Marketerzy mają problemy z interfejsem użytkownika GA4

Marketerzy nie są zadowoleni z interfejsu użytkownika Google Analytics 4.

W rzeczywistości media społecznościowe zostały zalane skargami dotyczącymi zastąpienia Universal Analytics — ale to obawy dotyczące interfejsu użytkownika zdominowały rozmowę.

Czy interfejs GA4 jest naprawdę tak zły, jak twierdzą niektórzy? Aby się tego dowiedzieć, rozmawialiśmy z trzema ekspertami ds. marketingu cyfrowego.

„Użyteczność jest słaba – ale trzymaj się!”

Janet Driscoll Miller, prezes i dyrektor generalny Marketing Mojo, nie jest fanką interfejsu użytkownika GA4, ale powiedziała, że ​​„nie jest straszny”. Uważa, że ​​pojawiające się trudności wynikają z tego, że platforma jest tak nowa i różni się od Universal Analytics. „Nie sądzę, aby Google wykonał bardzo dobrą robotę, jeśli chodzi o użyteczność przy projektowaniu interfejsu” — powiedziała nam.

• Ustawienia i układ nie są intuicyjne . „Na przykład, jeśli tworzysz raport eksploracji, musisz najpierw zasadniczo zaimportować wymiary i dane, z których chcesz pobrać dane w pierwszej kolumnie ustawień, a następnie pobrać je do drugiej kolumny, która tworzy wizualizację danych. To z pewnością różni się od UA i niekoniecznie jest jasne dla nowych użytkowników”.
• Google musi wprowadzić kilka poprawek . „Myślę, że przemawiam tutaj w imieniu większości zaawansowanych użytkowników Google Analytics, którzy naprawdę muszą ponownie dodać funkcję adnotacji. To była świetna funkcja UA i prawdopodobnie nie jest trudna do zaprogramowania (dosłownie jest to notatka i data), ale była bardzo pomocna dla wielu z nas, zwłaszcza podczas projektów kryminalistycznych lub rozwiązywania problemów oraz pracy z dużymi zespołami”.
• Napraw udostępnianie raportów Eksploracji . „Kiedy obecnie tworzysz i udostępniasz raport Eksploracji innym, a) nie możesz ograniczyć tego, komu jest on konkretnie udostępniany, oraz b) osoby, którym jest on udostępniany, nie mogą zmienić zakresu dat raportu. Obecnie, aby inni mogli zmienić zakres dat udostępnionego raportu, użytkownik musi wykonać kopię raportu, aby użytkownik stał się właścicielem tej nowej kopii raportu, a następnie można było zmienić datę”.

Jeśli masz trudności z poruszaniem się po nowym interfejsie użytkownika, po prostu ćwicz dalej, powiedział Miller.

„Im bardziej przyzwyczaisz się do działania GA4, tym łatwiej będzie z czasem” – powiedziała. „Zmiana jest trudna, ale to już zostanie. Wkrótce wszyscy będziemy z tym lepsi. Powieś tam!"

„GA4 nie ma podstawowych możliwości — ale przyzwyczaimy się”

Niezależny wykonawca i doradca, John Erikson, jest coraz bardziej sfrustrowany interfejsem GA4. Powiedział, że Universal Analytics jest prostszy i łatwiejszy w nawigacji, co znacznie ułatwia wykonywanie prostych zadań, takich jak tworzenie raportów.

Erikson wyjaśnił:

• Brak możliwości użycia wyrażenia regularnego w polu wyszukiwania. „Możesz wyszukiwać tylko jedną frazę na raz, co jest bardzo ograniczone. Jedynym sposobem filtrowania według wzorców adresów URL, jaki udało mi się znaleźć, było skonfigurowanie odbiorców. Ale odbiorców należy skonfigurować z wyprzedzeniem, nie można ich edytować/zmieniać, a wyrażenie regularne jest ograniczone do 100 znaków, więc musiałem podzielić długie wzorce na wiele części, aby zbudować odbiorców”.
• Problemy pojawiają się, gdy struktury adresów URL są modyfikowane. „Jeśli cokolwiek zmieni się w witrynie w strukturze adresów URL (co z pewnością zdarzy się wiele razy w przyszłości), odbiorcy stają się przestarzałi i nie ma możliwości spojrzenia wstecz”.
• Czasochłonne błędy. „Jeśli popełnisz jakiś błąd podczas tworzenia grupy odbiorców, musisz odrzucić to, co zrobiłeś i utworzyć nową”.
• Problemy z segmentami/wymiarami . „Wybierając segmenty/wymiary w GA4, zamiast możliwości w Universal zaznaczenia/odznaczenia jednego lub więcej segmentów na jednej liście i kliknięcia Zastosuj, musisz otworzyć dostosowanie lub dodać porównanie, kliknąć dodaj filtr, wybrać wymiar z długiej menu rozwijanego, a następnie wybierz wartość wymiaru z innego menu rozwijanego, a następnie zastosuj (i możesz wybrać tylko jeden). To prawda, że ​​różnica wynosi tylko kilka sekund, ale kiedy codziennie patrzysz na wiele różnych wzorców, frustrujące staje się powtarzanie tych nadmiernych ruchów interfejsu użytkownika w kółko, gdy robiłeś to szybciej.
• Niezdarny projekt . „Ta sama rozwijana struktura jest używana podczas tworzenia/edycji raportów GA4. Listy rozwijane są długie i trudno jest znaleźć to, czego szukasz. Możesz wpisać częściowe nazwy i szybciej je znaleźć, gdy je znasz, ale początkowo bardzo trudno jest je wszystkie przewinąć i znaleźć to, czego szukasz. Ponadto możesz wybrać tylko jeden, więc trudno jest patrzeć na wiele wymiarów/wartości. Uważam, że korzystanie z niego jest niezdarne”.

Pomimo problemów Erkisona z nową platformą zdaje sobie sprawę, że już tu zostanie i jest przekonany, że przyzwyczai się do niej i dostosuje.

„To po prostu frustrujące, gdy korzystasz z systemu, który działa dobrze od wielu lat i widzisz, jak został zastąpiony rzekomym ulepszeniem, które jest po prostu trudniejsze w użyciu i nie ma tak podstawowych możliwości” — dodał.

Kop głębiej: nasza relacja z Google Analytics 4 jest tutaj

„GA4 brakuje najprostszych funkcji”

Chris Fox, niezależny strateg ds. analityki, również ma problemy z interfejsem GA4. Zauważa, że ​​prostych funkcji, które były obecne w UA, teraz albo całkowicie brakuje, albo ich wykonanie jest bardziej skomplikowane i czasochłonne. Wyjaśnił:

„Wykresy szeregów czasowych mogą pokazywać dane tylko na poziomie dnia i nie można ich zmienić, aby wyświetlić dane na poziomie tygodnia/miesiąca”.

„Musisz edytować raporty, aby móc używać podstawowych wymiarów, takich jak Strona docelowa, w raporcie Ruch”.

„Segmenty zniknęły, a zamiast nich mamy „Porównania”, które nie mają gotowych opcji i nie pozwalają na zapisywanie „Porównań”, które tworzysz, tak jak w przypadku segmentów”.

„Jeśli chcesz dodać filtr do obu wymiarów w raporcie z wymiarem dodatkowym, nie możesz tego zrobić w tabeli — musisz filtrować jeden w tabeli, a drugi na poziomie raportu u góry stronie (lub obu na poziomie raportu).”

„Kiedy edytujesz raport w celu dodania danych, jesteś ograniczony do 12; dlatego często edytuję raport tylko po to, by wyświetlić określone dane, a następnie przywracam poprzednią konfigurację”.

„Wcześniej, gdy chciałem zobaczyć wizualizację miesięcznego ruchu za ostatni rok, wystarczyło zmienić stopień szczegółowości daty na wykresie liniowym w raporcie Kanały na „Miesięczny”. Aby to zrobić w GA4, musiałbym pobrać dane i samodzielnie utworzyć wykres w Excelu/Tableau/etc.”

Fox, dając upust swojej frustracji, powiedział nam, że te niepotrzebne, marnujące czas zmiany sprawiły, że GA4 „wydaje się być darmową wersją pełnego produktu, jakim był Universal Analytics”.

Niestety dołącza do długiej listy marketerów, którzy narzekają na interfejs GA4.

Dlaczego nam zależy: jeśli wystarczająca liczba osób doświadcza tych samych problemów z GA4 i te problemy są następnie zgłaszane do Google, wyszukiwarka może sprawdzić swój produkt, aby wprowadzić niezbędne zmiany. Jeśli tak się nie stanie, marketerzy będą zmuszeni wymyślić własne rozwiązania – i bez wątpienia łatwiej będzie zebrać się razem, aby przeprowadzić burzę mózgów.