Podręcznik właściciela firmy dotyczący influencer marketingu w 2023 r

Influencer marketing stał się popularną strategią marketingową w ostatnich latach, a firmy różnej wielkości wykorzystują influencerów w mediach społecznościowych do promowania swojej marki i docierania do nowych odbiorców. W tym poście na blogu omówimy marketing influencer, dlaczego stał się on tak popularny i jak firmy mogą planować i realizować skuteczne kampanie.

Co to jest influencer marketing?

Influencer marketing obejmuje współpracę z osobami mającymi dużą liczbę obserwujących na platformach społecznościowych, takich jak Instagram, YouTube i TikTok, w celu promowania marki lub produktu wśród ich odbiorców. Ci influencerzy to eksperci lub osobistości z określonej branży, a ich zwolennicy ufają i cenią ich opinie i rekomendacje.

Rosnąca popularność influencer marketingu

Influencer marketing staje się coraz bardziej popularny, ponieważ ludzie polegają na mediach społecznościowych, aby znaleźć informacje lub rozrywkę. Influencerzy są przydatni w pomaganiu marce w rozwoju i łączeniu się z jej odbiorcami, ponieważ mogą zwiększać świadomość marki lub ruch za każdym razem, gdy udostępniają produkt lub usługę marki swoim obserwatorom. Konsumenci są również skłonni wierzyć w autentyczność marki, jeśli dowiadują się o niej od influencera.

Na przykład Jollibee, marka fast-food obecna na niewielką skalę w Malezji, miała na celu rozszerzenie zasięgu wśród lokalnego pokolenia Z i młodych milenialsów poprzez strategiczną kampanię marketingową z wykorzystaniem influencerów. Kampania obejmowała współpracę z uznanymi influencerami żywnościowymi w celu zwiększenia wiarygodności i świadomości marki, podczas gdy mikroinfluencerzy, zwykli konsumenci z lojalnymi obserwatorami, generowali szum i spersonalizowane treści. W sumie zaangażowano 35 influencerów, w tym 15 makroinfluencerów i 20 mikroinfluencerów, co dało średni wskaźnik zaangażowania na poziomie 6,83%. Kampania koncentrowała się na dzieleniu się doświadczeniami Jollibee poprzez tworzenie wartościowych treści, w tym zakulisowych podglądów i autentycznych, aktualnych doświadczeń. Organizowany przez społeczność konkurs w mediach społecznościowych zachęcał do tworzenia treści tworzonych przez użytkowników, co jeszcze bardziej wzmocniło społeczność Jollibee. Ta kampania zaowocowała 122 udostępnionymi postami influencerów, co zaowocowało średnim wskaźnikiem zaangażowania na poziomie 12,34% i znacznym wzrostem na platformach społecznościowych Jollibee.

Innym świetnym przykładem mogą być kampanie AIA Singapore, w których z powodzeniem wdrożono innowacyjne kampanie marketingowe z wykorzystaniem influencerów, które przyćmiły konkurencję. Pierwsza kampania, rozpoczęta w połowie 2021 r., wprowadziła AIA Absolute Critical Cover (ASCC), odpowiadając na rosnące zaniepokojenie Singapurczyków poważnymi chorobami. Według badania AIA Health Matters Survey 2021 prawie 60% respondentów wyraziło rosnące zaniepokojenie ciężarem poważnych chorób, co stanowi wzrost o 10% w porównaniu z 2016 r. Biorąc pod uwagę czas pandemii COVID-19, ma to oczywiście sens.

Pomimo dużej wagi, jaką przywiązuje się do odpowiedniego ubezpieczenia, Stowarzyszenie Ubezpieczeń na Życie w Singapurze (LIA) poinformowało, że Singapurczycy i stali rezydenci mają 80% luki w ochronie przed chorobami krytycznymi. AIA wykorzystała platformy mediów społecznościowych, aby skutecznie zaangażować społeczność, w szczególności TikTok, współpracując z popularnymi influencerami, takimi jak Benjamin Kheng, który stworzył chwytliwy jingiel zatytułowany „Scared What Scared”, aby promować ASCC. Kampania osiągnęła imponujące wyniki, a wideo Benjamina Khenga zgromadziło ponad 400 000 wyświetleń i osiągnęło 2,6 miliona wyświetleń i 1,7 miliona osób. Ponadto AIA nawiązała współpracę z Tosh Zhang i Wang Lei, generując ponad 1,5 miliona i 700 000 wyświetleń swoich filmów.

Dlaczego influencer marketing jest skuteczny?

Influencer marketing jest skuteczny z kilku powodów. Po pierwsze, influencer marketing wykorzystuje koncepcję społecznego dowodu słuszności, która sugeruje, że ludzie są bardziej skłonni ufać i śledzić działania innych. Według ankiety przeprowadzonej przez Hubspot, połowa millenialsów ufa produktom rekomendowanym przez influencerów. Tymczasem w ciągu ostatnich trzech miesięcy jedna trzecia osób z pokolenia Z kupiła produkt na podstawie rekomendacji influencera.

Ilekroć influencer promuje markę, jego obserwujący postrzegają to jako zaufaną rekomendację, która pomaga w zakresie świadomości marki i sprzedaży. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli społeczność postrzega influencera jako zaufany głos autorytetu w swoich dziedzinach. Na przykład konsumenci są bardziej skłonni do zakupu nowego produktu do makijażu, jeśli znany guru od urody recenzuje go w mediach społecznościowych. Jest to przydatne dla bardziej niszowych lub nowych firm, które chcą wejść na rynek z usługami, które mogą wymagać większej wiedzy, aby w pełni zrozumieć i docenić.

Po drugie, osoby wpływowe często mają relatywne i autentyczne podejście, ułatwiając swoim obserwatorom osobisty kontakt z marką. Wielu influencerów dzieli się osobistymi historiami, opiniami i doświadczeniami ze swoimi obserwatorami, co pomaga uczłowieczyć markę i stworzyć więź emocjonalną. Może to zwiększyć lojalność wobec marki i jej poparcie, ponieważ obserwujący mają poczucie własności i związku z marką.

Planowanie kampanii influencer marketingu

Badanie, które wykazało, że 82% marek zgłosiło otrzymywanie leadów o wyższej jakości dzięki tej formie marketingu w porównaniu z innymi rodzajami kampanii, pokazuje, jak skuteczny może być marketing influencer. Ta statystyka podkreśla, jak ważne jest, aby firmy wykorzystywały influencer marketing do osiągania swoich celów marketingowych. Jednak prowadzenie skutecznej kampanii influencer marketingowej wymaga starannego planowania i rozważenia różnych czynników.

Jednym z kluczowych kroków w stworzeniu udanej kampanii marketingu influencerskiego jest zdefiniowanie jasnych i wymiernych celów. W ten sposób firmy mogą jasno zrozumieć, co chcą osiągnąć, i śledzić swoje postępy w trakcie kampanii. Typowe cele kampanii marketingu influencerskiego obejmują zwiększenie świadomości marki, zwiększenie ruchu w witrynie i zwiększenie sprzedaży. Wyznaczając wymierne cele, firmy mogą skutecznie mierzyć sukces swoich kampanii i podejmować świadome decyzje na podstawie wyników.

Gdy firmy określą swoje cele, muszą dokładnie rozważyć swoją grupę docelową i wybrać influencerów, którzy mogą skutecznie dotrzeć do tej grupy demograficznej i z nią współpracować. Kluczowe znaczenie ma znalezienie influencerów, których wartości są zbieżne z wartościami marki i którzy mają zwolenników, którzy rezonują z grupą docelową. To dopasowanie pomaga stworzyć autentyczność i wiarygodność, zwiększając skuteczność kampanii marketingu influencerów. Dokładne badanie i analiza danych demograficznych odbiorców influencerów, wskaźników zaangażowania i jakości treści są niezbędne w procesie selekcji.

Ponadto określenie najodpowiedniejszych platform i formatów treści to kolejny istotny aspekt kampanii influencer marketingu. Różne platformy mediów społecznościowych oferują wyjątkowe korzyści i przyciągają zróżnicowane grupy demograficzne użytkowników. Zrozumienie preferencji i zachowań odbiorców docelowych na różnych platformach umożliwia firmom wybór najbardziej odpowiednich kanałów dla ich kampanii. Podobnie rozważenie formatów treści, które najlepiej rezonują z docelowymi odbiorcami, takich jak filmy, obrazy lub posty na blogu, gwarantuje, że kampania skutecznie przyciągnie ich uwagę i wygeneruje zaangażowanie.

Dopasowanie kampanii influencer marketingu do grupy docelowej ma kluczowe znaczenie dla maksymalizacji jej wpływu i osiągnięcia pożądanych rezultatów. Firmy mogą skutecznie docierać do docelowych odbiorców i angażować się w nie, wybierając odpowiednich influencerów, wykorzystując odpowiednie platformy i wykorzystując atrakcyjne formaty treści. Takie spersonalizowane podejście zwiększa szanse budowania świadomości marki, zwiększania ruchu w witrynie i zwiększania sprzedaży.

Współpraca z influencerami

Zbliżanie się do wpływowych osób i negocjowanie partnerstw może być zniechęcające dla firm, które zapuszczają się w marketing wpływowy. Jednak przestrzeganie pewnych kroków i strategii może zwiększyć ich szanse na udaną współpracę. Oto kilka sposobów na rozpoczęcie:

Dokładne badanie potencjalnych influencerów

Firmy muszą przeprowadzić kompleksowe badania, zanim zwrócą się do influencerów. Powinni zbadać różne platformy mediów społecznościowych i zidentyfikować influencerów, którzy są zgodni z wartościami ich marki, grupą docelową i niszą. Ponadto analiza wskaźników zaangażowania influencerów, takich jak polubienia, komentarze i udostępnienia, może zapewnić wgląd w poziom interakcji odbiorców i potencjalny wpływ współpracy z nimi.

Ustanowienie zgodności z wartościami marki

Rozważając influencerów, firmy muszą upewnić się, że osoby te rezonują z wartościami i wizerunkiem ich marki. Partnerstwo z influencerami, którzy szczerze wspierają i wierzą w misję marki, sprawi, że współpraca będzie bardziej autentyczna i efektywna. Dopasowując wartości, firmy mogą wykorzystać wiarygodność influencera i zaufanie wśród swoich obserwujących.

Budowanie silnych relacji

Skuteczny influencer marketing wykracza poza zwykłe transakcje; polega na kultywowaniu silnych relacji z influencerami. Firmy powinny dążyć do nawiązania autentycznej więzi z influencerami poprzez otwartą i skuteczną komunikację. Regularne angażowanie się w kontakty z influencerami i okazywanie zainteresowania ich pracą pomaga budować zaufanie i relacje. Może to obejmować polubienie i komentowanie ich postów, udostępnianie treści lub wysyłanie spersonalizowanych wiadomości w celu wyrażenia uznania.

Tworzenie rezonansowych treści

Aby zmaksymalizować wpływ partnerstwa influencerów, firmy powinny ściśle współpracować z influencerami, aby tworzyć treści, które rezonują z ich odbiorcami. Influencerzy najlepiej rozumieją swoich obserwujących, więc dając im kreatywną kontrolę nad treścią, można uzyskać bardziej autentyczny i wciągający materiał. Jednak dostarczenie wytycznych lub briefów może pomóc w dostosowaniu treści do komunikatu i celów marki.

Długofalowe relacje i ambasadorzy marki

Firmy powinny dążyć do wspierania długoterminowych relacji z influencerami, zamiast skupiać się wyłącznie na jednorazowej współpracy. Według badania przeprowadzonego przez Aspire, 50% marek dostrzega wartość takich relacji i zmienia influencerów w ambasadorów marki. Pielęgnując te relacje, firmy mogą docierać do lojalnych odbiorców influencera przez dłuższy czas, generując ciągłą ekspozycję i zaufanie.

Zachęty dla influencerów

Firmy mogą zachęcać influencerów różnymi sposobami do nawiązywania wzajemnie korzystnych relacji. Częstą praktyką jest oferowanie prowizji od sprzedaży generowanej dzięki ich promocjom lub oferowanie zryczałtowanej opłaty za swoje usługi. Ponadto firmy mogą zapewnić influencerom wyłączny dostęp do produktów, usług lub wydarzeń, umożliwiając im tworzenie autentycznych i spersonalizowanych treści, które rezonują z ich odbiorcami.

Etyka i jawność

W marketingu influencerów przejrzystość i praktyki etyczne stały się kluczowymi czynnikami budowania zaufania i wiarygodności konsumentów. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli chodzi o ujawnianie sponsorowanych treści lub partnerstw. Lokalne przepisy zostały wdrożone w krajach takich jak Malezja i Singapur, aby zapewnić, że influencerzy i firmy będą przestrzegać tych wytycznych. Nieprzestrzeganie tych przepisów może skutkować poważnymi konsekwencjami, takimi jak wysokie grzywny, utrata wiarygodności i nadszarpnięta reputacja.

Jednak znaczenie przestrzegania tych przepisów wykracza poza zwykłe unikanie kar. Bezpośrednio przyczynia się do ogólnej wiarygodności i wiarygodności kampanii influencer marketingu. Kiedy konsumenci są świadomi, że post jest sponsorowany, są bardziej skłonni zaufać informacjom przekazanym przez influencera. Ta przejrzystość umożliwia konsumentom podejmowanie świadomych decyzji dotyczących reklamowanych produktów lub usług, co przynosi korzyści zarówno przedsiębiorstwu, jak i konsumentowi.

Influencerzy i firmy mogą nawiązać silne i godne zaufania relacje ze swoimi odbiorcami, stawiając na pierwszym miejscu przejrzystość i etyczne praktyki w swoich kampaniach marketingowych. Ujawnianie przez influencerów informacji o ich partnerstwach i sponsorowanych treściach świadczy o ich przywiązaniu do otwartości i uczciwości. Sprzyja to poczuciu autentyczności i wiarygodności, zachęcając konsumentów do interakcji z influencerem i marką.

Co więcej, etyczne praktyki w influencer marketingu to coś więcej niż tylko przejrzyste ujawnienia. Obejmuje promowanie produktów lub usług, które są zgodne z wartościami influencera i zainteresowaniami jego odbiorców. Etyczni influencerzy starają się zachować integralność swoich treści, zapewniając, że promowane przez nich produkty są wysokiej jakości i naprawdę korzystne dla ich obserwujących. Takie podejście zapewnia poczucie autentyczności i integralności, wzmacniając reputację influencera i wspierając długoterminową lojalność odbiorców.

Co więcej, praktyki etyczne w marketingu influencerów obejmują również sposób, w jaki influencerzy wchodzą w interakcje ze swoimi obserwatorami. Autentyczne zaangażowanie, responsywność oraz szacunek dla opinii i opinii odbiorców przyczyniają się do nawiązania pozytywnej i etycznej relacji influencer-konsument. Influencerzy, którzy cenią sobie zaufanie odbiorców i traktują priorytetowo ich potrzeby, mają większe szanse na długoterminowy sukces i zbudowanie lojalnych fanów.

Krótko mówiąc, influencer marketing to bardzo skuteczny sposób, w jaki firmy mogą promować swoją markę, zwiększać ruch w witrynie i sprzedaż oraz docierać do docelowych odbiorców. Firmy mogą wykorzystać influencer marketing na swoją korzyść, w pełni rozumiejąc siłę influencerów, planując strategiczne kampanie, współpracując z odpowiednimi influencerami i przestrzegając etycznych praktyk. Jeśli jesteś właścicielem firmy w Singapurze, współpraca z renomowaną singapurską agencją PR może mieć kluczowe znaczenie dla sukcesu kampanii marketingowej na rynku w Singapurze.