Jak zoptymalizować swoje aukcje biżuterii eCommerce?

Biżuteria i handel elektroniczny dzisiaj: ogólny obraz

W ciągu ostatniej dekady sprzedaż biżuterii eCommerce stale rosła aż do roku 2020. Podobnie jak w innych branżach, sprzedaż biżuterii ucierpiała po wybuchu pandemii COVID-19. Przyjrzymy się temu bliżej w następnej sekcji. Ale najpierw przyjrzyjmy się, dlaczego internet zaczął zyskiwać na popularności jako miejsce, w którym konsumenci kupują biżuterię.

Wyprzedaże online

Chociaż sprzedaż biżuterii online stale rosła od 2011 roku, nadal stanowiła zaledwie 5% sprzedaży w branży. Choć brzmi to jak niewielka kwota, oznacza to, że branża przechodzi transformację.

Oto kilka powodów wzrostu:

• W dzisiejszych czasach każdy może patrzeć na piękną biżuterię, bez względu na to, gdzie jest i co nosi
• Ogólna wygoda dla kupujących
• Sklepy i marki przyjmują strategie omnichannel
• Marki mogą łatwiej prezentować swoje produkty w mediach społecznościowych dzięki pojawieniu się funkcji, takich jak posty z możliwością zakupów

Biżuteria z najwyższej półki i z niższej półki

Popularność szybkiej mody przyniosła również zapotrzebowanie na akcesoria z niższej półki, takie jak biżuteria. Codzienni konsumenci szukają modnych ubrań w przystępnej cenie. Ponieważ ludzie częściej kupują tego rodzaju biżuterię, przyczyniło się to do obserwowanego przez nas trendu wzrostu sprzedaży online.

Wpływ COVID-19 na biżuteryjny sektor eCommerce

Jak widzieliśmy powyżej, sprzedaż biżuterii online stale rośnie od 9 lat. Jednak początek pandemii w 2020 roku powstrzymał ten wzrost. Była to część globalnej zmiany zachowań konsumenckich.

Najbardziej oczywistym powodem tego jest utrata pracy, niepewne bezpieczeństwo finansowe i konieczność skupienia się na rzeczach innych niż nieistotne zakupy.

Ale mimo że na początku pandemii cała sprzedaż biżuterii spadła o 82%, sprzedawcy detaliczni mogą wyglądać dobrze.

Skutki pandemii nie były złe, oto kilka pozytywów:

• Ci, którzy mieli/mają dodatkowe pieniądze do wydania, mogą uczestniczyć w trendzie dbania o siebie (kupując prezenty dla siebie) lub po prostu angażować się w terapię detaliczną.
• Wiele firm wzmocniło swoją obecność cyfrową, podczas gdy sklepy fizyczne musiały zostać zamknięte. Dzięki temu zakupy online stały się bardziej atrakcyjne i łatwiejsze niż kiedykolwiek.
• Ludzie nie wydają tyle pieniędzy na jedzenie poza domem i dojazdy do pracy, więc mieli pieniądze na „dodatki”, takie jak biżuteria.

Jeśli dopiero wchodzisz do branży jubilerskiej, to zdecydowanie nie jest za późno, aby wskoczyć na cyfrowy trend.

Źródło

Konsumenci nadal są zainteresowani zakupem biżuterii, więc jeśli uda Ci się przyciągnąć ich uwagę, sukces jest możliwy.

Powrót do góry lub

Gdzie sprzedawać biżuterię online

Istnieje mnóstwo opcji, w których możesz umieścić swoją biżuterię online. W zależności od Twoich celów, zakresu cen produktów i docelowych odbiorców niektóre platformy mogą być dla Ciebie bardziej dochodowe niż inne.

Przyjrzyjmy się, w których kanałach, witrynach i platformach możesz zacząć sprzedawać i dlaczego warto je rozważyć.

Korzystanie z własnej strony

Świetnym sposobem na pełną kontrolę nad brandingiem i doświadczeniami klientów jest sprzedaż wyłącznie we własnej witrynie. Jeśli nie masz programisty w swoim zespole, możesz wybrać usługę taką jak Squarespace, aby łatwo utworzyć wstępnie zaprojektowaną witrynę z ich szablonami.

Będziesz także mógł łatwo połączyć koszyk na zakupy ze swoim sklepem, aby ułatwić integrację zakupów. Niektóre popularne platformy to:

• Shopify
• BigCommerce
• Magento
• WooCommerce
• PrestaSklep

Lub, jeśli nie masz jeszcze własnej domeny, możesz ją również utworzyć za pomocą większości koszyków na zakupy.

Wskazówka: używasz kanału Shopify do reklamowania się w Google? Możesz mieć pewne zamieszanie związane z nazwami atrybutów. Często mają różne odmiany nazwy pola, mimo że odnoszą się do tej samej rzeczy. Zapoznaj się z naszym artykułem na temat dokładnego mapowania ich w celu uzyskania udanych aukcji.

Etsy

Etsy jest domem dla wszelkiego rodzaju oryginalnych, ręcznie robionych i zabytkowych przedmiotów sprzedawanych głównie przez niezależnych sprzedawców. Jeśli to brzmi jak Ty, Etsy może być dla Ciebie świetnym miejscem do sprzedaży.

Jest jednak jedna wada, jeśli chcesz sprzedać dużo przedmiotów. Nie możesz zbiorczo przesyłać produktów (np. przez plik danych o produktach). Oferują jednak funkcję „kopiowania aukcji”, jeśli tworzysz podobne, co pomoże Ci zaoszczędzić trochę czasu.

Sklepy na Facebooku i zakupy na Instagramie

Tworząc konto biznesowe na Facebooku, będziesz mógł sprzedawać i reklamować się zarówno na Facebooku, jak i Instagramie. Dzięki funkcji Sklep nie będziesz potrzebować strony internetowej do sprzedaży na żadnej z tych dwóch platform. Kolejną zaletą jest zapewnienie bezproblemowego doświadczenia dla Twoich klientów, którzy mogą robić zakupy bezpośrednio z Twojej strony bez opuszczania aplikacji.

Amazonka

Ten gigant rynku jest miejscem, w którym wielu sprzedawców decyduje się na wystawienie swojej biżuterii.

Jedną z zalet sprzedaży tutaj jest to, że automatycznie zyskujesz zaufanie kupujących, zwłaszcza jeśli wygrałeś Pudełko Kup. Z drugiej strony Amazon ma również własną markę biżuterii, więc może być trudno z nimi konkurować, jeśli jesteś w tej samej niszy.

Będziesz musiał zdecydować, czy łatwość użytkowania i możliwa widoczność, które uzyskasz, równoważą opłaty sprzedawcy i konkurencję, czy nie.

Powrót do góry lub

Tworzenie bezbłędnych plików produktowych dla biżuterii

Szczegółowy i zoptymalizowany plik danych o produktach zaprezentuje Twoją piękną biżuterię właściwym kupującym we właściwym czasie. Istnieje kilka atrybutów, które są szczególnie ważne w przypadku reklam biżuterii, niezależnie od tego, gdzie sprzedajesz. Zawierają:

• Kolor
• Materiał
• Rozmiar

Omówimy te i ogólne wskazówki dotyczące optymalizacji, aby cały kanał błyszczał jak diament.

Zakupy Google

Przyjrzyjmy się najpierw jednemu z najpopularniejszych miejsc do reklamowania – Zakupom Google. Osoby, które natkną się tutaj na Twoje reklamy, prawdopodobnie szukają konkretnego produktu. Im bardziej szczegółowe są Twoje reklamy, tym większe prawdopodobieństwo, że właściwa osoba znajdzie je we właściwym czasie.

Tytuł

Twoje tytuły powinny zawierać wszystkie najważniejsze informacje w pierwszych 70 znakach. Ponieważ zazwyczaj nie można zobaczyć na zdjęciach informacji, takich jak marka, dobrze jest umieścić w tytule jako punkt sprzedaży.

To jest formuła, którą powinny przestrzegać Twoje tytuły produktów:

Marka + typ produktu + inne ważne atrybuty

Dzięki DataFeedWatch możesz łączyć różne elementy swojego kanału, aby stworzyć idealne tytuły produktów. Omówimy te elementy bardziej szczegółowo poniżej. Zbudujmy razem Twój tytuł!

Marka

Prawdopodobnie masz swoją markę lub markę swoich produktów gdzieś w swoim pliku danych.

Jeśli tak, możesz ogólnie zmapować to w ten sposób:

Następnie możesz dodać go do swojego tytułu:

Wybierz opcję „spacja”, aby kolejne dodawane elementy były oddzielone pojedynczą spacją.

Rodzaj produktu

Teraz nadszedł czas, aby dodać, jakiego rodzaju biżuterią jest każdy produkt. Ale na szczęście nie musimy edytować każdego z osobna. Możesz to skonfigurować w ten sposób.

W tym pliku danych typ produktu znajduje się pod nazwą pola „kategoria”, ale musisz znaleźć jego lokalizację w pliku danych. Następnie dodaj go do swojego tytułu:

„Inne ważne atrybuty”

Teraz omówimy inne pola, które powinieneś dodać do swojego tytułu.

Kolor i materiał

Istnieje kilka problemów, które możesz napotkać tutaj.

1. Może się zdarzyć, że kolor i materiał Twojego produktu są takie same. Jest to powszechne przy sprzedaży biżuterii złotej lub srebrnej. Jak więc zbudować swoje tytuły, aby w jasny sposób to odzwierciedlały?
   
   
2. Możesz mieć więcej niż jeden kolor klejnotu.

Rozmiar

Ponieważ kupujący szukają dokładnie tego, czego chcą, mogą nawet uwzględnić w wyszukiwaniu rozmiar produktu. Jest to najbardziej powszechne w przypadku biżuterii, takiej jak pierścionki.

Istnieją 2 atrybuty, których będziesz chciał użyć:

• Rozmiar: W przypadku biżuterii będzie to zazwyczaj liczba.
  
  Dla sprzedawców z Wielkiej Brytanii: Możesz przesłać rozmiary alfabetyczne wraz z ułamkiem obok. Na przykład: D 3/4, E, B 1/2
  
  Oto jak możesz zmienić rozmiar mapy:
  
• Size_system: Różne kraje mierzą biżuterię w różny sposób. Użyj tego pola, aby określić, w jakim systemie jest mierzony. Na przykład w Stanach Zjednoczonych możesz użyć „US”, a we Francji – „FR”.
  
  Korzystając z DataFeedWatch będziesz mieć możliwość wyboru wartości statycznej dla systemów z różnych krajów. Tutaj wybraliśmy Stany Zjednoczone.
  
  

Kategoria_produktu_Google

Istnieje mnóstwo różnych kategorii, jeśli chodzi o biżuterię, więc będziesz chciał zejść jak najniżej. Google ma własny system taksonomii, który możesz zobaczyć poniżej.

Jak dodać google_product_categories

Możesz wypełnić ten atrybut na kilka różnych sposobów:

• Automatycznie : Google automatycznie wybierze kategorię produktów dla Twoich produktów. Pozostawienie ich bez zmian może się przydać, ponieważ pozwala zaoszczędzić sporo czasu. Jednak wybrana kategoria może nie zawsze być najdokładniejsza.
  
  
• Ręcznie : to jest, gdy samodzielnie wybierasz wszystkie kategorie. Jeśli masz mnóstwo produktów, prawdopodobnie nie będzie to możliwe.
  
  
• Połączenie obu : Możesz pozwolić, aby kategorie były wybierane ręcznie, a następnie cofnąć się i dostosować niektóre z nich.
  
  Korzystając z DataFeedWatch, praca jest wykonywana za Ciebie. Możesz stworzyć automatyczne reguły, które będą działać dla wszystkich Twoich produktów.

Opisy

Masz tu więcej miejsca, aby przekazać klientom więcej szczegółów na temat swoich produktów.

Podobnie jak w przypadku naszych tytułów, możemy również łączyć elementy naszego feeda, aby tworzyć urzekające i szczegółowe opisy produktów. Mogą wyglądać mniej więcej tak:

Lub, jeśli już napisałeś swoje opisy, możesz po prostu zmienić nazwę tego atrybutu na „opis”.

Oto kilka wskazówek, o których należy pamiętać:

• Staraj się być jak najbardziej konkretny i nie używaj zbyt wielu słów
• Widocznych będzie pierwszych 160 - 500 znaków, więc umieść tam najważniejsze informacje.
• Uwzględnij pola takie jak: rozmiar, materiał, kształt, kolor, wzór itp.

Reklamy na Facebooku i Instagramie

Chociaż ma podobne wymagania dotyczące pliku danych do Zakupów Google, istnieją pewne różnice w sposobie optymalizacji. Dzięki reklamom na Facebooku i Instagramie możesz połączyć wszystkie warianty produktów.

Warianty

Podczas gdy w Zakupach Google możesz chcieć pokazać wszystkie posiadane warianty, możesz zamiast tego połączyć je na Facebooku. Jeśli używasz DataFeedWatch, możesz to szybko zrobić na ostatnim etapie mapowania kanału.

Zaoszczędź trochę czasu, korzystając z google_product_category, jeśli masz już zmapowany kanał Zakupów Google. Skopiuj swój kanał Google, a następnie wprowadź poprawki dla Facebooka.

Obrazy

Styl życia może działać lepiej na Facebooku i Instagramie. Będą bardziej pasować do estetyki platform. Ale możesz sam to przetestować, aby zobaczyć, z którym z nich Twoi klienci czują się bardziej.

Pinterest

Pinterest używa podobnych wymagań dotyczących plików danych do Zakupów Google i Facebooka z tymi samymi wymaganymi polami:

• ID
• tytuł
• opis
• połączyć
• image_link
• Cena £
• Dostępność (w magazynie, brak w magazynie, przedsprzedaż)
  
  Prawdopodobnie będzie dobrze, jeśli użyjesz tego samego pliku danych, który zoptymalizowałeś pod kątem Google.

Amazonka

W przeciwieństwie do Facebooka Amazon ma więcej własnych wymagań dotyczących specyfikacji produktu. Omówimy je poniżej.

Istnieje również kilka podstawowych wymagań, takich jak:

• Twoje elementy nie mogą kosztować więcej niż 300 000 USD za sztukę
• Każda sztuka musi spełniać standardy kontroli jakości biżuterii Amazon
• Twój sklep musi spełniać te wymagania metryczne
• Jeśli sprzedajesz biżuterię, musisz najpierw uzyskać aprobatę Amazon

• Typ materiału
• Rodzaj metalu (jeśli jest wykonany z metalu)
• Rodzaj klejnotu (określ używany minerał, a nie jego wygląd)
• Rozmiar pierścionka
  
  Oraz opcjonalne atrybuty:
  
  
• Dobra lub modna kategoryzacja (uważaj, aby nie błędnie przedstawiać swoich przedmiotów)
• Całkowita waga metalu
• Metoda tworzenia kamienia
• Metoda obróbki kamienia
• Rodzaj perły
  
  Sprzedawca Central Amazona zawiera również 10 wskazówek, jak wystawiać tam biżuterię.

Powrót do góry lub

4 sposoby na zwiększenie ruchu

Jedną z wad hostingu własnej witryny internetowej jest to, że nie masz dodatkowej korzyści w postaci dowodu społecznego, który wiąże się ze sprzedażą w witrynie takiej jak Amazon. Istnieją jednak inne sposoby na zwiększenie ruchu i wiarygodności w swoim sklepie.

Zostań ekspertem SEO

Ta opcja może być bezpłatna, ale najpierw musisz przeprowadzić trochę badań. Odkryj, czego szukają Twoi potencjalni klienci i organicznie prowadź ich do swojej witryny.

Reklamy produktów

Omówiliśmy ten temat bardziej szczegółowo powyżej, ale reklamy produktów, takie jak Zakupy Google, to jeden z najlepszych sposobów na zwrócenie uwagi na Twój sklep. Możesz także skorzystać z bezpłatnych aukcji w Zakupach Google, aby wyświetlać swoje produkty w SERP bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów reklamowych.

Media społecznościowe

Obecność w mediach społecznościowych będzie ci dobrze służyć. Nie tylko oglądanie postów i zdjęć z Twojej strony utrzymuje Twoje produkty w świadomości konsumentów, ale także tworzy wrażenie, że są one połączone z Twoją marką jako całością.

Zawsze możesz rozgałęziać się od samego publikowania o swoich przedmiotach, a także publikować na tematy związane ze stylem życia. Dowiedz się, jak wzmocnić swoją obecność w mediach społecznościowych za pomocą tych 5 przykazań.

Posiadanie strategii wielokanałowej i wielokanałowej

Bądź tam, gdzie są Twoi następni kupujący dzięki strategii wielokanałowej. Oznacza to sprzedaż i reklamę w wielu miejscach. Powinieneś także mieć strategię omnichannel, co oznacza upewnienie się, że Twoi kupujący mają z Tobą usprawnione doświadczenie, bez względu na to, gdzie to jest.

Na przykład oznacza to, że w e-mailach masz taki sam styl i język, jak w postach na Instagramie i reklamach Google Shopping.

Powrót do góry lub

6 najlepszych praktyk dotyczących sprzedaży biżuterii online

1. Prześlij doskonałe obrazy
Ponieważ kupujący nie będą mogli dotykać Twoich produktów, będziesz chciał stworzyć wrażenie i iluzję, że mogą. Nawiąż połączenie przez ekran, pokazując zbliżone obrazy drobnych szczegółów i pokazując swoje elementy w skali.

Możesz także dodać obrazy związane ze stylem życia, aby pomóc kupującym wyobrazić sobie biżuterię w swoim życiu.

2. Używaj mediów społecznościowych i blogów do budowania marki

Jeśli prowadzisz małą firmę, może to ożywić Twój sklep internetowy dla kupujących, którzy być może wcześniej o Tobie nie słyszeli. Śledź trendy w małych firmach, takie jak:

• Pakowanie zamówień w wideo. Jest to na przykład bardzo popularny trend w TikTok.
• Pokazuje proces tworzenia przedmiotu. Klienci doceniają myśl i pracę włożoną w stworzenie Twojego produktu.
• Po prostu pochwal się całą wspaniałą biżuterią, którą mogą kupić w Twoim sklepie.

Możesz również rozważyć ponowne opublikowanie zdjęć, które klienci przesłali i oznaczyli Cię tagami podczas noszenia biżuterii.

3. Obsługa klienta i zwroty

Strach przed żalem po zakupie biżuterii może powstrzymać niektórych kupujących przed podjęciem decyzji o zakupie. Może to być szczególnie prawdziwe w przypadku kupujących po raz pierwszy. Upewnij się, że Twoja polityka zwrotów jest jasna, widoczna i pomaga Twoim klientom uspokoić ten strach.

Wypatruj klientów, którzy przychodzą do Ciebie w mediach społecznościowych po pomoc. Prosta wiadomość, która pomoże w ich zamówieniu, może być bardzo skuteczna. Odpowiadanie na pozytywne komentarze pod twoimi postami też może.

Rozważ dodanie osobistego akcentu podczas wysyłania przedmiotów, takich jak wizytówka z ważnymi informacjami i podziękowaniem klientom za zakupy u Ciebie. Lub, jeśli pasuje do stylu Twojej marki, naklejkę lub inny drobny upominek.

4. Cementuj swoją markę jako coś, co ludzie mogą nosić, aby wyrazić siebie.

Ludzie skłaniają się do kupowania większej ilości markowej biżuterii. W dzisiejszych czasach wystarczy jeden influencer, który publikuje informacje o Twojej marce, aby stać się wirusowym. Upewnij się więc, że masz historię, którą kupujący mogą mieć za sobą.

Chociaż może się to zdarzyć organicznie, rozważ współpracę z wpływowymi osobami w mediach społecznościowych. Może to być coś w rodzaju kodu promocyjnego dla ich obserwujących lub płacenie im za napisanie posta o Twoim produkcie.

Ogólne inspiracje dotyczące tego, co jest popularne w Internecie, znajdziesz w tym artykule o Cosmo.

5. Spraw, aby zakupy online były wciągające

Ludzie zazwyczaj wolą kupować drogie przedmioty osobiście, ponieważ mogą od razu zabrać je do domu i dotknąć produktu, aby upewnić się, że jest dokładnie tym, czego chcą. Aby sprzedawać online, weź pod uwagę obrazy 3D, filmy i rozszerzoną rzeczywistość. Na przykład firma produkująca okulary Warby Parker pozwala wirtualnie przymierzyć okulary za pomocą aparatu do selfie w smartfonie.

Nawet jeśli nie sprzedajesz super drogiej biżuterii, powinieneś nadal pozostawiać swoim klientom poczucie, że wszystkie ich pytania zostały wysłuchane.

Przyjrzyjmy się, co ta witryna zrobiła dobrze:

• Dostarczono wiele zdjęć, zarówno samego produktu, jak i osoby go noszącej.
• Użyj banera u góry strony, aby reklamować bezpłatną wysyłkę, a także ich aktualną ofertę (na przykład kup 2, a 1 gratis).
• Dzięki temu wszystkie szczegóły, takie jak kolor, szczegóły dotyczące materiałów i konstrukcji naszyjnika, są łatwe do odnalezienia.
• Wykorzystano małe wyskakujące okienko, aby kupujący mogli bezpośrednio zadawać pytania.

Świąteczne wyprzedaże to świetny czas na zapoznanie ludzi z Twoją marką. Zaplanuj z wyprzedzeniem strategię wyprzedaży świątecznych, reklamy i rabatów, aby nie dać się zaskoczyć. Możesz skonfigurować atrybuty sale_price tak, aby rozpoczynały się w określonym dniu, tak aby rozpoczęły się automatycznie.

Powrót do góry lub

Wniosek

Jeśli sprzedajesz biżuterię w sklepie fizycznym, teraz jest świetny czas, aby rozwinąć działalność i zacząć sprzedawać online. Może to być coś małego, jak umożliwienie zakupów postów na Instagramie, lub większe, jak utworzenie zupełnie nowej strony internetowej z możliwością zakupów.

Jeśli już prowadzisz aukcję w Zakupach Google, możesz łatwo użyć tego kanału, aby przejść na inne kanały, takie jak Pinterest i Facebook.

Bez względu na rodzaj biżuterii, którą sprzedajesz, istnieje opcja eCommerce, która będzie dostosowana do Twojej marki.