Maksymalizacja pomocy zdalnej dzięki MDM: przewodnik dla startupów

Aby prosperować na dzisiejszym rynku, firmy muszą wdrażać zaawansowane technologie w prawie każdej funkcji biznesowej. Rozwijanie takich technologii we własnym zakresie jest czasochłonne i kosztowne. Ponadto startupy potrzebują większego wsparcia w zakresie wielkości zespołu i dostępnego budżetu. Dlatego wdrożenie solidnych technologii ma kluczowe znaczenie dla startupów, aby nadążyć za tempem zmian. Zaawansowane rozwiązania mają na celu automatyzację i uproszczenie zadań dla ograniczonej siły roboczej startupu. Jednak należy również wziąć pod uwagę, że stosowana technologia jest aktualizowalna i skalowalna, aby zaspokoić przyszły rozwój firmy.

Jednym z takich niezawodnych rozwiązań dla startupów jest zarządzanie urządzeniami mobilnymi (MDM) . Niezależnie od tego, czy firma jest duża czy mała, stara czy nowa, o ugruntowanej pozycji lub dopiero rozpoczynająca działalność, każda organizacja stoi przed wyzwaniem zarządzania stale rosnącą liczbą urządzeń mobilnych. Zdalne wsparcie za pomocą rozwiązań MDM pomaga organizacjom wydajnie zarządzać urządzeniami mobilnymi i je obsługiwać. Pomaga zespołom IT zminimalizować problemy z urządzeniami, które wpływają na wydajność i produktywność pracowników.

Wsparcie zdalne i MDM

Zdalne wsparcie to narzędzie pod parasolem zarządzania urządzeniami mobilnymi. Ta funkcja MDM zapewnia administratorom IT zdalny dostęp do wszystkich zarządzanych urządzeń. Umożliwia startupom dostarczanie bezproblemowego zdalnego wsparcia w zakresie zarządzania aplikacjami, zarządzania treścią i rozwiązywania problemów z urządzeniami. Dzięki rozwiązaniu MDM pojedynczy administrator IT w organizacji może wykonywać funkcje zdalnego wsparcia na tysiącach urządzeń z pulpitu nawigacyjnego MDM.

Oprogramowanie do zdalnego zarządzania urządzeniami usprawnia codzienne operacje. Oszczędza koszty, ponieważ administratorzy IT nie muszą osobiście odwiedzać urządzenia, a nawet nie trzeba odsyłać urządzeń z powrotem do zespołu IT w przypadku usterek technicznych. Administratorzy IT mogą rozszerzyć zdalne wsparcie na obsługiwane lub bezzałogowe urządzenia, takie jak ogólnodostępne kioski, cyfrowe automaty sprzedające i oznakowania cyfrowe. Zdalne wsparcie z MDM pomaga instalować aplikacje, przekazywać zawartość, przesyłać pliki i rozwiązywać problemy w czasie rzeczywistym, aby zminimalizować przestoje urządzenia .

Zobaczmy teraz, w jaki sposób skuteczne rozwiązanie do zdalnego zarządzania urządzeniami pomaga start-upom zbudować solidną strategię zarządzania urządzeniami i napędzać rozwój firmy.

Jak zdalne wsparcie z MDM pomaga startupom

Zainstaluj lub odinstaluj aplikacje

Rozwiązania MDM pozwalają administratorom IT zarządzać instalacją lub usuwaniem aplikacji. Rozwiązania do zarządzania urządzeniami mobilnymi umożliwiają również administratorom IT zdalną kontrolę aktualizacji aplikacji i zapewniają aktualność urządzeń. Zapewnia również, że na zarządzanych urządzeniach instalowane są tylko bezpieczne i odpowiednie aplikacje. Ze względów bezpieczeństwa umożliwia przedsiębiorstwom zarządzanie uprawnieniami aplikacji, konfiguracjami i aktualizacjami oraz definiowanie zasad specyficznych dla aplikacji. Rozwiązania MDM mogą ograniczać użytkownikom możliwość instalowania aplikacji innych firm na urządzeniach, chroniąc w ten sposób urządzenia przed złośliwymi aplikacjami.

Zdalne rozwiązywanie problemów

Gdy do pracy używa się wielu urządzeń, zespoły IT regularnie napotykają wiele problemów z urządzeniami, takich jak błędy oprogramowania, błędy sieci, awarie urządzeń i awarie aplikacji. Fizyczne dotarcie do każdego urządzenia i rozwiązywanie problemów jest dla zespołów IT czasochłonne i kosztowne. Rozwiązania MDM ze zdalną obsługą umożliwiają firmom przeglądanie ekranów urządzeń, robienie zrzutów ekranu i zapewnianie zdalnej pomocy użytkownikom potrzebującym pomocy technicznej bez fizycznego dostępu do tych urządzeń.

Przesyłaj treści zdalnie

Dzięki oprogramowaniu do zdalnego zarządzania urządzeniami administratorzy IT mogą przesyłać dokumenty, prezentacje, pliki audio i wideo do jednego lub wielu urządzeń bez interwencji użytkownika. Ponadto pomaga zdalnie kopiować wiele plików w różnych folderach i przesyłać je do zarządzanych urządzeń. W ten sposób umożliwia pracownikom dostęp do zaktualizowanych danych firmowych w dowolnym miejscu i czasie.

Zdalne blokowanie i czyszczenie

Często zdarza się, że urządzenia mobilne zawierające poufne dane są gubione lub kradzione. Takie przypadki powodują problemy z utratą danych dla firm, które mogą je drogo kosztować. W takich przypadkach rozwiązania do zarządzania zdalnym sterowaniem umożliwiają organizacjom zdalne blokowanie i czyszczenie urządzeń, dzięki czemu urządzenia nie są niewłaściwie używane. Funkcja zdalnego czyszczenia może być całkowitym czyszczeniem, które usuwa wszystkie pliki i foldery, lub częściowym czyszczeniem, które usuwa określone foldery z urządzeń.

Zdalne monitorowanie i śledzenie

Rozwiązania MDM ze zdalnym wsparciem pomagają śledzić pracowników terenowych i monitorować urządzenia, aby sprawdzić, czy spełniają one zamierzony cel. Administratorzy IT używają rozwiązań do zarządzania urządzeniami mobilnymi do śledzenia lokalizacji urządzeń zdalnych i pobierania współrzędnych GPS. W przypadku naruszenia geofence administratorzy IT mogą ograniczyć dostęp użytkowników do danych firmowych na urządzeniach. Ponadto rozwiązania MDM pomagają śledzić stan urządzenia, zapewniając wgląd w informacje, takie jak pamięć urządzenia i poziom naładowania baterii.

Korzyści z zastosowania rozwiązań do zdalnego zarządzania MDM

Skróć czas przestoju urządzenia

Przestój urządzenia może w znacznym stopniu wpłynąć na produktywność pracowników i spowolnić rozwój firmy. Podczas gdy rozwiązywanie problemów z urządzeniami w biurze może być szybkie, dotarcie do problematycznego urządzenia używanego przez pracowników terenowych może być przytłaczające. Rozwiązanie MDM ze zdalnym dostępem zapewnia pomoc w czasie rzeczywistym i wsparcie techniczne w rozwiązywaniu problemów związanych z urządzeniami. Pomaga administratorom IT zminimalizować przestoje urządzeń i zwiększyć ich dostępność.

Popraw efektywność kosztową

Rozwiązania MDM ograniczają użytkownikom możliwość instalowania nieistotnych aplikacji i ograniczają zużycie danych. Pomaga organizacjom zapewnić, że pracownicy terenowi skupią się na pracy i nie będą rozpraszani przypadkowym przeglądaniem Internetu. Funkcje bezpieczeństwa, takie jak filtrowanie stron internetowych, pomagają firmom ograniczać dostęp do odpowiednich przeglądarek i stron internetowych. Zdalne rozwiązywanie problemów zmniejsza koszty pomocy technicznej. Ponadto wdrożenie zasad BYOD (Bring Your Own Device) stało się łatwiejsze dzięki rozwiązaniu MDM. Polityka BYOD chroni firmy przed wydatkami na urządzenia pracowników.

Chroń wrażliwe dane

Wrażliwe dane firmowe są podatne na niewłaściwe wykorzystanie, jeśli urządzenie zostanie zgubione lub skradzione. Rozwiązanie MDM zdalnie blokuje i usuwa dane z urządzeń w celu zabezpieczenia skradzionych urządzeń. Ponadto administratorzy IT mogą konfigurować zasady, które ograniczają udostępnianie danych między aplikacjami firmowymi i osobistymi (w przypadku BYOD), funkcję przechwytywania ekranu, funkcję kopiowania/wklejania oraz użycie urządzeń peryferyjnych, takich jak USB, w celu ochrony danych firmowych. Ponadto silna polityka haseł przy użyciu rozwiązania MDM z MFA pomaga organizacjom zapobiegać nieautoryzowanemu dostępowi.

Stymuluj rozwój biznesu

MDM ze wsparciem zdalnym zwiększa wydajność operacyjną, zmniejsza koszty wsparcia i napędza rozwój firmy. Pomaga rozwiązywać problemy z urządzeniami, ograniczać przestoje urządzeń i ograniczać dostęp do odpowiednich aplikacji. W ten sposób firmy mogą zdalnie wdrażać polityki za pomocą rozwiązań MDM i osiągać swoje cele biznesowe. Startupy mogą korzystać z rozwiązań MDM, aby poprawić wydajność pracowników i przyspieszyć rozwój swojej firmy.

Podsumowując

Artykuł wyraźnie pokazuje, jak rozwiązania MDM ze zdalnym wsparciem są właściwym wyborem dla startupów do zarządzania swoimi urządzeniami mobilnymi. Są to ekonomiczne rozwiązania, które zapewniają szczegółową kontrolę nad zarządzanymi urządzeniami, jednocześnie egzekwując solidne zasady bezpieczeństwa w zakresie ochrony danych. Rozwiązania do zdalnego zarządzania urządzeniami zwiększają możliwości start-upów, upraszczając zadania i pomagając administratorom IT zdalnie rozwiązywać problemy związane z urządzeniami. Rozwiązania MDM ze zdalną obsługą radykalnie skracają przestoje urządzeń, zapewniają ich dostępność oraz utrzymują wydajność urządzeń i użytkowników, przyczyniając się do rozwoju firmy.