszyć stres związany z ich wydajnością.

#4 Osłabianie relacji z klientami za pomocą zdezorganizowanych procesów

Trudną częścią prowadzenia firmy jest utrzymanie wszystkiego w porządku. Miejmy nadzieję, że ta sytuacja nie dotyczy Ciebie, ale jeśli kiedykolwiek miałeś kiepski system onboardingowy w firmie i miałeś więcej tam i z powrotem, niż byś chciał, to prawdopodobnie z powodu braku systemów.

Gdyby podręcznik znajdował się w jednym miejscu, praktyki w miejscu pracy w innym, a pakiet świadczeń jeszcze w innym, ich dezorganizacja mogłaby wpłynąć na relacje z klientami.

Jeśli chodzi o poprawę relacji z klientami, Twoja firma może zacząć od usprawnionego procesu. Następnie, dzięki spójnemu podejściu we wszystkich działach, możesz poprawić wrażenia klientów i podkreślić promienną percepcję swojej marki.

Jeśli nie masz pojęcia od czego zacząć, spójrz na procesy innych firm. Sprawdź, jak konkurencja prowadzi wszystko, od sprzedaży po finanse, w mgnieniu oka. Następnie wyobraź sobie, jak by to wyglądało, gdybyś mógł usprawnić proces biznesowy bez konieczności kompilowania kodu.

To i więcej jest możliwe, gdy zdecydujesz się na system strukturalny. Udoskonalając swój proces, możesz wzmocnić relacje z klientami. Zacznij od uproszczonego podejścia, aby uniknąć błędów zespołu sprzedaży w zakresie informacji o kliencie lub zapominania o punktach kontaktu z klientami.

#5 Utrata klientów, gdy nie śledzi się prawidłowo wzrostu

Przekonanie ludzi, aby stali się powracającymi klientami, to różnica między jednorazowym zakupem a stałym przychodem. Niestety, rozwijanie lojalnych klientów jest nieuchwytną czynnością, która nie wydaje się przewidywalna i niemożliwa do śledzenia. Mierzenie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) może jednak przewidzieć relacje z klientem i pomóc w stopniowym wzroście wartości firmy.

Kilka czynników (zbyt licznych, by je tutaj wymienić) wiąże się z życiową wartością klienta, ale zacznij od sprawdzenia współczynnika odpływu klientów, miesięcznego dochodu cyklicznego i wyników promotora netto.

Wskaźnik rezygnacji informuje o tempie, po jakim klienci przestaną robić z Tobą interesy w określonym czasie. Możesz obliczyć rezygnację, dzieląc liczbę klientów, którzy zrezygnowali z subskrypcji Twojej usługi lub członkostwa, przez całkowitą liczbę klientów na początku okresu i mnożąc przez 100.

Inne kluczowe wskaźniki wydajności mogą pokazywać dokładne prognozy tego, jak dobrze powiększy się Twoja baza klientów, aby napędzać rozwój Twojej firmy. Ostatecznie uzyskanie krystalicznie czystych danych liczbowych może zaoszczędzić dużo pieniędzy, zamieszania i bólu serca.

Wniosek

Gdyby biznes był łatwy, każdy założyłby własny, prawda? Ponieważ jednak wiąże się to ze znaczną krzywą uczenia się, ważne jest, aby dowiedzieć się, co zrobić, aby oszczędzić sobie zbyt wielu bólów głowy.

Twój biznes to twoje dziecko, twoja duma i radość, którą chronisz na koniec świata. Ale czy zastanawiałeś się nad działaniami, które tłumią jego potencjał?

Na szczęście dzięki dostępnym zasobom nie ma już potrzeby pozostawać w ciemności.

Rozpoczęcie i skalowanie biznesu jest wystarczająco trudne. Znajdź odpowiednie narzędzia, procesy i systemy, aby sobie to ułatwić!