Magento vs Salesforce Commerce Cloud: główne różnice, które pomogą Ci wybrać najlepszą?

Wśród istniejących platform eCommerce, Magento i Salesforce Commerce Cloud to dwie najbardziej modne w średnich i dużych firmach. Te dwie dobrze znane platformy zapewniają najlepsze technologie i narzędzia, które pomagają sprzedawcom rozwijać ich działalność. Ale wybór najlepszego rozwiązania eCommerce nie jest łatwy. Jeśli chcesz przeprowadzić migrację do lub rozwinąć sklep eCommerce na którejkolwiek z tych platform, ale nie wiesz, który jest najlepszy dla Twojej marki, ten artykuł Cię poprowadzi. Pokażemy Ci bardzo szczegółowe porównanie Magento Commerce Cloud i Salesforce Commerce Cloud.

Przegląd: Co to jest chmura handlowa Magento i Salesforce?

Magento Commerce

Magento Commerce (obecnie Adobe Commerce) to platforma eCommerce stworzona w oparciu o technologię open source. Wyposaża firmy w elastyczny system koszyka na zakupy i zarządza motywem, treścią i funkcjami ich sklepu internetowego. Ponadto Magento zapewnia przydatne strategie marketingowe, narzędzia SEO i narzędzia do zarządzania katalogiem.

Magento jest bardzo elastyczny, co pozwala firmom tworzyć spersonalizowane doświadczenia z maksymalną swobodą. Z ponad 300 000 sklepów korzystających z Magento, stało się to najczęściej używaną platformą eCommerce na całym świecie.

Poza tym Magento oferuje darmową wersję o nazwie Magento Open Source oraz dwie wersje płatne: Magento Commerce i Magento Commerce Cloud. Ale po przejęciu przez Adobe, Magento zmieniło nazwę płatnej wersji odpowiednio na Adobe Commerce i Adobe Commerce Cloud. Darmowa (Społeczność Magento) stała się Magento Open Source.

W porównaniu z wersją bezpłatną, Magento Commerce i Magento Commerce Cloud mają silniejsze wbudowane funkcje w zakresie analizy danych, marketingu, obsługi klienta i zarządzania treścią.

Siły sprzedaży

Salesforce Commerce Cloud , początkowo Demandware, jest usługą opartą na chmurze. Pomaga połączyć sposób, w jaki firmy kontaktują się z klientami za pośrednictwem dowolnego kanału lub urządzenia (mobilnego, społecznościowego, internetowego i sklepu).

Salesforce zaczynał jako dodatek do CRM, ale później ewoluował, aby włączyć rozwiązania eCommerce. Od tego czasu Demandware zostało przemianowane na Salesforce Commerce Cloud i stało się jedną z głównych ofert Salesforce. Według Builtwith z Salesforce Commerce Cloud korzysta prawie 11 000 istniejących witryn.

Podobnie jak Demandware, docelowymi użytkownikami Salesforce Commerce Cloud są sprzedawcy na poziomie korporacyjnym, a nie małe firmy. Z tego rozwiązania korzystają tysiące firm, m.in. Adidas, Puma, Lacoste,…

Magento vs Salesforce Commerce Cloud: wyróżnienia godne uwagi

Obie platformy umożliwiają średnim i dużym firmom wprowadzanie na rynek i eksponowanie swoich produktów na stronach internetowych z wieloma opcjami dostosowywania. Omówimy kilka największych różnic między tymi dwiema platformami, aby pomóc Ci zdecydować, która z nich jest dla Ciebie najlepsza.

1. Magento a chmura handlowa Salesforce: Koszt

Salesforce Commerce Cloud

W przeciwieństwie do Magento Salesforce Commerce Cloud jest droższy. Firma oferuje swoją politykę cenową w zupełnie inny sposób. Zamiast dzielić się na wersję darmową i premium, taką jak Magento, ich koszty licencji będą oparte na wielkości firmy i jej przychodach. Oto plan cenowy Salesforce Commerce Cloud:

Na platformie dostępne są trzy plany. Plany B2B są fakturowane corocznie na podstawie prowizji za zamówienie. Plany B2C są płatne corocznie w oparciu o wartość brutto towaru (GMV). W szczegółach pakiety startowe zapewniają wszystkie podstawowe funkcje potrzebne do szybkiego wprowadzenia na rynek. Ale kiedy wspinasz się po szczeblach drabiny, dodatkowe funkcje, na przykład obsługa wielu kanałów, stają się możliwe.

Magento

Magento ma trzy wersje: Magento Open Source, Magento Commerce i Magento Commerce Cloud, którymi są Adobe Commerce i Adobe Commerce Cloud now .

Ponadto Magento Open Source jest bezpłatne, ale to nie znaczy, że nie będziesz musiał ponosić dodatkowych kosztów. Rozszerzenia oferowane przez Magento Open Source są ograniczone. Tak więc, jeśli chcesz, aby Twoja witryna spełniała wymagania klientów, prawdopodobnie będziesz musiał ponieść kilka kosztów rozwoju. Wydatki te mogą być ogromne. Ponadto musisz wziąć pod uwagę opłaty hostingowe (10-50 USD miesięcznie) i ceny domen (10-400 USD rocznie), które mogą szybko wzrosnąć.

Z drugiej strony Adobe Commerce i Adobe Commerce Cloud mają unikalne wbudowane funkcje, a ich kod jest domyślnie usprawniony. Polityka cenowa dla tych dwóch rozwiązań będzie zależeć od rocznej sprzedaży w następujący sposób:

2. Hosting

Kolejną istotną różnicą między Magento i Salesforce Commerce Cloud są opcje hostingu. Podczas gdy Magento jest platformą lokalną, Salesforce Commerce, oparta na chmurze platforma SaaS, obejmuje hosting.

Magento włączyło również hosting do swojej usługi Magento Commerce Cloud. Pomimo tego, że hostowana wersja Magento jest oparta na chmurze, nie jest to rozwiązanie SaaS. Hostowana wersja jest obsługiwana przez Amazon Web Services (AWS). Zawiera dodatkowe narzędzia wydajności, a także dedykowany personel pomocniczy.

Jeśli nie chcesz zarządzać ustawieniami, aktualizacją i konserwacją infrastruktury hostingowej, możesz skorzystać z Salesforce Commerce. Salesforce nie przypomina innych systemów, takich jak Shopify, gdzie klienci mogą napotkać spowolnienie, jeśli inny sklep na współdzielonym hostingu zauważy wzrost ruchu. Użytkownicy Salesforce nie muszą się martwić takimi problemami.

Jeśli zdecydujesz się na Magento, idealnym rozwiązaniem jest przypisanie ich do doświadczonego dostawcy usług zarządzanych w chmurze. Może również okazać się opłacalne w dłuższej perspektywie.

Magento vs Salesforce Commerce Cloud: Rozszerzenia i wtyczki

Obie platformy zapewniają bogatą dokumentację techniczną dla programistów. Ponadto na odpowiednich rynkach istnieje wiele rozszerzeń i wtyczek.

Na rynkach rozszerzeń możesz znaleźć zarówno darmowe, jak i płatne dodatki. Obie platformy potwierdzają, że każde rozszerzenie przesłane przez zewnętrznych programistów jest zgodne z ich standardami kodowania i najlepszymi praktykami programistycznymi. Dlatego możesz być pewny jakości rozszerzeń, które znajdziesz na rynkach.

Z drugiej strony Magento ma przewagę pod względem liczby dostępnych rozszerzeń. Ma dużą bazę użytkowników i dużą liczbę partnerów rozwiązań. W związku z tym rośnie liczba rozszerzeń przeznaczonych do nietypowych przypadków użycia. Rynek Magento ma ponad 5800 bezpłatnych i płatnych rozszerzeń, które poprawiają marketing, realizację transakcji, realizację, zapasy i zarządzanie zamówieniami.

Magento a Salesforce Commerce Cloud: wsparcie

Chmura handlowa Salesforce

W ramach hostowanej usługi handlowej Salesforce Commerce Cloud zapewnia wsparcie 24/7. Zespół wsparcia Salesforce rozwiązuje problemy, które wykraczają daleko poza proste błędy kodowania, takie jak pomoc w okresach intensywnej sprzedaży. Otrzymasz wszystkie aktualizacje wersji i aktualizacje poprawek bezpieczeństwa bezpośrednio do swojego sklepu.

Magento

Magento zapewnia pomoc, ale tylko dla użytkowników Commerce. Użytkownicy Magento Commerce mają dostęp do personelu wsparcia technicznego, który może pomóc we wdrożeniu, konfiguracji i innych kwestiach. Co więcej, handlowcom zostanie przydzielony oddany opiekun konta, który będzie szybko odpowiadał na zapytania.

Klienci Magento Commerce Cloud mają dostęp i wsparcie dla Fastly CDN (sieć dostarczania treści), która może być przydatna do tworzenia technik zwiększających wydajność, takich jak buforowanie, kompresja plików, optymalizacja obrazu i tak dalej. Jeśli wybierzesz Magento Open Source, musisz skontaktować się z dostawcą usług zarządzanych Magento.

Integracja z innymi firmami

Chmura handlowa Salesforce

Salesforce Commerce Cloud, będąca platformą SaaS, zapewnia mniejszą personalizację. W rezultacie Twoja witryna eCommerce będzie polegać na Salesforce, aby stworzyć pożądane możliwości. Salesforce Commerce Cloud pozostaje w tyle za Magento pod względem integracji z systemami innych firm. Klienci mają niewiele alternatyw, ponieważ Salesforce Commerce Cloud obsługuje tylko ograniczoną liczbę rozwiązań innych firm.

Magento

Z drugiej strony Magento ma framework open source, który pozwala na pełną personalizację. Możesz dodawać nowe funkcje, modyfikować podstawowy kod, aby odpowiadał Twoim potrzebom i tworzyć wspaniałe doświadczenia z przeszkolonym zespołem programistów. Magento może współpracować z prawie każdym systemem innych firm, więc nie będziesz musiał wymieniać swojego stosu CX. ERP, CRM, bramki płatności, systemy realizacji zamówień i technologie automatyzacji marketingu mogą być łatwo zintegrowane.

Bezpieczeństwo

Chmura handlowa Salesforce

Salesforce Commerce wypracowało sobie niszę rynkową ze względu na swoje możliwości w zakresie bezpieczeństwa. Jako rozwiązanie hostowane lokalnie (od czasów CRM), platforma zapewnia wiele funkcji bezpieczeństwa dla Twojej witryny eCommerce. Salesforce Commerce pozbywa się konieczności obowiązkowej zgodności z eCommerce, takiej jak PCI.

Magento

Magento jest również znane ze swojego bezpieczeństwa. Z każdą aktualizacją wersji platforma poprawia swoje funkcje bezpieczeństwa i wysyła poprawki do sprzedawców detalicznych, którzy nadal używają wcześniejszych wersji, aby zapewnić ich bezpieczeństwo.

Inne funkcje bezpieczeństwa Magento obejmują szyfrowanie haseł SHA-256 (Secure Hash Algorithm 256), aby zapobiec atakom słownikowym, Signifyd (system wykrywania oszustw) i certyfikację SSL.

Security Scan Tool w Magento pozwala kontrolować stan bezpieczeństwa, rozwiązywać problemy i śledzić wcześniejsze raporty bezpieczeństwa. Możesz przeprowadzić ponad 21 000 testów bezpieczeństwa i otrzymać informację zwrotną, jak naprawić nieudane testy.

Personalizacja w oparciu o sztuczną inteligencję

Salesforce Commerce Cloud

Salesforce stworzył Einsteina – narzędzie AI, które stało się popularne w ostatnich latach. Służy do rekomendacji produktów, sortowania predykcyjnego, informacji o klientach i zaawansowanych sugestii wyszukiwania w witrynie.

Einstein czerpie swoje informacje z dwóch źródeł:

• Udostępniona baza danych wniesiona przez klientów.
• Czynności przeglądania dokonywane przez konsumentów są rejestrowane w celu aktualizowania modelu predykcji kupującego w czasie rzeczywistym i określania najbardziej odpowiednich doświadczeń dla kupujących.

Einstein może wykorzystać te dane, aby pomóc sprzedawcom w tworzeniu mądrzejszych firm niż kiedykolwiek wcześniej:

• Odkrywaj wiedzę : daj każdemu sprzedawcy szybki dostęp do inteligentnych informacji, aby lepiej zrozumieć swoich klientów.
• Przewiduj wynik : Einstein wykorzystuje dane do prognozowania działań klientów na podstawie ich nawyków, takich jak to, które potencjalni klienci i możliwości przekształcą się w przychody, jakie kanały, treści, towary, wiadomości, a nawet czas, na który zareagują Twoi konsumenci.
• Sugestie dotyczące dalszych kroków : Po zakończeniu procesu uczenia się, Einstein udzieli właściwych sugestii pracownikom i konsumentom. Twojemu zespołowi doradzamy między innymi w zakresie sprzedaży dodatkowej, sprzedaży krzyżowej i zaleceń mających na celu zmniejszenie zużycia.
• Zautomatyzuj przepływ pracy: Einstein może następnie gromadzić i rejestrować ważne dane klientów do celów analitycznych, a także zapewniać konsumentom usługi na żądanie za pośrednictwem chatbotów AI.

Magento

Adobe Sensei obsługuje wbudowane narzędzie do sugerowania produktów w Magento Commerce. Najbardziej zaawansowana sztuczna inteligencja obsługuje grupę algorytmów uczenia maszynowego, które automatycznie monitorują działania kupujących, aby zapewnić znaczące powiązania produktów. Sztuczna inteligencja wspiera cztery rodzaje sugestii:

• Oparte na kupujących : poleca rzeczy na podstawie historii przeglądania, oglądania i zakupów każdego odwiedzającego. Produkty te są powszechnie określane jako „polecane dla Ciebie”.
• Rekomendacje oparte na podobieństwie treści: poleca elementy podobne do elementów na podstawie bieżącej aktywności na stronie lub poprzednich zachowań użytkowników.
• Oparte na produktach : ten rodzaj sugestii opiera się na produktach widzianych lub zakupionych podczas tej samej sesji przeglądania, co określony produkt, i istnieją trzy podstawowe typy:
  • Oglądając to, zauważyłem, że: Elementy są często oglądane w tej samej sesji, co wybrany element.
  • Widziałem to i kupiłem to: Przedmioty, które są często kupowane w tej samej sesji, w której przeglądany jest dany przedmiot.
  • Kupiłem to, kupiłem tamto: Przedmioty, które są często kupowane przez klientów z określonym przedmiotem.
• Popularność kontekstowa: zawiera trendy, najczęściej oglądane, najczęściej kupowane i najczęściej dodawane do koszyka.

>>> Przeczytaj także: Dlaczego Adobe commerce jest potężnym rozwiązaniem dla handlowców B2B eCommerce

Wniosek

Krótko mówiąc, Salesforce Commerce Cloud i Magento są do pewnego stopnia podobne. ta ostatnia przewyższa tę pierwszą pod względem obsługi klienta, chociaż Magento wciąż ma żywą społeczność użytkowników, która wspiera swoich klientów. Ze względu na swój charakter open source, Magento Commerce jest lepsze niż Salesforce Commerce Cloud, jeśli chodzi o personalizację. Jeśli potrzebujesz dużej personalizacji, Magento Commerce jest tym. Z drugiej strony Salesforce Commerce Cloud to świetna alternatywa, jeśli nie chcesz spędzać zbyt dużo czasu na utrzymywaniu infrastruktury.

Jeśli chcesz rozwinąć lub przebudować swoją witrynę eCommerce, możesz pomyśleć o Salesforce Commerce Cloud i Magento, ponieważ są to najlepsze platformy eCommerce. Ale jeśli nie możesz tego zrobić, przyjdź do nas. My – Magesolution jest jedną z wiodących firm zajmujących się tworzeniem stron internetowych na świecie, możemy zapewnić Ci usługi tworzenia stron internetowych Magento, … i rozwiązania Salesforce , takie jak dostosowywanie na żądanie, migracja, wsparcie i konserwacja itp. Już teraz KONTAKTUJ SIĘ Z NAMI !