Marketing w czasie recesji: 5 możliwości, z których korzystają firmy odnoszące sukcesy

Recesja to ostatnia rzecz, jakiej chciałby doświadczyć każdy właściciel firmy, ponieważ może siać spustoszenie w przepływach pieniężnych, zmniejszyć całkowite przychody, zwiększyć koszty i negatywnie wpłynąć na strategie marketingowe. Podczas gdy ekonomiści i politycy wciąż debatują, czy nazwać obecne śródmieście „recesją”, większość firm zgadza się, że czasy są napięte, a świat pełen niepewności.

Może się to wydawać sprzeczne z intuicją, ale recesja to najlepszy czas na zbudowanie silnej pozycji na rynku. Wiele innych firm będzie zaciskać pasa i ograniczać rozwój i promocję. Jednak sprytni marketerzy postrzegają to jako okazję do tworzenia i przeprowadzania kampanii marketingowych bez odrywania się od rozwoju nowych produktów lub usług. W rzeczywistości historia dowodzi, że firmy, które osiągają największe zyski podczas recesji, to te, które najlepiej wykorzystują sytuację przy pomocy solidnej strategii marketingowej.

Fakty dotyczące recesji

Recesja może być trudna dla firm, zwłaszcza tych, które walczą o wzrost i sukces, ale w ogólnym rozrachunku nie trwa to wiecznie. Średnia długość amerykańskich recesji od 1945 roku wynosi dziesięć miesięcy. To może wydawać się długie, jeśli masz problemy z przepływem środków pieniężnych, ale jest to stosunkowo krótkie w życiu firmy. Nawet w okresie spowolnienia gospodarczego wiele firm może nadal przynosić zyski, zwłaszcza dostawcy mediów i ci, którzy sprzedają podstawowe towary konsumpcyjne, ponieważ wiedzą, jak się sprzedawać.

Chociaż w przyszłości wszystko będzie wyglądać lepiej, nie oznacza to, że możesz być bezczynny. Trzymanie się tam zaprowadzi cię tylko do tej pory. Gdy przychody spadają, trzeba jakoś zmniejszyć skalę. Jeśli musisz dokonać cięć, niektóre redukcje wydatków są bardziej strategiczne niż inne. Jeśli możesz inwestować, masz ku temu ogromne możliwości. Ostatecznie istnieje wiele kroków, które możesz podjąć, aby pomóc działaniom marketingowym Twojej firmy przetrwać i rozwijać się podczas recesji.

Kupuj tanio. Sprzedawaj wysoko.

Łatwiej powiedzieć niż zrobić, ale jest to najstarsza zasada inwestowania w książce. Recesje często stwarzają tanie możliwości napędzania wzrostu. Wszystko, od gromadzenia surowców, przez koszty budowy, po przejęcia, może potencjalnie mieć dyskont.

Szukasz spółek, których ceny akcji spadły i chcesz kupować, gdy wszyscy inni sprzedają. W ten sposób, gdy rynek się odbuduje, a firma znów będzie dobrze prosperować, Twoje akcje wzrosną i przyniosą Ci pieniądze. To samo dotyczy towarów, nieruchomości i innych aktywów. Jeśli kupisz coś, gdy jest tanie, a następnie sprzedasz to później po wyższej cenie, osiągnąłbyś zysk.

Kupowanie taniej i sprzedawanie drogo to złota zasada inwestowania i warto jej przestrzegać. Nie oznacza to jednak rzucenia wszelkiej ostrożności na wiatr. W rzeczywistości oznacza to coś przeciwnego: przed jakąkolwiek inwestycją należy przeprowadzić jak najwięcej badań, ponieważ dobrze przemyślane decyzje marketingowe mogą prowadzić do większego udziału w rynku i większego rozpędu, gdy gospodarka w końcu wyjdzie z recesji.

Najtrudniejszą rzeczą do zrobienia w trudnych czasach jest utrzymanie kursu, ale właśnie to musisz zrobić. Podczas gdy inni zmniejszają skalę, możesz przyspieszyć do przodu, aby uzyskać przewagę konkurencyjną. Nie popełniaj błędu, poświęcając swój długoterminowy wzrost tylko po to, by złagodzić straty w trudnym kwartale.

Zdrowe nastawienie biznesowe — ale co z konsumentami? Faktem jest, że konsumenci będą sprawdzać własne konta bankowe, podejmując decyzje zakupowe. Jeśli nie czują, że ich sytuacja finansowa się poprawia, będą bardziej ostrożni w wydawaniu pieniędzy.

Zachowanie klienta

Najnowsze dane z dziedziny marketingu i ekonomii pokazują, że zaufanie konsumentów spada, co nie jest zaskakujące, biorąc pod uwagę klimat recesji. Inflacja również szybko rośnie, a konsumenci odczuwają szczyptę – ale dla kontrastu zatrudnienie pozostaje wysokie.

Różni się to od 2008 r., kiedy bezrobocie obniżyło wydatki konsumpcyjne. Wysokie zatrudnienie jest obecnie dobrym wskaźnikiem szybkiego ożywienia, ale go nie gwarantuje, ponieważ większość Amerykanów nadal martwi się o swoje zabezpieczenia i ogranicza wydatki.

Jak więc do tego podejść?

• Zniżki

Konsumenci szukają okazji, ale niekoniecznie głębokich rabatów. W rzeczywistości większość kupujących nie jest zainteresowana ekstremalnymi rabatami ani najniższymi cenami — po prostu chce dobrej jakości za swoje pieniądze.

• Współczucie

Pamiętaj, że Twoi klienci to też ludzie. Upewnij się, że zapewniasz wartość bez względu na cenę produktu lub usługi.

• Marka zorientowana na klienta

Czasy „sprzedawania większej ilości rzeczy” minęły — klienci chcą marek, które ich rozumieją, szanują i wspierają. Twoja marka powinna odzwierciedlać wartości Twoich klientów.

5 zwycięskich strategii, aby się odbić

Jeśli chcesz prosperować podczas recesji, musisz być w stanie pomóc swoim klientom zrozumieć, dlaczego powinni kupować od Ciebie, a nie od konkurencji, a my mamy pięć strategii marketingowych, które Ci w tym pomogą.

Dotrzyj do obecnych klientów.

Jest to jeden z najprostszych sposobów na rozpoczęcie, ponieważ masz już listę potencjalnych klientów, z którymi możesz się skontaktować. Jeśli działasz w biznesie od jakiegoś czasu, masz już dobre pojęcie o tym, kim są Twoi obecni klienci i jakie strategie marketingowe są dla nich najlepsze.

Pozyskanie nowego klienta jest w rzeczywistości droższe niż utrzymanie obecnego. Kiedy weźmiesz pod uwagę koszty marketingu, reklamy i innych wysiłków związanych z pozyskaniem nowego klienta w gospodarce recesji, staje się jasne, dlaczego tak jest. Im dłużej klient będzie dokonywał u Ciebie zakupów, tym większa będzie jego życiowa wartość – i tym mniej będzie kosztować utrzymanie go z czasem. Wartość życiowa klienta (CLV) to miara, która wskazuje, ile pieniędzy firma zarobi na kliencie w okresie ich relacji biznesowej.

W dzisiejszym konkurencyjnym środowisku biznesowym śledzenie klientów może być trudne. Kiedy tracisz klienta, nie tylko rezygnujesz z przychodów — rezygnujesz z możliwości rozwoju firmy. Odchodząc klienci zabierają ze sobą swoją wiedzę i doświadczenie. Zabierają swoje relacje z innymi klientami, którzy również mogą zdecydować się na odejście, i przejmują zaufanie i lojalność, które wynikają z bycia częścią Twojej marki.

Wiele firm zwróciło się do cięcia kosztów marketingu w następstwie recesji, która może zaszkodzić obecnym klientom. Lepszą strategią jest inwestowanie w budowanie lojalności klientów. Oferuj bezpłatne miesiące subskrypcji, podwójne punkty, bezpłatną wysyłkę, dodatki i rabaty — i proś o opinie. Programy lojalnościowe mają na celu upewnienie się, że spełniasz potrzeby klientów. Upewnij się, że otrzymujesz informacje zwrotne od obu stron, aby móc dalej ulepszać swoją ofertę.

Zainwestuj w budowanie marki.

Zbadaj swoją grupę docelową. Pierwszym krokiem do stworzenia silnej, trwałej marki jest zrozumienie odbiorców. Określ ich potrzeby i sposób, w jaki możesz zaoferować im rozwiązania.

Po ustaleniu powyższego możesz zbadać kilka kroków, aby poprawić błędy w projektowaniu stron internetowych lub wzmocnić swój plan marketingowy na wypadek recesji, na przykład wypróbować nowe logo lub wprowadzić drobne, ale kluczowe zmiany w witrynie, aby poprawić tekst, UX i zakup pływ. Dodanie chatbota do strony internetowej, mimo że jest małą wtyczką, może zmienić sposób interakcji użytkowników z Twoim sklepem.

Organiczne media społecznościowe to kolejny świetny sposób na maksymalizację zasięgu Twojej marki. Kluczem jest zaangażowanie odbiorców i stworzenie przestrzeni, w której czują się mile widziani. Pomoże Ci to rozwinąć społeczność, co przełoży się na większą sprzedaż. Po interakcji z potencjalnymi klientami jest to najlepszy czas na oferowanie zachęt. Ludzie chcą mieć poczucie, że teraz dostają dobrą ofertę — lub jeszcze lepiej, że dostają coś za nic — AKA, kup jeden, a drugi otrzymasz za darmo, darmowy prezent przy zakupie itp.

Bądź cierpliwy i pielęgnuj nowe leady.

Chociaż możesz mieć solidny projekt strony internetowej do generowania potencjalnych klientów, 96% odwiedzających Twoją witrynę nie jest gotowych do zakupu. Kontynuacja działań marketingowych skoncentrowanych na szerszej perspektywie budowania marki pomaga obecnie wprowadzić większą liczbę użytkowników do ścieżki. Na dzisiejszym rynku w recesji nie wystarczy po prostu prowadzić kampanii marketingowych z bezpośrednią reakcją na końcu lejka. Konsumenci mogą potrzebować nieco więcej opieki i odpowiedniego przekazu, aby zakończyć swoją podróż zakupową.

Zmniejsz skalę z opcją „kup teraz”. Zrób więcej „dowiedz się więcej”.

Tworząc treści, które edukują ich na temat Twojego produktu lub usługi, informując ich o dostępnych opcjach na rynku i pomagając im zrozumieć, w jaki sposób Twój produkt lub usługa może pomóc im rozwiązać problem. Innym jest tworzenie bezpłatnych narzędzi, które konsumenci mogą pobrać z Twojej witryny.

Możesz nawet oferować upominki, dzięki którym uzyskasz dane kontaktowe klientów oraz ich opinie na temat Twojej firmy. Możesz wykorzystać te informacje, gdy szukasz sposobów na ulepszenie strategii marketingowej, opracowanie nowych produktów lub usług lub po prostu dowiedzieć się więcej o tym, co myślą Twoi klienci, aby upewnić się, że Twoja marka jest zoptymalizowana do ich potrzeb.

Popraw swój organiczny ranking w wynikach wyszukiwania.

CPA (koszt pozyskania) jest znacznie niższy i z czasem spada, gdy Twoja witryna zyskuje zasięg organiczny. Wyniki organiczne są bezpłatne. Ich uzyskanie nic nie kosztuje i nie wymaga płacenia za wyświetlenia ani kliknięcia. Nie można tego powiedzieć o płatnych reklamach w mediach społecznościowych.

Nie możesz po prostu mieć nadziei, że po zakończeniu recesji będzie cię stać na tradycyjne taktyki marketingowe — musisz zacząć działać już teraz. Na przykład, jeśli nadal wydajesz pieniądze na reklamy radiowe, gdy kupuje je niewiele osób, marnujesz pieniądze, które można by wykorzystać na bardziej efektywne kanały.

Jak wszyscy wiemy, optymalizacja wyszukiwarek (SEO) jest jednym z najważniejszych kanałów marketingowych dla każdej firmy obecnej w Internecie. Inwestując w SEO i korzystając ze zmian algorytmu Google, możesz poprawić swój organiczny ranking w wynikach wyszukiwania i zaoszczędzić na innych kanałach marketingowych, które zapewniają bardziej bezpośrednią reakcję lub nie mają rozszerzonego zwrotu z inwestycji. Pamiętaj, że podstawy marketingowe, które włożyłeś teraz, przyniosą rezultaty, gdy recesja się odwróci.

Wydawaj na reklamy ukierunkowane.

Wiele marek decyduje się nie reklamować ani nie inwestować w marketing podczas recesji, aby zaoszczędzić na wydatkach. Jeśli patrzysz na swój budżet i myślisz o ograniczeniu wydatków na reklamę, weź pod uwagę następującą kwestię: udział w rynku, który prawdopodobnie stracisz w okresie spowolnienia gospodarczego, będzie znacznie bardziej kosztowny do odzyskania w przyszłości.

Nie chodzi tylko o wydawanie pieniędzy — chodzi o upewnienie się, że Twoje reklamy docierają do właściwych osób i są dla nich osobiście atrakcyjne. Musisz wiedzieć, kim są Twoi odbiorcy docelowi, aby mieć pewność, że Twoja reklama dotrze do nich dokładnie w odpowiednim momencie, kiedy jest najbardziej prawdopodobne, że kupią to, co sprzedajesz.

Gdy prowadzisz firmę, jedną z najważniejszych rzeczy, które możesz zrobić, jest inwestowanie w swoich klientów. To świetny sposób na budowanie lojalności, a także świetny sposób na upewnienie się, że Twoja firma rozwija się w zdrowym tempie zgodnym z jej celami.

Co to znaczy? Oznacza to, że zamiast wydawać pieniądze na takie rzeczy, jak reklama, powinieneś rozważyć zwabienie nowych klientów całorocznymi subskrypcjami lub innymi umowami ukierunkowanymi na retencję, aby walczyć z recesją. Możesz również rozważyć oferowanie specjalnych promocji obecnym klientom, którzy polecają Twoją firmę nowym klientom.

Gotowy do planowania strategicznego? Porozmawiaj z ekspertem.

Coalition Technologies przekonało się na własne oczy podczas pandemii i spowolnienia w 2020 r., że nasi klienci, którzy wiedzą, jak wykorzystać rynek, nadal stosowali te strategie i osiągnęli ogromne zyski w 2021 r. Wiemy, jak trudno jest być na bieżąco, dlatego jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci wyprzedzić krzywą recesji poprzez strategiczne planowanie marketingu. Uzyskaj przegląd swojej strategii teraz.