Marketing do pokolenia Z: strategie do wdrożenia już dziś

Opublikowany: 2022-02-07

Generacja Z (Gen Z) to nowa generacja konsumentów. Niezależnie od tego, czy są jeszcze twoją idealną osobą kupującą, wkrótce będą, a marketing dla nich nie jest taki sam, jak w przypadku poprzednich pokoleń. W rzeczywistości może być o wiele trudniej.

Według Insidera , pokolenie Z ma najszybciej rosnącą potęgę gospodarczą, z siłą nabywczą przekraczającą 140 miliardów dolarów, a raporty mówią, że do 2030 r. wzrośnie ona do 33 bilionów dolarów! Wraz z przejściem na zakupy online i wpływem, jaki nadal wywiera na marki i firmy w różnych branżach, nic dziwnego, że firmy chcą kawałka tortu pokolenia Z.

Jak więc zmienić swoją strategię marketingową, aby pasowała do tej fali konsumentów? Jak nawiązują kontakt z markami? I dlaczego jest to ważne dla wszystkich marketerów? Na tym blogu zajmiemy się właśnie tym.

Po pierwsze, kim jest Gen Z?

Pokolenie Z odnosi się do osób urodzonych w latach 1997-2012. To cyfrowi tubylcy i prawdopodobnie wiedzą o technologii więcej niż ty. Są określani jako najbardziej świadome społecznie i kulturowo pokolenie, są otwarci, innowacyjni i kierują się wartościami. Zwłaszcza jeśli chodzi o firmy, od których kupują.

Czym różnią się zachowania konsumenckie pokolenia Z?

Pokolenie Z konsumuje więcej treści niż jakakolwiek inna generacja. Mają krótszą koncentrację, preferują treści wideo i są mniej podatne na marketing. Ponieważ rozumieją wszystko, co cyfrowe, wiedzą również, kiedy są reklamowane i sprzedawane. A jeśli nie podoba im się coś, co widzą, głośno o tym mówią. Na przykład z „kulturą anulowania” i organizacjami i ludźmi na wyższym poziomie.

To pokolenie jest również zorientowane na trendy, codziennie dyktując trendy w mediach i marketingu. A przy 60% wybiera prace, które mają pozytywny wpływ na świat, nie zawsze jest to zła rzecz. Dopóki Twoja marka będzie zgodna z ich wartościami i pokaże, jak to robi (wywęszą komunikaty z poziomu powierzchni), wtedy pokolenie Z z radością stanie się klientami i ambasadorami marki. Z drugiej strony, jeśli Twoja marka nie odpowiada ich wartościom, na przykład jeśli chodzi o zrównoważony rozwój i kwestie społeczne, to Twoi konkurenci zdobędą ich przychylność.

Jak marketerzy mogą sprzedawać do pokolenia Z

Bądź autentyczny i spójny w swoich kampaniach marketingowych

Gen Z szanuje autentyczność i uczciwość. Jako marketer powinieneś pomyśleć o tym, jak budować zaufanie, być przystojnym i skoncentrowanym na człowieku w swoim podejściu do marketingu. W jaki sposób Twój produkt lub usługa może dać klientowi rzeczywistą wartość i jak możesz to przedstawić w swojej strategii?

Jak możesz to zrobić:

Pokaż prawdziwych ludzi stojących za Twoją firmą . Włącz swoich pracowników i dyrektora generalnego do swojego marketingu. Powinny być doskonałym przykładem wartości Twojej firmy i pomagać w rozpowszechnianiu przekazu marketingowego. To również humanizuje Twoją firmę. Pamiętaj, że ludzie kupują od ludzi – zwłaszcza z pokolenia Z – więc im lepiej poznają prawdziwych ludzi, którzy stoją za biznesem, tym wygodniej czują się kupując.

Skoncentruj się na referencjach i treściach generowanych przez użytkowników . Jak powiedzieliśmy, pokolenie Z często widzi przeszłość marketingu, zwłaszcza jeśli wydaje się, że to marketing. Bardziej prawdopodobne jest, że wierzą prawdziwym ludziom, a nie markom. Świadectwa i recenzje są niezbędne do zdobycia zaufania Pokolenia Z.

Podobnie z UGC, badaniem , które badało zachowania konsumentów w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i Australii, wykazało, że konsumenci „są 2,4 razy bardziej skłonni do myślenia, że ​​treści tworzone przez użytkowników są autentyczne w porównaniu z treściami tworzonymi przez markę”. Właśnie dlatego marketing influencerów działa tak dobrze, gdy jest dopasowany do odpowiedniego influencera.

Pokaż autentyczne i prawdziwe doświadczenia. Nie wszystkie reklamy muszą być doskonale wyselekcjonowane, a coraz więcej firm korzysta z kreacji marketingowych, które nie są doskonale zmontowane i nie są wykonane przez profesjonalne studia. Na przykład reklamy marki TikTok, które wyglądają jak normalny TikTok stworzony przez przeciętnego Joe, mają lepsze wyniki niż te, które są „oczywiście” reklamami.

Wejdź w interakcję z nimi jako z ludźmi . Pokaż humor i skup się na budowaniu społeczności, a nie puli klientów. Świetnym tego przykładem jest TikTok Ryanaira . Kiedy myślisz o markach, które mogą spodobać się publiczności z pokolenia Z, Ryanair zdecydowanie nie jest na szczycie listy. Jednak wykorzystali TikTok w sposób, w jaki radziło sobie niewiele marek. Są teraz jedną z najczęściej obserwowanych marek na TikTok, wyłącznie dzięki aktualnym, humorystycznym i powiązanym treściom. Filmy zyskały popularność bez wielkiej edycji lub wielu innych rzeczy niż zdjęcia i filmy, które już mieli ze swoich samolotów. Kontaktują się również ze swoimi odbiorcami, odpowiadając na pytania, udzielając dowcipnych odpowiedzi i angażując się w inne duże marki, aby również wykorzystać swoją publiczność.

@ryanair Bestie jak inaczej zrobię bank przepraszam #ryanair #linia lotnicza #traveleurope #cabincrew ♬ umm.. tak - andrew

Używaj spójnego tonu głosu we wszystkich komunikatach. Gen Z nie przegap żadnej sztuczki. Jeśli używasz szalenie odmiennego tonu głosu na różnych platformach, zaufanie do Twojej marki zmniejszy się, podczas gdy oni przejrzą Twoje działania marketingowe, aby przyciągnąć ich uwagę.

Upewnij się, że cały zespół używa spójnego przekazu, planując kampanie i ustalając briefy w jednym centralnym centrum marketingowym .

Bądź świadomy społecznie

Pokoleniu Z zależy na współpracy z firmami, które podzielają ich wartości. Są niezwykle świadomi społecznie i myślą przed zakupem od marki. Zwiększa to ich siłę nabywczą, tak jakby firmy chciały zaspokoić potrzeby tych odbiorców, których potrzebują, aby wyrównać wszystkie aspekty działalności. Od zrównoważonego rozwoju, etyki, różnorodności, polityki, co tylko chcesz – pokolenie Z przeprowadza badania na ten temat przed zakupem od firmy.

Często zadają sobie pytania typu: Co mówi o mnie kupowanie od tej firmy? Jakie jest stanowisko tej marki w kwestii zrównoważonego rozwoju? Czy istnieje zróżnicowana reprezentacja osób wykorzystywanych w marketingu, lokowaniu produktu i reklamie? Czy ta firma wydaje się dbać o sprawy, na których mi zależy? A czy ich czyny pasują do ich słów?

Upewnij się, że odpowiesz na te pytania w swojej strategii marketingowej i obserwuj swoje zaangażowanie z powodu tego wzrostu demograficznego.

Świetnym przykładem marki, która ma takie prawo jest Patagonia. Patagonia pozycjonuje się jako aktywista w swojej branży. Zaczęli od usunięcia wszystkich swoich reklam na Facebooku w czerwcu 2020 r ., ponieważ nie podobało im się, jak platformy Facebooka „rozpowszechniają mowę nienawiści i dezinformację na temat zmian klimatycznych i naszej demokracji”. W oświadczeniu ich dyrektor generalny, Ryan Gellert, powiedział : „Uważamy, że Facebook ma obowiązek upewnić się, że jego produkty nie wyrządzają szkody i dopóki tego nie zrobią, Patagonia będzie nadal wstrzymywać nasze reklamy. Zachęcamy inne firmy do przyłączenia się do nas i zachęcania Facebooka do przedkładania ludzi i planety nad zyskiem”.

Pokolenie Z oczekuje teraz, że marki zajmą stanowisko w kwestiach społecznych, zamiast być „miło mieć”. Wiąże się to z ich chęcią wyrażania swoich pomysłów i opinii. Oczywiście poziom, do którego Twoja firma się z tym pogodzi, będzie się różnić w zależności od tego, co jest odpowiednie dla Twojej organizacji. Ten tweet od Calm był aktualny, ale zgodny z tożsamością ich marki.

Twórz treści do udostępniania i aktualne

Pokolenie Z uwielbia udostępniać treści, które są zabawne, do których się odnoszą, rozpowszechniają komunikat, z którym się zgadzają, który przyciąga wzrok. To jeden z powodów, dla których TikTok wybuchł w ciągu ostatnich kilku lat. Codzienni ludzie tworzący zabawne i atrakcyjne treści, do których inni mogą się odnieść, w krótkich, przystępnych filmach. To marzenie pokolenia Z.

Marki, którym udaje się przyciągnąć to pokolenie, tworzą treści, które można udostępniać i które są aktualne. Upewnij się, że jesteś na bieżąco z aktualnymi wiadomościami i trendami, które interesują odbiorców. I nie spędzaj zbyt długo na skakaniu z trendami, jakbyś spóźnił się o dzień, nie będzie ich to obchodziło i przejdą na następny.

Innym przykładem firmy zabijającej ją na TikTok jest Duolingo . Wskakują na trendy i nadają im własny styl, filmy są zabawne i przesuwają granice tego, co ludzie myślą, że marki mogą mówić, aby ludzie chcieli się z nimi zaangażować. Wdrożenie strategii takiej jak Duolingo zwiększyło świadomość marki, a dla nich liczbę młodych ludzi korzystających z ich aplikacji. Tak bardzo, że są teraz aplikacją edukacyjną nr 1 w Apple App Store i od czasu ich sukcesu TikTok.

@duolingo Odpowiedz @foxygrandpa_ wciąż jest najlepszą aplikacją do nauki języków, więc musimy robić coś dobrze #Duolingo #komedia #nauka języka #kardashians ♬ oryginalny dźwięk - JoeyM

TikTok nie jest jedyną platformą, a wideo nie jest formą łączenia się z tym pokoleniem. Kluczem do nich jest Twoja strategia treści i trendy dla każdej platformy. Na przykład ten tweet z Oreo. Horoskopy i znaki zodiaku to rosnący trend wśród odbiorców pokolenia Z (i milenialsi, możemy dodać!). Oreo wykorzystało ten trend na swoją korzyść w tym tweecie:

Nie masz pewności, czy to jest odpowiednie dla Twojej marki? Dlaczego nie przetestować A/B przekazu i treści następnej kampanii. Zobacz, co działa lepiej z młodszymi odbiorcami. Śledź i mierz wyniki testu za pomocą platformy takiej jak Mediatool , aby mieć jasny wgląd w to, co działa z tą grupą odbiorców.

Pokaż pokoleniu Z, że naprawdę je rozumiesz

Ostatecznie pokolenie Z chce, aby marki i organizacje zrozumiały ich i ich potrzeby. Bardziej prawdopodobne jest, że kupują od firm, które to dobrze zrobią, niż konkurentów, którzy mogą zaoferować lepszą lub tańszą alternatywę. To jest tak ważne. Problem w tym, że niewiele firm robi to dobrze. A kiedy już znajdziesz się w złych księgach pokolenia Z, może być trudno odzyskać ich szacunek.

Musisz poświęcić czas, aby dowiedzieć się, co to pokolenie lubi, a czego nie lubi oraz jakie treści i taktyki się angażują, aby budować wartościowe relacje, które przyniosą korzyści im jako konsumentom i Tobie jako marce.

Dlatego jeszcze ważniejsze jest planowanie kampanii w jak najlepszy sposób. Mierz swoje dane, aby dowiedzieć się, jak postrzegane są Twoje kampanie, i że w każdej chwili możesz zmienić kierunek. Próba żonglowania wieloma platformami przeszkodzi w marketingu dla pokolenia Z. Blink i stracisz okazje z tą publicznością. Dlatego potrzebujesz platformy do zarządzania marketingiem, takiej jak Mediatool , która zapewni całościowy przegląd działań marketingowych i medialnych. Aby w pełni zrozumieć, w jaki sposób Twoja marka może zaspokoić potrzeby tej publiczności.