Marketing kliniki medycznej – kompletny przewodnik

Marketing kliniki medycznej może przyciągać nowych pacjentów, rozwijać praktykę opieki zdrowotnej, budować obecność w Internecie i poprawiać wrażenia pacjentów. Jakie rodzaje strategii marketingowych są odpowiednie dla Twojej branży?

Oto najlepsze strategie marketingowe dla klinik medycznych:

• Projekt strony internetowej
• Marketing treści
• SEO
• Recenzje w Internecie
• Marketing mediów społecznościowych
• marketingu wideo
• Marketing e-mailowy
• Zarządzanie reputacją

W tym przewodniku zagłębimy się w powyższe strategie dla klinik medycznych i wyjaśnimy wartość agencji marketingowej w osiąganiu Twoich celów!

Dlaczego kliniki medyczne potrzebują marketingu?

Niezależnie od tego, czy Twoja klinika medyczna jest nowo założona, czy istnieje od lat, ale cierpi w dziale rozwoju, zacznijmy od omówienia zalet marketingu kliniki medycznej.

Przyciągnij nowych pacjentów

Pacjenci przychodni lekarskiej mogą podjeżdżać cały czas, często z przyczyn mających niewiele wspólnego z samą przychodnią.

Na przykład być może zmieni się plan opieki zdrowotnej pacjenta, aby nie mógł już widzieć tych samych usługodawców. Pacjent może się nawet przeprowadzić i będzie musiał znaleźć inną klinikę.

Aby mieć pewność, że wyniki finansowe kliniki nie pominą ani jednego rytmu, niezwykle ważny jest stale rosnący napływ potencjalnych klientów.

Działania marketingowe mogą przedstawić Twoją klinikę nowym potencjalnym pacjentom, zainspirować ich do przyjścia i przypomnieć obecnym pacjentom o Twojej obecności, aby również mogli umówić się na wizytę kontrolną.

Zwiększ swoją publiczność

Więcej niż tylko przyciąganie potencjalnych klientów, Twoja klinika medyczna potrzebuje środków do przekształcania potencjalnych klientów w pacjentów. Odpowiedzią jest marketing praktyki medycznej.

Twoja witryna zostanie świeżo zaprojektowana z formularzami zgody i magnesami ołowianymi. Będziesz mieć zachęcającą strategię marketingu e-mailowego, która pielęgnuje potencjalnych klientów, dopóki nie będą gotowi do wejścia.

Gdy to zrobią, zadziwisz ich wyjątkową obsługą klienta.

Wyróżnij się na tle konkurencji

Według zasobów badawczych Wonder, w samych Stanach Zjednoczonych istnieje do 34 752 ambulatoryjnych lub pozaszpitalnych klinik opieki medycznej, z czego 7100 oferuje pilną opiekę.

Przeciętny pacjent ma więcej opcji niż kiedykolwiek wcześniej. Dlaczego mieliby wybrać Twoją praktykę medyczną zamiast wielu innych w ich mieście?

Możesz użyć pomysłów marketingowych dla klinik medycznych, aby odpowiedzieć na to pytanie. Twoje działania marketingowe zaprezentują Twoją klinikę docelowym odbiorcom jako realne rozwiązanie dla wszystkich ich potrzeb zdrowotnych.

Zwiększyć sprzedaż

Ponieważ przez drzwi przechodzi więcej pacjentów niż kiedykolwiek wcześniej, Twoja klinika medyczna odnotuje wyższy wskaźnik przychodów, co pozwoli Ci przeznaczyć więcej dolarów na marketing praktyki medycznej.

Popraw doświadczenie pacjenta

Ostatnia korzyść z marketingu kliniki medycznej jest zdecydowanie najważniejsza, a jest nią podniesienie poziomu doświadczenia pacjenta.

Odkrywając grupę docelową, odwołując się do nich, przepuszczając ich przez swoje drzwi, a następnie służąc im najlepiej, jak potrafisz, sprawisz, że Twoi pacjenci będą zadowoleni.

Zostawią pozytywne recenzje, nie wspominając o przekazywaniu informacji pocztą pantoflową, a Twoja klinika może się rozprzestrzenić. Będziesz także nadal zatrzymywał tych pacjentów przez długi czas.

Strategie marketingowe dla klinik medycznych

Następnie, zgodnie z listą we wstępie, zagłębmy się w najlepsze dostępne taktyki marketingowe klinik medycznych.

Odkrywanie odbiorców docelowych

Kto jest grupą docelową Twojej kliniki?

Przeglądając aktualną listę pacjentów, zagłębiając się w trendy w opiece zdrowotnej i tworząc awatary lub persony klientów, możesz odkryć, które segmenty pacjentów najbardziej przemawiają do Ciebie dzięki działaniom marketingowym.

Zalecamy również segmentację odbiorców, aby zapewnić bardziej spersonalizowane usługi różnym grupom odbiorców, czy to za pośrednictwem reklam, postów w mediach społecznościowych, czy marketingu e-mailowego.

Projektowanie stron internetowych

Według Blogging Wizard, odwiedzający witrynę wyrobi sobie opinię o Twojej witrynie w zaledwie 0,05 sekundy. To praktycznie mgnienie oka!

Niektórzy użytkownicy preferują dziś prostsze podejście do projektowania stron internetowych, podczas gdy inni doceniają kwieciste detale.

Bez względu na to, jakie elementy projektu wybierzesz, spójność jest kluczem.

Kolory marki, które wybrałeś jako część tożsamości Twojej kliniki medycznej, powinny być obecne na Twojej stronie internetowej, podobnie jak logo Twojej kliniki.

Nawigacja to kolejny poważny problem. Stare menu rozwijane jest nadal opcją, podobnie jak nawigacja podróżna, która podąża za użytkownikiem w dół strony. Poruszanie się po Twojej witrynie powinno być przyjemnością, a nie wyzwaniem.

Aby poprawić współczynnik konwersji, gdy odwiedzający trafiają na Twoją witrynę, potrzebujesz wyraźnie zoptymalizowanej treści, przycisków i linków wezwania do działania, magnesów ołowiowych i formularzy zgody.

marketingu treści

Treść zawsze będzie rządziła jako część strategii marketingowej, dlatego też powinna być filarem planu marketingowego Twojej kliniki medycznej.

Jednym z obszarów treści, na których zalecamy skoncentrować się w Twojej klinice, są posty na blogu.

Blogowanie to świetny sposób na rozpowszechnianie informacji o swojej klinice, udostępnianie krytycznych testów porównawczych, reklamowanie usług i zdobywanie pozycji godnego zaufania i autorytatywnego źródła.

Możesz użyć bloga do tworzenia infografik i szczegółowych informacji na temat najnowszych trendów w opiece zdrowotnej lub trendów, które powinny nadejść.

Możesz używać swojego bloga jako narzędzia do publikowania w mediach społecznościowych, wzajemnej promocji treści w celu zwiększenia ruchu w witrynie.

Inne formy content marketingu, które polecamy klinikom medycznym (oprócz wideo, o których powiemy osobno) to studia przypadków, eBooki, infografiki, poradniki i poradniki, listy kontrolne i whitepapers.

Lokalne SEO

Podczas gdy firmy obsługujące klientów na szerszą skalę powinny skupić się na optymalizacji wyszukiwarek jako całości, dla lokalnej przychodni medycznej, takiej jak Twoja, lokalne pozycjonowanie jest optymalnym podejściem do marketingu praktyki medycznej.

W tym poście przedstawiamy kilka lokalnych strategii SEO, które warto wdrożyć już dziś.

• Dołącz do wykazów firm i katalogów, o których więcej powiemy za chwilę.
• Podczas tworzenia treści używaj lokalnych słów kluczowych.
• Użyj map witryn XML na swojej stronie internetowej kliniki medycznej.
• Dodaj stronę FAQ do swojej witryny.
• Włącz więcej konwersacyjnych słów kluczowych i wyrażeń w swojej witrynie do wyszukiwania głosowego. Zasoby marketingowe Startup Bonsai przewiduje, że w 2022 roku co najmniej 27 procent użytkowników mobilnych polega już na wyszukiwaniu głosowym na całym świecie. Ta liczba będzie tylko rosła.

Katalogi biznesowe i wykazy

Porozmawiajmy więcej o katalogach biznesowych, ponieważ są one cenną lokalną strategią SEO i taktyką marketingową kliniki medycznej, którą polecamy same w sobie.

Na szczęście uzyskanie dostępu do większości katalogów i wykazów nie kosztuje Twojej kliniki żadnych dodatkowych kosztów. Od Google do Moz, Yelp, Yahoo! i Foursquare, możesz zostać wymieniony bezpłatnie.

W przypadku niektórych wpisów musisz skontaktować się z nami i poprosić o uwzględnienie. W przypadku innych możesz zgłosić roszczenie do swojej firmy.

Podczas wypełniania informacji kontaktowych upewnij się, że są one dokładne i spójne. Na przykład błędna pisownia adresu lub numeru telefonu nie pomoże innym w znalezieniu Cię.

Recenzje w Internecie

Co inspiruje decyzje zakupowe przeciętnego konsumenta? Recenzje w Internecie.

Exploding Topics podaje, że 93 procent konsumentów jest zachwyconych recenzjami online i podejmuje decyzję o zakupie po przeczytaniu recenzji.

Mimo że Twoja klinika medyczna obsługuje pacjentów zamiast klientów i świadczysz usługi zamiast produktów detalicznych, założenie jest takie samo.

Jeśli już, twoi potencjalni pacjenci będą jeszcze bardziej zależni od recenzji, ponieważ powierzają ci swoje zdrowie. Jeśli zobaczą wystarczającą liczbę negatywnych recenzji, znajdą innego dostawcę usług medycznych.

Jak zachęcić pacjentów do wystawiania recenzji?

Wysyłając wiadomość e-mail z informacją zwrotną po opuszczeniu przez pacjenta kliniki, zawsze możesz o to zapytać.

Dołącz zachęty do procesu. Na przykład, jeśli pacjent zostawi recenzję, weźmie udział w loterii na kartę podarunkową lub darmową elektronikę.

Chcesz także ułatwić pacjentom przeglądanie twoich usług. Wyślij im linki do swojej strony z recenzjami i usprawnij proces recenzowania.

Chociaż nie możesz nic poradzić na charakter recenzji (zależy to od obsługi pacjenta), te taktyki zwiększą liczbę recenzji otrzymywanych przez Twoją klinikę medyczną.

Marketing mediów społecznościowych

Aby zwiększyć swoją obecność w Internecie, marketing w mediach społecznościowych to kolejny pomysł marketingowy dla klinik medycznych.

Możesz bardziej angażować się w kontakt z klientami za pośrednictwem mediów społecznościowych, komunikować się w sytuacjach awaryjnych i kryzysowych oraz nadal budować grono odbiorców.

Jakie treści możesz publikować, aby nie były suche ani zbyt techniczne dla przeciętnej osoby? Oto kilka pomysłów, co publikować na swoich kontach w mediach społecznościowych:

• Treści edukacyjne mające na celu informowanie pacjentów i zmniejszanie liczby samodiagnoz.
• Infografiki, filmy i inne materiały wizualne.
• Zdjęcia lub filmy zza kulis, które pokazują, co naprawdę dzieje się podczas przeciętnego dnia w klinice medycznej.

Pamiętaj, że Twoje posty w mediach społecznościowych wymagają zawsze przestrzegania przepisów dotyczących prywatności pacjentów, takich jak HIPAA.

Nawet jeśli wykrzyczysz pacjenta, co zrobią niektóre kliniki medyczne w mediach społecznościowych, nie możesz ujawnić żadnych informacji o tym pacjencie, które mogłyby zostać uznane za wrażliwe.

marketingu wideo

Obecnie więcej firm korzysta z wideo, a 86 procent firm wykorzystuje moc wideo w swoim marketingu, mówi HubSpot.

Filmy mogą inspirować, bawić i edukować, czasem wszystko naraz, więc przeciętny konsument nie może się nasycić. Dlatego tak gorąco polecamy wideo jako strategię marketingową kliniki medycznej.

Te same tematy medyczne, które poruszasz podczas pisania treści na blogu lub publikowania w mediach społecznościowych, są uczciwą grą dla filmów.

Możesz zrobić szybkie instrukcje, stworzyć listę kontrolną wideo, a nawet przedstawić laikowi pewne terminy medyczne.

Marketing wideo technicznie zalicza się do marketingu treści i może być również formą marketingu w mediach społecznościowych, ale jest tak cenny, że chcieliśmy zwrócić na niego uwagę osobno.

Cyfrowa reklama PPC

Jeśli chodzi o rozpowszechnianie informacji o Twojej klinice medycznej, reklama jest jednym z najpotężniejszych narzędzi, na których możesz polegać, zwłaszcza cyfrowa reklama PPC.

Twoja klinika będzie musiała najpierw ustalić budżet reklamowy, ponieważ płacisz za każdym razem, gdy użytkownik kliknie reklamę PPC.

Upewnij się również, że Twoja witryna jest zoptymalizowana i gotowa na ruch, który otrzyma, ponieważ będzie go dużo.

Generowanie leadów

W jaki sposób Twoja klinika medyczna generuje leady?

Poza cyfrową reklamą PPC zalecamy strategie takie jak marketing w mediach społecznościowych, marketing e-mailowy, zarządzanie reputacją online, strony docelowe, marketing treści i SEO.

Marketing e-mailowy

Dzięki marketingowi Twojej witryny Twoja klinika medyczna powinna zgromadzić pokaźny zbiór adresów e-mail, które chcą otrzymywać od Ciebie przyszłą korespondencję.

Marketing e-mailowy może osiągnąć wiele celów dla Twojej kliniki. Możesz używać e-maili do pozyskiwania potencjalnych klientów, angażowania obecnych pacjentów, informowania odbiorców, wysyłania przypomnień o recenzjach i zachęcania do większej liczby wizyt kontrolnych.

Zarządzanie reputacją w Internecie

Twoja reputacja jest wszystkim, dlatego zarządzanie reputacją online jest tak ważną częścią strategii marketingowej Twojej kliniki medycznej.

Pod powyższym linkiem znajdziesz kilka zalecanych przez nas metod zwiększania i utrzymywania reputacji online:

• Napisz stronę z informacjami, która będzie spójna i wciągająca, a nie nudna i płaska.
• Zachęcaj pacjentów do wystawiania recenzji, stosując zachęty, o których mówiliśmy wcześniej.
• Zaprezentuj referencje pacjentów (oczywiście za ich zgodą).
• Utwórz wpis w Profilu Firmy w Google i prowadź go.
• Skoncentruj się na zapewnieniu jak najlepszej obsługi klienta.

Wsparcie pacjenta

Zapewnienie wysokiej jakości obsługi pacjenta obejmuje również znakomitą obsługę klienta. Twoja klinika medyczna powinna dołożyć wszelkich starań, aby rezerwacja wizyt, sprawdzanie, zmiana terminu i wszelkie inne rodzaje komunikacji między kliniką a pacjentem były usprawnione.

Tradycyjna reklama

Podczas gdy większość marketingu klinik medycznych, o którym dzisiaj mówiliśmy, ma charakter cyfrowy, tradycyjne kanały reklamowe i marketingowe są również dobre dla Twojej kliniki.

Od reklam radiowych i telewizyjnych po billboardy i reklamy drukowane, zaoszczędź trochę miejsca w budżecie.

Program poleceń dla pacjentów

Ostatnim pomysłem marketingowym dla przychodni lekarskich jest program skierowań pacjentów.

Gdy jeden z Twoich wieloletnich pacjentów zasugeruje, aby ktoś inny dołączył do Twojej kliniki, możesz dać mu zniżkę na usługi lub inną korzyść.

Im więcej członków Twojego programu poleceń, tym większą sieć potencjalnych klientów może zbudować Twoja klinika.

Dlaczego warto wynająć agencję marketingową kliniki medycznej?

Teraz, gdy znasz już filary, czym powinna być medyczna kampania marketingowa, następnym etapem jest dotarcie do celu.

Agencja marketingowa kliniki medycznej jest dobrze zorientowana w różnych potrzebach firm z branży medycznej. Możesz liczyć na ich wiedzę, niezależnie od tego, czy chodzi o bardziej złożone koncepcje marketingowe, takie jak SEO lub budżetowanie reklam, czy nawet prostsze, takie jak tworzenie treści. Mediaboom to agencja marketingowa specjalizująca się w med spa i ochronie zdrowia. Możesz skontaktować się z nami już dziś, aby rozpocząć plan marketingowy swojej kliniki medycznej.