Wyniki, dostarczone: rozwiązania RevOps dzięki partnerstwu Kuno

Umiejętnie wykorzystane dane stanowią skarbnicę informacji, która usprawnia każdy etap cykli marketingowych i sprzedażowych firmy. Czasami jednak dane te mogą stać się nieporęczne. Tyle potencjału oddziaływania, zagubionego w zgiełku codziennych spraw.

To tutaj pojawiają się rozwiązania dotyczące strategicznych operacji przychodowych, czyli RevOps, które odblokowują nowe, ukryte możliwości i zapewniają zrównoważony wzrost w czasie.

Być może używasz kilku różnych narzędzi wraz z systemem CRM, a Twój stos technologii nie jest zintegrowany. A może Twój zespół nadal wykonuje niektóre zadania ręcznie, zamiast automatyzować kluczowe procesy. Być może nastąpiła rotacja personelu i w związku z tym Twoje procesy zarządzania danymi stały się chaotyczne, co doprowadziło do powstania niekompletnych lub niedokładnych danych.

Nasi klienci-partnerzy przychodzą do nas co tydzień m.in. z tego typu wyzwaniami. Wielokrotnie byłem świadkiem transformacji przychodów firmy poprzez połączenie pracowników, procesów, systemów i danych w celu uzyskania lepszych sposobów działania.

Co to może oznaczać w Twojej organizacji? Czytaj dalej, aby zobaczyć, jak rozwiązania RevOps wyglądają w praktyce.

Jakim konkretnym wyzwaniom RevOps może sprostać partnerstwo Kuno?

Wspominałem o tym, ale warto to powtórzyć. Jako specjalista ds. strategii przychodów skupiam się na pomaganiu Ci w optymalizacji operacji związanych z przychodami w sposób, który ostatecznie poprawi Twoje zyski.

Konkretne wyzwania RevOps, którym pomagamy sprostać, różnią się w zależności od branży, produktu, sprzedaży i marketingu, danych i innych czynników. Dlatego też pierwsza część naszej wspólnej pracy zawsze wiąże się z poświęceniem czasu na poznanie Twojej firmy, procesów i wyzwań.

Jednak ogólnie rzecz biorąc, typowe problemy, które rozwiązujemy, obejmują:

• Integracje
• Migracje
• Wdrożenia
• Raportowanie
• Ulepszanie danych
• Buduje się proces marketingu i sprzedaży
• Usługi onboardingowe, szkoleniowe, wdrożeniowe i administracyjne HubSpot
• Automatyzacja procesów
• Punktacja leadów
• Audyty portali
• Higiena baz danych
• I wiele więcej

To długa lista! Nie wiesz , czy potrzebujesz teraz konsultanta RevOps ? Jeśli chcesz generować większe przychody, odpowiedź prawie na pewno brzmi „Tak”. Przyjmowanie w zespole Kuno podejścia opartego na rozwiązaniach skutkuje:

1. Identyfikacja i poprawa nieefektywności operacyjnych
2. Przechwytywanie czystych, kompletnych i dokładnych danych
3. Maksymalizacja technologii i narzędzi w Twoim arsenale, w tym automatyzacja procesów, jeśli ma to zastosowanie
4. Dopasowanie zespołów sprzedaży i marketingu do lepszej komunikacji i zarządzania potencjalnymi klientami.
5. Zapewnienie stałego, trwałego wzrostu przychodów i sprzedaży

Przyjrzyjmy się bliżej tym wpływom na kilku przykładach.

Większa szybkość transakcji dzięki wydajności opartej na HubSpot

Firma z branży opieki zdrowotnej zwróciła się do nas z prośbą o pomoc w szybszym i sprawniejszym sfinalizowaniu transakcji.

W ramach harmonogramu transakcji organizacja musiała przeprowadzić analizę kosztów i korzyści oraz proces zatwierdzania pro forma, aby upewnić się, że wszystkie aspekty finansowe i operacyjne każdej transakcji zostały dokładnie ocenione przed przystąpieniem do realizacji.

Spełnienie tych kontroli wewnętrznych skutkowało jednak opóźnieniami, niespójnościami i niedokładnym wprowadzaniem danych. Ręczny proces był czasochłonny, w wyniku czego ucierpiały wyniki finansowe firmy.

W odpowiedzi na te problemy stworzyliśmy niestandardowy proces automatycznego zatwierdzania za pomocą HubSpot. Ustandaryzowaliśmy proces we wszystkich działach, aby ułatwić natychmiastowe wdrożenie i użytkowanie, eliminując błędy ręczne, utrzymując integralność danych i przyspieszając podejmowanie decyzji.

Wpływ? Niestandardowe rozwiązanie RevOps skróciło czas zatwierdzania z siedmiu dni do mniej niż dwóch dni, prowadząc jednocześnie do 45-procentowej poprawy szybkości zawierania transakcji kwartał do kwartału.

Dopasowane procesy prowadzą do skalowalności i przyspieszonego wzrostu

Dostawca rozwiązań do płatności e-commerce miał trudności z zarządzaniem potencjalnymi klientami za pomocą sprawnego działu marketingu.

Potencjalni klienci wprowadzani do CRM nie byli segmentowani, a zespół utknął w czasochłonnych, ręcznych zadaniach związanych z punktami kontaktowymi, pozyskiwaniem klientów, uruchamianiem raportów i migracją danych kontaktowych.

Ponadto firma musiała zarządzać partnerstwami w zakresie wspólnej sprzedaży – i wszystkim, co się z tym wiąże, od śledzenia zleceń po przypisywanie przychodów – i w dalszym ciągu zapewniać satysfakcję klientów podczas wdrażania sprzedanych rozwiązań.

Dlatego podwoiliśmy wysiłki, aby ujednolicić ich procesy w zakresie marketingu, sprzedaży, zarządzania partnerami i zarządzania kontami. Wśród innych rozwiązań opartych na wartości stworzyliśmy skalowalną strategię formularzy do zbierania leadów, wykorzystaliśmy niestandardowe właściwości i automatyzację w HubSpot, zintegrowaliśmy ich systemy zewnętrzne i stworzyliśmy solidne raportowanie.

W sumie oznaczało to, że zespół marketingowy mógł wydajniej wykonywać swoją pracę, co przełożyło się na poprawę wydajności w całej organizacji, umożliwiając samej firmie skalowanie infrastruktury.

Zadania, które kiedyś zajmowały całe godziny zespołom ds. marketingu i zarządzania kontami, zostały niemal całkowicie zautomatyzowane. Wyeliminowano potrzebę zatrudniania dodatkowej osoby PRM do zarządzania partnerami, co pozwoliło zaoszczędzić pieniądze i pozwolić firmie skoncentrować zasoby gdzie indziej.

Udoskonalanie danych i usprawnione procesy gwałtownie zwiększają współczynnik konwersji

Dostawca SaaS i wieloletni klient Kuno chciał poprawić współczynniki konwersji przychodzącej, jednocześnie szukając sposobu na lepsze raportowanie sukcesów i poprawę ogólnej wydajności operacyjnej.

To z pewnością wysokie zamówienie, ale podjęliśmy je.

Przeprowadziliśmy wstępny audyt, który ujawnił kilka możliwości usprawnień w procesie RevOps. W szczególności zidentyfikowaliśmy braki w terenie i w materiałach do wychwytywania ołowiu.

Dlatego opracowaliśmy rozwiązania usprawniające i angażujące przekazywanie potencjalnych klientów oraz sposoby ułatwiające potencjalnym klientom przesyłanie formularzy. Ograniczyliśmy informacje wymagane na każdym etapie podróży kupującego, wdrożyliśmy narzędzie wzbogacające dane o kluczowych punktach konwersji oraz dodaliśmy ukryte pola na poziomie formularza w celu lepszego śledzenia i atrybucji.

Wpływ? Wzrost współczynnika konwersji o 30% bez zwiększania budżetu.

Migracja do HubSpot otwiera możliwości oszczędzającej czas automatyzacji

Firma zajmująca się doradztwem w zakresie ochrony środowiska przez wiele lat korzystała ze starszego systemu CRM jako swojej podstawowej bazy danych, ale potrzebowała czegoś łatwiejszego w obsłudze, wyposażonego w więcej funkcji automatyzacji i lepszych możliwości raportowania.

Po okresie odkrywania, podczas którego mogliśmy dowiedzieć się więcej o konkretnych wyzwaniach stojących przed firmą i celach związanych z nowym systemem, rozpoczęliśmy proces migracji jej systemu z Quickbase do HubSpot .

Przeprojektowaliśmy ich złożoną strukturę danych i procesy oraz wdrożyliśmy kilka innych – od stworzenia niestandardowej integracji zapewniającej płynną migrację danych po automatyzację punktów kontaktowych w rurociągach sprzedaży i docierania do odbiorców – w celu lepiej funkcjonującej bazy danych skonfigurowanej pod kątem skali.

Zarządzanie zmianami jest kluczową częścią takich projektów migracji CRM, ponieważ zmienia sposób pracy zespołów. Dlatego zapewniliśmy także sesje szkoleniowe i stałe wsparcie dla zespołu, aby pomóc mu poruszać się po nowym systemie.

Sama automatyzacja pozwala zaoszczędzić zespołowi około 6,5 godziny dziennie, które można przeznaczyć na działania generujące przychody, a nie na ręczną pracę administracyjną.

Rozwiązania RevOps zaprojektowane specjalnie dla Ciebie

Jeśli masz dane, możesz z nimi zrobić więcej. A jeśli nie zbierasz właściwych danych – powinieneś to robić. Firmy coraz częściej chcą w pełni wykorzystać swoje bazy danych w celu zmniejszenia tarcia, szybszego zamykania transakcji, ograniczenia liczby zadań wykonywanych ręcznie i zwiększenia przychodów.

Od ponad dwóch dekad jesteśmy w czołówce HubSpot i strategicznych RevOps. A ponieważ jesteśmy firmą marketingową oferującą pełen zakres usług, a nie tylko agencją operacyjną zajmującą się przychodami, współpraca z Kuno Creative oznacza pracę z zespołem strategicznych myślicieli z różnych dziedzin sprzedaży i marketingu. Od specjalistów w zakresie generowania popytu i specjalistów ds. marketingu treści po grafików i twórców stron internetowych — każdy członek Twojego rozbudowanego zespołu jest inwestowany w Twój sukces.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak niestandardowe rozwiązanie RevOps może pomóc Twojej firmie przyspieszyć rozwój i odblokować nowe możliwości? Skontaktuj się już dziś, aby uzyskać bezpłatną konsultację.