Zamówienie oczekujące na Magento 2: Wszystko, co powinieneś odkryć

W tym procesie prowadzenia sklepu Magento właściciele zawsze zwracają uwagę na doświadczenie klienta. Bo wpłynie to bezpośrednio na sprzedaż i wizerunek marki. Gdy dostarczysz dobrą usługę, na pewno będą chcieli do niej wrócić, a duża część przychodów pochodzi od starych klientów. Dlatego nie przerywaj podróży kupującego tylko z powodu sytuacji, w której produkty nie są gotowe na stanie. Zdarza się to dość często i prowadzi do znacznej utraty klientów i pieniędzy, gdy nie mogą kupić pożądanych towarów. Następnie w tym artykule przedstawimy Ci niesamowite rozwiązanie: zamówienie oczekujące na Magento 2: wszystko, co powinieneś odkryć.

Przede wszystkim powinieneś wiedzieć o zaległych zamówieniach

Na początek, czym jest zamówienie oczekujące?

Zaległe zamówienia to produkty, które są obecnie niedostępne lub niedostępne. Klienci mogą zamawiać zamówione produkty na stronie internetowej i otrzymywać je, gdy tylko sprzedawca uzupełni je.

Gdy sprzedawcy chcą skorzystać z techniki zamówień zaległych, muszą zagwarantować, że te produkty zostaną dostarczone, gdy tylko nadejdzie ich następna partia zapasów. Poza tym ich konsumenci są często zmuszani do płacenia z góry za zamówione produkty.

Czy możesz odróżnić zamówienie przedpremierowe od zamówienia oczekującego?

Wielu właścicieli firm, a nawet kupujących, nie jest w stanie odróżnić Magento 2 Backorder od Preorder. Chociaż istnieje podobieństwo w czynnościach związanych z zamawianiem, gdy produktów nie ma obecnie w magazynie, te dwie funkcje Magento 2 nie są podobne. Chodzi o to, że zamawianie w przedsprzedaży ma miejsce, gdy klienci mają silne pragnienie produktów, które jeszcze nie zostały wydane, i chcą je jak najszybciej. Zamówienie zaległe oznacza, że ​​produkt był w magazynie w momencie, gdy klient chciał go kupić, ale nie w momencie, gdy klient chciał go kupić, a kupujący otrzyma go, gdy tylko zostanie uzupełniony. Backordering jest funkcją Magento, ale preordering nie.

Teraz trochę informacji o zamówieniu oczekującym na Magento 2

Oprócz najlepszych rozwiązań integracyjnych Magento CRM w celu zwiększenia zaangażowania klientów, Magento 2 Backorder to kolejna pomocna pomoc w optymalizacji obsługi klienta. Magento 2 Backorder, jak sama nazwa wskazuje, to funkcja, która pozwala klientom nabywać towary, których nie ma w magazynie. Co więcej, klienci mogą zauważyć swoje towary, gdy ich produkty są z powrotem w magazynie, za pośrednictwem systemu powiadomień.

Podstawowa funkcjonalność Magento obejmuje zamówienia oczekujące. Przechodząc do zamówienia oczekującego Magento 2, masz trzy opcje:

• Brak zamówień zaległych (domyślnie zaznaczone w Magento)
• Zezwalaj na ilość poniżej 0
• Zezwól na ilość poniżej 0 i powiadom klienta

Następnie przechodzimy do zalet i wad zamówienia oczekującego Magento 2

Niektóre korzyści, które otrzymasz, korzystając z zamówienia oczekującego na Magento 2

Pozwól kupującym kupować produkty, których nie ma w magazynie

Jak wcześniej wspomniano, zamówienie oczekujące Magento 2 pozwala kupującym uzyskać towary, których potrzebują, nawet jeśli nie ma ich w magazynie. Utrzymanie konsumentów i zwiększenie sprzedaży to duża korzyść dla właścicieli sklepów.

Klienci skorzystają z tej funkcji, ponieważ zapewnia zaawansowane doświadczenia zakupowe. Rozważ sytuację, w której produkty w sklepie są już niedostępne, a mimo to przechodzisz do kasy, aby kupić żądane produkty.

Informuj klientów o zaległych przedmiotach

Co więcej, Magento 2 Backorder zawiera system powiadomień, który może powiadamiać kupujących, gdy zamówienie oczekujące jest gotowe. W rezultacie upraszcza listę rzeczy do zrobienia sprzedawcy i jak najszybciej informuje klientów o ich zamówieniu, w tym o właściwej dacie wysyłki i statusie produktu.

Przewiduj zapotrzebowanie klientów na gadżety

Oczekiwania i pragnienia klientów dotyczące produktu na rynku są niezaprzeczalnie trudne do przewidzenia. Z drugiej strony ta funkcja może pomóc w zdobyciu wiedzy rynkowej bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

Pomaga również w prognozowaniu wymaganej podaży oraz optymalizacji zapasów i wydatków magazynowych, umożliwiając utrzymanie idealnego poziomu zapasów.

Zwiększenie przewagi konkurencyjnej sklepu

Wreszcie, funkcja zamówienia oczekującego Magento 2 pozwala właścicielom sklepów zapewniać wyjątkowe rabaty kupującym, którzy z wyprzedzeniem kupują produkty, których nie ma w magazynie. Ta strategia może być promocją sklepu, która nabiera tempa, aby klienci składali zamówienia z wyprzedzeniem.

I wady, z którymi możesz się zmierzyć z Magento 2 Backorder

Chociaż Magento 2 Backorder ma wiele zalet, ma też szereg wad.

Technicznie rzecz biorąc, Magento 2 Backorder zapewnia domyślnie wybór 03:

• Niedozwolone są zamówienia zaległe – jeśli zapasy produktu osiągną zero, produkt jest niedostępny i nie można go zamówić.
• Zezwalaj na ilość poniżej 0 — jeśli ilość produktu spadnie poniżej zera, pozostaje on w magazynie, a kupujący nadal mogą go zamawiać.
• Zezwól na ilość poniżej 0 i powiadom klienta — ma wszystkie możliwości „Zezwól na ilość poniżej 0” oraz powiadomienia o zaległych zamówieniach w koszyku dla klientów.

Niezależnie od wybranych opcji domyślnie występuje problem polegający na umożliwieniu właścicielom sklepów ograniczenia ilości produktów, które klienci mogą zamawiać jako zamówienia oczekujące. Rozwiązaniem tego problemu jest przejście na pierwszą opcję – brak zamówienia oczekującego. W związku z tym, mimo że zamówienie oczekujące na Magento 2 jest domyślnie przydatne w określonych przypadkach, brakuje elastyczności, jeśli chodzi o wygładzenie procesu zamawiania wstecznego w sklepach Magento 2.

Jak możesz zezwolić na Backorder na swoim zapleczu Magento?

Istnieją 2 sposoby przygotowania się do ustawień zamówień oczekujących Magento.

Jeśli chcesz dodać do nowego produktu

Krok 1: Przejdź do zaplecza Magento i zaloguj się.

Krok 2: Wybierz System z paska menu, a następnie Konfiguracja.

Krok 3: Na następnej stronie, w obszarze Katalog, znajdziesz zakładkę Zapasy.

Krok 4: W rozwijanym menu Backorders kliknij, aby otworzyć opcje Product Stock Alternatives. Zauważysz trzy możliwości. Zaległe zamówienia nie są dozwolone, a klienci są powiadamiani, jeśli ilość ich zamówienia spadnie poniżej zera.

Krok 5: Po dokonaniu wyboru kliknij przycisk Zapisz konfigurację.

• Brak zamówień zaległych: Ta opcja jest wybierana domyślnie. Jeśli ilość produktu jest mniejsza niż zero, konsument nie będzie mógł dokonać zakupu do czasu wymiany towaru.
• Dozwolona ilość poniżej 0: Jeśli Twój zapas jest niedostępny, klienci nadal mogą kupować towary. Z punktu widzenia kupującego nie będzie to miało żadnego znaczenia.
• Pozwól, aby ilość była mniejsza niż 0 i powiadom klienta: Klienci mogą złożyć zamówienie i otrzymać wiadomość informującą ich o statusie zamówienia oczekującego na interfejsie.

Wszystko zależy od strategii Twojej firmy. Pamiętaj o wszystkich swoich opcjach i odpowiednio wybieraj między drugą a trzecią możliwością, aby zapobiec problemom związanym z klientem.

Jeśli chcesz skonfigurować zamówienie oczekujące dla istniejących produktów

Krok 1: Z paska menu wybierz Katalog, a następnie Menedżer produktów.

Krok 2: Poniższy ekran pokaże wszystkie Twoje produkty i musisz wybrać, do których chcesz zastosować konfigurację zamówienia oczekującego.

Krok 3: Wybierz opcję Aktualizuj atrybuty z menu rozwijanego Akcja, a następnie wybierz opcję Prześlij.

Krok 4: Następnie wybierz Zapasy z menu rozwijanego. Zauważysz wiersz zamówienia oczekującego; dotknij pola zmiany, a pojawi się menu rozwijane; otrzymasz trzy możliwości; wybierz najbardziej odpowiedni. Następnie znajdź wiersz Dostępność zapasów, zaznacz pole modyfikacji i zaktualizuj status na W magazynie.

Krok 5: Nie zapomnij zapisać swoich modyfikacji.

Na koniec zasugerujemy kilka pomocnych wskazówek, jak ulepszyć zamówienie oczekujące na Magento 2

Zoptymalizuj swoje obrazy

Jeśli wybierzesz odpowiedni rozmiar i format dla każdego obrazu na swojej stronie, będzie on wyglądał lepiej. Na przykład plik webp stał się ostatnio najpopularniejszym. Twój klient będzie zadowolony, jeśli wybierzesz odpowiedni rozmiar i format zdjęcia. Jednym z najważniejszych aspektów handlu internetowego zawsze były obrazy.

Szybsze ładowanie strony

Zawsze miej oko na swoją stronę! Jeśli ruch w Twojej witrynie spada lub nie rośnie, powinieneś najpierw sprawdzić swoją witrynę hostingową. Szybkość wczytywania się Twojej strony wpłynie na jej sukces. W dzisiejszym świecie użytkownicy chcą, aby strony ładowały się szybko. Gdy strony ładują się dłużej niż planowano, pogarsza to wrażenia użytkownika w Twojej witrynie (UX). Ma wpływ na wiele kluczowych zmiennych, w tym widoczność i współczynnik konwersji Twojej witryny. Zwiększenie szybkości witryny ma kluczowe znaczenie, zwłaszcza jeśli prowadzisz sklep Magento 2.

Wybierz odpowiednio opcje zamówień oczekujących

Jeśli chodzi o projektowanie witryny, masz trzy możliwości. Powinieneś zwrócić większą uwagę na to, czego naprawdę pragną Twoi klienci i wybrać jedną z trzech następujących opcji:

• Brak zamówień zaległych — jeśli ilość produktu spadnie do zera, oznacza to, że produkt jest niedostępny i niedostępny do zamówienia.
• Zezwól na ilość poniżej 0 — jeśli ilość produktu spadnie poniżej zera, pozostaje on w magazynie, a kupujący mogą go zamówić pomimo ujemnej ilości.

Jeśli wybierzesz drugą opcję, nic nie zmieni się w interfejsie dla Twoich klientów. Będą mogli zamówić przedmiot w taki sam sposób, jak wcześniej. Wadą jest to, że nie można ograniczyć liczby przedmiotów, które kupujący mogą zamówić; jedynym sposobem, aby to zrobić, jest przejście na opcję Bez zaległych zamówień.

Między ilością poniżej 0 a Powiadom klienta — to ustawienie jest zasadniczo identyczne z ustawieniem Zezwól na ilość poniżej 0, z wyjątkiem tego, że klienci są powiadamiani w koszyku, że ich zamówienie jest zamówieniem zaległym.

Daj swojemu klientowi odpowiedni czas

Jeśli chodzi o obsługę klienta, długi czas oczekiwania to coś, co nie powinno się zdarzyć za wszelką cenę. Mają duży wpływ na to, jak ludzie myślą o Twojej firmie. Możemy dowiedzieć się więcej o tym, jak firmy mogą efektywniej tworzyć linie telefoniczne i czuć się znacznie szybciej, studiując psychologię czekania.

Tak więc, jeśli pozwolisz swoim klientom zamawiać produkty, których nie ma w magazynie, poinformuj ich, kiedy produkt będzie z powrotem w magazynie. Klienci mogą chcieć czekać, a nawet więcej, jeśli wiedzą, kiedy otrzymają Twoje rzeczy.

Unikaj bałaganu na liście zamówień

Zastanów się na etapie realizacji transakcji, a Twoje zamówienie zostanie sfinalizowane za pomocą jednego kliknięcia. Następnie spójrz na arkusz zamówienia.

Jest zapchany produktami, które nie są w określonej kolejności. Wszystko na twojej liście rzeczy do zrobienia było kompletną katastrofą. Zdecydowałeś się więc uzupełnić zapasy niektórych towarów, których nie ma w magazynie — niektórych towarów zamówionych.

W ten sposób właściciele sklepów ograniczają swoje zamówienia do minimum. Spróbuj więc usprawnić swoją listę zamówień, uczynić ją bardziej atrakcyjną i uniknąć dezorganizacji. Będzie to korzystne dla Twojej sprzedaży.

Świadomość SEO na stronie

Możesz sądzić, że optymalizacja SEO na stronie nie jest w tym przypadku konieczna, ale się mylisz! Zawsze zwracaj uwagę na SEO, a uzyskasz wyniki, na które zasługujesz.

Użyj więcej rozszerzeń

Zwykle lepiej jest mieć więcej rozszerzeń dla swojego sklepu. Zawsze lepiej jest używać tylko domyślnego Magento. Możesz oznaczyć swój towar i poinformować konsumenta, że ​​jest na zamówieniu oczekującym. Funkcjonalność Magento 2 Product Label pozwala sprzedawcom tworzyć niestandardowe etykiety dla swoich produktów. Przydaje się do wyróżnienia grupy produktów z rabatami lub ofertami specjalnymi. Etykiety można dostosować do konkretnych zakładów lub grup konsumentów.

Wniosek

Gdy klient chce nabyć przedmiot, otrzymanie ostrzeżenia „brak w magazynie” nigdy nie jest przyjemnym doświadczeniem. W takim przypadku najczęstszą reakcją, jaką widzą właściciele sklepów, jest odwracanie się potencjalnych klientów i odwiedzanie witryn konkurencji, aby zamówić rzeczy, które ostatnio stały się niedostępne. Jest to niepożądany skutek. W takim razie zamówienie oczekujące na Magento 2 z pewnością będzie dla Ciebie dobrym wyborem, aby zmniejszyć straty, jakie niesie ze sobą brak zapasów. Pozwala sprzedawcom sprzedawać rzeczy, które są obecnie niedostępne. Dzięki temu klienci będą mieli lepsze wrażenia i będą bardziej zadowoleni z marki. Jeśli zastanawiasz się, jak się o to ubiegać, nie wahaj się skontaktować z nami, aby otrzymać nasze wsparcie. Dzięki rozwiązaniu dostosowywania Magento pomożemy Ci w realizacji zamówień oczekujących w Magento 2, aby zoptymalizować Twój sklep i zwiększyć zaangażowanie klientów .