Marketing Insights: Zrozumienie trendów w celu uzyskania wyników

Informacje marketingowe obejmują głębsze zrozumienie trendów rynkowych i zmian w celu uzyskania lepszych wyników w działaniach marketingowych.

Wyobraź sobie ten scenariusz:

Twoja generująca dochody platforma e-mail marketingu nagle doświadcza załamania.

Jaka jest przyczyna?

Czy coś się zmieniło w algorytmie?

Zaledwie trzy miesiące temu Twoje kampanie były obiektem zazdrości całej branży.

Ale wszystko, co słyszysz, to świerszcze, więc czas zakasać rękawy i dowiedzieć się, co się zmieniło.

Więc zabieraj się do pracy i zacznij analizować dane pod każdym kątem. Przyglądasz się swoim segmentom klientów, rodzajom wysyłanych wiadomości, częstotliwości ich wysyłania i czasowi ich dostarczania. Ale to, co zaczęło się od zagłębienia się w analitykę, wkrótce ujawnia coś nieoczekiwanego: trendy na rynku zmieniły się drastycznie od czasu uruchomienia tych kampanii trzy miesiące temu.

I tym właśnie są spostrzeżenia marketingowe.

Wnioski nie polegają tylko na przetwarzaniu liczb lub analizowaniu punktów danych. Stanowią szerszy, bardziej całościowy obraz tego, co dzieje się w świecie za Twoimi drzwiami.

W tym artykule definiujemy, czym są spostrzeżenia marketingowe, co czyni je tak potężnymi, a także proces gromadzenia i wykorzystywania spostrzeżeń w celu osiągania lepszych wyników.

Co to są spostrzeżenia marketingowe?

W swej istocie spostrzeżenia marketingowe to informacje, które gromadzisz poprzez analizę danych lub badania, na których możesz bezpośrednio działać, aby przynieść korzyści swojej strategii marketingowej. Zasadniczo spostrzeżenia marketingowe przekładają duże zbiory danych na znaczące informacje, które można wykorzystać do podejmowania świadomych decyzji i uzyskiwania lepszych wyników. Informacje, które odkrywasz, zapewniają:

• Praktyczne informacje o zachowaniach klientów
• Nowe trendy na rynku
• Zmiany w całej branży

Informacje marketingowe można podzielić na dwa typy:

• Spostrzeżenia oparte na danych: ilościowe spostrzeżenia oparte na danych pomagają lepiej zrozumieć zachowania klientów i efekty Twoich kampanii. Pomyśl o analizie witryny, ankietach lub wynikach testów A/B.
• Spostrzeżenia jakościowe: Subiektywne obserwacje zebrane podczas rozmów z klientami, partnerami i interesariuszami. Pomyśl o wywiadach, grupach fokusowych lub opiniach klientów. Upewnij się, że zadajesz pytania zwrotne od klientów, aby uzyskać najbardziej soczyste spostrzeżenia.

Co składa się na dobry wgląd marketingowy?

Surowe dane to tylko część równania. To, co z tym zrobisz i jak połączysz punkty danych w celu wyciągnięcia sensownych wniosków, określa, w jakim stopniu wgląd ma zastosowanie do Twojej strategii biznesowej. Potężne spostrzeżenia marketingowe mają pięć różnych cech:

Trafność: wgląd musi bezpośrednio odnosić się do strategii i celów marketingowych. Jeśli informacje nie nadają się do działania, nie ma dla nich miejsca w udanym planie marketingowym.

Aktualność: Jak aktualne są dane marketingowe, których używasz? Czy jest nadal aktualny, czy sytuacja zmieniła się od czasu, gdy go zebrałeś? Terminowość jest kluczem do efektywnego wykorzystania danych marketingowych.

Przejrzystość: czy spostrzeżenia dostarczają jasnych informacji o rzeczywistej wartości, które można wykorzystać do podejmowania decyzji? Twoje spostrzeżenia powinny być łatwe do zrozumienia i interpretacji, aby Twój zespół wiedział, jakie kroki podjąć dalej.

Kierunek: czy wgląd wskazuje na konkretny sposób działania? Jeśli nie, czy jest wystarczająco dużo danych i analiz, aby wyciągnąć konkretne wnioski?

Walidacja: czy spostrzeżenie zawiera twarde dowody na jego poparcie? Czy opierasz swoje wnioski na wiarygodnych danych i źródłach marketingowych, czy to tylko domysły?

Jakie są przykłady analiz marketingowych?

Omówiliśmy jeden przykład tego, jak spostrzeżenia marketingowe mogą pomóc w dostosowaniu strategii, ale potencjał wglądu jest praktycznie nieograniczony. Zazwyczaj możesz mieć dwie szerokie kategorie informacji marketingowych: informacje o konsumentach i informacje o rynku.

Wiedza o klientach

Informacje o konsumentach lub klientach koncentrują się na jednostce, zapewniając dogłębny wgląd w to, kim są i co nimi kieruje. Dane z mediów społecznościowych i narzędzia do badania odbiorców, takie jak SparkToro, które dostarczają informacji o docelowych odbiorcach, wyniki ankiet, które odkrywają motywacje działań klientów, oraz analityka witryn internetowych, która pomaga zrozumieć, co rezonuje z klientami, to wszystko spostrzeżenia konsumenckie.

Spostrzeżenia rynkowe

Spostrzeżenia rynkowe patrzą na szerszy obraz, rzucając światło na trendy rynkowe, zmiany w całej branży i inne czynniki środowiskowe. Na przykład spostrzeżenia rynkowe mogą wskazywać, co robią konkurenci lub jak zmieniły się preferencje klientów na przestrzeni czasu. Każda pojawiająca się technologia lub aktualizacje algorytmu Google również mogą należeć do tej kategorii.

Spostrzeżenia dotyczące marki

Jak opinia publiczna reaguje na Twoją markę? Czy Twoje komunikaty marketingowe są skuteczne? Czy istnieją jakieś korelacje między zaangażowaniem klientów a postrzeganiem marki? Odpowiedzi na wszystkie te pytania można uzyskać dzięki analizom marki, które mierzą nastroje klientów, lojalność lub pamięć w odpowiedzi na Twoje działania marketingowe. Możesz także porównać, jak Twoja marka wypada na tle konkurencji w tej samej przestrzeni.

Dlaczego informacje marketingowe są tak ważne?

Analizy marketingowe zapewniają dane i informacje umożliwiające podejmowanie świadomych decyzji. Zamiast polegać na domysłach lub przeczuciach, lepiej rozumieją potrzeby i pragnienia klienta. Uzyskane informacje pozwalają również dostosowywać kampanie do określonych segmentów klientów, kierować reklamy na trafniejsze słowa kluczowe, tworzyć treści, które przemawiają do czytelników, i mądrzej alokować budżet.

W dzisiejszym konkurencyjnym świecie cyfrowym dostęp do informacji marketingowych jest nieoceniony — pomaga zachować elastyczność, optymalizować kampanie pod kątem maksymalnej skuteczności i nadążać za trendami w branży. W ostatecznym rozrachunku strategiczny wgląd dostosowuje strategię biznesową do potrzeb i zachowań klientów, co prowadzi do większego zwrotu z inwestycji.

Jak zbierać, generować i wykorzystywać spostrzeżenia

Wróćmy do naszego poprzedniego przykładu. Załóżmy, że Twoje kampanie biuletynowe przestały generować leady. Oto przewodnik krok po kroku, jak zbierać, generować i wykorzystywać statystyki do ulepszania kampanii.

Zbieraj surowe dane marketingowe

Przejdź bezpośrednio do źródła i zbieraj dane ze swoich narzędzi analitycznych. Twoje analizy marketingowe stanowią punkt wyjścia do dochodzenia i rzucają światło na cenne spostrzeżenia. Narzędzia takie jak Hotjar, Google Analytics i Google Search Console mogą dostarczyć wielu informacji na temat podróży online Twojego klienta.

Zbierz dane istotne dla Twoich kampanii i przejrzyj je pod kątem wzorców. Na przykład możesz zignorować nieistotne dane, takie jak wyświetlenia strony, i skupić się na punktach danych bezpośrednio związanych z potencjalnymi klientami lub sprzedażą, takich jak średni czas spędzony na stronie docelowej. Pamiętaj, że wybrane źródła danych decydują o jakości spostrzeżeń. Najcenniejsze informacje będą pochodzić z odpowiednich źródeł bezpośrednio wpływających na Twoje cele biznesowe.

Zapoznaj się z raportami atrybucji marketingowej

Narzędzia analityczne są pełne najlepszych informacji rynkowych, ale ich wyodrębnienie może być czasochłonne. Dlatego warto przyjrzeć się raportom atrybucji marketingowej. Atrybucja marketingowa to technika analityczna, która pomaga śledzić podróże klientów, analizować ich zachowanie i zrozumieć, które punkty styku są najskuteczniejsze w generowaniu konwersji. Ten raport pomoże Ci zidentyfikować słabe linki w Twoich kampaniach, takie jak strony docelowe o niskiej konwersji lub kanały reklamowe o niskiej skuteczności.

Niewystarczająca atrybucja marketingowa jest głównym wyzwaniem dla skutecznej wielokanałowej strategii marketingowej dla 21% specjalistów ds. marketingu. Właśnie dlatego raporty atrybucji marketingowej są tak nieocenione. Przekształć surowe liczby w użyteczne informacje, łącząc swoje dane z zewnętrznymi trendami branżowymi i badaniami. Analiza tych danych może pomóc lepiej zrozumieć podróż klienta, zidentyfikować nowe możliwości zwiększenia liczby konwersji lub wskazać obszary, w których można poprawić.

Połącz spostrzeżenia ze strategią

Teraz, gdy masz surowe dane, musisz zidentyfikować wgląd w zachowania klientów i powiązać je ze swoją strategią marketingową. Zrozumienie podróży klientów jest jednym z najważniejszych aspektów wiedzy marketingowej. Pozwala odkryć trendy lub korelacje, które mogą pomóc zoptymalizować kampanie pod kątem maksymalnego zwrotu z inwestycji. Możesz użyć narzędzi analitycznych, takich jak mapy cieplne, aby wyświetlać dane w łatwy do zrozumienia sposób i identyfikować wszelkie możliwości ulepszeń.

Możesz na przykład zauważyć, że klienci odrzucają witrynę, ponieważ nie znajdują tego, czego szukają lub treść jest źle napisana. Na podstawie swoich ustaleń możesz zdecydować, jak najlepiej przeorganizować swoje kampanie lub stworzyć bardziej angażujące treści. Narzędzia analizy biznesowej mogą być przydatne na tym etapie w celu uzyskania dalszego wglądu w dane. Zabawne jest to, że mapy ciepła i narzędzia do rejestrowania sesji są najrzadziej stosowane przez firmy (43%), ale 48% firm ocenia je jako „bardzo skuteczne”. Wciąż jest więc doskonała okazja, aby z nich skorzystać.

Działaj na podstawie spostrzeżeń

Przeanalizuj wyniki badania danych marketingowych i zdecyduj, które strategie rozwiążą problem. Połącz je ze swoim lejkiem marketingowym i stwórz konkretne, mierzalne cele. Następnie opracuj plan działania w celu wdrożenia zmian i śledzenia wyników.

Dostęp do informacji marketingowych pomaga wyprzedzić konkurencję. Ale możesz zmaksymalizować zwrot z inwestycji tylko wtedy, gdy działasz na podstawie tych spostrzeżeń. Uzbrojony w wiedzę opartą na danych, możesz podejmować mądrzejsze decyzje, tworzyć treści, które rezonują z czytelnikami, i optymalizować kampanie, aby zwiększać konwersje.

Testuj i mierz

Okresowo śledź wyniki swoich zmian. Monitoruj, jak użytkownicy angażują się w nowe taktyki marketingowe, zwracaj uwagę na wszelkie ulepszenia wydajności i odpowiednio dostosuj. Regularne testowanie i pomiary są niezbędne do oceny sukcesu kampanii. Dostosuj lub wyrzuć strategię, jeśli nie działa zgodnie z oczekiwaniami. Wydajność kampanii marketingowych i zachowania klientów stale ewoluują, więc bądź na bieżąco z najnowszymi trendami i spostrzeżeniami.

Dokąd się stąd udać

Twoje kampanie marketingowe zależą od badań rynkowych w celu stworzenia skutecznych strategii, które napędzają wzrost. Pozytywne reakcje rynku docelowego są kluczem do sukcesu. Pozyskiwanie dokładnych informacji poprzez analizę danych i wykorzystywanie tych informacji do podejmowania decyzji i dostosowywania strategii może pomóc w optymalizacji kampanii, zwiększeniu liczby konwersji i osiągnięciu wyższego zwrotu z inwestycji.

Stwórz silną kampanię marketingową, wyprzedzając konkurencję, łącząc spostrzeżenia oparte na danych ze swoją strategią i mierząc wydajność na bieżąco.

Szukasz więcej sposobów na tworzenie wydajniejszych kampanii marketingowych? Zapoznaj się z Mediatool, aby zobaczyć, jak planować, mierzyć i raportować wszystkie swoje kampanie z jednej zunifikowanej platformy.