Jak wygrać w marketingu podczas recesji

Zanim wpadniesz w panikę z powodu nadchodzącej recesji, posłuchaj tego: nadal możesz zdobywać sprzedaż i nawracać klientów podczas recesji.

Jeśli masz właściwą perspektywę, recesja nie musi być przerażająca. Jesteśmy żywym dowodem na to, że recesja może być świetnym akceleratorem. Zen Media powstało w 2008 roku, w szczytowym momencie jednej z najgorszych recesji w historii. Podczas gdy inne firmy zamykały swoje drzwi i ograniczały działalność, my zwiększaliśmy skalę. Nasza firma w tym pierwszym roku wzrosła o 400%.

Więc jaki jest klucz do wygranej w czasie recesji? To perspektywa. Zanim będziesz mógł podjąć jakiekolwiek kroki w celu zabezpieczenia swojej firmy przed recesją, musisz dostosować swoje cele.

Ochrona nie powinna być celem, ale dla wielu firm jest. Niczym tonący statek, zrzucają cały ciężar ze swoich biznesów w nadziei, że utrzymają się na powierzchni trochę dłużej. Ograniczają niezbędne procesy, zmniejszają wydatki i zwykle rezygnują z rzeczy uznanych za nieistotne (często oznacza to marketing i strategię cyfrową). Kierując się paniką, obnażają metaforyczny statek do naga i usuwają elementy, które kiedyś uważano za niezbędne. To nie jest najlepszy wybór.

Liderzy potrzebują zmiany perspektywy i muszą zrozumieć, że kryzysy (takie jak recesja) są szansą na wzrost i przyspieszenie. Musisz tylko wiedzieć, jak je rozpoznać.

Magnat biznesowy Warren Buffett powiedział: „Okazja pojawia się rzadko. Kiedy pada złoto, wyrzucaj wiadro, a nie naparstek”.

Jak więc wykorzystać kryzys i przekształcić go w szansę dla swojej firmy? Spróbuj tego.

Podwój swoją strategię marketingową.

Większość liderów biznesu podchodzi do recesji w ten sam sposób — wpadają w panikę i wszystko powstrzymują. Większość uważa, że ​​pozwoli to zaoszczędzić koszty i wydatki, ale może spowodować dalsze problemy. To tylko rozwiązanie typu bandaża i ogólnie nie leczy problemu. Zamiast tego musisz być bardziej świadomy w swoim marketingu.

Czas kryzysu to idealny moment, by podwoić strategię marketingową — a nie porzucać ją. Ma kluczowe znaczenie dla długowieczności Twojej firmy. Trzymaj się istniejącej strategii i obserwuj trendy w zachowaniach kupujących B2B. Być może będziesz musiał dostosować się do nowych priorytetów klientów, ale powinieneś nadal inwestować czas, energię i wysiłek w swoją strategię marketingową.

Gdy konkurencja w panice wycofuje się z działań marketingowych, Twoje dalsze wysiłki pomogą Twojej firmie wspiąć się na szczyt pod względem widoczności i zaufania.

Skoncentruj się na swojej propozycji wartości.

Podczas recesji kupujący są bardziej krytyczni. Są mniej skłonni do wydawania pieniędzy na produkty tylko dlatego, że są dostępne. Konsumenci chcą wiedzieć, że wydają ciężko zarobione, ciężko zaoszczędzone pieniądze na najlepsze i najbardziej wartościowe produkty i usługi.

W swojej strategii marketingowej skoncentruj się na jasnym komunikowaniu swojej propozycji wartości. Co sprawia, że ​​Twoja firma jest wyjątkowa? Dlaczego konsumenci powinni współpracować z Tobą, a nie z konkurencją? Co sprawia, że ​​jesteś lepszy niż cała reszta? To marketing niszowy, który może pomóc Ci dotrzeć do większej liczby klientów i stworzyć lepsze relacje.

Marketing niszowy nie polega na pozyskiwaniu byle jakich klientów — chodzi o pozyskiwanie klientów, którzy są częścią docelowej grupy demograficznej. Są to klienci, którzy najprawdopodobniej będą długoterminowi i lojalni. Identyfikacja tej mniejszej grupy docelowej konsumentów może wydawać się sprzeczna z intuicją — ograniczanie zasięgu tylko do kilku, a nie próba dotarcia do wszystkich. Ale prawda jest taka, że ​​skupienie się na niszy zwykle pomaga markom odnosić większe sukcesy, zwłaszcza w czasach kryzysu. Kluczem jest tutaj znalezienie tych, którzy najlepiej pasują do Twoich produktów lub usług i skierowanie do nich bezpośrednio. Pomaga to nawiązać kontakt z konsumentami, którzy są bardziej skłonni do konwersji, co oznacza, że ​​Twoje środki marketingowe będą miały wysoki zwrot z inwestycji.

Możesz komunikować swoją propozycję wartości na różne sposoby: poprzez swoją strategię marketingową w mediach społecznościowych, na swojej stronie internetowej oraz w sposób, w jaki Twoja marka angażuje się w konsumentów w przestrzeni cyfrowej.

Daj potencjalnym klientom powód do zaufania.

Po ustaleniu swojej propozycji wartości musisz zbudować zaufanie wśród potencjalnych klientów. Jeśli zamierzają wydać pieniądze na Twój produkt lub usługę, muszą ufać, że je dostarczysz. Najlepszym sposobem na budowanie zaufania jest konsekwentne pokazywanie się, trzymanie się swoich wartości i poszerzanie zasięgu marki.

Marketing i PR współpracują ze sobą, aby pomóc markom budować zaufanie i nawiązywać relacje z konsumentami. Dzięki marketingowi budujesz zaufanie, prezentując swoją markę, to, co masz do zaoferowania i jak odbierają Cię obecni klienci. Wyróżniając kierownictwo konkretnej firmy — być może jako liderów w branży — pokazujesz potencjalnym klientom, że Twoja marka jest wspierana przez ekspertów branżowych. Kiedy piszesz blogi na tematy związane z branżą, komunikujesz, że konsekwentnie inwestujesz w rozwój swojej branży i jesteś informowany o nowych trendach lub pomysłach.

Powiązany wpis: Kompletny przewodnik po zarządzaniu społecznością dla marketerów

Dzięki strategicznemu public relations możesz budować zaufanie, nawiązując kontakty z liderami branży (takimi jak pisarze, reporterzy i publikacje, które kształtują sposób rozwoju branży). Większość firm wybierze głównego rzecznika do reprezentowania marki, co może zwiększyć zaufanie, dając klientom kogoś, z kim można się utożsamiać, i spójną osobowość w ramach marki, z którą mogą się kontaktować. Zaufanie to kluczowy fundament, który możesz zbudować nawet w czasach kryzysu.

Zagraj w długą grę.

Podczas recesji cykl sprzedaży wydłuża się, ponieważ kupujący stają się bardziej ostrożni. Jednym z najlepszych sposobów zabezpieczenia swojej strategii marketingowej przed recesją jest pamiętanie, że jesteś w niej na dłuższą metę. Upewnij się, że pracujesz nad dotarciem do klientów w wielu kanałach przez długi czas.

Może to być stresujące, szczególnie w okresie recesji. Jeśli już pracujesz nad zmniejszeniem ryzyka, chcesz szybko zobaczyć wyniki, aby móc określić, czy Twoja inwestycja była opłacalna.

Ale czasami marketing po prostu nie działa w ten sposób.

Badania wykazały, że konsumenci spędzają więcej czasu na fazach eksploracji i oceny zakupów, co wydłuża podróż sprzedażową. Nie rezygnuj ze swojej strategii marketingowej B2B tylko dlatego, że nie widzisz natychmiastowych rezultatów. Twoja strategia prawdopodobnie będzie miała wpływ, ale może być trudna do zmierzenia. To prowadzi nas do następnego punktu: zrozumienia mrocznych społeczności.

Pamiętaj o znaczeniu mrocznych społeczności.

Krótko mówiąc, dark social jest wtedy, gdy treści są udostępniane na kanałach prywatnych, a nie publicznych. Jak to wpływa na marketing w czasie recesji? Cóż, może to przekrzywić twoje liczby i sprawić, że pomyślisz, że marketing nie działa, gdy naprawdę za kulisami robi ciężkie dźwiganie.

Zanim porzucisz statek, pamiętaj, że dark social to jeden z największych i najważniejszych kanałów, za pośrednictwem których konsumenci podejmują decyzje zakupowe. Trudno go śledzić, ponieważ większość dostępnych technologii marketingowych nie może śledzić kanałów prywatnych — i nie bez powodu (nikt nie lubi być szpiegowany). Pamiętaj tylko, że Twoi kupujący są tam, rozmawiając o Twoich produktach i usługach ze swoimi rówieśnikami i podejmując decyzje w prywatnych czatach, kanałach i grupach. Aby odnieść sukces w obecnej erze cyfrowej i stawić czoła wyzwaniom, które pojawiają się w czasach recesji, musisz korzystać z mrocznej społeczności.

Oto sedno sprawy: możesz wygrać w marketingu podczas recesji. Zmiany w zachowaniach i priorytetach konsumentów zachęcają marketerów do opracowywania nowszych, lepszych i bardziej kreatywnych taktyk marketingowych. Niech tak będzie dla Ciebie i Twojej firmy. Przygotowując się na recesję, którą przepowiadają eksperci, nie rezygnuj ze swojej strategii marketingowej w celu obniżenia kosztów.

Tak jak powiedzieliśmy na początku tego artykułu: zbyt wielu liderów odcina się od marketingu, aby zaoszczędzić grosze, ze szkodliwymi skutkami. W końcu recesja się podniesie, a Twoja firma wyjdzie po drugiej stronie. Wykonaj pracę niezbędną, aby przygotować się zarówno na wyzwania recesji, jak i na dzień, w którym recesja się skończy. Jeśli dokonasz tych krytycznych zmian w sposobie myślenia i pozostaniesz wierny swojej strategii marketingowej, odniesiesz sukces. Zwiększ dwukrotnie ilość pracy, którą wykonujesz, a wyjdziesz z recesji silniejszy niż kiedykolwiek wcześniej.

Potrzebujesz pomocy marketingowej w czasie recesji? Chętnie pomożemy.