Marketing skierowany do odbiorców pokolenia Z – co musisz wiedzieć

W 2026 roku generacja Z będzie miała największy udział w populacji konsumentów w USA. [1] Generacja Z (Generacja Z lub „Zoomers”) to osoby urodzone w latach 1997-2012. Firmy na całym świecie będą zastanawiać się, jak przygotować strategie zaangażowania tej wschodzącej grupy, witając ich jako współpracowników i kierując do nich marketing jako klientów. Socjalizacja online charakteryzuje to pokolenie.

Trzy taktyki, aby uzyskać dostęp do Gen Z

1) Spotkaj się z nimi online

Przytłaczająca większość pokolenia Z posiada smartfon. Podobnie jak milenialsi, pokolenie Z częściej odpowiada na wiadomości tekstowe niż na wiadomości głosowe, zarówno od znajomych, jak i firm. [2] W przeciwieństwie do milenialsów, mniej niż jedna trzecia pokolenia Z często korzysta z Facebooka, Twittera lub Pinteresta. Pokolenie Z preferuje Snapchata, Instagram, TikTok i YouTube. Starsze pokolenia pokolenia Z zwykle używają Snapchata i Instagrama, podczas gdy młodsi członkowie zwykle używają TikTok. [3]

Korzystanie ze smartfona charakteryzuje ich dzieciństwo. Czaty grupowe często funkcjonują jako centralna metoda komunikacji wśród przyjaciół, rodzin, organizacji pozalekcyjnych i grup religijnych. Komunikator Facebook, GroupMe, WhatsApp i SMS-y służą do utrzymywania intymnych relacji. Komunikacja w miejscu pracy przyjęła platformy takie jak Microsoft Teams w odpowiedzi na popularność czatów i wiadomości grupowych. Komunikując się z pokoleniem Z, pomyśl o wysyłaniu SMS-ów bardziej jak o mówieniu niż o wysyłaniu wiadomości e-mail.

2) Responsywna obecność w mediach społecznościowych

Obecność w mediach społecznościowych jest niezbędna do rozwoju marki. Jeśli firma chce uzyskać dostęp do pokolenia Z, powinna być obecna na platformach mediów społecznościowych używanych przez pokolenie Z i śledzić trendy w treściach w mediach społecznościowych. Chociaż niektórzy ludzie mogą wahać się przed skojarzeniem profesjonalnej marki z platformą taką jak TikTok, ogromnym błędem jest traktowanie mediów społecznościowych poza sferą biznesu. Twoi konkurenci będą, nawet jeśli ty tego nie zrobisz.

Aby zapewnić profesjonalną obecność Twojej firmy w mediach społecznościowych, zespół marketingowy powinien nagrywać z dobrą jakością dźwięku, sprawdzać artykuły i posty, wyłapywać literówki, starannie redagować treści wizualne i dążyć do ciągłości tematycznej.

Przy określaniu treści należy analizować posty i oglądać filmy innych profesjonalnych kont. Temat powinien być szybki, żywy i interesujący. Ważne jest, aby znaleźć równowagę między profesjonalizmem a interesującą treścią, ponieważ nie jest tajemnicą, że dziwaczne i przypadkowe treści przyciągają uwagę widzów. Upewnij się, że treść jest gustowna i pełna szacunku. Mimo że firma nigdy nie powinna przekraczać granicy braku smaku i braku szacunku, z pewnością możliwe jest wykorzystanie negatywnych opinii lub kontrowersji do generowania uwagi i kliknięć. Podsumowując: sposób prowadzenia konta zadecyduje o tym, czy jest ono profesjonalne, czy nie.

Na przykład zespół marketingu firmy Movius, firmy programistycznej, która opracowuje technologię opartą na sztucznej inteligencji dla biznesu, wkrótce uruchomi podcast o nazwie B2Tea. Podcasty odgrywają kluczową rolę w rozpowszechnianiu informacji, więc dlaczego marka miałaby ich nie używać? B2Tea oferuje pracownikom możliwość rozmowy o swoich innowacjach i doświadczeniach w kontekście szerszych rozmów o biznesie i mediach. Prowadzący podcast będą omawiać przypadkowe, ciekawe tematy, takie jak drukarki 3D, airbusy, Derrida, uprawnienia czy pomysły na aplikacje. Rozmowy prowokują do ciekawych przemyśleń i poszerzają markę Movius.

Co więcej, strategia nagrywania rozmów wideo pozwoli Moviusowi na założenie Instagrama. Kołowrotki na Instagramie eksplodowały popularnością, aby rywalizować z TikTok, więc odnoszące sukcesy konto na Instagramie musi mieć bębny. Podcast służy jako baza dla sugestywnych, profesjonalnych realiów.

Pokolenie Z jest bardziej zaangażowane, gdy marki odpowiadają na komentarze i wiadomości. Pokaż się w sekcjach komentarzy do postów innych osób. Odpowiadaj na komentarze do postów marki. Odpowiadaj na bezpośrednie wiadomości. Funkcje responsywności, aby pomóc zapamiętać to osobom, które już przeglądały stronę Twojej firmy w mediach społecznościowych. Oprócz przyjemnych treści i responsywności, badania pokazują, że influencer marketing jest skuteczniejszy niż płatne reklamy w docieraniu do odbiorców pokolenia Z. [4]

3) Zrozum ich wyzwania

Pokolenie Z dorastało w rodzinach, które borykały się z rosnącymi kosztami utrzymania, stagnacją płac i kryzysem na rynku nieruchomości w 2008 roku. Teraz wkraczają w dorosłość w gospodarce z ośmioprocentową inflacją. [5] Byli również bombardowani intensywnymi i spersonalizowanymi reklamami, odkąd byli online. W rezultacie można założyć, że są przyzwyczajeni do reklam i ostrożni w wydawaniu pieniędzy, chyba że produkt lub rozwiązanie zapewnia rzeczywistą wartość i wygodę. Ta grupa doświadczyła szczególnych wyzwań. Wielu członków grupy docelowej pokolenia Z dorastało w domach podzielonych lub samotnych. Spory odsetek pokolenia Z cierpi na zaburzenia zdrowia psychicznego. [6] Niektóre specyficzne doświadczenia pokolenia Z obejmują intensywną presję akademicką i rywalizację o przyjęcie na studia, opóźniony okres dojrzewania, w którym to, co uważa się za nastoletnie doświadczenia, takie jak noclegi i wycieczki, miały miejsce na studiach zamiast w szkole średniej, oraz zależność od rodziców. [7] Znaczny procent pokolenia Z nadal mieszka z rodzicami. Przesłanie odzwierciedlające te doświadczenia będzie przenikliwe i zgodne z prawdą.

Twórz kampanie integracyjne i bądź na bieżąco z polityką

Bądź świadomy wszelkich implikacji politycznych w swojej kampanii i zadbaj o to, by Twoje treści były włączające. Duża część pokolenia Z prawdopodobnie będzie wspierać markę w walce o sprawiedliwość społeczną, ekologię i inne istotne tematy polityczne. Jednak inna część pokolenia Z sprzeciwiłaby się nieautentycznemu podejmowaniu politycznych kontrowersji w celu wzmocnienia marki. Aby poruszać się po politycznym klimacie internetu, przestrzegaj trzech zasad:

• Upewnij się, że przekaz marki autentycznie przedstawia produkt lub usługę firmy. Na przykład, jeśli reklamujesz firmę zajmującą się ciastkami, rozsądnie jest unikać odniesień do sprawności fizycznej. Po prostu zbyt łatwo jest się z tego ośmieszyć.
• Jeśli używasz aktorów w reklamie, pamiętaj o różnorodności obsady. Nigdy nie pozwalaj nikomu przedstawiać postaci należącej do innej grupy etnicznej. Używaj języka włączającego.
• Jeśli jesteś poważnie zainteresowany kwestią polityczną, kwestia polityczna powinna poprzedzać produkt. Komunikat, który wyjaśnia, że ​​„tworzymy oprogramowanie i dbamy o środowisko”, jest mniej przekonujący niż „dbamy o środowisko, dlatego podjęliśmy kroki, aby nasz produkt ograniczał emisję dwutlenku węgla”.

Aby uzyskać więcej informacji na temat marki Gen Z, zostaw komentarz lub pytanie.