Jak zintegrować Shopify i Microsoft Dynamics NAV

Ciężko pracujesz, aby rozwijać swój biznes detaliczny. Zwiększasz swoją obecność w Internecie, otwierasz nowe punkty sprzedaży detalicznej i dodajesz klientów hurtowych. Jednak w miarę rozwoju nadal dodajesz warstwy złożoności do swoich operacji. Polegasz na przenoszeniu danych między wieloma systemami, takimi jak platforma eCommerce, POS i ERP, aby kontynuować przetwarzanie zamówień i kontrolować finanse.

Bez automatyzacji przekazywanie danych między systemami staje się pracochłonnym i czasochłonnym procesem, który ostatecznie zagraża poziomowi obsługi klienta.

Kiedy Twoja firma zaczyna odczuwać tę presję wewnętrznie, nadszedł czas, aby rozważyć integrację Shopify i Shopify Plus z Microsoft Dynamics NAV, który jest teraz Microsoft Dynamics 365 Business Central, aby przekształcić Twoje operacje w wydajną i płynnie działającą firmę, którą wiesz, że możesz być.

Praca z odłączonym oprogramowaniem detalicznym

Praca z rozłączonymi systemami to prawdziwy ból. (Prawdopodobnie nawet nie musieliśmy tego pisać). Gdy procesy nie są zautomatyzowane wśród nich, może to mieć wpływ na wszystkie różne obszary Twojej firmy.

Załóżmy na przykład, że prowadzisz firmę zajmującą się sportami na świeżym powietrzu, która prowadzi sprzedaż za pośrednictwem witryny eCommerce, kilkunastu sklepów stacjonarnych i kanału hurtowego.

Bez integracji Twoje ręczne procesy mogą wyglądać tak:

• Pełnoetatowy pracownik odpowiedzialny wyłącznie za ręczne księgowanie transakcji i wypełnianie rozliczeń bankowych na podstawie raportów historii sprzedaży z każdej lokalizacji detalicznej
• Założenie nowych kont dla klientów hurtowych zajmuje wiele dni
• W przypadku każdego zamówienia hurtowego ręcznie dzwoniąc do centrali w celu sprawdzenia kredytu w systemie ERP, a następnie ręcznie tworząc i wysyłając transakcje należności
• Wysyłanie zamówień internetowych faksem do lokalizacji detalicznych, co prowadzi do wąskich gardeł i opóźnień w realizacji
• Klienci nie są pewni, do którego sklepu zadzwonić w sprawie statusu zamówienia, a pracownicy z trudem odnajdują historię zamówień

W przypadku odłączonych systemów sprzedawcy często mają członków zespołu zajmujących się ręcznym wprowadzaniem danych, jednocześnie żonglując telefonem, faksem i e-mailami w celu przesyłania danych z jednego systemu do drugiego. Nic dziwnego, że Twoje procesy są powolne i podatne na błędy. W końcu to Twój klient odczuwa Twoje niedociągnięcia, czekając na przetworzenie zamówienia i nie ma przejrzystości w statusie swojego zamówienia.

Praca ze zintegrowanym oprogramowaniem detalicznym

Na szczęście sprzedawcy mogą rozwiązać wiele z tych problemów operacyjnych, a ostatecznie poprawić jakość obsługi klienta, integrując swoje systemy eCommerce i ERP, takie jak Shopify i Microsoft Dynamics NAV. W ten sposób możesz usprawnić procesy, takie jak:

• Zarządzanie produktami w jednym miejscu, a następnie dystrybucja we wszystkich lokalizacjach
• Zautomatyzuj proces uzgadniania
• Błyskawicznie twórz nowe konta hurtowe, aby klienci mogli od razu kupować online lub w sklepie
• Zarządzaj cenami według regionu lub klienta
• Informuj klientów o statusie zamówienia na wszystkich etapach realizacji zamówienia
• Zautomatyzuj księgowanie i uzgadnianie transakcji
• Centralne miejsce do zarządzania wszystkimi zamówieniami, aby na bieżąco podejmować decyzje dotyczące lokalizacji realizacji, aby uniknąć braków zapasów i wąskich gardeł realizacji w różnych lokalizacjach sklepów

Brzmi świetnie, prawda? Teraz wszystko, co musisz zrobić, to zintegrować swoje systemy.

Wybór podejścia integracyjnego dla Shopify i Microsoft Dynamics NAV

Niestety integracja solidnego systemu ERP, takiego jak Dynamics NAV, z platformą eCommerce nie jest szybkim projektem. Projekty integracyjne, takie jak te wymienione powyżej, wymagają przemyślanego planowania. W przeciwnym razie nie dadzą działającego rozwiązania.

Gdy robi się to pospiesznie, sprzedawcy otrzymują rozwiązanie integracyjne, które rutynowo się psuje (jak utrata zamówień internetowych) lub po prostu nie oszczędza dużo czasu. Właściwe postępowanie wymaga czasu, ale na dłuższą metę pozwoli Ci zaoszczędzić więcej czasu.

Zalecamy dochowanie należytej staranności przy wyborze podejścia integracyjnego. Na początek porównamy dwa popularne podejścia do integracji na wysokim poziomie.

Integracja niestandardowa

Większość sprzedawców wybiera integrację niestandardową jako pierwszą opcję. Rozwiązania te są zwykle budowane we własnym zakresie lub przez dostawcę, takiego jak Twoja agencja internetowa lub konsultant ds. oprogramowania. Integracje niestandardowe traktujemy jako zakodowane, jednorazowe rozwiązania, które wiążą Shopify lub Shopify Plus bezpośrednio z Microsoft Dynamics NAV.

Integracje niestandardowe są atrakcyjne, ponieważ są tworzone wyłącznie z myślą o działaniu tylko w Twojej firmie. Jeśli masz naprawdę wyjątkowe, złożone potrzeby, takie podejście może być najbardziej sensowne, aby spełnić Twoje niekonwencjonalne wymagania.

Zanim jednak pójdziesz tą ścieżką, strzeż się pułapek niestandardowych integracji.

Po pierwsze, rozwiązania te mają zwykle jedną osobę, która je buduje, utrzymuje i wspiera. Co się dzieje, gdy wyjeżdżają na wakacje lub opuszczają firmę? Trudno jest utrzymać takie rozwiązanie integracyjne na dłuższą metę.

Polegając na zewnętrznych dostawcach, mogą oni znać Shopify lub M

icrosoft NAV dobrze, ale nie jedno i drugie. To poważna krzywa uczenia się, aby zrozumieć wymagania dotyczące sposobu, w jaki oba te systemy odczytują i akceptują dane. Struktura elementu w Shopify jest zupełnie inna niż w Dynamics NAV. Każdy system wykorzystuje dane produktowe zasadniczo inaczej.

Wreszcie, zakodowane na stałe, niestandardowe rozwiązanie może być trudne do skalowania lub ewoluowania w czasie. Jeśli chcesz dodać lub zmienić systemy w przyszłości, zwykle wymaga to rozpoczęcia projektu integracyjnego od nowa. Niektóre z tych projektów mają ceny od 20 000 do 30 000 USD do wdrożenia. W dalszej części drogi kupcy czują się przykuci do swoich starych systemów i procesów z powodu wysokich kosztów zmian.

Podsumowując, niestandardowe integracje sprawdzają się najlepiej w przypadku firm o naprawdę złożonych wymaganiach. Lub potrzebujesz integracji ze starszym lub nietypowym systemem, w którym nie ma wielu opcji na początek.

Jednak przez większość czasu integracja popularnych systemów Shopify i Microsoft NAV nie obejmuje żadnej z tych okoliczności.

Platformy integracyjne SaaS Retail

Innym podejściem do integracji jest użycie rozwiązania do integracji oprogramowania pośredniego SaaS. Te narzędzia integracyjne łączą Twoje systemy za pomocą gotowych łączników, aby synchronizować dane i automatyzować procesy między Shopify a Microsoft Dynamics NAV. Są one często określane jako modele hub-spoke lub oprogramowanie pośredniczące, ponieważ platforma znajduje się między systemami końcowymi.

Firmy te zbudowały praktykę wokół integracji. Dobrze wiedzą, jak łączyć wiele systemów eCommerce i ERP, wykorzystując gotowe integracje jako podstawę ich rozwiązań. Wstępnie zbudowane rozwiązania zwykle mają zarówno gotowe funkcje, jak i można je konfigurować, co oznacza, że ​​można je dostosować do wymagań biznesowych. Ponieważ dane są synchronizowane przez centralne centrum, sprzedawcy mogą definiować reguły biznesowe dla swoich danych podczas ich przenoszenia między systemami.

Na przykład sprzedawcy mogą definiować zasady realizacji pojedynczego zamówienia przy użyciu różnych lokalizacji realizacji dla każdej pozycji w zamówieniu na podstawie kosztu lub lokalizacji magazynu. Takie procesy zachodzą automatycznie podczas przetwarzania zamówień.

To podejście integracyjne jest również bardziej elastyczne. Gdy chcesz zmienić lub dodać inny system, taki jak POS lub marketplace, nie musisz zaczynać od zera. Po prostu podłączasz i konfigurujesz nowy system do platformy. Dzięki temu te rozwiązania ewoluują wraz z Twoją firmą.

Jeśli jest to platforma SaaS, za integrację zapłacisz opłatę za subskrypcję, która może wynosić od 100 do 1000 USD miesięcznie, w zależności od funkcjonalności. Firmy SaaS aktualizują, utrzymują i wspierają swoją platformę i konektory na bieżąco, więc za to płacisz. W większości przypadków płacisz też jednorazową opłatę z góry za skonfigurowanie i skonfigurowanie integracji.

Obecnie handlowcy mają do wyboru wiele firm do integracji oprogramowania pośredniczącego między Shopify i Microsoft Dynamics NAV. Wybór najlepszego rozwiązania wymaga sprawdzenia oferty w oparciu o budżet, złożoność operacji, plany przyszłego rozwoju i referencje klientów.

Aby rozpocząć badania, wypróbuj rozwiązanie nChannel dla Shopify i Shopify Plus do Microsoft Dynamics NAV. To jedna z naszych bardziej popularnych próśb o integrację.

Możesz również zainteresować się tymi artykułami:

• Shopify Multiple Stores: jak przezwyciężyć typowe wyzwania
• Ocena ryzyka podczas integracji systemów biznesowych w handlu detalicznym
• Shopify dodaje nowe możliwości inwentaryzacji w wielu lokalizacjach: co to oznacza dla Twojej firmy