Dlaczego i jak zintegrować Shopify i Lightspeed

(Ten post został pierwotnie opublikowany 9 grudnia 2014 r. Zaktualizowaliśmy go pod kątem dokładności i kompletności).

Integracja sklepu internetowego, takiego jak Shopify i systemu punktów sprzedaży (POS), takiego jak Lightspeed, ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia doskonałej obsługi klienta i usprawnienia operacji detalicznych. Inwestujesz w swój biznes dużo czasu i pieniędzy. Nie chcesz blokować swojego rozwoju, pomijając integrację lub robiąc to efektywnie.

W tym artykule dowiesz się, dlaczego musisz zintegrować Shopify i LightSpeed ​​oraz jak wybrać najlepsze podejście do integracji dla swojej firmy.

Dlaczego powinieneś zintegrować Shopify i Lightspeed

Dokonanie inwestycji w integrację tych platform (prawidłowo) może przynieść ogromne korzyści.

Spójne wrażenia klientów między Twoim sklepem internetowym i stacjonarnym to wymóg w nowoczesnym handlu detalicznym, którego nie możesz dłużej ignorować. Klienci online i offline nie są różnymi segmentami. Klienci kontaktują się z Tobą w obu miejscach. Bez względu na to, gdzie robią zakupy, postrzegają Cię jako jedną firmę, więc powinieneś traktować online i offline jako jedność.

Integracja Shopify i Lightspeed umożliwia wykonywanie takich czynności, jak:

• Utrzymuj dane klientów podczas zakupów online i w sklepie
• Oferta kup online/odbiór w sklepie lub inne opcje dostawy
• Synchronizuj krytyczne dane detaliczne, takie jak dane o zapasach i towarach, w czasie rzeczywistym
• Przyspiesz realizację i zapewnij przejrzysty status zamówienia
• Obsługa dużych katalogów produktów
• Zarządzaj obydwoma kanałami sprzedaży z centralnej lokalizacji

Na dłuższą metę integracja pomaga zdobyć i utrzymać zaufanie klientów. Gdy procesy zaplecza przebiegają sprawnie, możesz mieć pewność, że poziomy zapasów są dokładne, przesyłki docierają szybko i na czas, a także znasz swoje nawyki zakupowe klientów. Klienci poszukują tego typu doświadczeń, zarówno online, jak i offline, a integracja pomoże Ci się tam dostać!

Jak wybrać podejście do integracji Shopify z Lightspeed?

Decyzja o integracji jest łatwa. Od tego momentu wybór podejścia integracyjnego, które najlepiej odpowiada potrzebom Twojej firmy, może być trudny. W tym artykule porównamy trzy różne podejścia do integracji:

• Aplikacja dodatku lub wtyczki
• Integracja niestandardowa
• Platforma integracji handlu

Tak więc, rozważając, które z trzech podejść integracyjnych jest dla Ciebie odpowiednie, rozważ:

• Cena: Na co Cię stać w stosunku do tego, co zyskasz z inwestycji?
• Złożoność: Jaka jest tolerancja Twojej firmy na złożoność i ryzyko?
• Wsparcie: Kto będzie wspierać jakąkolwiek integrację, którą wybierzesz? Czy będzie to wewnętrzny informatyk, wykonawca, czy sprzedawca?
• Potencjał wzrostu: Jak bardzo planujesz rozwijać swój biznes? Czy jesteś zadowolony z pozostania mniejszym, lifestylowym biznesem, czy też planujesz likwidować gigantów?

Każdy biznes jest inny, więc zastanów się nad innymi konkretnymi potrzebami, jakie będziesz mieć. Łatwiej jest teraz zainwestować czas, aby kupić właściwe rozwiązanie, niż później naprawić niewłaściwe.

Jak zintegrować Shopify i Lightspeed

Integracja nie jest łatwa. Łączysz dwa systemy, które nie zostały zaprojektowane do komunikowania się ze sobą. Niewłaściwie przeprowadzone projekty mogą szybko przerodzić się w katastrofę, marnując Twój czas i pieniądze. Chociaż możesz obawiać się tego typu doświadczeń, nie powinno to powstrzymywać Cię przed integracją systemów.

Najlepszym sposobem na uniknięcie koszmarnego projektu jest dokładne zbadanie dostępnych opcji. Wybierz do pracy rozwiązanie integracyjne lub partnera, który ma doświadczenie zarówno w Lightspeed, jak i Shopify.

Na początek przedstawiamy przegląd różnych podejść do integracji.

Aplikacja dodatku lub wtyczki

W przypadku małych sprzedawców, których nie stać na bardziej złożone rozwiązanie, możesz najpierw rozważyć integrację aplikacji z dodatkiem lub wtyczką. Większość z tych rozwiązań znajdziesz w sklepach z aplikacjami Lightspeed lub Shopify w przystępnych cenach, takich jak 200 USD miesięcznie lub mniej. Jeśli dopiero zaczynasz, może to być dla Ciebie dobre rozwiązanie.

Wiele z tych rozwiązań łączy Lightspeed i Shopify za pomocą integracji punkt-punkt, co oznacza, że ​​nie ma koncentratora operacyjnego między Twoimi systemami. Lightspeed będzie „wskazywany” na Shopify w celu wysłania danych. Najprawdopodobniej będziesz ograniczony do wysyłanych danych, ich ilości i częstotliwości synchronizacji.

Na przykład większość rozwiązań działa tylko dla danych o zamówieniach lub zapasach i aktualizuje się w synchronizacjach wsadowych co 30 minut lub kilka razy dziennie. W przypadku prostych procesów mogą one wykonać pracę, ale będą niewystarczające w przypadku bardziej złożonych potrzeb, takich jak realizacja zamówień w wielu lokalizacjach lub zakup online i odbiór w sklepie.

Ponadto, wraz z rozwojem firmy, aplikacje te zwykle nie są skalowalne. Dodając kanały sprzedaży lub lokalizacje magazynowe, trzeba będzie dodać wiele nowych łączników, ponieważ integracja punkt-punkt pozwala tylko na relację 1:1 między systemami. Dodanie nowego kanału sprzedaży może oznaczać za każdym razem odbudowę integracji.

Ogólnie rzecz biorąc, dodatki są niedrogie i mogą sprostać prostym wymaganiom integracji. Możesz rozważyć użycie dodatku, dopóki nie ustalisz potrzeb operacyjnych o dużej objętości i bardziej wymagających.

Niestandardowa integracja Shopify-Lightspeed

To nie jest artykuł techniczny, więc oszczędzę Ci szczegółów technicznych. Na wysokim poziomie niestandardowa integracja działałaby z interfejsami programowania aplikacji (API) dostępnymi zarówno dla Shopify, jak i Lightspeed w celu synchronizacji danych. Jeśli zdecydujesz się zbudować niestandardową integrację, skoncentruj się na tych pięciu typach danych:

• Klient
• Zamówienie
• Przedmiot
• Spis
• Wysyłka

Bez synchronizacji tych pięciu typów danych nie wspierasz całej swojej działalności biznesowej. Pomyśl o tym w ten sposób…

Jeśli utworzysz przedmiot w Lightspeed, będziesz chciał automatycznie dodać ten przedmiot do swojego sklepu Shopify (dane przedmiotu). Jeśli ktoś kupi ten przedmiot w Twoim sklepie, musisz automatycznie dostosować swój asortyment w Shopify (dane o zapasach). Aby stworzyć bardziej spersonalizowaną obsługę klienta, chcesz rejestrować informacje o klientach zarówno podczas zakupów w sklepie, jak i online (Dane klienta). Bez względu na to, gdzie klient kupi przedmiot, musisz szybko podać informacje o wysyłce i zamówieniu (Dane dotyczące wysyłki i zamówienia).

Integracja niestandardowa będzie złożona i kosztowna, ale może działać w przypadku organizacji, które mają zasoby i bardzo specyficzne wymagania, aby ją uzasadnić. Prawdopodobnie Twoja firma nie jest na tyle wyjątkowa, aby naprawdę potrzebować zbudować tę integrację od podstaw. Gotowe rozwiązanie integracyjne jest prawdopodobnie lepszą opcją.

Platforma Integracji Handlu

Trzecim sposobem integracji Shopify i Lightspeed jest skorzystanie z platformy integracji handlu. Pełne ujawnienie, jest to rodzaj platformy, którą zapewnia nChannel. Dlatego tak bardzo zależy nam na tym, aby handlowcy wybierali odpowiednie podejście do integracji, aby napędzać ich rozwój. Chcemy, aby wszyscy sprzedawcy znaleźli przystępne sposoby integracji swoich platform i dotrzymywania obietnic składanych klientom.

Platformy takie jak nChannel działają jako centrum operacyjne między Twoim punktem sprzedaży a sklepami internetowymi, aby zautomatyzować transakcje danych między systemami końcowymi. Najlepiej byłoby, gdyby platforma wykorzystywała gotowe złącza dla Shopify i Lightspeed, które można skonfigurować zgodnie z potrzebami biznesowymi.

Na przykład sprzedawcy mogą definiować zasady realizacji pojedynczego zamówienia przy użyciu różnych lokalizacji realizacji dla poszczególnych pozycji w zamówieniu na podstawie kosztu lub lokalizacji. W ten sposób zaspokajasz bardziej złożone potrzeby, takie jak realizacja zamówień w wielu lokalizacjach lub zakup online, odbiór w sklepie. Ponadto platformy te synchronizują dane w czasie rzeczywistym (bez synchronizacji wsadowej), dzięki czemu możesz mieć pewność, że Twoje dane są zawsze dokładne i aktualne.

Korzystanie z platformy integracji handlu może być znacznie tańsze niż w pełni niestandardowe rozwiązanie, ale zazwyczaj zapewnia możliwość dostosowania w razie potrzeby. Jest to również bardziej skalowalne rozwiązanie niż bezpośrednia integracja przy użyciu dodatków lub podstawowych łączników. Co najlepsze, możesz dodawać do tej mieszanki inne technologie (takie jak ERP lub konto na rynku), bez konieczności przebudowywania wszystkich swoich operacji.

Platformy takie jak nChannel mają wyższą cenę niż dodatki lub wtyczki. Zyskujesz jednak bogatą funkcjonalność i możliwość skonfigurowania integracji do swoich potrzeb. Będziesz synchronizować dane w czasie rzeczywistym i będziesz mieć platformę, która będzie się skalować wraz z rozwojem Twojej firmy.

Wybór najlepszego podejścia do integracji

Bez znajomości tajników Twojej firmy nie możemy wydać Ci rekomendacji. Zależy to od twoich operacji, budżetu i tolerancji na złożoność. Mamy nadzieję, że ten przegląd podejść wskaże ci właściwy kierunek.

Jeśli uważasz, że platforma integracji handlu, taka jak nChannel, może być tym, czego potrzebujesz, dowiedz się więcej o naszym unikalnym podejściu do integracji między Shopify i Lightspeed.