Kompletny przewodnik LinkedIn Community Manager

Bycie menedżerem społeczności LinkedIn nie jest łatwym zadaniem. Musisz wiedzieć, co pisać, do kogo pisać i jak to pisać. Jesteś człowiekiem stojącym za marką.

Wymagające, prawda? Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z zarządzaniem społecznością, zapoznaj się z tym obszernym przewodnikiem. W tym przewodniku omówimy:

• Kim jest menedżer społeczności LinkedIn
• Jak menedżerowie społeczności mogą pomóc Ci oznaczyć Twoją kompilację marką
• Jak wdrożyć strategię komunikacji marketingowej na LinkedIn
• W jaki sposób LinkedIn Live, posty na LinkedIn i grupa docelowa na LinkedIn mogą pomóc w zdefiniowaniu strategii komunikacji

Zanurzmy się!

Czym jest zarządzanie społecznością na LinkedIn?

Zarządzanie społecznością na LinkedIn to zróżnicowana praca łącząca copywriting , strategie marketingowe , narzędzia do automatyzacji i analizę wskaźników w celu rozwoju firmy .

Menedżerowie społeczności wykraczają poza zarządzanie marką i projektowanie postów, tworzenie wizualizacji, tworzenie infografik i przesyłanie filmów.

Czasami mogą pełnić funkcję „wizerunku marki” w podcastach produktowych i webinarach.

Kim jest menedżer społeczności?

Community manager nie tylko zarządza firmą i prowadzi sieci społecznościowe. Zamiast tego:

• Wykorzystuje narzędzia do słuchania społecznościowego i narzędzia analityczne do śledzenia rozmów wokół marki, branży oraz produktów lub usług
• Podejmuje świadome i strategiczne decyzje dotyczące treści, strategii cyfrowej lub marketingowej, analizując rozmowy i wskaźniki
• Zapewnia pozytywną i rozwijającą się społeczność, upewniając się, że nowi członkowie czują się jak w domu i egzekwując zasady zaangażowania
• Pomaga budować relacje w społeczności i ze społecznością, usprawniając rozmowy między marketerami a ich pożądanymi odbiorcami docelowymi

Jaka jest rola Community Managera?

Dla uproszczenia możemy podzielić rolę Community Managera na trzy obszary:

• Pod prąd:

o Znając swój biznes

o Identyfikacja grupy docelowej

o Śledzenie działań konkurencji

o Znajomość sieci społecznościowej LinkedIn

o Nauka korzystania z właściwych narzędzi

• W trakcie:

o Planowanie i bycie konsekwentnym

o Posiadanie strategii content marketingu i mediów społecznościowych oraz umiejętności copywritingu

o Wiedza, jak tworzyć różne formaty treści

o Nauka zarządzania zaangażowaniem

• Później:

o Przekształcanie odbiorców w atrakcyjnych potencjalnych klientów, a następnie klientów

o Analiza ROI i wydajności

Przyjrzyjmy się obowiązkom związanym z pracą:

Dowiedz się wszystkiego o społeczności

Choć brzmi to jak oczywisty fakt, prawda jest taka, że ​​podstawą każdego dobrego menedżera społeczności jest poznanie wszystkiego o Twojej firmie.

Im więcej kontekstu, informacji i historii masz na temat swojej firmy, tym łatwiej będzie Ci nawiązać kontakt z odbiorcami. Możesz zacząć od otwarcia dokumentu Google i podzielenia informacji na trzy kategorie:

• Historia Twojej firmy:

o Jak powstała Twoja firma?

o Jak ewoluowała Twoja firma?

o Jakie były istotne zwroty?

• Produkty i usługi Twojej firmy:

o Ile produktów lub usług sprzedaje Twoja marka?

o Jakie i dlaczego dostępne są różne ceny?

o Jakie funkcje i opcje oferuje marka?

• Wartości i koncepcja Twojej firmy:

o Jakie są wartości, wizja i misja Twojej firmy?

o Czym jest koncepcja produktu lub usługi?

o Jakie są długoterminowe cele Twojej marki?

Wzmocnij relacje poza wirtualnymi falami dłoni

Menedżerowie społeczności koncentrują się na przyciąganiu klientów i wzmacnianiu relacji z nimi poza początkowym uściskiem dłoni.

Słuchanie słuchaczy i szybkie reagowanie na nie ma kluczowe znaczenie w okazywaniu troski. W ten sposób możesz nawiązać głębokie relacje.

Menedżer społeczności angażuje się w pogłębianie relacji jeden na jednego, aby okazać uznanie dla każdego klienta, nowego obserwatora i przyjaciela.

Zaskocz i zachwyć społeczność

Nawiązywanie kontaktów i rozwijanie marki na LinkedIn wymaga wyjścia poza kliknięcie przycisku „Połącz”. Menedżerowie społeczności muszą wyjść poza ekran, aby stworzyć lojalną i zaangażowaną bazę konsumentów.

Słodka i krótka notatka „Dziękuję” lub „Wysyłka serdecznego uznania dla Ciebie” może być dość potężna. Inicjatywy te pomagają zachować tożsamość marki i umocnić jej miejsce w umysłach ludzi.

Zaskakiwanie i zachwycanie obserwujących wzmacnia spersonalizowane interakcje, jednocześnie zwiększając zwrot z inwestycji.

Zidentyfikuj, co robią Twoi konkurenci

Bycie menedżerem społeczności LinkedIn oznacza bycie na bieżąco z działaniami konkurencji. Przeprowadzanie wywiadu konkurencyjnego oznacza zidentyfikowanie dziesięciu największych konkurentów i sprawdzenie, co robią w zakresie produktów/usług i komunikacji.

W ten sposób menedżerowie społeczności dowiadują się, co działa, co konkurencja robi inaczej i jak ich marka może zwiększyć świadomość, kopiując to, co działa. Oto jak możesz zacząć:

• Subskrybuj i śledź dziesięciu najlepszych konkurentów
• Komentuj posty konkurencji, aby pojawiły się w Twoim algorytmie
• Zidentyfikuj tematy, które generują największe wskaźniki zaangażowania, i dopasuj je do głosu swojej marki
• Połącz się z osobami, które komentują posty Twojej konkurencji

Komunikacja LinkedIn

Podobnie jak inne kanały mediów społecznościowych, komunikacja LinkedIn ma swój zestaw kodów. Sieć społecznościowa B2B ma ponad 870 milionów członków, w tym:

• Decydenci z firm różnej wielkości
• HRowcy poszukujący nowych talentów
• Samozatrudnieni przedsiębiorcy i freelancerzy poszukujący nowych klientów
• Community managerów i marketerów, którzy chcą rozwijać swoją markę

Jeśli więc chcesz zwiększyć widoczność swojej marki i zbudować sieć, pamiętaj o następujących wskazówkach:

• Co robić w komunikacji LinkedIn:

o Zachowaj profesjonalizm

o Personalizuj swoje wiadomości

o Wysyłaj wiadomości powitalne i dziękuję

o Sprawdź, kto oglądał Twój profil

o Zastąp nudne nagłówki i streszczenia przyciągającymi uwagę

o Bądź aktywny i dostosuj ustawienia prywatności

o Zapewnij wartość swoim odbiorcom

• Czego nie należy robić w komunikacji LinkedIn:

o Wysyłaj nieistotne wiadomości

o Użyj LinkedIn jako serwisu randkowego

o Ludzie trolli

o Pisz obraźliwe, niegrzeczne i obraźliwe komentarze

o Niewłaściwie korzystać z platformy

Strategia komunikacji na LinkedIn

Aby rozwijać swoją sieć LinkedIn, zyskać pozycję lidera opinii lub generować potencjalnych klientów , musisz najpierw stworzyć strategię komunikacji.

Oto jak możesz zacząć dopracowywać strategię komunikacji LinkedIn:

Jakie są cele strategii komunikacji?

Zanim zagłębimy się w zawiłości tworzenia strategii komunikacji, omówmy, dlaczego warto ją stworzyć:

• Informowanie interesariuszy na bieżąco o budżecie, harmonogramie i potrzebach projektu
• Zapewnienie przejrzystości, aby uniknąć blokad i podejmować właściwe decyzje biznesowe
• Rosnąca świadomość marki i budowanie tożsamości marki poprzez słuchanie społecznościowe i wywiad konkurencyjny

Kroki do stworzenia strategii komunikacji na LinkedIn

Porozmawiajmy teraz o tym, jak stworzyć solidną strategię komunikacji, aby osiągnąć swoje cele biznesowe na LinkedIn:

Ustanowienie misji

Stworzenie misji gwarantuje, że nie zboczysz z celu. Określając swoje długoterminowe cele, Twoja firma może zawsze dostarczać wartość swoim klientom.

Sprawdzanie szablonów deklaracji misji to doskonały sposób na zdobycie inspiracji. Na przykład:

________________ (nazwa organizacji) ma na celu zapewnienie ______________, ___________ i ____________ (korzyści) poprzez ____________ (usługa lub produkt).

Wykorzystaj szablon planu komunikacji

Jeśli masz trudności z rozpoczęciem tworzenia planu komunikacji, pobranie szablonu to doskonały sposób na opracowanie praktycznych kroków.

Większość szablonów planów komunikacji przeprowadzi Cię przez początkowe kroki, takie jak:

• Przeprowadzanie audytów Twojej firmy
• Wyznaczanie celów SMART
• Realistyczne podejście do tego, jak długo potrwa dany krok

Co więcej, pomoże ci podzielić plan na wykonalne kroki, aby mierzyć postępy co tydzień i co miesiąc. Nauczysz się również uwzględniać harmonogram pracy, potencjalny budżet i delegowanie zadań, aby pomyślnie rozwijać swoją markę.

Twórz rzeczywistą wartość

Oto prawda: nikt nie chce słyszeć o twoich osiągnięciach ani słuchać, jak wymawiasz fantazyjne imiona.

Zamiast tego klienci chcą, abyś udowodnił swoje umiejętności, zaprezentował swoją wiedzę i wyraził to, co Cię wyróżnia.

Zidentyfikuj swoją grupę docelową

Bez grupy docelowej nie będziesz w stanie zwiększyć liczby konwersji i sprzedaży. Zacznij więc od zidentyfikowania osób, które najprawdopodobniej kupią Twój produkt lub usługę.

Możesz to osiągnąć, zbierając dane za pomocą ankiet, oprogramowania, Google Analytics i ruchu w witrynie. Inną strategią jest ocena aktywności konkurenta w mediach społecznościowych.

Przyjmuj różne formaty komunikacji

Istnieją tysiące i miliony sposobów rozmawiania z klientami o produkcie lub usłudze. Ale to nie znaczy, że powinieneś wypróbować je wszystkie , ale warto wypróbować kilka sposobów:

LinkedIn na żywo

LinkedIn wykracza poza nieruchome obrazy i długie akapity, aby pomóc Ci rozwinąć markę. Dzięki LinkedIn Live możesz organizować interaktywne sesje, aby zwiększyć świadomość marki i zadomowić się w świadomości odbiorców.

Puls LinkedIna

LinkedIn Pulse Newsletter doskonale nadaje się do pisania artykułów i publikowania ich co tydzień w celu zwiększenia liczby odbiorców. Za pomocą tego narzędzia możesz:

• Ciesz się rozwijaniem swojej marki bezpłatnie
• Dowiedz się więcej o swoich subskrybentach
• Ciesz się bezpośrednią interakcją z publicznością

Posty na LinkedInie

Publikowanie treści to doskonały sposób na przyciągnięcie docelowych odbiorców. Edukowanie ich na określony temat pozwala ci zdobyć pozycję eksperta w branży, jednocześnie urzekając czytelników.

Stwórz szum wokół swojej marki i produktów lub usług, publikując wysokiej jakości, przekonujące i istotne dla branży treści trzy razy w tygodniu.

Audio LinkedIn

LinkedIn Audio to nowe narzędzie, które jest w fazie rozwoju. Platforma opracowuje system podcastów, aby zwiększyć świadomość marki i ustalić tożsamość marki.

Jasno określaj wskaźniki i cele

Upewnij się, że ty i wszyscy pracujący nad projektem macie takie same zdanie na temat tego, jak wygląda sukces.

Chociaż wszyscy starają się jak najlepiej, postrzegają sukces przez pryzmat swojej wiedzy merytorycznej. Czasami nie jest to coś, co ma znaczenie dla Twojej organizacji.

Wiedza o tym, jakie wskaźniki mają znaczenie i jakie cele należy osiągnąć, zapewnia, że ​​wszyscy są tego świadomi.

Wykorzystaj wiedzę klienta

Jednym ze sposobów osiągania celów biznesowych i rozwijania marki jest wykorzystywanie opinii klientów i informowanie o tym, jak wzmocnić pozycję kupujących.

Zacznij od zidentyfikowania problemów i wyzwań, z którymi spotykają się Twoi odbiorcy, i zajmij się nimi. Następnie możesz uprościć swój przekaz, dodać odrobinę personalizacji i uczynić go bardziej autentycznym.

Wskazówki dotyczące ukierunkowanej strategii komunikacji na LinkedIn

Dopracowanie strategii komunikacji zaczyna się od wykorzystania właściwych wskazówek i trików. Poniżej omawiamy pięć technik, które pomogą Ci zacząć:

Zoptymalizuj swój profil

Pierwszym krokiem do stworzenia ukierunkowanej strategii komunikacji jest zapewnienie świeżego i dynamicznego profilu. Czemu? Ponieważ prezentuje Twoją komunikację i przekazuje wizerunek Twojej marki.

Upewnij się, że reprezentujesz swoją markę jako członek zespołu, a nie osoba z zewnątrz.

Powiązany artykuł: LinkedIn SEO

Staraj się połączyć

Każde połączenie 2 i 3 stopnia to okazja do nawiązania kontaktu i rozwoju komunikacji . Zanim wyślesz komuś wiadomość lub automatyczną prośbę o połączenie , poświęć trochę czasu na przejrzenie profilu tej osoby.

Zainteresuj się i wyślij spersonalizowaną wiadomość, aby nawiązać połączenie.

Przestań sprzedawać i rozwijaj relacje

Nawiązywanie komunikacji polega na dawaniu, a nie sprzedawaniu.

Kluczem do stworzenia strategii komunikacji LinkedIn jest udostępnianie przydatnych informacji i odpowiednich wskazówek dotyczących Twoich produktów i usług.

Pokazuje Twoją pewność siebie, gdy udostępniasz posty związane z Twoją branżą i podkreślasz osiągnięcia innych firm i profesjonalistów.

Aby rozwijać relacje, musisz nauczyć się wdrażać następujące elementy:

• Edukuj/zaangażuj strategię publikowania
• Strategia marketingu uznania
• Strategia budowania społeczności
• Strategia połączenia

Nie zapomnij o wytycznych dla społeczności

Przestrzeganie wytycznych społeczności to prosty, ale doskonały sposób na rozwój marki. Te wskazówki pomogą zapewnić pozytywne i prawidłowe konwersje w Twojej społeczności.

Dlatego zanim opublikujesz cokolwiek na LinkedIn, zadaj sobie pytanie:

• Czy ten komentarz dobrze reprezentuje moją markę i mnie?
• Czy oświadczenie wyraża moją intencję bycia przychylnym dla dyskusji?
• Czy wyrażam się w sposób lub mówię rzeczy, których mogę później żałować?
• Jak bym się czuł, gdyby ta treść stała się później popularna?

Wykorzystanie narzędzia Octopus CRM LinkedIn Automation Tool do usprawnienia komunikacji

Menedżerowie ds. Komunikacji są zasadniczo „mózgiem” każdej firmy, która rozmawia ze swoimi odbiorcami. Jednak zarządzanie postami, dbanie o klientów i dbanie o ich zadowolenie może zająć zbyt dużo czasu.

Narzędzie do automatyzacji Octopus CRM LinkedIn może pomóc menedżerom społeczności usprawnić komunikację przy jednoczesnym rozwijaniu ich sieci. Ta platforma automatyzacji LinkedIn może wysyłać spersonalizowane wiadomości informacyjne, aby zaangażować użytkowników. Następnie narzędzie automatyzuje kolejne teksty, aby zachwycać odbiorców i rozwijać sieć.

Dzięki Octopus CRM możesz rozwijać swoją markę i zwiększać liczbę konwersji, korzystając z funkcji komunikacyjnych i sieciowych Octopus CRM.

Zdefiniuj swoją strategię komunikacji LinkedIn

Twoja strategia komunikacji stanowi podstawę Twoich kampanii marketingowych. Możesz zdefiniować zakres, wyróżnić cele i zaprojektować czytelną mapę drogową z ustalonym planem komunikacji. Pomaga wybrać najlepszy sposób wysłania wiadomości do odbiorców.

Dlatego będziesz musiał: wiedzieć, jakie są cele Twojej firmy, z kim rozmawiasz, jak często, z jakim przesłaniem i jak federujesz swoich obserwujących. Staje się to jeszcze łatwiejsze, gdy używasz LinkedIn jako kanału komunikacji.

LinkedIn to rozwijająca się platforma, ale jedna z najlepszych dla marketerów B2B, ponieważ ma najbardziej efektywny cykl sprzedaży. Niedawna ankieta pokazuje, że 63% marketerów B2B zgłasza pozytywne wyniki we wszystkich swoich działaniach marketingowych za pośrednictwem LinkedIn.

W przeciwieństwie do innych platform mediów społecznościowych, LinkedIn jest zbudowany wokół decydentów wyższego szczebla i liderów branży. Dlatego jest kopalnią złota dla marketerów i sprzedawców B2B. Podobnie jak w przypadku każdej strategii marketingowej, należy również wstępnie zdefiniować strategię komunikacji LinkedIn i jej wyniki.

Oparcie go na celach SMART pomoże Ci zmierzyć wysiłek włożony w komunikację, aby osiągnąć końcowe wyniki. Kilka obszarów strategii komunikacji LinkedIn, w których można wykorzystać cele SMART to:

• Komunikaty dotyczące świadomości marki
• Generowanie leadów
• Zaangażowanie z idealnym awatarem klienta

Jaka jest idealna strategia LinkedIn dla Twojej firmy?

Zanim jeszcze utworzysz swój pierwszy post jako menedżer społeczności, powinieneś zrozumieć cele swojej kampanii. Czy masz na celu:

• Twórz potencjalnych klientów
• Zwiększ świadomość marki
• Promuj produkty, usługi lub narzędzia
• Zbuduj sieć, aby poprawić obecność w mediach społecznościowych

Znajomość celu końcowego pomoże Ci nadać ton kampanii zarządzania społecznością. W żadnym wypadku NIE powinieneś się promować ani pisać treści sprzedażowych, ponieważ bezpośrednio wpływa to na reputację Twojej marki.

Przekształcanie odbiorców LinkedIn w klientów

Głównym celem menedżera społeczności jest przekształcenie odbiorców/potencjalnych odbiorców w kupujących. Początkowo będzie łączyć i powiększać grono odbiorców na różnych platformach cyfrowych, takich jak LinkedIn. Następnie, zwłaszcza w małych firmach, menedżer ds. społeczności LinkedIn przekształci ten ruch w klientów, kierując ich w stronę obszaru zakupów.

Ponieważ LinkedIn oferuje liczne możliwości marketingu i sprzedaży B2B, konwersja leadów jest stosunkowo łatwiejsza w porównaniu z Facebookiem i Twitterem.

Angażowanie klientów poprzez publikowanie artykułów i obrazów

Twoim głównym zadaniem jako menedżera ds. społeczności jest utrzymywanie klientów po drodze. Twoi odbiorcy powinni czuć się wysłuchani i docenieni, zwłaszcza jeśli aktywnie uczestniczą w życiu społeczności. Dlatego powinieneś podziękować im za polubienia i udostępnienia oraz odpowiedzieć na ich komentarze. Kiedy zadają pytanie i piszą bezpośrednio do Ciebie, najlepiej od razu im odpowiedzieć, aby utrzymać zaangażowanie.

Możesz zbierać ich odpowiedzi i inicjować rozmowy, publikując:

• Statystyka specyficzna dla branży
• Wybierz zawartość
• Udostępnij niszowe blogi, które napisałeś
• Aktualizuj je o nowości z branży
• Oferuj zachęty
• Używaj zawsze aktywnych kampanii życzeń

Ponadto możesz zwiększyć wskaźnik zaangażowania poprzez:

• Skomentowanie Twojego postu w ciągu 3 godzin
• Polub, skomentuj lub udostępnij emoji przy każdym komentarzu
• Skomentuj najnowszy post udostępniony przez komentującego
• Wyślij prywatną wiadomość z podziękowaniami do pierwszych trzech komentujących
• Komentuj posty branżowe, które pojawiają się w Twoim kanale informacyjnym

Przyciąganie nowych członków poprzez kampanie marketingowe

LinkedIn jest idealną platformą do generowania nowych leadów, ale wiele firm uważa ją za nieefektywną. Jednak z 870 milionami użytkowników może oferować szerokie możliwości nawiązywania kontaktów i rozwoju firmy. W przeciwieństwie do spotkań osobistych, LinkedIn oferuje:

• Nieograniczony dostęp do puli decydentów
• Dotarcie z treścią do szerokiego grona odbiorców
• 277% więcej leadów niż Facebook i Twitter
• Przyciągnij ruch do swojej witryny lub bloga

Co więcej, serwis społecznościowy zawiera wiele narzędzi i funkcji, które usprawniają budowanie relacji z docelowymi odbiorcami. Możesz zacząć od utworzenia profesjonalnego profilu na LinkedIn, który jest zoptymalizowany pod kątem wyszukiwania i zorientowany na klienta. Uczestnictwo w grupie to również skuteczny sposób na przyciągnięcie idealnego klienta, ale kluczem jest spójność. Musisz regularnie pracować nad generowaniem leadów, aby zbudować stały strumień nowych klientów.

Menedżer mediów społecznościowych a menedżer społeczności: czym się różnią?

Osoba zajmująca się mediami społecznościowymi utrzymuje głos marek na wszystkich platformach. Publikują informacje o nowościach firmowych, postach w mediach społecznościowych, wydaniach produktów, aktualizacjach firmy i spójnych komunikatach dotyczących wartości marki. Celem jest utrzymanie i nawiązanie kontaktu ze starymi klientami oraz przyciągnięcie nowych potencjalnych klientów.

W zależności od wielkości Twojej firmy, menedżer ds. mediów społecznościowych może pracować samodzielnie lub z zespołem menedżerów. W większych firmach może delegować odpowiedzialność za publikowanie postów młodszym członkom i osobiście pracować nad analizami i wskaźnikami KPI, aby mierzyć wydajność kampanii. Ważnymi wskaźnikami są współczynniki klikalności i konwersji. Menedżerowie mediów społecznościowych często koncentrują się na działaniach związanych ze sprzedażą.

Z drugiej strony community manager buduje sieć potencjalnych klientów i rozwija relacje z grupą docelową na bardziej osobistym poziomie. Robi to, uczestnicząc w dyskusjach grupowych, aby zachęcić do zaangażowania i dodać wartość postowi. Często menedżerowie społeczności są orędownikami marki każdej firmy. Ułatwiają dyskusje, które pomogą udoskonalić produkt i często proszą o opinie głównych odbiorców.

Cele menedżera społeczności są szersze niż cele menedżera mediów społecznościowych i obejmują zwiększanie świadomości lub zaangażowania. Ta pierwsza dąży do zwiększenia liczby wzmianek o marce, wyświetleń i członków społeczności na różnych platformach.

Jak odnieść sukces jako menedżer społeczności LinkedIn?

Menedżerowie społeczności budują relacje, monitorują wyniki społeczności, opracowują odpowiednie strategie, tworzą i moderują treści oraz komunikują się, aby skutecznie zarządzać kryzysem. Jednak społeczność nie rośnie z dnia na dzień, więc tutaj dzielimy się 7 najlepszymi praktykami, które pozwolą Ci wydajnie wykonywać swoją pracę :

• Ustaw zasady społeczności
• Uczestnicz regularnie
• Bądź autentyczny
• Posłuchaj członków
• Doceń swoich obserwujących i aktywnych uczestników społeczności
• Stwórz i utrzymuj głos marki
• Bądź kreatywny w swoich taktykach zaangażowania

Czym jest model SPACE w zarządzaniu społecznością?

Chociaż rola zarządzania społecznością jest zróżnicowana, możemy podzielić ją na sześć głównych typów za pomocą modelu SPACE.

S-Support: Centralną rolą menedżera ds. społeczności jest oferowanie obsługi klienta. Możesz aktywnie słuchać swoich klientów i odpowiadać bezpośrednio lub tworzyć często zadawane pytania lub dokument pomocy, do którego Twoi klienci mogą się odnieść, gdy pojawi się problem.

P- Product Ideation: Na tym etapie oferujesz swoim klientom platformę do dzielenia się opiniami i przemyśleniami na temat Twojego produktu i firmy. Pomoże Ci wprowadzać innowacje i ulepszać produkty i usługi zgodnie z wymaganiami klientów. Menedżer ds. społeczności odgrywa proaktywną rolę podczas testowania produktu.

A-adwokat: Jak omówiliśmy wcześniej w artykule, menedżer ds. społeczności opowiada się za ofertą marki w celu pozyskania nowych klientów. W ten sposób community managerowie kreują świadomość marki oraz promują produkty i usługi.

C-Content: Aby informować i edukować odbiorców, potrzebujesz kreatywnych treści. Jako menedżer ds. społeczności musisz upewnić się, że treści generowane przez społeczność są odpowiednie, zgodne z zasadami społeczności i zgodne z głosem marki.

E- Zaangażowanie: Zaangażowanie w obecne i nowe perspektywy jest podstawą dobrze prosperującej społeczności. Twoje działania marketingowe powinny być wysoce interaktywne, aby udostępniać markowe treści na różnych platformach i budować obserwujących.

Wniosek

Odnoszący sukcesy menedżer społeczności LinkedIn musi być kreatywny i posiadać silne umiejętności analityczne. Są odpowiedzialni za identyfikowanie lukratywnych możliwości zaangażowania i dążenie do poprawy komunikacji między potencjalnymi klientami.

Poza tym muszą także mierzyć i oceniać kluczowe wskaźniki wydajności społeczności i wskaźników zaangażowania. Pomoże im zidentyfikować skuteczne strategie i techniki marketingowe, aby osiągnąć pożądane wyniki. Firmy współpracujące z menedżerami społeczności mogą zapewnić, że marka łączy się z docelowymi odbiorcami na głębszym poziomie, co niewątpliwie zwiększy lojalność i utrzymanie klientów.