Meta dodaje „czaty społecznościowe” na Messengerze, szukając nowych sposobów na podtrzymanie spadającego zaangażowania

Biorąc pod uwagę, że zaangażowanie w aplikacje Meta wydaje się spadać, w oparciu o różne raporty, coraz chętniej wykorzystuje swoje wygrane tam, gdzie to możliwe, dlatego wprowadza nowy sposób zachęcania do większego zaangażowania wynikającego z grup na Facebooku, za pośrednictwem nowej opcji czatu społecznościowego ułatwi to prowadzenie tematycznych grup dyskusyjnych w Messengerze.

Jak widać na tych przykładach, Czaty Społecznościowe, które zostały uruchomione dzisiaj w ramach testów z ograniczoną liczbą użytkowników, umożliwią ludziom tworzenie grup na Facebooku, rozpoczynanie czatów i kanałów audio oraz zapraszanie innych do dołączenia do ich nowej grupy. z poziomu Posłańca.

Jak wyjaśnił Meta:

„ To doświadczenie płynnie łączy Messengera i grupy na Facebooku, aby umożliwić ludziom łączenie się, kiedy, gdzie i jak chcą. Administratorzy mogą teraz rozpocząć rozmowę na dany temat i otrzymywać natychmiastowe odpowiedzi, zamiast czekać na komentarz do posta. Zamiast poruszać się po wielu tematach w jednym czacie grupowym na Messengerze, osoba tworząca czat społecznościowy może organizować czaty w kategorie, aby członkowie grupy mogli łatwo znaleźć to, co ich najbardziej interesuje”.

Są to więc grupy na Facebooku, ale zamiast tego w Messengerze, które mogą zachęcić do bardziej natychmiastowej interakcji i dyskusji wokół kluczowych tematów, które Cię interesują.

Jeśli tego właśnie chcą ludzie. W większości wydaje się, że ludzie prawdopodobnie woleliby trzymać oba te elementy osobno – wpadasz do grup na Facebooku, aby nadrobić zaległości w najnowszych aktualizacjach, podczas gdy twoje grupy wiadomości są dla twoich bliższych przyjaciół i rodziny. Niektórzy członkowie grupy prawdopodobnie już rozgałęziają się na czaty Messenger i WhatsApp – ale nie jestem pewien, czy istnieje potrzeba bezpośredniego łączenia funkcji w tym zakresie.

Meta jest jednak pewna, że ​​może zwiększyć zaangażowanie, wykorzystując rosnący trend polegający na tym, że ludzie częściej dzielą się w prywatnych dyskusjach.

Jak wyjaśnił dyrektor generalny Meta, Mark Zuckerberg:

„ Większość ludzi korzysta z kanałów do odkrywania treści i używa wiadomości do głębszych połączeń. Budujemy Czaty Społecznościowe jako nowy sposób łączenia się z osobami, które podzielają Twoje zainteresowania”.

Szef Instagramu, Adam Mosseri, niedawno zauważył to samo:

Meta próbuje wykorzystać to jako dźwignię do fundamentalnej zmiany swojego podejścia, migrując użytkowników z kanału treści opartego na ich wykresie społecznościowym – tj. aktualizacji, które wyraźnie wybrali, aby zobaczyć w każdej aplikacji, obserwując i polubiając osoby i strony – na taki, który jest bardziej oparty na popularnych, popularnych treściach w pokrewnych obszarach.

Dlatego Twoje kanały na Facebooku i IG są teraz wypełnione materiałami ze stron, o których nigdy nie słyszałeś – Meta próbuje powtórzyć podejście TikTok do treści skoncentrowane na rozrywce, co pozwala jej wyróżnić najbardziej popularne treści z całej aplikacji, a nie ograniczone przez twoje połączenia, aby zmaksymalizować czas spędzony przez użytkownika.

Wydaje się, że Meta wydaje się myśleć, że jeśli zrobi to dobrze, może również sprawić, że ludzie będą spędzać więcej czasu w swoich aplikacjach – chociaż wczesne opinie sugerują, że to nie działa, ponieważ użytkownicy czują się mniej przywiązani do tych coraz bardziej nieznanych źródeł treści.

Ponieważ Facebook i Instagram nie są tym, zbudowali swoje aplikacje na podstawie osobistych danych wejściowych i wyświetlają treści publikowane przez znajomych i rodzinę. Meta mówi, że ludzie publikują mniej w głównym kanale, ale warto również zauważyć, że Meta ma już algorytm sortowania twoich kanałów, ponieważ jest zbyt wiele do pokazania, w oparciu o wybrane przez Ciebie obserwacje.

Więc może zamiast po prostu wtrącać więcej rzeczy, może po prostu pozbyć się algorytmu?

Meta uruchomiła swój algorytm kanałów na Facebooku na podstawie tego, że ludzie polubili i obserwowali zbyt wiele innych osób i stron, co oznaczało, że było po prostu zbyt wiele treści, które można było wyświetlać każdego dnia. Musiał więc to uporządkować i wyróżnić najlepsze posty – co doprowadziło do tego, że wiele osób straciło treści, które chcieli zobaczyć, ponieważ algorytm zaczął priorytetyzować różne posty w oparciu o zaangażowanie.

Ale jeśli ludzie nie udostępniają już tak wiele do kanału, nie potrzebują wtedy algorytmów kanału.

Oczywiście Meta nie pozbywa się swoich algorytmów, ponieważ dane pokazują, że sortowanie algorytmiczne zwiększa zaangażowanie użytkowników. Zamiast tego zdecydowano się zaśmiecić Twoje kanały większą ilością śmieci, co utrudni wyświetlanie wszystkich postów z profili, które faktycznie wybrałeś do obserwowania – ponieważ Meta uważa, że ​​może pokazać Ci rzeczy, które naprawdę chcesz zobaczyć. Czy wiesz o tym, czy nie.

Ponieważ to właśnie robi TikTok – ale Meta nie znalazła jeszcze zwycięskiej formuły na tym froncie.

Ale ludzie nadal angażują się w grupy i DM, więc teraz Meta próbuje znaleźć sposób na wzmocnienie tych elementów w nadziei, że poprawi statystyki dotyczące spadających statystyk.

To nie zadziała. To głupi pomysł, który praktycznie nic nie wnosi do grup lub doświadczenia Messengera, ale Meta stara się go przedstawić jako coś w rodzaju poważnego ulepszenia zaangażowania.

„ Administratorzy mogą rozpocząć czat dla członków grupy na określony temat, czat na temat wydarzenia na wycieczkę lub spotkanie, czat z transmisją tylko do wyświetlania dla administratorów, aby ogłaszać aktualizacje całej grupy oraz czat tylko dla administratorów do współpracy z administratorami i moderatorami.Administratorzy mogą również tworzyć kanały audio, aby członkowie grupy mogli udostępniać komentarze na żywo lub otrzymywać wsparcie w czasie rzeczywistym”.

Możesz już to wszystko zrobić na różne sposoby, bez bezpośredniego przycisku, więc tak naprawdę nie dodaje to niczego poza sposobem, aby Meta, miejmy nadzieję, zwiększył zaangażowanie.

Szczerze mówiąc, to cuchnie desperacją. Ponownie, wskaźniki zaangażowania Meta spadają, a nawet Reels, jej wielka nadzieja na zanegowanie TikTok, teraz traci grunt.

Pod pewnymi względami wydaje się, że koncentracja Zucka na metawszechświecie odwróciła uwagę firmy od teraz – choć tak naprawdę Meta niewiele może zrobić z zaangażowaniem, które przegrywa z TikTok, który koncentruje się na rozrywce, a nie na powiązaniach społecznych.

Jak przyznaje sama Meta, ludzie nie używają jej aplikacji do nawiązywania kontaktów społecznych w taki sam sposób, jak kiedyś, a jeśli zamiast tego szukają rozrywki, Meta jest daleko za TikTok i YouTube.

Przez lata kluczową przewagą rynkową Meta był jej wykres społecznościowy – każdy jest połączony ze wszystkimi na Facebooku, a Instagram to kolejny sposób na bycie na bieżąco z przyjaciółmi i rodziną.

Jeśli ten element nie jest tak wciągający, jak kiedyś, Meta przegrywa. I żadne zmiany tego podejścia nie naprawią tego.