Zachowania konsumentów luksusowych – 5 podstawowych wskazówek, których należy przestrzegać

Millenialsi dorastają, a zachowania konsumentów dóbr luksusowych szybko się zmieniają.

Gdy wchodzą na rynek pracy i rozwijają karierę, gromadzą dochód do dyspozycji, co czyni ich niemal idealnymi kandydatami dla luksusowych marek, które chcą poszerzyć grono odbiorców i rozpowszechniać swoje przesłanie.

Ta grupa demograficzna ma oczywiście bardzo różne zachowania, preferencje i oczekiwania niż poprzednie pokolenia.

Oto, w jaki sposób możesz zoptymalizować marketing milenijny, aby zwiększyć skuteczność i przygotować swoją luksusową markę na przyszłość.

Zachowania konsumentów luksusowych: kim są milenialsi?

Słowo milenialsi było używane tak często, że stało się frazesem. Jednak podczas omawiania zachowań konsumentów luksusowych ważne jest szczegółowe zrozumienie tego, o jakiej grupie demograficznej mówimy.

Dokładne definicje różnią się nieznacznie.

Ogólnie rzecz biorąc, millenialsi to osoby, które urodziły się w latach 1980-2000. Dziś wkraczają lub już osiągnęły dorosłość i zazwyczaj mają od 26 do 42 lat.

Jako produkt swoich czasów milenialsi są bardziej indywidualistyczni i idealistyczni niż przyszłe pokolenia.

Dorastali w okresie ciągłego wzrostu gospodarczego, z niewielkimi trudnościami. Rezultatem jest optymistyczna perspektywa, ale także wysokie oczekiwania co do wszelkich interakcji z osobami fizycznymi i korporacjami.

5 najlepszych praktyk usprawniających marketing milenijny

Marketing Twojej luksusowej marki w tej grupie odbiorców jest zasadniczo inny niż w przypadku osób z wyżu demograficznego, GenX lub jakiegokolwiek innego poprzedniego pokolenia, które mieści się w Twojej grupie docelowej.

W rezultacie być może będziesz musiał przemyśleć swoje tysiącletnie działania marketingowe. Oto 5 najlepszych praktyk, które pomogą Ci osiągnąć ten punkt.

1. Spotkaj się z nimi tam, gdzie są

Mówiąc prościej, reklamy telewizyjne nie wystarczą.

Millenialsi dorastali w otoczeniu technologii cyfrowej i właśnie tam trzeba do nich dotrzeć.

Spędzają średnio 25 godzin tygodniowo online, co wymaga złożonej strategii cyfrowej.

W trybie online wyszukują produkty podobne do Twoich, szukają więcej informacji i podejmują decyzje zakupowe.

Wiele z tych działań wykonują również na urządzeniach mobilnych, co oznacza, że ​​Twoja strategia cyfrowa absolutnie musi stać się centralnym elementem działań marketingowych dla tej grupy odbiorców.

2. Skoncentruj się na autentyczności

Dla większości millenialsów tradycyjne media są niedostępne.

Nie czytają gazet drukowanych.

Nie oglądają już nawet telewizji kablowej, zamiast tego decydują się na odcięcie kabla.

Zamiast zadowalać się treściami promocyjnymi w przerwach reklamowych lub obok artykułu w czasopiśmie, wolą autentyczne treści, które faktycznie są dla nich wartościowe.

Zapomnij o tradycyjnych promocjach Twojego pojazdu lub marki odzieżowej.

Zamiast tego twórz autentyczne treści, które wydają się wiarygodne.

Na przykład współpraca z luksusowymi influencerami okazała się szczególnie skuteczna w docieraniu do milenijnych odbiorców.

3. Kluczem jest personalizacja

Oprócz autentyczności Twoje wiadomości muszą być również osobiste, jeśli chcesz kierować reklamy na zachowania konsumentów luksusowych milenialsów.

Większość młodych dorosłych zauważy, że wiadomość, którą wysłałeś, nie jest tak naprawdę przeznaczona dla nich.

Ale jeśli możesz dostosować go specjalnie dla nich, zaczną zwracać na to uwagę.

Ta personalizacja może oczywiście przybierać różne formy.

Zaczyna się od targetowania: zamiast tworzyć kampanię marketingową dla wszystkich dorosłych w wieku od 26 do 42 lat, podziel ich według danych demograficznych, zainteresowań i zachowań.

Możesz także spersonalizować poszczególne wiadomości e-mail, a nawet swoją witrynę internetową, korzystając z zawartości dynamicznej, aby zwiększyć sukces.

W tym miejscu wrodzony indywidualizm, który wykazuje wielu millenialsów, może działać na Twoją korzyść.

Jak podkreśla Women's Wear Daily, ten indywidualizm sprawia, że ​​milenialsi są idealnymi wschodzącymi odbiorcami luksusowych marek. Połącz swoją ekskluzywność z indywidualnymi zainteresowaniami i zachowaniami, a zwrócisz na siebie uwagę tej grupy.

4. Połącz większą wiadomość

Oczywiście, jak wspomniano powyżej, milenialsi również mają skłonność do idealizmu.

To z kolei skłoniło marki do zaangażowania się w bardziej społecznie odpowiedzialny marketing niż kiedykolwiek wcześniej.

W rzeczywistości co najmniej 81 procent millenialsów oczekuje, że marki, w których robią zakupy, będą publicznie prezentować swoje korporacyjne obywatelstwo.

Oznacza to przesłanie wykraczające poza Twoje produkty.

Podkreśl swoją strategię zrównoważonego rozwoju i podziel się z odbiorcami działaniami wolontariuszy.

W zależności od zamierzonego wizerunku marki możesz nawet odnieść korzyści z wygłaszania subtelnych oświadczeń politycznych.

Im lepiej milenialsi sądzą o swojej decyzji o zostaniu Twoimi klientami, tym bardziej prawdopodobne jest, że zrobią ten krok – i staną się lojalni.

5. Angażuj się w możliwości współpracy

Wreszcie marki luksusowe mogą wykorzystać wrodzoną skłonność tych odbiorców do budowania poczucia własności.

Dla millenialsów relacje klient-marka to coś więcej niż transakcja.

Zamiast tego są okazją do współpracy. Twoim zadaniem jest budowanie tych możliwości współpracy.

Na przykład treści generowane przez użytkowników mogą być potężnym narzędziem marketingowym. Możesz nawet zaangażować ich w opracowywanie nowych produktów lub linii modowych; 42 procent millenialsów jest zainteresowanych podjęciem tego rodzaju drastycznego kroku.

Oczywiście to poczucie współpracy przekłada się również na Twoje zwiększone obowiązki w zakresie obsługi klienta.

Kiedy millenialsi narzekają na Twoją markę w mediach społecznościowych (a będą to robić), oczekują szybkiej, kompleksowej i otwartej odpowiedzi.

Standardowe oświadczenia korporacyjne po prostu nie wystarczą.

Jak marketing milenijny wkracza w sferę luksusu

Biorąc pod uwagę nakładanie się wieku i pojawiające się cechy wielu millenialsów, coraz więcej luksusowych marek zaczyna kierować tę grupę jako kolejny duży motor rozwoju biznesu.

Jednym z najciekawszych rezultatów tego trendu może być luksusowy streetwear, który łączy ekskluzywność marek takich jak Gucci i Net-A-Porter ze swobodnym charakterem wielu millenialsów.

W przyszłości pojawi się tylko więcej studiów przypadku podobnych działań. W międzyczasie być może nadszedł czas, aby Twoja luksusowa marka również zaczęła intensyfikować działania marketingowe związane z milenijnymi.

Korzystając z powyższych pięciu sprawdzonych metod, możesz zacząć lepiej rozumieć tę grupę odbiorców i opracować strategię zaprojektowaną specjalnie w celu zbudowania nowego kamienia węgielnego dla odbiorców.