4+1 rodzajów segmentacji rynku i jak można z niej korzystać (w 2023 r.)

Masz strategię marketingową w swojej firmie i aby przenieść ją na wyższy poziom, słyszałeś o segmentacji rynku. Ale w rzeczywistości tak naprawdę nie wiesz, co to jest (jeszcze).

Jedno jest pewne, wiesz, że ten artykuł może pomóc Ci poprawić wyniki finansowe i chcesz dowiedzieć się więcej. Cóż, to dobry moment, ponieważ jesteś w najlepszym miejscu, aby dowiedzieć się wszystkiego o tej dziwnej, sprawdzonej praktyce marketingowej .

Od korzyści po wdrożenie, kryteria i strategie, z których możesz skorzystać, zbadamy głębię tej praktyki, abyś stał się prawdziwym ekspertem . Usiądź, ruszamy na wycieczkę po segmentacji rynku.

Definicja segmentacji rynku

Zacznijmy od położenia fundamentów. Segmentacja rynku polega na podzieleniu bazy klientów na kilka podgrup (zwanych segmentami), dzięki czemu można do nich kierować reklamy w sposób bardziej dopasowany do ich odpowiednich profili.

Zasadniczo dodajesz szczegółowość do swojego podejścia marketingowego, aby było bardziej odpowiednie dla docelowych odbiorców, a tym samym miało na nich większy wpływ.

Jest to podobne do koncepcji persony, która polega na określeniu profilu różnych typów potencjalnych klientów i ich cech. Dzięki temu możesz zapewnić im dopasowaną ofertę i komunikację. Każda persona reprezentuje segment klientów .

Zaczynasz rozumieć korzyści płynące z dobrego odrabiania zadań domowych i znajomości różnych segmentów rynku. A najlepsze jest to, że jest ich więcej niż jeden. Przyjrzyjmy się temu bardziej szczegółowo.

5 korzyści płynących z segmentacji rynku:

Popraw wpływ swoich wiadomości

Być może zdarzało się, że wydawało Ci się, że reklama została stworzona specjalnie dla Ciebie , tak dobrze definiując Twój problem. To efekt dobrze przeprowadzonej segmentacji rynku.

Nieuchronnie wpływ był znacznie silniejszy niż w przypadku klasycznej reklamy. Cóż, to pierwsza korzyść z segmentacji rynku we właściwy sposób.

Twoja grupa docelowa poczuje się, jakby została zrozumiana, a prawdopodobieństwo konwersji jest znacznie większe niż w przypadku utworzenia reklamy ogólnej.

Lepszy zwrot z kampanii marketingowych

Nieuchronnie, kto mówi, że większy wpływ w przekazie, mówi lepszy współczynnik konwersji, co przekłada się na lepszą rentowność Twoich kampanii akwizycyjnych.

Niezależnie od tego, czy jest to marketing cyfrowy , taki jak Google Ads, SMA (Search Media Ads, inaczej reklama w sieciach społecznościowych), czy e-mailing, możesz zyskać wszystko, tworząc kampanie uwzględniające segmenty Twoich klientów.

Więc jeśli chcesz pochwalić się wysokim zwrotem z inwestycji przed współpracownikami i szefem, wiesz, co musisz zrobić

Stwórz prawdziwą relację ze swoim klientem

Jeśli Twój potencjalny klient czuje się zrozumiany w przesłanej do niego wiadomości, istnieje duże prawdopodobieństwo, że jego szacunek dla Twojej marki wzrośnie.

W ten sposób kładziesz fundament pod silną relację z klientem. Spowoduje to zwiększoną lojalność, aw niektórych przypadkach może nawet stworzyć dla ciebie ambasadorów.

Ten zacznie chwalić Twoją markę przed swoim otoczeniem, po prostu dlatego, że dobrze go zrozumiałeś, a on to docenił. Jeśli to nie jest piękne poważne.

Popraw wizerunek swojej marki

Wdrażając odpowiednią komunikację dla każdego segmentu rynku, zyskasz reputację marki, która jest blisko swoich konsumentów, rozumie ich i wie, jak im pomóc.

Twoja komunikacja, użyte pole leksykalne, przedstawione argumenty… wszystko odpowiada temu, co dotyka twojego celu. Ten ostatni następnie rozwija prawdziwy związek z tobą.

Zaczynasz wyróżniać się na tle konkurencji , bo jako jedyna marka tak dobrze rozumiesz swoich odbiorców. I to świetnie, bo teraz Twoi odbiorcy docelowi nawet nie zastanawiają się, czy powinni kupować od Ciebie, czy od konkurencji . To Ty i nikt inny.

Dostosuj swoją ofertę

Posiadanie dobrze zdefiniowanych segmentów klientów pozwoli również na tworzenie dopasowanych ofert. Posługując się wcześniejszym przykładem z Uber Eat, przedstawiane przez nich oferty zależą od profilu ich odbiorców.

Każda osoba jest powiązana z segmentem rynku na podstawie swoich nawyków związanych z zamówieniami. Zastosowane reklamy, styl i kanał marketingowy odpowiadają segmentowi, z którym powiązany jest profil.

Więc jeśli zastanawiałeś się, dlaczego cały czas widzisz pizzę w swoich reklamach, teraz już wiesz

4 rodzaje segmentacji rynku

Dobrze jest ślinić się nad tymi wszystkimi korzyściami, ale nie oszukuj się. Jeśli nie skonfigurujesz wysokiej jakości segmentacji rynku , nic z tego się nie wydarzy.

I tak, uzyskanie tych wyników zajmie trochę pracy. Ale masz szczęście, jestem tutaj, aby pokazać Ci najkrótszą drogę do tego idyllicznego celu.

Pierwszym krokiem będzie dokładne zdefiniowanie segmentów marketingowych. W tym celu musisz znać cztery rodzaje kryteriów .

Segmentacja społeczno-demograficzna

Kryteria społeczno-demograficzne to dobry sposób na rozpoczęcie segmentacji rynku.

To są „podstawowe” kryteria definiowania segmentów. Obejmują one (między innymi) następujące cechy:

• Wiek.
• Płeć.
• Dochód.
• Edukacja.
• Zawód.
• Wielkość rodziny.
• Stan cywilny

W zależności od branży , elementy te przedstawione w postaci pięknych schodów mogą potencjalnie wpłynąć na sposób, w jaki odbiorca konsumuje Twój produkt . Ta lista nie jest wyczerpująca. Do Ciebie należy sprawdzenie, co jest istotne dla Twojej firmy.

Segmentacja geograficzna

Ta segmentacja jest stosunkowo prosta w użyciu. Opiera się na kryteriach geograficznych , które dotyczą:

• Miasto.
• Kraj.
• Klimat.
• Region.
• Dystrykt.
• Wielkość miasta.

Kryteria te mogą mieć zastosowanie do niektórych rodzajów działalności, takich jak na przykład sklepy stacjonarne lub franczyzy.

Jeśli dana osoba musi fizycznie udać się do Twojego sklepu, aby kupić produkt/usługę, zdecydowanie radzę dodać te kryteria do segmentacji rynku.

Segmentacja psychograficzna

Kryteria psychograficzne dotyczą osobowości konsumentów, ich sposobu bycia i życia.

Kryteria te są nieco bardziej skomplikowane do zdefiniowania, ponieważ są stosunkowo subiektywne i nieistotne . Ale kiedy są odpowiednio używane, mogą być bardzo potężne.

Tymi kryteriami mogą być:

• Wartości.
• Zainteresowania.
• opinie.
• Postawy.
• Wierzenia.
• Styl życia.
• Zachowania zakupowe.

Do tej kategorii należy wszystko, co pomaga zrozumieć psychologię stojącą za decyzją zakupową konsumenta. Pozwoli ci to zaproponować copywriting, który dotknie twojego potencjalnego klienta i będzie miał na niego większy wpływ.

Ponownie, nie jest to wyczerpująca lista. Jeśli znajdziesz inne kryteria, które wydają się istotne, nie wahaj się ich dodać! Nie ma magicznych receptur

Segmentacja behawioralna

Ten rodzaj segmentacji marketingowej opiera się na namacalnych danych związanych z zachowaniem klienta w celu określenia jego profilu.

Jest to bardzo potężny rodzaj segmentacji, ale aby go użyć, będziesz potrzebować danych o swoich klientach i je przeanalizować.

Kryteria, którymi możesz się posłużyć to:

• Okres zakupu.
• Częstotliwość zakupów.
• Wrażliwość cenowa.
• Lojalność wobec marki.
• Użycie produktu.
• Reakcja na reklamę.

Dzięki nim będziesz mógł podejmować decyzje na podstawie rzeczywistych danych , upewniając się, że Twoje wybory są trafne.

Segmentacja rynku: 4 skuteczne strategie, których możesz użyć

Cóż, teraz, gdy zdefiniowaliśmy nasze segmenty marketingowe, musimy przejść do głównego kursu: strategii segmentacji. Nie ma nikogo lepszego od innych. Niezależnie od tego, czy jesteś firmą B2B, czy B2C, wystarczy znaleźć taką, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom i możliwościom.

Oto 4 najlepsze strategie segmentacji rynku:

• Klasyczna strategia segmentacji.
• Strategia segmentacji granularnej.
• Konkretna strategia segmentacji.
• Spersonalizowana strategia segmentacji.

Chodź, przyjrzyjmy się każdej strategii nieco bardziej szczegółowo, abyś mógł wybrać tę, która najlepiej pasuje do wiedzy.

Klasyczna strategia segmentacji

Klasyczna segmentacja rynku polega na zdefiniowaniu dwóch lub trzech głównych segmentów i upewnieniu się, że wszystkie Twoje osoby zostały sklasyfikowane w tych segmentach.

Jest to najczęściej stosowana strategia segmentacji, głównie dlatego, że jest łatwa do wdrożenia. Można też mówić o marketingu wielosegmentowym.

Ta strategia odpowiada zespołom marketingowym, które chcą wdrożyć prostą i skuteczną segmentację.

Strategia segmentacji granularnej

Ta strategia przenosi klasyczną segmentację na bardziej zaawansowany poziom. Polega na tworzeniu podpoziomów w ramach naszych głównych segmentów marketingowych.

W związku z tym dodajemy szczegółowość (jeśli wolisz, bardziej szczegółowo) do naszej segmentacji, aby dokładniej kierować reklamy na każdy z naszych segmentów.

Wdrożenie strategii szczegółowej segmentacji wymaga głębokiego zrozumienia swoich osobowości i istniejących w nich różnic.

Ale będzie to miało również znacznie większy wpływ na twój cel, który naprawdę poczuje, że jest rozumiany, jak mówiliśmy powyżej.

Wygląda to wtedy jak drzewo segmentacji rynku, jak na poniższej ilustracji.

Konkretna strategia segmentacji

Specyficzna strategia segmentacji polega na wybraniu głównego segmentu i skupieniu się na nim poprzez podzielenie go na kilka podsegmentów.

Jest to skuteczna technika dla firm, które pozycjonują się w bardzo niszowym sektorze. W ten sposób firma skupia się na najbardziej dochodowym dla niej segmencie i odkłada na bok segmenty drugorzędne.

Jest to idealne rozwiązanie dla mniejszych zespołów marketingowych, które chcą zastosować prawo Pareto w swojej działalności i skierować swoje wysiłki tam, gdzie będą miały największy wpływ dzięki skutecznemu targetowaniu marketingowemu.

Spersonalizowana strategia segmentacji

Ta ostatnia strategia polega na ustaleniu całkowicie spersonalizowanej segmentacji dla każdego klienta. Więc oczywiście ten nie dotyczy wielu firm.

W szczególności jest używany w biznesie B2B z niewielką liczbą klientów, co przynosi dużą sprzedaż. Dla przedsiębiorcy prowadzącego działalność na własny rachunek, który zarządza kilkoma klientami, może to być istotne na przykład.

W takich przypadkach stworzenie unikalnej strategii dla każdego klienta jest istotne, ponieważ pozwala na zwiększenie przychodów generowanych przez tych klientów, które mogą reprezentować znaczne kwoty pieniędzy.

Bonus: segmentuj swoją bazę klientów za pomocą sztucznej inteligencji

Podaję tę strategię jako bonus, ponieważ niewiele firm może sobie pozwolić na jej wdrożenie, ale jest ona niezwykle skuteczna.

Obejmuje wykorzystanie sztucznej inteligencji do stworzenia spersonalizowanej segmentacji dla wszystkich klientów, nawet jeśli prowadzisz działalność B2C.

Tak jest na przykład w przypadku Amazon, który tworzy spersonalizowane rekomendacje na podstawie Twoich ostatnich zakupów. Nikt nie jest odpowiedzialny za tworzenie tych ofert za Ciebie, to sztuczna inteligencja robi to automatycznie. Praktyczny

Jak skonfigurować segmentację rynku za pomocą Waalaxy?

Teraz, gdy wiesz już wszystko o segmentacji rynku, mamy jeszcze jedną rzecz do omówienia: jak to skonfigurować.

A ponieważ cię rozpieszczam, oto mały przewodnik krok po kroku, jak tworzyć i wdrażać segmentację w swojej strategii marketingowej za pomocą Waalaxy.

1. Wybierz strategię segmentacji rynku, którą zamierzasz zastosować

Zacznij od wybrania strategii, którą zamierzasz zastosować. Możesz wybrać pomiędzy 4, które widzieliśmy poniżej (zobacz wszystkie 5, jeśli naprawdę możesz sobie na to pozwolić).

Niezależnie od tego, czy jesteś niezależnym marketerem, czy szefem 10-osobowego zespołu, musisz mieć pewność, że dokonujesz właściwego wyboru. Następnie musisz zadać sobie dwa pytania:

• Jak zróżnicowana jest baza klientów?
• Jakie zasoby masz do dyspozycji / czas, który chcesz na to poświęcić?

Na tej podstawie powinieneś znaleźć ten, który bardziej pasuje do Twojej sytuacji.

2. Zdefiniuj swoje persony (tzw. segmenty klientów) zgodnie z kryteriami segmentacji markingowej

Teraz, gdy wybrałeś swoją strategię, przejdźmy do tego, co nas interesuje: segmentów klientów .

Liczba, którą będziesz musiał zdefiniować, odpowiada strategii, którą wybrałeś.

Będziesz także musiał znaleźć odpowiednie kryteria w swojej sytuacji. Aby to zrobić, po prostu zadaj pytanie „Czy to kryterium wpłynie na moje przyszłe decyzje marketingowe?”

Jeśli tak, zdefiniuj to tak szczegółowo , jak to możliwe! Jeśli nie, zapomnij o tym

3. Wyszukaj swoich potencjalnych klientów na LinkedIn i zaimportuj ich do odpowiednich list

Teraz, gdy zdefiniowałeś swoje segmenty klientów, będziesz musiał znaleźć osoby pasujące do Twojej osobowości i zaimportować je do swojego CRM Waalaxy.

W tym celu możesz skorzystać z filtrów wyszukiwania Linkedin. To już pozwoli Ci znaleźć swoje pierwsze perspektywy . Będziesz wtedy mógł zaimportować je do Waalaxy poprzez rozszerzenie. ️

Dla jeszcze lepszych efektów możesz również skorzystać z Nawigatora Sprzedaży, który da Ci dostęp do znacznie bardziej zaawansowanych filtrów. Więc wiem, że to drogie narzędzie. Ale jeśli jesteś sprytny, możesz go używać… za darmo.

Nakręciliśmy o tym specjalny film, więc jeśli jesteś zainteresowany, przejdź tutaj.

W przeciwnym razie, aby zaimportować leady do Waalaxy, nic nie mogłoby być prostsze! Po prostu wyszukaj, kliknij rozszerzenie Waalaxy, wybierz lub utwórz listę odpowiadającą Twojemu segmentowi klientów i rozpocznij import!

5. Skontaktuj się z potencjalnymi klientami na LinkedIn za pomocą Waalaxy

Cóż, teraz zaimportowałeś swoich potencjalnych klientów do Waalaxy, więc musisz określić najlepszy sposób skontaktowania się z nimi.

Pomyśl o tonie i polu leksykalnym, którego chcesz użyć. Musi przemawiać do celu, aby zmaksymalizować wskaźnik odpowiedzi.

Pamiętaj, aby korzystać z informacji związanych z wcześniej zdefiniowanymi kryteriami! Właściwe słowa kluczowe mogą mieć bardzo duży wpływ!

Następnie utwórz kampanię typu „Zaproszenie + 2 wiadomości”, wybierz swoją listę i rozpocznij kampanię!

To wszystko, Waalaxy szuka dla Ciebie klientów! Możesz się zrelaksować i poczekać, aż pojawią się tropy. Czy życie nie jest wspaniałe?

Pamiętaj: dobry komunikat prospektywny zasadniczo dotyczy klienta, a nie Ciebie!

6. Analizuj wyniki swojej segmentacji rynku i iteruj, aby znaleźć swój przepis!

To wszystko, prowadzisz kampanie od kilku dni, możesz zacząć analizować wyniki i wprowadzać ulepszenia, aby zmaksymalizować skuteczność kampanii .

Jeśli wcześniej prowadziłeś inne kampanie, możesz porównać swoje wyniki i obliczyć poprawę ROI swoich działań marketingowych.

Twoja segmentacja rynku się opłaca, a Twoje przychody zaczynają rosnąć. Życie jest dobre, przeprowadzasz się na Bahamy, a twoja mama jest z ciebie dumna. O co więcej można prosić

Przykłady segmentacji rynku

Aby Ci pomóc, oto przykład segmentacji rynku. To jest ten, który założyliśmy w Waalaxy.

Zastosowaliśmy klasyczną strategię segmentacji, która bardzo dobrze pasuje do naszej sytuacji.

Nasze 4 segmenty klientów to:

• Prezesi / liderzy biznesowi.
• Wolni strzelcy.
• Rekruterzy.
• Sprzedawcy / marketerzy.

Dlatego dostosowaliśmy naszą strategię do tej segmentacji. Na przykład na naszym blogu można znaleźć kategorie poświęcone każdej z tych typów profili. Nasza komunikacja jest dostosowana do segmentu, do którego się kierujemy.

Jest to lepsze dla odwiedzającego, ponieważ przedstawiamy mu korzyści, które rozumie dzięki dostosowanemu polu leksykalnemu i tonowi. Jest to również lepsze dla nas, ponieważ nasze przesłanie ma większy wpływ. Wszyscy wygrywają!

Wniosek: O czym należy pamiętać o segmentacji rynku

Podsumowując, oto, o czym musisz pamiętać:

Segmentacja rynku jest bardzo skutecznym narzędziem maksymalizacji wpływu kampanii marketingu wychodzącego. Niezależnie od tego, czy chodzi o poszukiwanie klientów, kampanie reklamowe czy cold mailing, możesz zyskać wszystko, myśląc o swojej segmentacji

Aby to skonfigurować, wybierz strategię dostosowaną do Twojej sytuacji, zdefiniuj kryteria, które będą używane do tworzenia segmentacji rynku, a następnie zaimportuj potencjalnych klientów do Waalaxy CRM. Następnie możesz zintegrować je z automatycznymi kampaniami rekrutacyjnymi za darmo!

Na koniec przeanalizuj swoje wyniki i iteruj, aby znaleźć segmentację rynku, która idealnie pasuje do Twojej sytuacji!

Szybkie często zadawane pytania dotyczące segmentacji rynku

Skąd mam wiedzieć, czy segmentacja rynku jest odpowiednia dla mojej firmy?

segmentacja rynku może tylko przynieść korzyści w Twojej strategii marketingowej. Dopóki pomaga ci to dokładniej zdefiniować swoje persony i skutecznie do nich trafić, moim zdaniem masz wszystko do zyskania.

Czy segmentacja rynku jest konieczna?

Nie jest to „niezbędne” samo w sobie, ale jest wysoce zalecane, zwłaszcza jeśli wdrażasz działania marketingowe lub internetowe, jak wyjaśniono powyżej. Jeśli wykorzystasz KPI do analizy efektów swoich działań, to z pewnością zauważysz wyraźny wzrost rentowności .

Co to jest segment marketingowy?

Segment marketingowy to grupa osób odpowiadająca części Twojej grupy docelowej . Możesz użyć kryteriów przedstawionych powyżej, aby zdefiniować go do maksimum.

Ile segmentów marketingowych powinienem zdefiniować?

To zależy od zastosowanej strategii. Ogólnie rzecz biorąc, wystarczą dwa lub trzy segmenty, aby pokryć 95% Twojej bazy klientów . Ale nie ma ogólnej prawdy. Znasz swoją firmę lepiej niż ktokolwiek inny, to Ty najczęściej wybierasz liczbę segmentów do zdefiniowania.

I proszę, myślę, że masz teraz dużo do zrobienia! Mam nadzieję, że spodobał Ci się ten artykuł na temat segmentacji rynku i do zobaczenia wkrótce na nowym artykule na blogu Waalaxy!