Wykorzystanie technologii do ulepszenia strategii marketingowej: wskazówki, sztuczki i narzędzia

Nasze rutyny, wartości i życie stały się bardziej niż kiedykolwiek powiązane z technologią, a trend ten rośnie. Pięć miliardów ludzi jest teraz online i prawie wszyscy mają konta w mediach społecznościowych. Nie trzeba dodawać, że uczynienie marketingu cyfrowego podstawową częścią każdej strategii staje się oczywiste.

Jakie narzędzia są dostępne i jak je wykorzystać, aby Twoje kampanie marketingowe były skuteczniejsze? Ten artykuł zawiera ogólne omówienie, które pomoże Ci zobaczyć, co tam jest i jak najlepiej to wykorzystać!

Korzystaj z oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM).

Zakładając, że nie dopiero zaczynasz, Twoja firma powinna już mieć jeden z najcenniejszych aktywów rozwojowych – bazę klientów. Posiadanie jednego to nie to samo, co wykorzystanie jego potencjału, w którym wkraczają CRM.

CRM to kompleksowa platforma, która gromadzi szczegółowe informacje o Twoich klientach. Pomyśl o wszystkim, od informacji kontaktowych, przez upodobania i zachowania, po ostatnią interakcję z nimi. Te dane to skarbnica, która pomaga podzielić klientów na grupy i opracować dla każdej z nich specyficzne strategie marketingowe.

CRM mogą zautomatyzować wiele aspektów Twojej strategii marketingowej, takich jak projektowanie prostych kampanii i kontakt z klientami. Daje to więcej czasu na skupienie się na tworzeniu znaczących treści, które przyciągną więcej klientów. Co więcej, posiadanie danych o preferencjach i zachowaniach klientów pozwala nawiązać z nimi autentyczną więź i zwiększa szanse na powtórne zakupy.

Powiązane: 12 strategii remarketingowych do przekształcania potencjalnych klientów w rezerwacje.

Rozwijaj swoje umiejętności content marketingu

Chociaż nie jest to technologia, treść jest kluczem do większości skutecznych strategii marketingowych. Pomyśl o treści jako o unikalnej wartości (potencjalnej), którą klienci otrzymują od Twojej firmy lub marki. Załóżmy, że Twoja firma internetowa sprzedaje mydła. Wpis na blogu szczegółowo opisujący zalety mieszanki ziołowej najlepiej sprzedającego się produktu jest przykładem dobrej treści.

Inne popularne formy treści to długie i krótkie filmy. Klienci doceniają treści edukacyjne, które wyjaśniają, jak korzystać z Twojego produktu lub podkreślają jego mniej znane zalety. Witryny takie jak TikTok zamieniły krótki film w potężne narzędzie marketingowe, które dociera do większej liczby odbiorców i utrzymuje je.

Sprzedaż produktu jest oczywiście kluczowa. Jednak oferowanie dodatkowej darmowej wartości każdemu, kto się z nią zetknie, sprawi, że ludzie będą bardziej skłonni do dokonania tego zakupu.

Pozwól oprogramowaniu do zarządzania pomóc w zarządzaniu Twoją obecnością w mediach społecznościowych

Dla wielu media społecznościowe stały się miejscem poszukiwania nowych produktów i usług. Aktywna obecność w mediach społecznościowych jest podstawowym warunkiem każdej kampanii online. Rozszerzenie tej obecności na jak największą liczbę odpowiednich platform jest jeszcze lepsze.

Nawet jeśli kierujesz reklamy tylko na główne platformy, żonglowanie nimi wszystkimi byłoby trudne bez oprogramowania do zarządzania mediami społecznościowymi. Interfejs SMM umożliwia śledzenie działań na koncie na różnych platformach. Sama możliwość odpowiadania na komentarze we wszystkich z nich bez opuszczania bieżącej karty jest darem niebios. Oprogramowanie może jednak znacznie więcej.

Ustanowienie i utrzymanie głosu marki jest znacznie łatwiejsze, gdy możesz planować swoje posty z centrum. Mówiąc o planowaniu, SMM sprawiają, że planowanie postów, a nawet całych kampanii z wyprzedzeniem jest bardzo proste. I odwrotnie, pomagają również nadążać za wszystkimi bieżącymi wydarzeniami, co zmniejsza szanse na tworzenie niesmacznych lub nieodpowiednich postów.

Już podkreślaliśmy znaczenie tworzenia treści, ale nie musisz robić wszystkiego sam. CMM udostępniają Ci treści generowane przez innych. Ponowne publikowanie i komentowanie takich treści pokazuje zaangażowanie Twojej firmy i uznanie dla znaczącego wkładu innych osób. Ponadto pomaga utrzymać angażujący i odpowiedni kanał, jednocześnie odciążając zespół tworzący treści.

Ludzie cenią sobie, że są słyszani. Wszystkie wymienione powyżej zalety pozwalają zautomatyzować nudne i logistyczne zadania i zamiast tego skupić się na sensownej interakcji. Czasami rozwiązanie problemów jednej osoby szybko i profesjonalnie (i publicznie) może wpłynąć na twoją reputację bardziej pozytywnie niż jakakolwiek kampania.

Lepsza koordynacja dzięki usługom w chmurze

Chmura stała się integralną częścią operacji biznesowych i może usprawnić strategie marketingowe na kilka sposobów. Z jednej strony niektóre usługi w chmurze kładą nacisk na współpracę. Pozwalają zaprojektować i przejąć kontrolę nad potokiem marketingowym. Możesz przydzielać i monitorować zadania lub identyfikować problemy z harmonogramem, zanim staną się problemami.

Inne usługi koncentrują się na komunikacji. Pomyśl o nich jak o bardzo naładowanych czatach, w których możesz omówić kolejne kroki, uzyskać informacje uzupełniające lub prowadzić rozmowy jeden na jeden w celu rozwiązania problemów. Niektóre usługi preferują tekst, podczas gdy inne korzystają z czatu wideo. Tak czy inaczej, członkowie zespołu mogą komunikować się bez konieczności fizycznej obecności lub marnowania czasu na bezproduktywne spotkania.

Przechowywanie w chmurze jest równie nieocenione przy koordynowaniu strategii marketingowej. Angażowanie się w jedną z nich tworzy poufne pliki, które mogą zawierać dane klientów lub informacje o nadchodzących produktach, których Twoja firma nie jest jeszcze gotowa do ujawnienia. Usługi w chmurze szyfrują takie treści, jednocześnie udostępniając przechowywanie dokumentów całemu zespołowi.

Dane, które przechowujesz w chmurze, służą jako kopia zapasowa poza siedzibą firmy, zapewniając lepszą ochronę przed kradzieżą fizyczną i cyfrową. Jest to szczególnie skuteczne w przypadku małych i średnich firm, ponieważ nie muszą one inwestować w infrastrukturę, aby hostować ją lokalnie.

Postaw na automatyzację

Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe wciąż rodzą się w marketingu, ale już mają wpływ. Na przykład wiele firm wdrożyło już chatboty, które mogą odpowiadać na większość zapytań klientów 24/7. Uwalnia to ludzi do bardziej znaczącego zaangażowania lub innej pracy, jednocześnie poprawiając konwersję klientów. Sztuczna inteligencja może szturmem zdobywać świat, ale to tylko jedna z form automatyzacji, której warto się przyjrzeć.

Wszystkie technologie i platformy, o których wspominamy w artykule, działają najlepiej w harmonii. Automatyzacja bezproblemowo integruje platformy i usługi, które zwykle nie komunikują się ze sobą w działaniach marketingowych.

Istnieją narzędzia, które pozwalają zaprojektować własną automatyzację. Na przykład możesz ustawić to tak, aby opublikowanie posta na blogu generowało link do niego na wszystkich Twoich kontach w mediach społecznościowych, zaplanował kontynuację i wygenerował raport o zaangażowaniu użytkowników po określonym czasie.

Zobacz też: Najlepsze narzędzia marketingowe AI 2023: Know How to Automate with AI.

Wykorzystaj analizę danych

Kilka narzędzi, o których wspomnieliśmy, ma możliwości gromadzenia danych. Strukturyzacja, analiza i interpretacja tych danych wyróżnia kompetentne zespoły marketingowe spośród innych.

Analityka danych oferuje wgląd w zachowania klientów. Mogą pomóc Ci dostosować kampanie marketingowe na podstawie zainteresowań, danych demograficznych lub wcześniejszych zakupów. Możliwość zmierzenia skuteczności kampanii i poparcia twierdzeń danymi o ROI w znacznym stopniu przekona kierownictwo o wartości twoich wysiłków.

Chroń bezpieczeństwo i prywatność danych

Nowoczesne metody marketingowe generują zarówno surowe dane, jak i spostrzeżenia. Twoim obowiązkiem jest przechowywanie takich danych w bezpiecznym miejscu lub ryzykować utratę reputacji i straty finansowe. Małe i średnie przedsiębiorstwa uważają się za bezpieczne w porównaniu z większymi firmami i korporacjami. Taki brak zainteresowania jest dokładnie tym, co wykorzystują oszuści.

Wycieki danych zdarzają się głównie w wyniku błędu ludzkiego. Priorytetem jest wzmocnienie ludzkiej strony cyberobrony. Poinformuj wszystkich członków swojego zespołu o najczęstszych oszustwach typu phishing, egzekwuj aktualne oprogramowanie i oprogramowanie chroniące przed złośliwym oprogramowaniem oraz zapewnij wszystkim dostęp do danych firmowych wyłącznie z autoryzowanych urządzeń.

Ponadto należy zainstalować ogólnofirmowego menedżera haseł. Współpracownicy zajmujący się marketingiem, a nie IT, częściej mają słabe hasła lub odmiany do swoich niezliczonych kont. Menedżer kładzie temu kres, wprowadzając unikalne i silne hasła do dowolnego konta. Do tego służy generator haseł. Większość dostawców umożliwia również przechowywanie poufnych informacji za hasłami i obsługuje uwierzytelnianie wieloskładnikowe w celu jeszcze lepszego zabezpieczenia konta.

Zwiększ swój zasięg dzięki wyszukiwaniu głosowemu

Pojawienie się asystentów cyfrowych zmieniło sposób, w jaki wielu potencjalnych klientów podchodzi do wyszukiwania produktów. Po co majstrować przy klawiaturze fizycznej lub smartfonie, skoro można poprosić Siri lub Asystenta Google i uzyskać natychmiastową odpowiedź głosową? Wyszukiwanie głosowe istnieje już od lat, ale małe i średnie firmy ledwo wykorzystują ten trend, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców.

Wyszukiwanie głosowe opiera się na bardziej wyrafinowanej wersji SEO. Zamiast skupiać się na słowach kluczowych, wyniki zoptymalizowane pod kątem wyszukiwania głosowego pojawiają się jako odpowiedzi na pytania. Nawet wtedy asystent przeczyta tylko to, co mówi opisywany fragment, więc Twój musi być zawsze na wierzchu!

Najlepszym sposobem na osiągnięcie tego celu jest tworzenie wysokiej jakości treści. W szczególności będziesz chciał zbadać najczęstsze pytania dotyczące Twojej dziedziny i udzielić dokładnych, edukacyjnych i praktycznych odpowiedzi.

Wyszukiwanie głosowe jest również bardziej lokalne, ponieważ ludzie są zainteresowani najlepszymi hydraulikami, restauracjami itp. w ich okolicy. Wykorzystaj to, przewidując ich pytania i porządkując swoje treści, tak aby odpowiedzi asystentów kierowały więcej klientów do Ciebie.

Przeglądaj rzeczywistość rozszerzoną

AR jest jedną z najnowszych i najbardziej transformujących dróg marketingowych. Łączy rzeczywiste miejsca i produkty z mocą świata cyfrowego w zakresie informowania, rozrywki i zadziwiania. Kody QR to najbardziej podstawowa forma AR i najprostsza do wdrożenia, jeśli się wahasz. Zeskanowanie może skierować potencjalnych klientów na Twoją stronę internetową, zabawny film lub więcej informacji o konkretnym produkcie.

Bardziej wyrafinowane formy rzeczywistości rozszerzonej pozwalają ludziom wyobrazić sobie siebie w miejscu na następne wakacje lub wymyślić nowy układ salonu. Takie usługi są wyspecjalizowane i droższe w realizacji. Mimo to mogą dać firmom o ugruntowanej pozycji przewagę, zapewniając klientom większą wartość.

Powiązane: Odblokowanie potęgi marketingu cyfrowego w rozwoju biznesu opieki zdrowotnej.

Wniosek

Niekorzystanie z różnorodnych i potężnych narzędzi opisanych powyżej byłoby głupotą. Jednak sprytni marketerzy zdają sobie sprawę, że gonienie za każdym nowym trendem również nie jest receptą na sukces. Sekretem jest zdobywanie informacji i stosowanie narzędzi i praktyk, które łączą się z obecnymi strategiami Twojej firmy i wizją pomyślniejszej przyszłości.