5 wskazówek dotyczących sprzedaży na żywo, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż online

Co to jest sprzedaż na żywo?

Sprzedaż na żywo staje się popularnym trendem w handlu elektronicznym ze względu na łatwość obsługi i przyjazność dla klienta. Opierając się na swoich wcześniejszych zakupach, sprzedawcy umożliwiają teraz konsumentom interakcję z wybranymi przez siebie markami, uzyskiwanie spersonalizowanych porad i kupowanie produktów podczas transmisji na żywo.

Dlaczego jest to ważne dla Twojej sprzedaży?

Transmisja na żywo zapewnia spersonalizowane wrażenia i sprawia, że ​​obsługa klienta staje się przyjemniejsza. W zamian przyciągnie więcej powracających i nowych klientów do firm.

Dystrybucja cyfrowa jest obecnie głównym przedmiotem zainteresowania firm zajmujących się handlem elektronicznym, ponieważ wiele osób woli robić zakupy online, aby uniknąć czekania w kolejce. Doprowadziło to do tego, że wiele firm skupiło się na innowacjach, zapewniając swoim klientom piękne, interaktywne doświadczenia zakupowe i zachęcając ich do ciągłego powrotu.

Ułatwia to firmom z branży e-commerce sprzedaż swoich produktów bez zakłócania zamówienia i umożliwia dokonanie sprzedaży w ciągu kilku minut. Oto 5 wskazówek dotyczących sprzedaży na żywo, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż online!

5 najlepszych wskazówek dotyczących sprzedaży na żywo

Wskazówka nr 1: Przedstaw gry i prezenty

Zapewnij kupującym interaktywne i fascynujące doświadczenia związane z zakupami w Twoich kanałach.

Ważne jest, aby pochwalić się produktami oraz szczegółowo wyjaśnić, jak wyglądają i działają. Przekształcenie sprzedaży na żywo w rozrywkę angażującą widzów zbuduje autentyczność i lojalność wobec marki.

Wejdź do umysłu klienta, zastanawiając się, dlaczego robi zakupy i oglądaj wirtualne wydarzenia. Czasami zakupy to kolejna czynność, którą należy skreślić z listy. Często jest to doświadczenie, które sprawia przyjemność wielu osobom.

Oglądanie nowych produktów i przymierzanie ubrań to świetna zabawa dla miłośników zakupów. Prowadząc transmisję na żywo, odtwarzasz wirtualnej publiczności wrażenia ze sklepu.

Transmisje na żywo są fajne, ponieważ pozwalają ludziom w wygodny sposób poczuć więź z czymś lub kimś. Wiele wirtualnych wydarzeń obejmuje quizy, gry , konkursy i inne wciągające zajęcia, które przyciągają widzów.

Połączenie zabawy związanej z zakupami i emocji związanych z rywalizacją podczas sprzedaży na żywo może być zwycięską mieszanką.

Wskazówka nr 2: Wybierz produkty, które są idealne dla kupujących pod wpływem impulsu

Transmisje na żywo to jeden z najlepszych sposobów na przyciągnięcie kupujących pod wpływem impulsu. Firmy stacjonarne zwracają się ku transmisjom na żywo, aby sprzedawać swoje produkty i usługi. Ważne jest, aby z wyprzedzeniem przygotować to, co będziesz sprzedawać w transmisji na żywo. Takie postępowanie nie tylko oszczędza czas, ale także gwarantuje, że transmisja na żywo będzie przebiegać sprawnie.

Firmy stacjonarne mogą zwiększyć swoją sprzedaż, kierując się poczuciem pilności. Poczucie pilności i obawa, że ​​coś przegapisz, to najlepsza taktyka stosowana w sprzedaży na żywo. Właściwy język – zawierający zwroty takie jak „Kup teraz” lub „Zdobądź, zanim znikną” to jedno z narzędzi, które może pomóc Ci zwiększyć zapotrzebowanie na produkty.

Ponad 40% zakupów online ma charakter impulsywny, a 80% młodych kupujących dokonuje zakupów online pod wpływem impulsu.

Kategorie produktów, które sprzedają się szybko:

• Produkty związane z modą i urodą
• Elektronika
• Zabawki/produkty dla dzieci
• Dekoracja domowa

Wskazówka nr 3: Oferuj różne opcje płatności

Nie ma potrzeby uwzględniania wszystkich metod. Posiadanie najczęściej używanych metod płatności w Twoim kraju pomoże zwiększyć sprzedaż.

Dobrym pomysłem jest umieszczenie przynajmniej tych opcji płatności w swojej witrynie:

• Wiza
• karta MasterCard
• PayPal
• Apple/Google Pay
• American Express
• przelew bankowy

Jeżeli nie możesz uwzględnić wszystkich metod płatności, wybierz najbezpieczniejszą Twoim zdaniem opcję. Dzieje się tak dlatego, że klienci opuszczą Twoją witrynę, jeśli nie zapewnisz różnych metod płatności.

Visa, MasterCard, PayPal i Apple/Google Pay zapewniają kupującym wygodę. Tych metod płatności oczekują od sklepów internetowych, bo te są najpopularniejsze.

Wskazówka nr 4: Zmniejsz liczbę porzucań koszyków

Czy to nie frustrujące, gdy masz klienta, który jest gotowy do kasy, ale potem znika? Porzucone koszyki stanowią 70% wszystkich koszyków w sklepach internetowych i liczba ta stale rośnie.

Przyjrzyj się procesowi realizacji transakcji i upewnij się, że jest on tak przejrzysty, jak to tylko możliwe. Klienci powinni mieć możliwość sfinalizowania zakupów za pomocą kilku kliknięć.

Jednym z powodów, dla których Twoi klienci porzucają swoje koszyki, jest trudność procedury realizacji transakcji.

Innym sposobem radzenia sobie z porzuconymi koszykami jest oferowanie zachęt za sfinalizowanie zakupu. Możesz na przykład zaoferować bezpłatną wysyłkę lub upominek promocyjny wybrany przy kasie.

Dobrą wskazówką jest utworzenie przepływu wiadomości e-mail poświęconych porzuconym koszykom, z wezwaniem do działania, aby kupić teraz. Wyślij e-mail z przypomnieniem w ciągu kilku godzin. Jeśli nadal nie dokonał zakupu, wyślij mu kod rabatowy, aby zwrócić jego uwagę.

Wskazówka nr 5: Popraw swoją obsługę klienta

Obsługa klienta jest ważna dla Twojej firmy, aby zwiększyć sprzedaż online. Pomoże Ci to zatrzymać klientów i zyskać od nich większą wartość.

Świetna obsługa klienta może zwiększyć liczbę lojalnych klientów, którzy mogą polecać Cię swoim znajomym i rodzinie. 96% klientów uważa, że ​​obsługa klienta odgrywa dużą rolę w budowaniu lojalności wobec marki.

Dzięki czatowi na żywo giosg możesz szybciej i skuteczniej zmienić odwiedzających w zadowolonych klientów.

Giosg pomoże Ci zidentyfikować najcenniejszych klientów i rozpocząć wartościowe rozmowy na czacie online. Mamy ponad 30 różnych reguł targetowania, dzięki którym możesz nawiązać kontakt z użytkownikami we właściwym czasie i przekazać im odpowiedni komunikat.

Kluczowe wnioski

Ważne jest, aby rozpoznać i dostosować się do zmieniających się trendów w e-commerce. Sprzedaż na żywo będzie nie tylko integralną częścią handlu elektronicznego, ale także otworzy nowe możliwości rozwoju i ewolucji przedsiębiorstw.

W przypadku firm oferujących czat na żywo, zakupy na żywo i filmy z możliwością zakupu, doświadczenie klienta jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Lepsza obsługa klienta przełoży się na większą sprzedaż.

Sprzedaż na żywo to sposób, dzięki któremu firmy będą się rozwijać w ciągu najbliższych kilku lat. Firmy, które dostosują się do tych technologii i usług, w przyszłości zwiększą swoją obecność w Internecie. Aby uzyskać więcej informacji na temat sprzedaży na żywo, a zwłaszcza handlu na żywo, kliknij tutaj i pobierz nasz Przewodnik po handlu na żywo!