Maksymalizacja zwrotu z inwestycji w media społecznościowe dzięki automatyzacji marketingu i ocenie leadów

Bez odpowiedniego podejścia korzystanie z mediów społecznościowych może sprawiać wrażenie ciągłego źródła tarć. Każdy marketer słyszał wiele o wysokim ROI, którymożnawydobyć z kanałów społecznościowych – w B2C lub B2B – ale wciąż istnieje niezliczona liczba firm, które muszą zrezygnować z tego ROI. Dlaczego? Ograniczenia czasu i zasobów.

To prawda, że ​​media społecznościowe pochłaniają każdą sekundę Twojego czasu – a nawet wtedy nagroda może być nieuchwytna. Ale tak nie musi być. Automatyzacja we wszystkich właściwych miejscach – procesy gwarantujące najwyższą możliwą nagrodę za Twoje wysiłki – jest możliwa, pod warunkiem, że zastosujesz właściwe podejście.

Najsilniejszy znak, że dobrze rozumiesz? Skalowalna platforma do publikowania w mediach społecznościowych – taka, która integruje wszystkie inne narzędzia marketingowe i do zarządzania zespołem, na których polegasz – która automatyzuje wszystkie powolne, przedłużające się zadania i skupia Twoją uwagę na najbardziej palących częściach marketingu przychodzącego.

Media społecznościowe to szeroki świat, ale Twoja wizja może skupiać się tylko na najistotniejszych szczegółach. Oto jak.

Przejdź do sekcji

• Czym jest automatyzacja marketingu?
• Marketing mediów społecznościowych
• Co to jest system oceny leadów?
• Jakie są kryteria punktacji leadów?
• W jaki sposób Lead Scoring maksymalizuje zwrot z inwestycji w media społecznościowe?

Czym jest automatyzacja marketingu?

Automatyzacja polega na wyeliminowaniu elementu ludzkiego z powtarzalnej, monotonnej, pracochłonnej pracy, uwalniając zespoły do ​​podjęcia bardziej wymagających intelektualnie i twórczo aspektów pracy (powiedzmy tworzenie treści lub bezpośredni kontakt z klientem). W marketingu automatyzacja we właściwych miejscach jest obecnie niezbędna do realizacji pełnego ROI każdej strategii marketingowej, w tym mediów społecznościowych.

Dlaczego? Ponieważ, podczas gdy media społecznościowe to plac zabaw dla marketerów cyfrowych B2B, jeśli chodzi o dotarcie do ściśle ukierunkowanych odbiorców i przenoszenie potencjalnych klientów przez ścieżkę, niektóre elementy zarządzania mediami społecznościowymi stanowią drenaż czasu i kreatywności Twojego zespołu.

Rozwiązaniem jest automatyzacja marketingu. Automatyzacja procesów, których Twój zespół nie musi wykonywać, oznacza maksymalizację zwrotu z inwestycji w media społecznościowe, ale nie kosztem siły roboczej Twojego zespołu.

Automatyzacja marketingu w mediach społecznościowych

Oto podstawowe elementy marketingu w mediach społecznościowych, które można zautomatyzować na odpowiedniej platformie do zarządzania mediami społecznościowymi opartej na sztucznej inteligencji.

Planowanie treści

Najskuteczniejsze strategie publikowania treści w mediach społecznościowych opierają się na konsekwentnym i regularnym publikowaniu, co oznacza, że ​​najbardziej udane konta marki w mediach społecznościowych to te, które są wspierane przez harmonogram publikowania treści, a nie filozofię „zrób to w locie” . Kiedy zaczynasz planować posty w mediach społecznościowych, zaczynasz działać taktycznie.

Zautomatyzowanie tego harmonogramu publikowania w mediach społecznościowych uwalnia ręce Twojego zespołu do innych, ważniejszych części zarządzania mediami społecznościowymi. Tworzona treść może zostać przypisana do konkretnej kampanii, oznaczona do zatwierdzenia, a następnie przesunięta zgodnie z harmonogramem. Wszelkie potencjalne luki można zidentyfikować z wyprzedzeniem, a cały zespół może cieszyć się przejrzystą wizualizacją kampanii content marketingowej w mediach społecznościowych.

W Oktopost ta automatyzacja jest obsługiwana przez potężną sztuczną inteligencję – taką, która umożliwia planowanie i generowanie treści w ciągu kilku sekund, tworząc miejsce w zespole na bardziej techniczne części pracy.

Kuratorowanie danych z mediów społecznościowych

Mierzenie zwrotu z inwestycji w media społecznościowe i tworzenie pełnego obrazu Twojej obecności w mediach społecznościowych jest tak samo ważne, jaksamaobecność w mediach społecznościowych. Bez tych kompleksowych informacji – nastrojów, udziału w głosach, konwersji, wyświetleń, kliknięć – nie możesz (ciągle) rozwijać swojej strategii wraz z (równie stałą) ewolucją samych mediów społecznościowych.

Ponownie, główną przeszkodą między zespołami marketingowymi a pełnym wykorzystaniem danych z mediów społecznościowych jest czas. Analiza i wyodrębnienie spostrzeżeń wymaga czasu – chyba że zautomatyzujesz ten proces za pomocą odpowiedniej platformy analitycznej mediów społecznościowych , zapewniając, że najlepsze możliwe spostrzeżenia zostaną wybrane dla Ciebie i zebrane w raportach, które jasno pokazują zwrot z inwestycji.

Wykorzystaj sztuczną inteligencję do słuchania społecznościowego

Słuchanie społecznościowe to potężne narzędzie do zrozumienia odbiorców i konkurencji oraz do optymalizacji kampanii w mediach społecznościowych zgodnie z trendami i rozmowami, ale firmy często pomijają jego znaczenie – nawet te, które są w pełni świadome potencjalnego zwrotu z inwestycji. Dlaczego? Ponieważ jest to czasochłonne. Co więcej, jest tostrataczasu , szczególnie jeśli słuchasz społeczności w czasie rzeczywistym (tak jak powinieneś).

Jednak dzięki sztucznej inteligencji ta praca może zostać zdjęta z barków twojego zespołu. Spostrzeżenia z odsłuchu społecznościowego można przekazywać do pulpitu nawigacyjnego w mediach społecznościowych, gdy tylko się pojawią, od wzmianek o marce, które są zależne od czasu, po nowe trendy wpływające na Twoją niszę. Dzięki tym spostrzeżeniom Twój zespół może skoncentrować się na działaniu – odpowiadając na te spostrzeżenia i budując przemyślane przywództwo poprzez tworzenie wysokiej jakości treści – zamiast marnować czas i energię na pracę wstępną.

Co to jest system oceny leadów?

Generowanie leadów i konwersja nigdy nie jest spacerkiem po parku. Prawdopodobnie słyszałeś już wyrażenie „mnóstwo ryb w morzu” i jest to zarówno dobra rzecz (w końcu chcemy wszystkich tropów), jak i przeszkoda (nie chcemy tracić godzin na sortowaniu tych tropów).

W końcu marketing przychodzący jest jak szeroka sieć zarzucona w wodę. Gdy zaczniesz zwijać tę sieć z powrotem do łodzi, zobaczysz różnego rodzaju tropy – niektóre są gotowe do natychmiastowej konwersji, a inne wciąż nie są pewne, czy wybrały właściwą sieć, czy nie.

Ale dość tej metafory. Twoje ryby – mam na myślitwoje tropy– muszą być traktowane nieco inaczej, a niektóre są bardziej wrażliwe na czas niż inne. Więc skąd wiesz, od czego zacząć?

Oceniając potencjalnych klientów na podstawie zestawu kryteriów, które umożliwiają oddzielenie tych, które wymagają natychmiastowej uwagi, od tych, które można najpierw pozostawić na wolnym ogniu. W ten sposób Twój zespół ds. sprzedaży nie marnuje czasu w niewłaściwych miejscach, jednocześnie pozwalając tym naprawdę dobrym potencjalnym klientom prześlizgnąć się przez palce.

Jakie są kryteria punktacji leadów?

Istnieje wiele różnych sposobów zdobywania potencjalnych klientów, więc nie ma jednego właściwego sposobu.

Nie potrzebujesz setek kryteriów, aby oddzielić dobro od zła, wartościowe od tych, które nie są warte twojego czasu. W rzeczywistości wiele z najskuteczniejszych modeli punktacji leadów obejmuje tylko 2 do 4 kryteriów. To wszystko – to wszystko, czego potrzebujesz, aby zidentyfikować najbardziej wartościowe leady.

Kryteria, których używasz, mogą wynikać z zachowania klienta – czy wypełnił prośbę o konsultację (wartą wiele punktów dla każdego zespołu sprzedaży), czy kliknął na Twoją stronę za pośrednictwem e-maila marketingowego lub posta w mediach społecznościowych (również dobrych zdobywców punktów). Mogą również wynikać z tego, co wiesz o firmie – czy pasują do Twojej docelowej grupy demograficznej, branży i wielkości. Jeśli możesz zastosować wybrane kryteria z tych kategorii do każdego przychodzącego leada marketingowego, zanim zostanie on przekazany zespołom sprzedaży, możesz uniknąć wielu strat czasu na leady, które nigdy nie przyniosą owoców.

Jedno jest pewne — ustalenie, które kryteria najlepiej odpowiadają potrzebom Twojej firmy, powinno być otwartą, opartą na współpracy rozmową między zespołami ds. marketingu i sprzedaży. Obie strony muszą być bardzo dobrze zaznajomione ze swoją grupą docelową, ale obie wniosą również do stołu unikalne perspektywy, które razem stworzą możliwie najsilniejszy obraz.

W jaki sposób Lead Scoring maksymalizuje zwrot z inwestycji w media społecznościowe?

Media społecznościowe to potężne narzędzie marketingu przychodzącego. W 2018 roku Forbes odkrył, że 83% menedżerów B2B będzie pod wpływem mediów społecznościowych przy wyborze dostawców, co pokazuje, jak ważne jest publikowanie treści w mediach społecznościowych dla pozyskiwania potencjalnych klientów na ścieżce.

Do tej pory większość z nas zdaje sobie sprawę, że realizacja obietnic dotyczących pełnego zwrotu z inwestycji w media społecznościowe to coś więcej niż posiadanie konta i publikowanie postów od czasu do czasu. Wspaniałą rzeczą w mediach społecznościowych jest to, że generują mnóstwo spostrzeżeń i wskaźników; opłacalność polega na tym, że musiszwykorzystaćte spostrzeżenia i wskaźniki, aby udoskonalić swoją strategię lub stale nie osiągać oczekiwanego zwrotu z inwestycji.

Lead scoring może (i powinien) wykorzystywać wiele spostrzeżeń, których dostarczają media społecznościowe, szczególnie w odniesieniu do zachowania – jak (i ​​ile) lead wchodzi w interakcje z Twoimi postami, czy wchodzi w interakcje z konkurencją, co skłoniło go do kliknięcia -Poprzez. Oznacza to praktyczne wykorzystanie tych spostrzeżeń i wskaźników ROI dla mediów społecznościowych, a w zamian zwiększenie współczynnika konwersji potencjalnych klientów generowanych za pośrednictwem Twoich kanałów.

Zautomatyzowany marketing i ocena leadów to dwie różne praktyki, ale obie służą temu samemu kluczowemu celowi: jasnemu określeniu i przedstawieniu zwrotu z inwestycji ze strategii marketingowej w mediach społecznościowych bez pochłaniania czasu i zasobów zespołu. Jeśli potrafisz opanować oba, możesz usprawnić współpracę między sprzedażą a marketingiem i cieszyć się znacznie lepszymi wynikami marketingu przychodzącego.

Maksymalne wykorzystanie strategii publikowania w mediach społecznościowych nie zależy od wyczerpania wszystkich ograniczonych zasobów na zarządzanie tymi kanałami. Automatyzacja za pomocą platformy do zarządzania mediami społecznościowymi oznacza nadanie priorytetu bardziej wyspecjalizowanym aspektom publikowania w mediach społecznościowych i zarządzaniu społecznością, bez utraty spostrzeżeń i korzyści płynących z bardziej powtarzalnych, czasochłonnych części pracy.

Dzięki narzędziom i kryteriom dla potencjalnych klientów możesz zwolnić te ręce do bardziej specjalistycznych zadań i nadal widzieć 360° korzyści ze swoich kanałów społecznościowych.