5 błędów programu influencer, których należy unikać w 2023 r

Początek nowego roku to świetny czas na przyjęcie nowych nawyków i wyrzucenie złych. Chociaż może to zdecydowanie przełożyć się na lepsze zdrowie psychiczne, ćwiczenia fizyczne lub nawyki finansowe, może to również dotyczyć życia zawodowego.

Mówiąc dokładniej — jest kilka oczywistych (ale ważnych) błędów programu influencerów, które powinieneś zostawić w przeszłości. Od zarządzania relacjami i komunikacją po mierzenie zwrotu z inwestycji — dowiedz się, czego należy unikać, aby jak najlepiej wykorzystać program influencerów.

5 błędów programu influencer, których należy unikać w 2023 r

Błąd nr 1 programu influencerów: Myślenie niejasnym językiem jest „wystarczająco dobre”

„Kiedy jest jasne, co próbujesz osiągnąć zarówno od strony talentu, jak i marki, cały proces jest łatwiejszy”. - Alice Hampton, założycielka ACP Management

Przejrzysta komunikacja jest absolutną koniecznością dla influencer marketingu. Pojedyncze nieporozumienie może zepsuć lub zatrzymać partnerstwo, dlatego ważne jest, aby wszystko było jasne od samego początku. Przejrzystość nie tylko buduje zaufanie partnerów, ale także zwiększa prawdopodobieństwo, że będą chcieli z Tobą ponownie współpracować (kluczowy element każdego skutecznego programu marketingu influencerów).

Oto trzy obszary, które bezwzględnie wymagają przejrzystej komunikacji:

• Przejrzystość partnerstwa — bądź otwarty i jasny w kwestii partnerstwa, którego szukasz. Poinformuj wpływowych z góry, czy prosisz ich o udział w kampanii płatnej czy organicznej. Nigdy nie ukrywaj faktu, że szansa jest nieopłacana. Wskazówka: niektóre platformy, takie jak Traackr, mogą ułatwić ten aspekt marketingu influencerów, zapewniając sposoby na standaryzację przepływów pracy i procesów oraz wdrażanie influencerów.

• Przejrzystość produktu — Bądź uczciwy w stosunku do swojego produktu. Na przykład, jeśli jesteś marką produktów do pielęgnacji skóry, podziel się dokładnymi informacjami o składnikach produktu. Jeśli jesteś marką modową, która szczyci się zrównoważonym rozwojem, opisz, w jaki sposób Twoje produkty i procesy są zrównoważone. Im bardziej Twoi influencerzy wiedzą, że mogą ufać Tobie i Twoim produktom, tym lepsza będzie relacja.

• Przejrzystość treści i wynagrodzeń — jeśli myślisz o zamieszczaniu treści influencerów w innych materiałach marketingowych, pamiętaj o uwzględnieniu praw do użytkowania w początkowej umowie. Jeśli istnieje wiele elementów dostarczanych, jasno określ, które fragmenty treści planujesz zmienić i gdzie chcesz je udostępnić. Influencerzy to twórcy! Otwarta rozmowa na temat praw użytkowania (i opłat) pokazuje, że szanujesz czas i wysiłek wkładany w ich treść.

Błąd nr 2 programu dla influencerów: podawanie zbyt wielu szczegółów lub wskazówek w briefach influencerów

„Kiedy wyczuwam, że wolność twórcza jest ograniczona, natychmiast się wycofuję, ponieważ nie chcę robić tylko reklamy. Chcę zrobić coś, co jest zabawne, relatywne i promuje firmę moim własnym głosem”. - Kat Stickler, influencerka i komik

Jako marketerzy jesteśmy pod presją promowania naszych produktów i marki we właściwy sposób. To naturalne, że możemy przesadzić, jeśli chodzi o sposób informowania naszych wpływowych partnerów.

Jednak restrykcyjna swoboda twórcza może zniechęcić influencerów do współpracy z Tobą. Influencer marketing koncentruje się na autentyczności, a twórcy chcą stworzyć coś, co pasuje do reszty ich treści, nie chcą po prostu zrobić reklamy.

Przechowuj swój brief, który powinien zawierać kluczowe informacje logistyczne, nie będąc twórczo restrykcyjnym:

• Kiedy — szczegółowe informacje, kiedy zawartość powinna zostać opublikowana.
• Gdzie — wypisz miejsca, w których influencerzy mają udostępniać swoje treści, np. Instagram, TikTik itp.
• Które — poinformuj, w jakim typie kampanii będzie uczestniczył influencer (bezpłatne lub płatne) i podaj szczegóły dotyczące wynagrodzenia.
• Co – Zwróć uwagę, co powinno znaleźć się w postach, takie jak hashtagi kampanii, linki i tagi społecznościowe.
• Nie pisz scenariusza
• Nie twórz listy ujęć klatka po klatce
• Nie proś influencerów o uwzględnienie każdego punktu sprzedaży

Szczegóły, takie jak podstawowe informacje o Twojej marce (jaka jest Twoja misja, cel i wartości), informacje o produkcie i ogólne wytyczne dotyczące przesyłania wiadomości, można zawrzeć w swoim briefie. Pamiętaj również, aby podać informacje o tym, czy kampania jest podarowana, czy sponsorowana, oraz harmonogram wyników . Jeśli to możliwe, postaraj się, aby briefy influencera mieściły się na jednej stronie (maks. Półtorej).

Dowiedz się więcej o tym, jak zachować właściwą równowagę między szczegółami a zwięzłością w briefach programu influencerów.

Błąd nr 3 programu Influencer: Zbyt ostre negocjacje z partnerami

„W dzisiejszych czasach bycie influencerem to biznes. Ponieważ dla wielu osób jest to praca na pełny etat, naprawdę myślę, że czasy handlu wymiennego minęły. Jeśli chcesz dobrych relacji i dobrej wartości, płać uczciwie swoim influencerom!” — Bette Ann Fialkov, szefowa działu rozrywki i kultury w firmie hims & hers

Jako marketer zawsze będziesz myślał o ROI i budżecie swojego influencera marketingowego. I chociaż dobrze jest mieć dobrą strategię negocjacyjną , zawsze powinieneś płacić influencerom odpowiednio za wartość, jaką wnoszą do Twojej firmy.

Kiedy rozmawiasz o odszkodowaniu, ważne jest, aby unikać traktowania go jako zwykłej transakcji. Zamiast tego powinieneś podejść do influencera tak, jakby był już partnerem. W swoich komunikatach naprawdę podkreślaj, w jaki sposób obie strony skorzystają z kampanii i powiedz im, dlaczego chcesz, a konkretnie, jako partnera. Udostępnianie przykładów treści influencera, które Ci się podobają, to mały szczegół, ale w znacznym stopniu pokazuje, że naprawdę zależy Ci na partnerstwie.

Biorąc to pod uwagę, zawsze dobrze jest wykonać kopię zapasową tych rozmów z danymi. Zamiast opierać swoje rozmowy na wskaźnikach próżności, takich jak liczba obserwujących, użyj strategii wynagrodzeń opartej na wynikach. Aby wynagrodzenie było zorientowane na wyniki i przejrzyste, skoncentruj się na wynikach influencerów powiązanych z takimi wskaźnikami, jak wskaźniki wyświetleń wideo, wskaźniki zaangażowania i/lub sprzedaż . Aby jeszcze bardziej udoskonalić ofertę, oprzyj swoje oferty na wynikach sponsorowanych treści w przeszłości.

Na koniec, jeśli naprawdę nie stać Cię na zryczałtowaną opłatę sponsorską influencera, zaproś go do otwartej rozmowy na temat tego, jak możesz sprawić, by to działało. (Jest to szczególnie istotne w przypadku małych marek z ograniczonymi budżetami). Żeby było jasne, nie chodzi o oferowanie im mniejszego wynagrodzenia, ale o płacenie im w sposób opłacalny dla Twojej firmy. Więcej podarowanych produktów? Dłuższa gwarancja kontraktu? Darowizny na cele, na których im zależy?

Błąd nr 4 programu Influencer: Brak regularnego audytu budżetu

50% marketerów w USA twierdzi, że wydaje od 50 000 do 500 000 USD rocznie na programy influencerskie. Biorąc pod uwagę, że sponsorowane posty influencerów mogą sięgać setek tysięcy (a nawet więcej), ten rozmiar budżetu nie jest tak pojemny, jak mogłoby się wydawać.

To powiedziawszy, programy influencerów mogą być niewiarygodnie efektywne pod względem wydatków, jeśli są dobrze wykonane. Marketerzy często wpadają w kłopoty, gdy ustawiają swoje strategie na autopilocie i zapominają (lub nie mają czasu) o przeprowadzeniu dogłębnych audytów swoich budżetów.

Upewnij się, że poświęcasz czas na regularne analizowanie budżetu w celu znalezienia najbardziej nieefektywnych kosztów z Twojego programu. Nawet najmniejsze nieefektywności mogą się sumować!

Zadaj sobie pytanie, jaki jest ekwiwalent twojego programu z cotygodniową dostawą DoorDash za 5 USD? Co to jest „miło mieć”, co niekoniecznie ma ogromny wpływ? Tego rodzaju nieefektywności mogą występować wszędzie, ale kilka z nich może wyglądać następująco:

• Zmarnowane koszty produktów i wysyłki wynikające z wysyłania prezentów do influencerów, którzy nie byli zainteresowani/nigdy nie publikowali
• Płatne kampanie z influencerami, które nie osiągnęły tak dobrych wyników jak kampanie organiczne
• Kilku wpływowych partnerów, którzy osiągnęli niskie wyniki

Fajna część? Po zidentyfikowaniu i wyeliminowaniu rzeczy, które ci nie działały, możesz zacząć badać, gdzie chcesz ponownie zainwestować te pieniądze. Czy istnieją udane partnerstwa lub inicjatywy z zeszłego roku, które chcesz podwoić? Czy są nowe rzeczy, z którymi chcesz poeksperymentować, takie jak określona platforma, poziom influencera lub typ treści?

Błąd nr 5 programu Influencer: Poleganie na pojedynczych KPI do pomiaru marketingu influencerów

„Największym błędem, jaki często popełniają marki, jest to, że opierają skuteczność lub wynik swojej kampanii marketingu influencerskiego na jednym KPI. Influencerzy mogą wspierać ogólną kondycję marki, więc powinieneś mieć szeroki zakres wskaźników KPI, które śledzisz i oceniasz!” – Haley Schluter, ekspert ds. zaangażowania konsumentów i marek oraz ambasador Traackr

Niezależnie od tego, czy chodzi o wyświetlenia wideo, przychody czy trudne konwersje, dużym błędem jest mierzenie sukcesu programu lub kampanii influencerów na podstawie jednego KPI. Czasami wpływ influencera może być inny niż pierwotnie oczekiwaliśmy!

Na przykład, co się stanie, jeśli influencer otrzyma małą liczbę kliknięć w link, który umieścił w swojej biografii dla Twojej marki? Jeśli śledzisz tylko ten KPI, możesz zdecydować, że nie są odpowiednim partnerem. Ale co się stanie, jeśli śledzisz wiele wskaźników KPI i zauważysz wzrost sprzedaży, ruchu w witrynie, liczby obserwujących lub wskaźników zaangażowania, które są zgodne z harmonogramem tego partnerstwa? Chociaż ten influencer może nie wywierać wpływu na zamierzony cel (link w kliknięciach w bio), nadal warto z nim współpracować, ponieważ wspiera on szersze cele biznesowe.

Posłuchaj pełnej porady Haley na ten temat tutaj: