Prawdziwy panel rozmów społeczności marketerów: Moje najlepsze dania na wynos o wypaleniu i kulturze

11 sierpnia Brandpoint i Marketers' Community zorganizowały panel z zamiarem stworzenia otwartej przestrzeni do rozmowy na temat wypalenia. Czuliśmy, że temat jest niezwykle istotny, a sądząc po zatłoczonej sali pełnej ludzi, którzy pojawili się na wydarzeniu, inni z naszej branży się zgadzają.

Podczas panelu rozmawialiśmy o tym, jak wypalenie i kultura idą w parze, jak lepiej identyfikować objawy wypalenia w miarę ich występowania, jak liderzy mogą rozpoznawać wypalenie i zapobiegać jego występowaniu w ich zespole oraz jak nasza własna samoświadomość może pomóc osobom w zapobieganiu wypaleniu. Wśród panelistów znaleźli się Mona Askalani, Heather Polivka, April Seifert i Chris Gould, których doświadczenia sięgają od dyrektora ds. rozwoju biznesu po psychologa, oferując perspektywy wypalenia zawodowego z różnych środowisk zawodowych.

Z panelu wyszło wiele świetnych wskazówek, jak radzić sobie z wypaleniem, ale utkwiło mi kilka ważnych punktów. Oto moje dania na wynos:

Wypalenie i kultura idą w parze

Niemal niemożliwe jest mówienie o wypaleniu bez mówienia o jego wpływie na kulturę i vice versa. Każda pojedyncza osoba, która czuje się wypalona i nie jest w stanie wykonać swojego obciążenia pracą, może mieć duży wpływ na cały zespół, prowadząc do większego wypalenia i zmęczenia. W ten sam sposób kultura, która nie ceni pracowników ani nie podkreśla znaczenia dbania o siebie, może mieć duży wpływ na to, jak pracownicy podchodzą do swojej pracy i jak jej praca na nich wpływa. Musi być równowaga.

Jednym z głównych punktów poruszanych przez panelistów jest to, że firmy muszą inwestować w szkolenie swoich liderów w zakresie umiejętności ludzkich, aby mogli podchodzić do sytuacji z ludzkiego stanowiska, a nie wyłącznie jako szef. Pracownicy muszą czuć się uznani i zrozumiani przez pracodawców, ponieważ pracownicy mają większą niż kiedykolwiek możliwość przejęcia kontroli nad swoją karierą. Upewnienie się, że liderzy są przygotowani do radzenia sobie w sytuacjach z empatią, to coś, w co firmy powinny inwestować, zwłaszcza że coraz więcej pracowników powołuje się na wypalenie, a stan naszego świata wciąż się zmienia i stawia przed nami wyzwania, zarówno w miejscu pracy, jak i w życiu osobistym . Tworzenie kultury troski i doceniania, w której pracownicy czują się upoważnieni do wypowiadania się i występowania w swoim imieniu, jest tak ważne w walce z wypaleniem.

[Czytaj więcej: Zmniejszenie wypalenia i ponowne rozpalenie kultury: wywiad z Chrisem Gouldem]

Identyfikowanie oznak wypalenia jako lider

Zapobieganie wypaleniu jest znacznie łatwiejsze, gdy wiesz, jakich objawów szukać. Może to być trudne, ponieważ objawy u każdego wyglądają nieco inaczej. Ale właśnie dlatego posiadanie empatycznych liderów jest tak ważne — gdy znasz swój zespół, znacznie łatwiej będzie Ci określić, kiedy zmienia się ich etyka pracy .

Ogólnie rzecz biorąc, ważne jest, aby zwrócić uwagę na podejście pracowników do pracy — jak Twoi pracownicy radzą sobie ze swoimi obciążeniami? Jeśli zewnętrznie pasjonują się swoją pracą i nagle ucichną, to wielka czerwona flaga. Jeśli Twoi pracownicy są zazwyczaj bardzo proaktywni i zamiast tego zaczynają reagować na sytuacje, prawdopodobnie jest to znak, że wyczerpali swoje możliwości lub zostali w tyle. Różne rodzaje emocji są również kluczowymi wskaźnikami wypalenia — reakcje wyczerpaniem, smutkiem i stresem wskazują na wypalenie i można je rozwiązać na różne sposoby. Możesz także szukać drobiazgów, które nie pasują do charakteru – mogą nic nie znaczyć, ale razem wzięte mogą sumować się do wypalenia i oznaczać, że ktoś jest w stanie sprostać obciążeniu poznawczemu.

Należy również zastanowić się, czy ktoś jest komunikatorem „zapytaj” czy „powiedz”. Komunikator „zapytaj” musi być pytany o różne rzeczy, aby je zakomunikować, więc może wymagać więcej wysiłku, aby poznać lub zrozumieć jego podejście do pracy, podczas gdy komunikator „powiedz” dobrowolnie udzieli informacji. Kiedy masz do czynienia z innymi osobami w miejscu pracy, postaraj się zrozumieć, jakim jesteś komunikatorem, aby móc zrozumieć, jakie podejście jest najlepsze.

Jak liderzy mogą pomóc złagodzić wypalenie

Największym punktem tutaj jest prowadzenie z empatią. W miejscu pracy tylko 1 na 3 liderów przechodzi szkolenie w zakresie umiejętności ludzkich. Firmy muszą pracować nad zapewnieniem narzędzi, które zbliżą ludzi w miejscu pracy i zacieśnią relacje. Stworzenie spójnego środowiska zespołowego to świetny początek zapobiegania wypaleniu.

Liderzy muszą również rozważyć, co nagradzają w swoim zespole. Jeśli liderzy dają przykład pracy po godzinach i nieustannego odpowiadania na e-maile, to nadaje ton temu, czego oczekuje się od całego zespołu. Ważne jest, aby wyznaczyć granice i zachęcić pracowników do tego samego. Liderzy mogą również aktywnie walczyć z wypaleniem, biorąc pod uwagę stan miejsca pracy — jeśli ktoś zostanie zwolniony lub opuści zespół, a od pozostałych członków zespołu oczekuje się, że będą pracować na tym samym poziomie i jakości, coś musi się szybko zmienić. Uznanie zdrowia zespołu i zrozumienie swojej roli jako decydenta ma ogromne znaczenie w promowaniu swoich pracowników i zapewnianiu, że wyposażasz ich w zasoby, których potrzebują, aby działać na pożądanym przez Ciebie poziomie.

Jeśli jesteś liderem, upewnij się, że korzystasz również z empatii wobec siebie i swojego zespołu. Daj sobie łaskę i uważaj na własne oznaki wypalenia. Bycie proaktywnym może pomóc w zapobieganiu całkowitemu wypaleniu.

Sposoby walki z wypaleniem w indywidualnej skali

Jako jednostki mamy wiele narzędzi, których możemy użyć, aby złagodzić wypalenie. Musimy zrezygnować z myśli o indywidualnej porażce. Kładziemy na sobie ogromną presję, aby dotrzymywać terminów, przez cały czas wykonywać absolutnie najlepszą pracę, aby mówić „tak” każdemu projektowi, który rzucamy na naszą stronę. Ale dobrze jest nie być w 100% przez cały czas i robić przerwy dla zdrowia psychicznego i dobrego samopoczucia. Wiedza o tym, kiedy nadać priorytet swojemu obciążeniu pracą, może w dłuższej perspektywie przynieść korzyści Tobie i Twojej firmie.

Obserwuj objawy wypalenia i znajdź sposoby na cofnięcie się i przewartościowanie swoich priorytetów. Ktoś z publiczności na panelu dodał, aby upewnić się, że zwracasz uwagę na to, czy karmisz swoje ego, czy swoją duszę, co sprowadza się do rozpoznania, czy robisz rzeczy, które sprawiają, że czujesz się przez chwilę dobrze, czy też wkładanie wysiłku i czasu w rzeczy, które cię odżywiają. Jest to istotne w miejscu pracy i poza nim i może naprawdę pomóc zmienić twój sposób myślenia i podejście do pracy. Wszystko wymaga równowagi, a czasami ponowne skoncentrowanie się na sobie wymaga ponownej oceny swoich priorytetów.

Wypalenie zawodowe nie jest nowością i nie zniknie w najbliższym czasie, ale ten panel pokazał nam potrzebę bardziej otwartych i szczerych rozmów na ten temat, zwłaszcza w kontekście zespołu między pracownikami a kierownictwem. Zmiana zaczyna się od rozmów, więc poczucie siły, by dzielić się nimi, gdy zmagasz się z problemami, może mieć ogromny wpływ na Twoje zdrowie zawodowe i osobiste.