Marketing dla pokolenia Z: strategie do wdrożenia już dziś

Opublikowany: 2023-04-11

Generacja Z (Gen Z) to nowa generacja konsumentów. Niezależnie od tego, czy jest to już Twój idealny nabywca, wkrótce nim będzie, amarketing skierowany do pokolenia Z nie jest taki sam, jak w przypadku poprzednich pokoleń.W rzeczywistości może być o wiele trudniej.

Według Insidera , pokolenie Z ma najszybciej rosnącą siłę ekonomiczną, z siłą nabywczą przekraczającą 140 miliardów dolarów, a według raportów do 2030 roku wartość ta wzrośnie do 33 bilionów dolarów! Wraz z przejściem na zakupy online i wpływem, jaki wywierają one na marki i firmy w różnych branżach, nie jest zaskoczeniem, że firmy chcą kawałka tortu pokolenia Z.

Jak więc zmienić strategię marketingową, aby dopasować się do tej fali konsumentów? Jak współpracują z markami? I dlaczego jest to ważne dla wszystkich marketerów? Na tym blogu zajmiemy się właśnie tym.

Po pierwsze, kim jest pokolenie Z?

Pokolenie Z odnosi się do osób urodzonych w latach 1997-2012. Są cyfrowymi tubylcami i prawdopodobnie wiedzą więcej o technologii niż ty. Są opisywani jako pokolenie najbardziej świadome społecznie i kulturowo, są otwarci, innowacyjni i kierują się wartościami. Zwłaszcza jeśli chodzi o firmy, od których kupują.

Marketing skierowany do pokolenia Z: czym różnią się zachowania konsumentów pokolenia Z?

Pokolenie Z konsumuje więcej treści niż jakakolwiek inna generacja. Mają krótsze okresy uwagi, preferują treści wideo i są mniej podatne na marketing. Ponieważ rozumieją wszystkie kwestie cyfrowe, wiedzą również, kiedy są reklamowani i sprzedawani. A jeśli coś im się nie podoba, mówią o tym głośno. Na przykład z „kulturą anulowania” i utrzymywaniem organizacji i ludzi na wyższym poziomie.

Ta generacja również podąża za trendami, codziennie dyktując trendy w mediach i marketingu. A skoro 60% wybiera pracę, która ma pozytywny wpływ na świat, nie zawsze jest to złe. Tak długo, jak Twoja marka jest zgodna z ich wartościami i pokazuje, jak to robi (będą wyczuwać komunikaty na poziomie powierzchni), pokolenie Z z radością stanie się klientami i ambasadorami marki. Z drugiej strony, jeśli Twoja marka nie pasuje do ich wartości, takich jak zrównoważony rozwój i kwestie społeczne, konkurenci zyskają ich przychylność.

Jak marketerzy mogą kierować reklamy do pokolenia Z

Bądź autentyczny i konsekwentny w swoich kampaniach marketingowych

Pokolenie Z szanuje autentyczność i uczciwość. Jako marketer powinieneś pomyśleć o tym, jak możesz budować zaufanie, być ujmującym i skoncentrowanym na człowieku w swoim podejściu do marketingu. W jaki sposób Twój produkt lub usługa może zapewnić klientowi rzeczywistą wartość i jak możesz to przedstawić w swojej strategii?

Jak to zrobić:

Pokaż prawdziwych ludzi stojących za Twoją firmą .Włącz swoich pracowników i dyrektora generalnego do swojego marketingu. Powinny być doskonałym przykładem wartości Twojej firmy i pomagać w rozpowszechnianiu Twojego przekazu marketingowego. To również humanizuje twoją firmę. Pamiętaj, że ludzie kupują od ludzi – zwłaszcza z pokolenia Z – więc im lepiej poznają prawdziwych ludzi stojących za biznesem, tym bardziej czują się komfortowo podczas zakupów.

Skoncentruj się na referencjach i treściach tworzonych przez użytkowników .Jak powiedzieliśmy, pokolenie Z często widzi przeszłość marketingu, zwłaszcza jeśli wydaje się, że jest to marketing. Bardziej prawdopodobne jest, że uwierzą prawdziwym ludziom niż markom. Referencje lub recenzje są niezbędne do zdobycia zaufania pokolenia Z.

Podobnie w przypadku UGC, badanie , w którym zbadano zachowania konsumentów w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i Australii, wykazało, że konsumenci „2,4 razy częściej uważają, że treści generowane przez użytkowników są autentyczne w porównaniu z treściami tworzonymi przez marki”. Dlatego też influencer marketing działa tak dobrze, gdy jest dostosowany do odpowiedniego influencera.

Pokaż autentyczne i prawdziwe doświadczenia.Nie wszystkie reklamy muszą być idealnie dobrane, a coraz więcej firm korzysta z kreacji marketingowych, które nie są doskonale zredagowane i nie są tworzone przez profesjonalne studia. Na przykład reklamy marki TikTok, które wyglądają jak zwykły TikTok wykonany przez przeciętnego Joe, działają lepiej niż te, które są „oczywistymi” reklamami.

Wejdź w interakcję z nimi jako ludźmi .Okazuj poczucie humoru i skup się na budowaniu społeczności, a nie puli klientów. Świetnym tego przykładem jest TikTok Ryanaira . Kiedy myślisz o markach, które mogą spodobać się odbiorcom pokolenia Z, Ryanair zdecydowanie nie jest na szczycie listy. Jednak wykorzystali TikTok w sposób, w jaki udało się niewiele marek. Są teraz jedną z najczęściej obserwowanych marek na TikTok, wyłącznie dzięki aktualnym, humorystycznym i relatywnym treściom. Filmy zyskały na popularności bez wielkiej edycji lub innych rzeczy niż zdjęcia i filmy, które już mieli ze swoich samolotów. Wchodzą również w interakcję z odbiorcami, odpowiadając na pytania, udzielając dowcipnych odpowiedzi i współpracując z innymi dużymi markami, aby również wykorzystać swoich odbiorców.

@ryanair Bestie, jak inaczej mógłbym zarobić na banku, przepraszam #ryanair #airline #traveleurope #cabincrew ♬ umm .. tak - andrew

Używaj spójnego tonu głosu we wszystkich komunikatach.Pokolenie Z nie przegapi żadnej sztuczki. Jeśli używasz zupełnie innego tonu głosu na różnych platformach, zaufanie do Twojej marki będzie się zmniejszać, podczas gdy klienci przejrzą Twoje działania marketingowe, aby przyciągnąć ich uwagę.

Upewnij się, że cały Twój zespół używa spójnych komunikatów, planując kampanie i ustalając briefy w jednym centralnym centrum marketingowym.

Bądź świadomy społecznie

Pokoleniu Z zależy na dostosowaniu się do firm, które podzielają ich wartości. Są niezwykle świadomi społecznie i myślą przed zakupem od marki. Zwiększa to ich siłę nabywczą, ponieważ jeśli firmy chcą zaspokoić tę publiczność, muszą wyrównać wszystkie aspekty działalności. Od zrównoważonego rozwoju, etyki, różnorodności, polityki, co tylko chcesz – pokolenie Z przeprowadza badania na ten temat przed zakupem od firmy.

Prawdopodobnie zadają sobie pytania typu: Co mówi o mnie kupowanie w tej firmie? Jakie jest stanowisko tej marki w kwestii zrównoważonego rozwoju? Czy istnieje zróżnicowana reprezentacja osób wykorzystywanych w ich marketingu, lokowaniu produktu i reklamie? Czy ta firma wydaje się przejmować problemami, na których mi zależy? I czy ich czyny odpowiadają słowom?

Upewnij się, że odpowiadasz na te pytania w swojej strategii marketingowej i obserwuj swoje zaangażowanie dzięki temu wzrostowi demograficznemu.

Świetnym przykładem marki, która ma rację, jest Patagonia. Patagonia pozycjonowała się jako aktywistka w swojej branży. Zaczęli od usunięcia wszystkich swoich reklam na Facebooku w czerwcu 2020 r. , ponieważ nie podobało im się, w jaki sposób platformy Facebooka „rozpowszechniają mowę nienawiści i dezinformację na temat zmian klimatu i naszej demokracji”. W oświadczeniu ich dyrektor generalny, Ryan Gellert, powiedział : „Uważamy, że Facebook ma obowiązek upewnić się, że jego produkty nie wyrządzają szkód, a dopóki tak się nie stanie, Patagonia będzie nadal wstrzymywać nasze reklamy. Zachęcamy inne firmy, aby przyłączyły się do nas i popychały Facebooka do przedkładania ludzi i planety nad zysk”.

Pokolenie Z oczekuje teraz, że marki zajmą stanowisko w kwestiach społecznych, a nie „miło je mieć”. Wiąże się to z ich chęcią wyrażania swoich pomysłów i opinii. Oczywiście poziom, na jakim Twoja firma się z tym zgodzi, będzie się różnił w zależności od tego, co jest odpowiednie dla Twojej organizacji. Ten tweet od Calm był aktualny, ale zgodny z tożsamością marki.

Twórz udostępniane i aktualne treści

Pokolenie Z uwielbia udostępniać treści, które są zabawne, do których się odnoszą, rozpowszechniają przesłanie, z którym się zgadzają, które przyciąga wzrok. To jeden z powodów, dla których TikTok wysadził się w powietrze w ciągu ostatnich kilku lat. Codzienni ludzie tworzą zabawne i atrakcyjne treści, do których inni mogą się odnosić, krótko mówiąc, strawne filmy. To marzenie pokolenia Z.

Marki, którym udało się przyciągnąć to pokolenie, tworzą treści, którymi można się dzielić i które są aktualne. Upewnij się, że jesteś na bieżąco z aktualnymi wiadomościami i trendami, które interesują Twoich odbiorców. I nie spędzaj zbyt dużo czasu na przeskakiwaniu trendów, ponieważ jeśli spóźnisz się o jeden dzień, już ich to nie będzie obchodzić i przejdą do następnego.

Innym przykładem firmy zabijającej ją na TikTok jest Duolingo . Wskakują na trendy i nadają im własny obrót, filmy są zabawne i przesuwają granice tego, co ludzie myślą, że marki mogą mówić, więc ludzie chcą się z nimi kontaktować. Wdrożenie strategii takiej jak Duolingo zwiększyło świadomość marki, a dla nich liczbę młodych ludzi korzystających z ich aplikacji. Tak bardzo, że są teraz aplikacją edukacyjną nr 1 w Apple App Store i są nią od czasu ich sukcesu na TikToku.

@duolingo Odpowiedz dla @foxygrandpa_ nadal jest aplikacją nr 1 do nauki języków, więc musimy robić coś dobrze #Duolingo #comedy #languagelearning #kardashians ♬ oryginalny dźwięk – JoeyM

TikTok nie jest jedyną platformą, a wideo nie jest formą łączenia się z tym pokoleniem. Kluczem jest Twoja strategia treści i trendy dla każdej platformy. Na przykład ten tweet z Oreo. Horoskopy i znaki zodiaku to rosnący trend wśród odbiorców pokolenia Z (i milenialsów, możemy dodać!). Oreo wykorzystał ten trend na swoją korzyść w tym tweecie:

Nie jesteś pewien, czy jest to odpowiednie rozwiązanie dla Twojej marki? Dlaczego nie przetestować A/B przekazu i treści następnej kampanii. Zobacz, co lepiej sprawdza się w przypadku młodszych odbiorców. Śledź i mierz wyniki swojego testu za pomocą platformy takiej jak Mediatool , aby mieć jasny wgląd w to, co sprawdza się w grupie demograficznej odbiorców.

Pokaż pokoleniu Z, że naprawdę je rozumiesz

Ostatecznie pokolenie Z chce, aby marki i organizacje rozumiały ich i ich potrzeby. Częściej kupują od firm, które dobrze to robią, niż od konkurentów, którzy mogą zaoferować lepszą lub tańszą alternatywę. To jest takie ważne. Problem polega na tym, że niewiele firm robi to dobrze. A kiedy znajdziesz się w złych książkach pokolenia Z, może być trudno odzyskać ich szacunek.

Musisz poświęcić czas, aby dowiedzieć się, co to pokolenie lubi, a czego nie lubi oraz z jakimi treściami i taktykami się angażuje, aby zbudować wartościowe relacje, które przyniosą korzyści im jako konsumentom, a Tobie jako marce.

Dlatego jeszcze ważniejsze jest planowanie kampanii zgodnie z najlepszymi możliwościami. Mierz swoje dane, aby dowiedzieć się, jak postrzegane są Twoje kampanie, i czy możesz zmienić je w każdej chwili. Próba żonglowania wieloma platformami przeszkodzi w marketingu skierowanym do pokolenia Z. Blink i stracisz okazje związane z tą publicznością. Dlatego potrzebujesz platformy do zarządzania marketingiem, takiej jak Mediatool , która zapewni całościowy przegląd Twoich działań marketingowych i medialnych. Aby w pełni zrozumieć, w jaki sposób Twoja marka może zaspokoić potrzeby tej grupy odbiorców.