Czy Farfetch jest legalny? Moja recenzja tej platformy luksusowej marki

Farfetch to miejsce luksusowych zakupów online dla kobiet i mężczyzn od początku XXI wieku. Platforma Premier oferuje optymalne rozwiązanie dla osób poszukujących ekskluzywnych marek, a jednocześnie mieszkających z dala od luksusowych butików.

Ale czy Farfetch jest legalny? Czy ich produkty są autentyczne?

W tej recenzji Farfetch podzielę się wszystkim, co musisz wiedzieć o platformie, w tym sposobami inicjowania zwrotów i sposobami zdobywania nagród podczas zakupów.

Zdobądź mój bezpłatny minikurs na temat tego, jak założyć odnoszący sukcesy sklep e-commerce

Jeśli jesteś zainteresowany założeniem biznesu e-commerce, przygotowałem kompleksowy pakiet zasobów , które pomogą Ci uruchomić od podstaw własny sklep internetowy . Koniecznie sięgnij po niego przed wyjazdem!

Kliknij tutaj, aby pobrać

Co to jest Farfetch?

Farfetch to internetowa platforma sprzedaży detalicznej luksusowej mody , która sprzedaje produkty z ponad 700 butików i ponad 3500 marek z całego świata.

Założona w 2007 roku przez portugalskiego przedsiębiorcę Jose Nevesa, Farfetch stała się jedną z wiodących światowych platform mody luksusowej.

Na wcześniejszych etapach Farfetch szybko się rozwijał, opierając się na butikach i markach przy realizacji zamówień . Dziś Farfetch zapewnia swoim partnerom możliwość samodzielnej realizacji zamówień lub skorzystania z usług logistycznych Farfetch.

Farfetch oferuje szeroki wybór artykułów, w tym odzieży, obuwia, toreb i artykułów gospodarstwa domowego, pochodzących od uznanych, wysokiej klasy marek. Marki te należą do najbardziej prestiżowych butików na świecie w Azji, Europie i Ameryce Północnej.

Ponadto Farfetch jest właścicielem własnej marki modowej „There Was One” oferującej produkty w takich kategoriach, jak ubrania, akcesoria i odzież sportowa.

Ogólnie rzecz biorąc, Farfetch to renomowany sklep internetowy , który dostarcza wysokiej klasy produkty klientom w 190 krajach.

Czy Farfetch jest legalny?

Farfetch jest legalną spółką notowaną na giełdzie nowojorskiej. Posiadają także akredytację Better Business Bureau (BBB) ​​i posiadają oceny 4,2/5 w serwisie Trustpilot i 3/5 w serwisie Sitejabber.

Farfetch ma hojną politykę zwrotów , a opinie prawdziwych klientów sugerują, że jest to firma godna zaufania.

Dzięki ponad 10 milionom pobrań aplikacji i 35 milionom wizyt na stronie internetowej Farfetch oferuje bezpieczne płatności, niezawodne wsparcie i bezpłatne zwroty wszystkich zamówień.

Firma osiągnęła 1 miliard dolarów przychodów i dwa miliony aktywnych użytkowników w 2019 roku , zaledwie dwa lata po wejściu na giełdę. Według stanu na sierpień 2023 r. Farfetch ma 4,1 miliona aktywnych użytkowników.

Czy Farfetch jest bezpieczny?

Kupowanie w Farfetch jest w 100% bezpieczne, ponieważ oferuje bezpłatny zwrot wszystkich zamówień w ciągu 14 dni, licząc od dnia dostarczenia zamówienia. Gdy Farfetch otrzyma przesyłkę zwrotną, proces zwrotu pieniędzy zostanie zainicjowany w ciągu sześciu dni.

Ponadto Farfetch zapewnia bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i danych płatniczych poprzez szyfrowanie SSL.

Farfetch realizuje zamówienia szybko, w ciągu dwóch dni roboczych. Jeśli mieszkasz w dużych miastach, takich jak Londyn, Nowy Jork czy Paryż i złożysz zamówienie przed godziną 11:00, możesz spodziewać się zamówienia tego samego dnia roboczego.

Farfetch oferuje również szacowany czas wysyłki i numer śledzenia przesyłki, co pozwala monitorować postęp zamówienia.

Jakie produkty sprzedaje Farfetch?

Farfetch oferuje w swoim sklepie internetowym ponad 100 000 produktów dla kobiet, mężczyzn i dzieci, w tym produkty nowe i używane, popularnych marek, takich jak Alexander McQueen i Gucci.

Oto kilka przedmiotów, które znajdziesz na Farfetch:

• Odzież aktywna
• Torby
• Produkty do kąpieli
• Kostium plażowy
• Paski
• Odzież ślubna
• Kurtki
• Artykuły kolekcjonerskie
• Sukienki
• Dobra biżuteria
• Strój formalny
• Zapachy
• Meble
• Rękawice
• Kapelusze
• Akcesoria domowe
• Bielizna damska
• Buty
• Okulary słoneczne
• Najfatalniejszy
• Zegarki

Równie popularna jest kolekcja odzieży, butów i torebek Farfetch. Oprócz nowych towarów Farfetch wyświetla listę używanych przedmiotów w kategoriach takich jak akcesoria, torby, biżuteria i odzież.

Z opinii klientów wynika, że ​​jakość produktu jest na najwyższym poziomie . Jednak Farfetch spotkał się z krytyką za opakowanie. Co więcej, strony produktów nie zawierają recenzji klientów, co mogłoby pomóc im w podejmowaniu lepszych decyzji zakupowych.

W rezultacie przed zakupem w Farfetch może zaistnieć potrzeba polegania na własnym osądzie lub zapoznania się z opiniami na temat produktów na forach społeczności.

Jak Farfetch działa dla kupujących

Farfetch łączy kupujących z globalną siecią butików i marek modowych , realizując większość zamówień tego samego dnia roboczego.

Oto przewodnik krok po kroku dotyczący zakupów w Farfetch:

Otworzyć konto

Aby utworzyć konto Farfetch , odwiedź ich stronę główną i kliknij ikonę osoby w prawym górnym rogu.

Opcje rejestracji obejmują adres e-mail, numer telefonu, Google, Apple lub Facebook. Po rejestracji Farfetch wyśle ​​link aktywacyjny do konta w celu potwierdzenia.

Iść na zakupy

Możesz robić zakupy na Farfetch bez konta, ale posiadanie go ma zalety . Po utworzeniu konta automatycznie stajesz się członkiem Bronze i uzyskujesz dostęp do programu lojalnościowego Farfetch.

Twoje wydatki w ciągu roku określają Twój poziom: Brązowy, Srebrny, Złoty, Platynowy lub Klient Prywatny.

Otrzymasz również 10% zniżki na pierwsze zamówienie . Ponadto możesz zapisać swoje ulubione produkty na liście życzeń, a zawartość koszyka zostanie zapisana, aby zapewnić więcej czasu przed sfinalizowaniem zamówienia.

Wysyłka Farfetch

Zamówienia Farfetch są dostarczane od dwóch do siedmiu dni, w zależności od kraju i metody dostawy.

Przy kasie Farfetch podaje szacowany czas wysyłki każdego produktu. Możesz wybrać jedną z następujących opcji wysyłki:

• Dostawa F90 : dostępna w wybranych miastach, takich jak Londyn i Paryż, ta opcja zapewnia dostawę w ciągu 90 minut od złożenia zamówienia.
• Dostawa tego samego dnia : dostępna w wybranych miastach, takich jak Miami i Szanghaj, zamówienia złożone przed godziną 11:00 są dostarczane tego samego dnia roboczego.
• Wysyłka standardowa : ta metoda wysyłki zajmuje od dwóch do sześciu dni.
• Wysyłka ekspresowa: klienci w większości krajów Europy i Stanów Zjednoczonych mogą spodziewać się dostawy w ciągu dwóch do pięciu dni, podczas gdy reszta świata zazwyczaj otrzymuje zamówienia w ciągu trzech do siedmiu dni.

W zależności od Twojej lokalizacji dostawą Twojego zamówienia zajmują się kurierzy, tacy jak DHL, UPS, FedEx, TNT lub DPD .

Farfetch oferuje również bezpłatną dostawę dla określonych lokalizacji i minimalnych kwot zamówienia:

• USA : 200 dolarów
• Chiny : 2500 CNY
• Hongkong, Makau : 3000 HKD
• Tajwan : TWD 10000 dolarów
• Kraje WNP : 430 USD

Jaka jest polityka zwrotów Farfetch?

Polityka zwrotów Farfetch umożliwia zwrot produktów w ciągu 14 dni od dostawy , aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy. Niniejsza polityka nie obejmuje przedmiotów wykonanych na zamówienie ani przedmiotów używanych.

W przypadku klientów, którzy płacą kryptowalutą, istnieje możliwość zwrotu towaru w ciągu 30 dni od daty złożenia zamówienia.

Farfetch zaleca zarezerwowanie odbioru zwrotnego w ciągu siedmiu dni od dostawy , aby mieć pewność, że paczka dotrze do magazynu lub butiku partnerskiego w ciągu 14 dni.

Oto jak działa proces zwrotów Farfetch:

• Logujesz się na swoje konto i przechodzisz do strony „Zamówienia i zwroty”.
• Znajdź zamówienie, które chcesz zwrócić i kliknij „Zwróć przedmiot(y).
• Zwrot inicjujesz , wybierając każdy przedmiot i powód zwrotu.

Po otrzymaniu paczki zwrotnej Farfetch przetwarza zwrot pieniędzy w ciągu sześciu dni . W zależności od dostawcy usług płatniczych zwrot pieniędzy może zająć do 14 dni.

Farfetch oferuje dwa sposoby zwrotu zamówienia:

1. Bezpłatna wysyłka zwrotna : zorganizuj odbiór kurierski, podając adres odbioru.
2. Wysyłka: wybierz dostawę do sklepu partnerskiego Farfetch lub przesyłkę kurierską.

W zależności od Twojej lokalizacji Farfetch zapewnia jedną lub obie opcje zwrotu.

Czy musisz płacić cła i podatki od zamówień Farfetch?

Farfetch oferuje wysyłkę do większości krajów na zasadzie opłaconego cła (DDP), co oznacza, że ​​wszystkie obowiązujące cła i podatki są wliczone w ostateczną cenę zamówienia. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów przy dostawie.

Jeśli zdecydujesz się na dostawę na miejsce (DAP) , kwota, którą zapłacisz Farfetch, nie obejmie ceł importowych i podatków obrotowych. Jako odbiorca będziesz odpowiedzialny za uregulowanie tych opłat bezpośrednio z kurierem, aby ułatwić odprawę celną po przybyciu przesyłki.

W przypadku klientów z USA Farfetch nie stosuje podatków ani nie pobiera opłat za sprzedaż we wszystkich stanach. W zależności od zasad podatkowych obowiązujących w Twoim stanie Twój zakup może podlegać podatkowi od sprzedaży lub użytkowania.

Jakie metody płatności akceptuje Farfetch?

Farfetch akceptuje płatności z głównych kart kredytowych i zaufanych dostawców, takich jak Klarna i PayPal.

Oto lista globalnych metod płatności dostępnych dla Twoich zamówień Farfetch:

• Płatność dodatkowa (tylko Australia i USA)
• Alipay (tylko Kanada, Chiny, Hongkong, Makau i USA)
• American Express
• Apple Pay
• Boleto (tylko Brazylia)
• Kryptowaluta
• Goście
• Odkryć
• HB Pay (tylko Chiny i Hongkong)
• iDEAL (tylko Holandia)
• JCB
• JDpay (tylko Chiny)
• Klarna (tylko Austria, Belgia, Niemcy, Szwajcaria, Wielka Brytania i USA)
• Maestro
• karta MasterCard
• PayPal
• UnionPay
• Wiza
• WeChat (tylko Chiny, Hongkong i Makau)

Czy Farfetch jest zawyżony?

Ceny Farfetch są rozsądne i generalnie tańsze niż tradycyjne ceny detaliczne, w zależności od promocji.

Farfetch nie jest właścicielem sprzedawanych przez siebie produktów ani nie prowadzi sklepów stacjonarnych, więc przekazuje oszczędności Tobie. Ponadto wiele marek samodzielnie zarządza realizacją zamówień dla Farfetch.

Brak konieczności utrzymywania rozległych zapasów pomaga Farfetch utrzymać konkurencyjne ceny. Co więcej, Farfetch oferuje przedmioty używane, których ceny są zazwyczaj znacznie niższe niż ich pierwotna wartość detaliczna.

Podsumowując, Farfetch to doskonała opcja dla kupujących, którzy chcą kupić luksusowe produkty modowe w konkurencyjnej cenie .

Jak zarobić pieniądze na Farfetch?

Możesz zarabiać pieniądze z Farfetch poprzez marketing afiliacyjny, polecając znajomych do dołączenia do platformy i sprzedając swoje markowe torby w ramach programu Second Life.

Marketing afiliacyjny pozwala zarabiać prowizję, korzystając z unikalnych linków partnerskich w celu promowania produktów. Oto, w jaki sposób możesz czerpać korzyści z programu marketingu afiliacyjnego Farfetch:

• Zarejestruj się w programie partnerskim Farfetch za pośrednictwem ich oficjalnej strony internetowej.
• Dodaj swoje unikalne linki partnerskie do produktów i promuj je.
• Jeśli użytkownik dokona zakupu w ciągu 30 dni od kliknięcia Twojego linku, otrzymasz prowizję.

Dołączenie do programu partnerskiego jest bezpłatne, a za pośrednictwem biuletynu możesz także uzyskać dostęp do wiadomości o najnowszych produktach, nowych butikach i ofertach, którymi możesz dzielić się ze swoimi odbiorcami.

Oprócz marketingu afiliacyjnego możesz zarabiać na Farfetch, polecając znajomym . Udostępnij swój link polecający, a gdy złoży zamówienie, otrzymasz 10% rabatu na kolejne zamówienie.

Możesz także sprzedawać swoje markowe torby za pośrednictwem usługi Second Life firmy Farfetch . Oto jak to działa:

• Prześlij zdjęcia torby, którą chcesz sprzedać.
• Farfetch odpowiada w ciągu trzech dni roboczych, przedstawiając wycenę.
• Po zatwierdzeniu wyceny umów się na odbiór worka.
• Gdy zespół Farfetch otrzyma i zweryfikuje Twoją torbę, środki zostaną dodane do Twojego konta Farfetch.

Dzięki usłudze Farfetch Second Life zdobywasz kredyty, a nie gotówkę. Kredyty te można wykorzystać wyłącznie na zakupy w Farfetch, dzięki czemu ta opcja jest bardziej atrakcyjna tylko dla częstych klientów Farfetch.

Plusy i minusy Farfetcha

Farfetch oferuje szeroką gamę luksusowych produktów dla mężczyzn, kobiet i dzieci po konkurencyjnych cenach, a także zapewnia bezpłatne zwroty wszystkich zamówień. Farfetch ma jednak pewne wady, takie jak powolna obsługa klienta i krótki okres zwrotu.

Oto zestawienie zalet i wad Farfetch:

Profesjonaliści Farfetcha

• Obszerna kolekcja : Farfetch może pochwalić się imponującym wyborem projektantów i produktów do wyboru.
• Różne opcje wysyłki : Oprócz dostaw standardowych i ekspresowych Farfetch zapewnia opcje wysyłki, takie jak dostawy w ciągu 90 minut, tego samego dnia i następnego dnia.
• Przyjazny dla użytkownika interfejs : Intuicyjna konstrukcja platformy zapewnia łatwe tworzenie konta i zakupy.
• Bezpłatne zwroty : Farfetch pokrywa koszty wysyłki zwrotnej wszystkich zamówień, usprawniając proces zwrotu.

Wady Farfetcha

• Obsługa klienta : Czas reakcji obsługi klienta za pośrednictwem poczty e-mail może być powolny i często zajmuje od 12 do 24 godzin w przypadku podstawowych zapytań.
• Brak recenzji : W przeciwieństwie do większości sklepów internetowych, Farfetch nie oferuje klientom możliwości pozostawienia recenzji produktów. Oznacza to, że przed dokonaniem zakupu nie będziesz mieć dostępu do zdjęć ani opinii klientów.
• Krótki okres zwrotu : Farfetch wymaga, aby zwracane produkty zostały dostarczone do magazynu w ciągu 14 dni od otrzymania. Może to być problematyczne, szczególnie dla klientów mieszkających w odległych lub odległych obszarach.

Prawda o recenzjach Farfetch

Farfetch posiada ocenę 4,2 z 5 gwiazdek w serwisie Trustpilot i 3 z 5 gwiazdek w serwisie Sitejabber. Klienci skarżyli się jednak na trudne zwroty, brak reakcji obsługi klienta i otrzymywanie wielu dostaw w ramach jednego zamówienia.

Oto najpopularniejsze recenzje Farfetch, jakie można znaleźć w Internecie, wraz ze wskazówkami, jak uniknąć tych problemów:

Recenzja Farfetch nr 1: Krótkie okno zwrotu

Polityka zwrotów Farfetch stanowi, że wszystkie zwroty muszą dotrzeć do firmy w ciągu 14 dni od dostarczenia zamówienia . Ze względu na krótki okres zwrotu klienci często obawiają się terminowego dostarczenia przesyłek zwrotnych do Farfetch.

Chociaż Farfetch pokrywa koszt etykiety wysyłkowej, mogą wystąpić opóźnienia w odbiorze przesyłki kurierskiej . Może być konieczne skontaktowanie się z pomocą techniczną Farfetch w celu przedłużenia 14-dniowego okna, szczególnie jeśli opóźnienie nie jest Twoją winą.

Co więcej, nawet jeśli uda Ci się dotrzymać terminu zwrotu, Farfetch zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia zwrotu, jeśli produkty nie są w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, lub jeśli brakuje materiałów opakowaniowych.

Dlatego przed rozpoczęciem zwrotu należy sprawdzić proces zwrotu i upewnić się, że wszystkie produkty są w doskonałym stanie. Jeśli mieszkasz na obszarach wiejskich, najlepiej unikać kupowania towarów w międzynarodowych butikach.

Recenzja Farfetch nr 2: Powolna obsługa klienta

Chociaż Farfetch oferuje dość szerokie okno wsparcia, ich zespół obsługi klienta często zajmuje jeden dzień roboczy, aby odpowiedzieć na podstawowe zapytania.

Czas reakcji podany na stronie internetowej jest następujący:

• E-mail: Dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, od poniedziałku do piątku. Weekendy od 8:00 do 15:00 czasu wschodniego.
• Telefon: Dostępny od 8:00 do 21:00 czasu wschodniego, od poniedziałku do piątku.

Ponadto w Farfetch brakuje czatu na żywo w przypadku natychmiastowych problemów z zamówieniami. Dlatego unikaj składania skomplikowanych lub pilnych zamówień, ponieważ odpowiedzi obsługi klienta są zazwyczaj wolniejsze.

Recenzja Farfetch nr 3: Wiele dostaw w ramach jednego zamówienia

Kilku klientów wyraziło frustrację z powodu otrzymania wielu dostaw w ramach jednego zamówienia.

Jednak model biznesowy Farfetch jest podobny do modelu Amazon , gdzie oferuje markom magazynowanie produktów za pomocą Farfetch lub niezależną obsługę realizacji zamówień.

W przypadku Fartech wiele marek bezpośrednio zajmuje się magazynowaniem i wysyłką zamówień. W rezultacie, jeśli klient zamówi trzy produkty, każdy innej marki, otrzyma trzy osobne dostawy.

W przypadku wysyłki pojedynczej lub skonsolidowanej klienci muszą kupować produkty w tym samym butiku.

Alternatywy dla Farfetcha

Farfetch to idealne miejsce dla entuzjastów mody poszukujących designerskich artykułów znanych marek.

Jeśli jednak nie jesteś zadowolony ze swoich zamówień Farfetch, oto kilka innych wysokiej klasy platform do selekcji mody, które możesz chcieć poznać:

Net-a-Porter

Net-a-Porter to internetowy sklep z luksusową modą przeznaczony wyłącznie dla kobiet, oferujący kolekcję 800 pożądanych światowych marek, takich jak Balenciaga i Saint Laurent.

W ramach swojej strategii zrównoważonego rozwoju infinity ta londyńska firma oferuje używane towary znanych projektantów, kosmetyki wegańskie, akcesoria produkowane lokalnie i odzież zgodną z zasadami zrównoważonego rozwoju.

Dzięki szybkiej dostawie, obejmującej także tego samego dnia w wybranych obszarach, oraz 28-dniowemu okresowi zwrotu, Net-a-Porter to solidna opcja dla osób poszukujących designerskich produktów w konkurencyjnych cenach.

Mytheresa

Mytheresa, która rozpoczęła działalność jako butik modowy w 1987 r. i przekształciła się w sklep internetowy w 2006 r., oferuje gotową odzież, buty, torby i akcesoria luksusowych marek dla kobiet, mężczyzn i dzieci.

Podobnie jak Farfetch, Mytheresa jest również spółką notowaną na giełdzie nowojorskiej, a jej roczne przychody wynoszą 800 milionów euro.

Mytheresa to doskonały wybór dla osób poszukujących artykułów modowych z najwyższej półki , 30-dniowego zwrotu i całodobowej obsługi klienta w różnych językach regionalnych.

SENS

Ssense, kanadyjski sprzedawca detaliczny, specjalizuje się w modzie z najwyższej półki i odzieży ulicznej. Oferują najnowsze modele odzieży męskiej i damskiej, a także buty i akcesoria.

Polityka zwrotów Ssense umożliwia zażądanie zwrotu w ciągu 30 dni od daty dostawy . Ponadto oferują bezpłatne zwroty klientom w Kanadzie, Japonii i USA.

Ssense to świetna alternatywa dla Farfetch dla tych, którzy chcą bardziej elastycznej opcji zwrotu.

Czy warto kupować w Farfetch?

Farfetch to popularny internetowy rynek mody oferujący produkty znanych projektantów po konkurencyjnych cenach . Otrzymali też entuzjastyczne recenzje na temat jakości produktów i metod wysyłki.

Istnieją jednak pewne wątpliwości, które należy wziąć pod uwagę przed zakupem w Farfetch. Na przykład ich rygorystyczna polityka zwrotów pozwala na zwroty tylko w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Ponadto obsługa klienta Farfetch jest w najlepszym razie średnia , a czas reakcji przekracza jeden dzień.

Pomimo tych problemów Farfetch ma ponad cztery miliony aktywnych użytkowników i 35 milionów wizyt miesięcznie . Jeśli jednak zależy Ci na 30-dniowym okresie zwrotu, możesz zainteresować się innymi markami, takimi jak Ssense i Mytheresa.

Często zadawane pytania dotyczące Farfetcha

Czy produkty Farfetch są autentyczne?

Produkty Farfetch są w 100% autentyczne, ponieważ pochodzą bezpośrednio od projektantów marki lub magazynu Farfetch.

Czy Farfetch ma sklep fizyczny?

Farfetch posiada luksusowe sklepy o nazwie „Store of the Future” (SOF) w wybranych miastach, takich jak Londyn i Nowy Jork. Jednak sklepy te nie oferują produktów w magazynie, ale dysponują innowacyjną technologią, taką jak wyświetlacze holograficzne i inteligentne lustra umożliwiające wirtualne przymierzanie produktów.

Kto jest właścicielem Farfetcha?

Firma Farfetch została założona w 2007 roku i uruchomiona w 2008 roku przez portugalskiego przedsiębiorcę Jose Nevesa.