Marketing dla hotelarstwa i turystyki – 10 wskazówek, które się wyróżniają

Wraz z rozluźnieniem ograniczeń związanych z pandemią i światem ponownie gotowym do podróży, marketing dla gościnności i turystyki jest ważniejszy niż kiedykolwiek. Niezaprzeczalnie żyjemy w erze informacji, a firmy muszą dostosować swoje strategie marketingowe, aby pozostać na czasie. Podróżni mają niezliczone możliwości wyboru, więc jak przekonać ich, że celem podróży jest to, dokąd chcą się udać?

Marketing dla hotelarstwa i turystyki to sieć strategii i powiązań wykorzystywanych do promowania produktów i usług w branży turystycznej. Marketing zwraca uwagę na miejsca docelowe, hotele, usługi transportowe i działania lokalne, skupiając się na obsłudze klienta i niezapomnianych doświadczeniach. Większość podróżnych planuje swoje podróże online, a branża w dużej mierze zwróciła się w stronę narzędzi marketingu cyfrowego, aby się dostosować.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o marketingu w branży turystycznej i hotelarskiej oraz dziesięciu ważnych wskazówkach, aby wyróżnić się na tle konkurencji.

• Czym jest marketing hotelarski i turystyczny?
• Trendy marketingowe w hotelarstwie i turystyce 2022
• Strategie marketingowe w branży hotelarskiej i turystycznej
• Opowiadanie historii
• Marketing treści
• SEO
• Generowanie leadów
• Marketing mediów społecznościowych
• Marketing e-mailowy
• Witryna zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych

Czym jest marketing hotelarski i turystyczny?

Marketing hotelarski koncentruje się na zadowoleniu klienta i zapewnieniu jak najlepszych doświadczeń. Marketing turystyczny skupia się na miejscu docelowym i działaniach, z których podróżny może korzystać podczas swojej podróży. Połączenie tych dwóch pozwala poszerzyć grupę docelową i zaoferować klientom pełne wrażenia z podróży.

Trendy marketingowe w hotelarstwie i turystyce 2022

Silna obecność w Internecie jest niezbędna do skutecznego marketingu hotelarskiego i turystycznego w 2022 roku. Wydatki na podróże osiągnęły pandemiczny poziom 105 miliardów dolarów w czerwcu 2022 roku, co dowodzi, że ludzie są gotowi do podróży ponownie. Ostatnie badania pokazują, że prawie wszystkie badania dotyczące podróży i rezerwacje są dokonywane online . Oprócz trwającego trendu przechodzenia na format cyfrowy, oto kilka innych zauważalnych trendów w branży.

Światowa Organizacja Turystyki Organizacji Narodów Zjednoczonych stwierdziła, że ​​branża turystyczna i hotelarska kontynuuje odbudowę w szybkim tempie, ponieważ powraca zaufanie podróżnych. Globalne destynacje odnotowały prawie trzykrotnie większą liczbę przyjazdów międzynarodowych w pierwszym kwartale 2022 r. w porównaniu z rokiem poprzednim.

1. Skup się na ekoturystyce

Ochrona środowiska i zrównoważone podróżowanie łączą się, aby przynieść korzyści środowisku i lokalnej społeczności w najnowszym trendzie zwanym ekoturystyką. Ta praktyka to coś więcej niż tylko zwiedzanie piękna atrakcji przyrodniczych . Podróżowanie z naciskiem na edukację i ochronę przyrody z jednoczesnym zwiedzaniem cudów natury na świecie w sposób, który nie szkodzi środowisku ani mieszkańcom, to rosnący trend — powinien to zauważyć branża turystyczna i hotelarska.

2. Marketing wideo w krótkim formacie

W miarę jak wkraczamy w erę cyfrową, ludzie konsumują więcej informacji online i rozwijają krótsze okresy koncentracji. Posty na blogu i marketing treści to nadal skuteczne narzędzia do zwiększania ruchu w sieci i nie należy ich rezygnować, ale żadna strategia marketingowa nie jest kompletna bez krótkich filmów . Krótkie, atrakcyjne wizualnie filmy na TikTok i Instagramie rozszerzą Twoją grupę docelową i przyciągną ruch do Twojej witryny. Influencer marketing może być również dobrodziejstwem dla Twojej marki w tym obszarze.

3. Samoopieka i dobre samopoczucie

Twoi potencjalni klienci szukają sposobów na zadbanie o siebie. Dostosuj swoją markę i marketing, aby wiedzieli, że skupiasz się na nich . Upewnij się, że Twoi odbiorcy docelowi są pod opieką i pokaż im, że ich doświadczenia są dla Ciebie ważne.

Strategie marketingowe w branży hotelarskiej i turystycznej

Twój plan marketingowy powinien być tak wyjątkowy, jak Twoja lokalizacja. Chociaż nie ma jednej strategii, która gwarantuje sukces, połączenie poniższych strategii z pewnością da ci solidne podstawy, na których możesz się rozwijać.

4. Opowiadanie historii

Uwzględnij opowiadanie historii jako część kampanii marketingowej dotyczącej turystyki i hotelarstwa. Pozwól swoim potencjalnym klientom nawiązać osobiste połączenie z miejscem docelowym, historią i filozofią. Uzyskaj informacje zwrotne od swoich gości, pracowników i partnerów biznesowych. Następnie wykorzystaj te informacje, aby opowiedzieć historie i nawiązać dalsze kontakty.

Dzięki popularności ekoturystyki wykorzystaj opowiadanie historii, aby podkreślić lokalne działania na rzecz ochrony przyrody i zaprezentować wysiłki na rzecz zrównoważonego rozwoju, które Twoja firma podejmuje, aby stać się częścią rozwiązania. Czy masz pracowników, którzy robią wszystko, aby zapewnić gościom doskonałe wrażenia? Upewnij się, że Twoi potencjalni klienci o nich wiedzą. Wielu gości podróżuje do miejsc historycznych. Wykorzystaj historię swojej lokalizacji i okolicy na swoją korzyść poprzez historie, które przyciągną uwagę potencjalnych gości.

5. Marketing treści

Marketing treści to jedno z najcenniejszych narzędzi w Twoim zestawie narzędzi do marketingu cyfrowego. Treści w Twojej witrynie zwiększą ruch i pomogą Ci osiągnąć cele związane z generowaniem leadów, budowaniem marki i świadomością.

Twórz treści z uwzględnieniem fragmentów Google i kontynuuj budowanie swojej witryny, aż osiągniesz wystarczająco wysoką pozycję, aby zdobyć polecane miejsce dla danego tematu lub słowa kluczowego. Nie tylko opublikuj i zapomnij. Przynajmniej raz w roku wróć i przejrzyj swoje stare treści. Jeśli możesz, zaktualizuj go o nowe treści i udostępnij go grupie docelowej.

Pobierz nasz BEZPŁATNY oficjalny dokument

10 stron internetowych hoteli, które muszą zwiększyć ruch i generować nowe kontakty do potencjalnych klientów

Czy Twoja strona internetowa hotelu zawiera wszystkie 10? Poznaj sekrety zwiększania ruchu na stronie hotelu, generowania większej liczby potencjalnych klientów i ostatecznie zwiększania sprzedaży.

6. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO)

Podobnie jak większość internautów, prawdopodobnie szukałeś informacji za pomocą Google lub innych wyszukiwarek internetowych. Zastanów się, jak często znalazłeś informacje, których szukałeś na pierwszej stronie wyników wyszukiwania. Teraz rozumiesz, jak ważne jest SEO dla hoteli i jak może pomóc przyciągnąć więcej odwiedzających. Twoja witryna musi znajdować się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania w Twojej branży, a zróżnicowany plan marketingowy SEO pomoże Ci tam dotrzeć.

SEO wykorzystuje słowa kluczowe i algorytm wyszukiwarki, aby zwiększyć „grawitację” Twojej witryny. Im silniejszy remis i szersza sieć, tym większą wagę wyszukiwarki przykładają do Twojej witryny i tym wyżej zajmujesz pozycję wśród wyników. SEO obejmuje wszystkie metody, których używasz, aby zwiększyć swoją pozycję w wyszukiwarkach.

7. Generowanie leadów

Znajomość grupy docelowej pozwala skoncentrować działania marketingowe tam, gdzie jest najbardziej prawdopodobne. Pozyskiwanie leadów to kluczowa część Twojej szerszej strategii marketingowej. Musisz dotrzeć do gości planujących rezerwację wycieczki oraz do tych, którzy są jeszcze niezdecydowani, ale zainteresowani.

Ponad 60 procent rezerwacji hotelowych odbywa się online, co oznacza , że ​​masz niespotykane dotąd możliwości pozyskiwania leadów za pomocą ukierunkowanej kampanii marketingowej. Masz wiele dostępnych metod. Stwórz plan, wykorzystując niektóre lub wszystkie z tych strategii generowania leadów w turystyce i hotelarstwie.

• Witryna zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych
• Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO)
• Marketing treści
• Marketing w mediach społecznościowych/marketing wideo
• Marketing e-mailowy
• Webinaria online i wydarzenia wirtualne
• Promocja krzyżowa z innymi firmami z branży
• Reklama płatna za kliknięcie (PPC)
• Wyselekcjonowane doświadczenia dla Twojego miejsca docelowego

8. Marketing w mediach społecznościowych

Media społecznościowe to niezwykle przydatne narzędzie w każdym planie marketingowym dotyczącym turystyki i hotelarstwa. Zdecydowana większość Twoich klientów będzie korzystać z mediów społecznościowych . Czy w pełni wykorzystujesz narzędzia, którymi dysponujesz? Wraz z rosnącym trendem popularności krótkich filmów, zwłaszcza związanych z podróżami, powinieneś być obecny przynajmniej na Facebooku, Twitterze, TikToku i Instagramie.

Jeśli marketing w mediach społecznościowych jest zniechęcający lub masz problemy z zaangażowaniem, rozważ zatrudnienie profesjonalisty. Pomoc jest dostępna i warta inwestycji. Udana kampania marketingowa w mediach społecznościowych może zwiększyć Twoje rezerwacje, jednocześnie utrzymując Twoją aktualność i na radarze klientów. Korzystaj z informacji demograficznych dostarczanych przez Twoje strony i dostosuj swoje działania tam, gdzie działają.

9. Marketing e-mailowy

Utrzymuj otwartą linię komunikacji z gośćmi nawet po ich opuszczeniu dzięki e-mail marketingowi. Wiadomość e-mail w odpowiednim czasie ze zdjęciami miejsca docelowego może zainspirować gości do zarezerwowania podróży powrotnej, gdy wrócą do normalnego, codziennego życia.

Działania e-mail marketingowe pozwalają również kontaktować się z potencjalnymi klientami w celu dzielenia się atrakcyjnymi informacjami na temat usług turystycznych i hotelarskich. Twoja strona internetowa powinna mieć wyskakujące okienka umożliwiające akceptację i wyjście, aby przyciągnąć uwagę odwiedzających i powiększyć listę e-mailową.

• Twój e-mail marketing zyska większe zaangażowanie, jeśli użyjesz grafiki. Rozważ zatrudnienie agencji do obsługi Twojej listy e-mailowej. Dostarczą profesjonalne e-maile z grafiką i zdjęciami, aby przyciągnąć uwagę Twoich subskrybentów.
• Utrzymuj relacje z subskrybentami dzięki biuletynowi z najnowszymi informacjami o Twojej firmie lub lokalizacji. Ciekawy biuletyn miesięczny lub dwumiesięczny może generować leady i na bieżąco informować klientów o tym, co się dzieje.
• Wysyłaj e-maile urodzinowe do subskrybentów, aby zwiększyć interakcję o prawie 500 procent, zgodnie z raportem Campaign Monitor 2020. Ludzie chcą czuć się związani, a bycie zapamiętanym w dniu ich urodzin to doskonały sposób na wzmocnienie tej więzi, więc myślą o tobie, gdy są gotowi zarezerwować wycieczkę.

10. Witryna zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych

Zwłaszcza w branży turystycznej i hotelarskiej profesjonalna, zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych strona internetowa jest najważniejszym narzędziem dotarcia do potencjalnych klientów. Przed zarezerwowaniem wakacji konsumenci będą sprawdzać lokalizacje. Większość tych wyszukiwań będzie prowadzona na telefonach komórkowych. Bardzo ważne jest, aby Twoja witryna działała na różnych urządzeniach.

Twoja strona internetowa jest tak ważna, że ​​powinieneś powierzyć ją profesjonalistom. Zainwestuj w wysokiej jakości witrynę internetową i utrzymuj ją na bieżąco, zoptymalizowaną pod kątem szybkości i działającą na wielu urządzeniach. Utrzymuj stały strumień marketingu treści w różnych mediach, wszystkie z linkami do Twojej witryny. Twoja witryna jest twarzą Twojej marki i często jest pierwszą interakcją potencjalnych gości z Twoją firmą.

Użyj swojej witryny, aby zaprezentować atmosferę i usługi, które oferujesz, poprzez angażującą kopię na jednej stronie, podczas gdy na innej dziel się historiami gości, a na kolejnej podkreślaj lokalne atrakcje. Uczyń swoją witrynę punktem kompleksowej obsługi turystyki i hotelarstwa w Twoim regionie. Marketing treści umożliwia rzucanie szerokiej sieci linków zwrotnych, które prowadzą z powrotem do Twojej witryny.

W niosek

Udana cyfrowa kampania marketingowa dla Twojej turystycznej lub hotelarskiej lokalizacji może oznaczać różnicę między wirusowym a pozostawaniem zarezerwowanym lub zmaganiem się z gośćmi przez drzwi. Skorzystaj z dostępnych narzędzi i bezprecedensowego poziomu kontaktu, który możesz nawiązać z potencjalnymi gośćmi, i dostosuj swoje strategie marketingowe, aby skoncentrować się na tym, co działa.