13 strategii zwiększania sprzedaży: dowiedz się, jak sprzedawać z zyskiem

Sprzedaż nie polega już na sprzedawaniu.

Praktyka ewoluowała od skupiania się na prostym zamykaniu leadów do otwierania nowych i długoterminowych relacji. W dzisiejszych czasach firmy muszą działać bardziej strategicznie i koncentrować się na budowaniu zaufania, zanim przedstawią się potencjalnym klientom.

Każda firma – bez względu na to, czym jest i gdzie się znajduje – chce zwiększać sprzedaż. Niektórzy próbują ulepszyć swoje strategie marketingowe, wdrożyć oprogramowanie do zarządzania wynikami sprzedaży i udoskonalić swoją stronę internetową. Inni polegają na narzędziach do analizy sprzedaży do prognozowania liczb i spostrzeżeń, ale uzyskują mieszane wyniki.

Ale co by było, gdyby nie musiało to być podejście metodą prób i błędów? Co by było, gdybyś mógł wdrożyć skuteczne strategie sprzedaży, które koncentrują się na podstawach i dają proste rozwiązania? Jeśli brzmi to lepiej niż krzyżowanie palców i składanie życzeń, czytaj dalej.

Ważne jest, aby skupić się na sposobach, które przynoszą bardziej dochodowe przychody ze sprzedaży. Ale jak naprawdę zwiększyć sprzedaż? Wypróbuj te 13 ponadczasowych strategii, aby skutecznie zwiększyć sprzedaż w swojej firmie.

1. Zbuduj solidną strategię sprzedaży

Strategia sprzedaży działa jak mapa drogowa zapewniająca niezawodne, długoterminowe przychody poprzez utrzymanie obecnych klientów i przyciąganie potencjalnych klientów. Twoja strategia sprzedaży musi koncentrować się na ich potrzebach i podkreślać odrębne cele, budżety i ramy czasowe dla Twoich kampanii.

Tworząc strategię sprzedaży mającą na celu zwiększenie sprzedaży, pamiętaj o pięciu P:

1. Produkt. Przeanalizuj swój produkt i określ, co robi dla docelowej osobowości kupującego, czym różni się od konkurencji i jak możesz go ulepszyć.
2. Cena £. Cena, którą oferujesz, odgrywa znaczącą rolę w przyciąganiu odbiorców. Oceń rynek i dostosuj ceny, aby pozostać konkurencyjnym.
3. Miejsce. Znalezienie odpowiedniego miejsca do sprzedaży produktu jest kluczowe. Poszukaj informacji o tym, gdzie Twoi docelowi odbiorcy najczęściej robią zakupy. W ten sposób określasz również najlepsze kanały dystrybucji, aby do nich dotrzeć.
4. Awans. Posiadanie świetnego produktu jest wartościowe tylko wtedy, gdy ludzie wiedzą, że istnieje. Wybór odpowiedniego medium promocyjnego skutkuje skutecznymi rekomendacjami ustnymi (WOM) i reklamą Twojej firmy.
5. Ludzie. Ten element dotyczy Twoich klientów i przedstawicieli handlowych. Badanie potrzeb odbiorców jest kluczowe, ale inwestowanie we właściwych ludzi jest równie ważne dla sukcesu.

Firmy powinny również wiedzieć, jak wyzwalać potrzeby klientów za pomocą ukierunkowanych strategii przy użyciu określonych słów kluczowych, które poprawiają optymalizację wyszukiwarek (SEO). Gdy masz solidną strategię, możesz zacząć eksperymentować z innymi taktykami, aby zarobić więcej pieniędzy.

2. Zaprojektuj kompleksowy plan marketingowy

Działania marketingowe są niezbędne do budowania zainteresowania Twoją firmą. Jeśli nie ma zainteresowania Twoim produktem, nie możesz dotrzeć do odbiorców gotowych za niego zapłacić. Niezależnie od tego, czy masz mały sklep internetowy, czy sieć sklepów w całym kraju, mamy dla Ciebie kilka praktycznych sposobów na zwiększenie sprzedaży za pomocą technik marketingu cyfrowego.

• Platformy społecznościowe są idealne do budowania obecności w Internecie. Możesz nawiązać relacje z odbiorcami i pozostać z nimi w kontakcie, jednocześnie promując swoje produkty.
• Promocje poprzez płatne reklamy są bardzo skuteczne, jeśli korzystasz z odpowiednich kanałów. Oprócz mediów społecznościowych przeglądaj stacje radiowe, gazety, czasopisma i strony internetowe.
• Wydarzenia generują doskonałe relacje w mediach, zwłaszcza jeśli masz wsparcie ze strony firm public relations (PR). Zaproś odpowiednich influencerów i profesjonalistów z branży, aby wykorzystali ich zasięg dla Twojej korzyści.
• E-mail marketing oznacza, że ​​możesz przejść bezpośrednio do skrzynek odbiorczych swoich klientów, aby wysyłać im specjalne oferty, ogłoszenia o produktach i ekskluzywne treści, z których mogą skorzystać. Kampania kroplowa to świetny sposób na pozostanie w kontakcie przez e-mail.
• Marketing treści to świetny sposób na dodanie wartości do doświadczenia klienta. Niezależnie od tego, czy są to blogi, czy vlogi, wystarczy zidentyfikować słowa kluczowe, których szukają Twoi idealni klienci, aby dostarczać treści, które odpowiadają na pytania, jednocześnie celując w ich problemy.

Firmy uwielbiają również okazywać miłość, jaką otrzymują od zadowolonych klientów, poprzez referencje i studia przypadków na swoich stronach internetowych, co stanowi kolejną świetną formę marketingu. Połączenie wszystkich tych technik ma duży wpływ na promowanie Twojej firmy wśród docelowych odbiorców.

3. Znajdź odpowiedniego odbiorcę

Zanim przejdziesz do prezentacji sprzedaży, sporządź listę potencjalnych klientów. Następnie znajdź odpowiednie kontakty.

Wielu początkujących popełnia ten sam błąd. Piszą na jedyny firmowy adres e-mail, jaki mogą znaleźć w Internecie. W rezultacie ich oferty sprzedaży lądują w folderach spamu i kosza. Odbiorca musi wiedzieć, z kim próbujesz się skontaktować, czy jest to menedżer produktu, przedstawiciel HR, czy dyrektor generalny firmy.

Spersonalizowany i dobrze napisany profesjonalny e-mail ma o wiele większe szanse na uzyskanie odpowiedzi niż wysyłanie propozycji na masowe adresy e-mail, takie jak [email protected]. Jak więc znaleźć właściwy kontakt?

Najpierw zdefiniuj stanowisko osoby odpowiedzialnej za wdrożenie lub zakup tego, co oferujesz. Po drugie, wyszukaj ich służbowy adres e-mail. Rozszerzenia wyszukiwania wiadomości e-mail pomogą Ci znaleźć właściwy adres e-mail za pośrednictwem strony internetowej firmy.

Po znalezieniu odpowiedniej osoby do kontaktu nie ograniczaj się tylko do wiadomości e-mail. LinkedIn Sales Navigator okazał się doskonałym narzędziem do negocjacji biznesowych. Możesz także skorzystać z dostawców danych o zamiarach nabywcy (hmm – jak G2!), aby dokładnie określić, dlaczego potencjalni klienci wchodzą w interakcje z Twoją marką i wykorzystać te dane do marketingu.

Na koniec spróbuj skontaktować się z pracownikami niższego szczebla. Powszechnie wiadomo, że handlowcy są znacznie bardziej responsywni niż kierownictwo wyższego szczebla.

4. Doskonal swoją ofertę sprzedaży

Taktyka prezentacji windy działa również w przypadku komunikacji online. Jedyna różnica polega na tym, że w przypadku e-maili trzy minuty w windzie zamieniają się w trzy sekundy na przeczytanie tematu e-maila.

Możesz posiadać sprawność umysłową, aby skomponować zabójczą ofertę sprzedaży, ale umiejętności pisania nie wystarczą, aby uzyskać odpowiedź od odbiorcy. Te siedem prostych zasad pomoże Ci zwiększyć zarówno wskaźniki otwarć wiadomości e-mail, jak i wskaźniki odpowiedzi:

• W temacie wiadomości e-mail umieść imię i nazwisko odbiorcy .
• Postaraj się, aby temat e-maila był krótki , jasny i chwytliwy.
• Używaj prostego języka i wypunktowań, aby pokazać wartość swojego produktu dla określonych klientów.
• Nie przesadzaj. Postaraj się, aby Twoje e-maile były zwięzłe.
• Postępuj zgodnie z etykietą poczty e-mail. Unikaj nadużywania wykrzykników i wielkich liter.
• Zakończ swój e-mail pytaniem , które wymaga więcej niż prostego tak lub nie.
• Skonfiguruj rozmowy wideo jako kolejny sposób na budowanie zaufania.

I wreszcie: kontynuacje są świetne, dopóki nie zamienią się w spam.

5. Zapoznaj się z etapami podróży kupującego

Wszystko zaczyna się od zrozumienia swoich klientów. Jeśli chcesz, aby więcej klientów sfinalizowało zakup, musisz znać ścieżkę zakupową, która obejmuje:

• Wyzwalanie procesu zakupu poprzez identyfikację potrzeb i pragnień klientów. Odgrywają tu rolę dwa rodzaje wyzwalaczy: wyzwalacze wewnętrzne, wynikające z podstawowych potrzeb (głód) oraz wyzwalacze zewnętrzne (zapach pieczywa), które mogą wpływać na decyzje zakupowe.
• Ocena rozwiązań poprzez badanie dostępnych opcji w celu zaspokojenia ich potrzeb. Wielu klientów trzyma się marek, które już znają, ale inni mogą być bardziej otwarci na wypróbowanie czegoś innego i nowego.
• Porównanie alternatyw poprzez skupienie się na kosztach i zaletach produktów. Zaprezentuj swoje najlepsze cechy, aby mieć pewność, że potencjalni klienci wybiorą Cię spośród konkurencji.
• Podjęcie decyzji o zakupie po osobistej ocenie. Na tym etapie chcesz bardzo ułatwić proces zakupu, aby zachęcić do ostatecznego zakupu. Oferuj wiele trybów płatności i łatwy proces realizacji transakcji, aby zapobiec utracie sprzedaży.
• Ocena po zakupie poprzez porównanie produktu z ich oczekiwaniami. Kupujący mogą również szukać pomocy w formie zapytań, opinii lub zwrotu pieniędzy.

6. Zainwestuj w oprogramowanie CRM

Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) to idealne rozwiązanie dla przedsiębiorców, którzy muszą śledzić i optymalizować proces sprzedaży. Gdy rozpoczynasz działalność gospodarczą, wybór odpowiedniego CRM ma kluczowe znaczenie. Nawet jeśli jesteś fanem standardowych arkuszy kalkulacyjnych, zdziwisz się, jak bardzo może zmienić zasady gry CRM.

CRM pomagają sprzedawcom:

• Przechowuj wszystkie kontakty i leady w jednym miejscu.
• Śledź i uzyskuj dostęp do każdej interakcji z klientami.
• Zwracaj uwagę na prośby klientów.
• Zamknij oferty bezpośrednio w skrzynce odbiorczej.
• Zaplanuj działania następcze, masowe kampanie e-mailowe i biuletyny.
• Synchronizuj lejek sprzedaży z etapami, statusami i tagami CRM.
• Zidentyfikuj słabe punkty swojej strategii sprzedaży.
• Skoncentruj się na klientach zamiast przypominać sobie informacje.
• Monitoruj osobiste postępy w sprzedaży.

5 najlepszych programów CRM

Salesforce chmura sprzedaży
Centrum sprzedaży HubSpot
Aktywna kampania
Zoho
poniedziałkowy CRM sprzedaży

*Oto pięć wiodących programów CRM z zimowego raportu Grid 2023 firmy G2.

A jeśli potrzebujesz więcej czasu na rozważenie zapłaty za dodatkowe usługi, możesz zapoznać się z darmowymi CRM. Na przykład NetHunt pozostaje bezpłatny dla dwuosobowych zespołów sprzedażowych.

7. Pokaż swoją propozycję wartości

Twoi klienci nie chcą wiedzieć, że pracujesz w najlepszej firmie lub że sprzedajesz wyjątkowy produkt, który zmienia życie. Chcą wiedzieć, w jaki sposób Twój produkt może wnieść wartość dodaną do ich życia i pracy. Przedstawienie propozycji wartości oznacza, że ​​oprócz podkreślenia abstrakcyjnej wyjątkowości produktu podkreśl kilka konkretnych rozwiązań oferowanych przez produkt.

Załóżmy, że sprzedajesz oprogramowanie do automatyzacji marketingu. W takim przypadku możesz zaakcentować, w jaki sposób oprogramowanie pomaga

• Zautomatyzuj zadania marketingowe, takie jak e-maile, media społecznościowe i reklamy cyfrowe.
• Obsługa testów A/B, testowania filtrów antyspamowych, planowania i dynamicznej segmentacji.
• Działaj jako centralna baza danych informacji marketingowych.
• Kontaktuj się z celami w wielu kanałach po różnych akcjach, wyzwalaczach lub czasie.
• Zarządzaj leadami, aby zachować ich pielęgnację i punktację.
• Opracuj formularze i strony docelowe, aby zebrać informacje o potencjalnych klientach.
• Zapewnij analitykę dla całego cyklu życia kampanii.

To także świetne podejście do zbadania, co Twoi odbiorcy robią w firmie, zanim się z nimi skontaktujesz. W rzeczywistości przeczytaj więcej o samej firmie. Te informacje pozwalają dostosować ofertę sprzedaży, czyniąc ją bardziej specyficzną dla ich potrzeb. Pokaż, co Twój produkt może zrobić dla potencjalnych klientów od razu.

8. Przetestuj szablony i monitoruj wyniki

Nawet jeśli masz pewność, że Twoje e-maile mogą sprzedać wszystko każdemu, istnieje duża szansa, że ​​możesz zrobić to lepiej. Jeśli więc nie otrzymałeś żadnej odpowiedzi po ostatniej wysyłce, być może nadszedł czas, aby przepisać szablon e-maila sprzedażowego.

Na przykład ludzie mogą nie zapisywać się na bezpłatny okres próbny z powodu niejasnych wiadomości. Dlatego dobrą praktyką jest testowanie różnych szablonów wiadomości e-mail i sprawdzanie statystyk. Który e-mail miał najwyższy współczynnik otwarć? Ile wizyt na stronie uzyskałeś po masowej wysyłce? CRM i oprogramowanie do śledzenia poczty e-mail pomogą Ci monitorować i kontrolować wszystkie te istotne wskaźniki.

Należy również pamiętać o filtrach antyspamowych. Aby uzyskać większą wiarygodność, wyposaż swój e-mail w odpowiedni podpis, który zawiera Twoje zdjęcie, stanowisko, logo firmy oraz linki do Twojego profilu na LinkedIn, Skype lub innych komunikatorach, których możesz używać w pracy.

Wiadomość e-mail powinna również zawierać poprawną nazwę nadawcy i nigdy nie powinna być wysyłana z adresów typu [email protected].

9. Usprawnij targetowanie klientów

Firmy używają kreatorów odbiorców do zbierania danych i kategoryzowania osób na podstawie kilku czynników. Następnie firmy kierują swoje dobrze zaprojektowane kampanie marketingowe do najbardziej zainteresowanych grup. Wcześniejsze działania, preferencje klientów i dane demograficzne to niektóre elementy, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia grupy.

Narzędzia, takie jak narzędzia do tworzenia grup odbiorców, pomagają firmom poznać swoich klientów i zapewniają wgląd w ich działania. Dzięki tym zebranym danym możesz tworzyć imponujące listy odbiorców i zwiększać sprzedaż, budując spersonalizowane wrażenia dla swoich klientów.

Źródło: PayKickstart.com

Na przykład możesz zbudować listę, która pokazuje, którzy użytkownicy postanowili nie robić zakupów i porzucili koszyki po odwiedzeniu witryny. Dane te można wykorzystać do ponownego kierowania do tych klientów kampanii starannie zaprojektowanej w celu ponownego zaangażowania ich i zachęcenia ich do powrotu na stronę kasy w celu sfinalizowania zakupu.

10. Rynek z natychmiastowymi prowizjami partnerskimi

Choć partnerzy są świetni w marketingu Twoich kampanii, produktów lub usług, musisz być ostrożny. Narzędzia sprzedawców innych firm mogą łatwo zhakować i zinfiltrować Twoje źródło przychodów. Dobrą taktyką jest wykorzystanie oprogramowania do marketingu afiliacyjnego do zarządzania wszystkim w jednym miejscu. W ten sposób partnerzy nie muszą czekać 30-60 dni na swoją płatność. Dokonywana jest druga konwersja, Twój partner otrzymuje nagrodę.

Jak to wpływa na wzrost sprzedaży? Pomyśl tylko, kto prawdopodobnie będzie pracował ciężej – partner otrzymujący natychmiastowe nagrody czy ten, który czeka dwa miesiące na zapłatę.

11. Stwórz strategię upsellingu

Dobrze zaplanowana strategia upsellingu znacznie obniża koszty marketingu internetowego i zwiększa prawdopodobieństwo zakupu u Ciebie przez klientów. Upselling pomaga maksymalnie wykorzystać każdą sprzedaż. Patrzysz na to, co spełnia potrzeby klienta i budujesz na lojalności. Zarówno sprzedawca, jak i kupujący czerpią korzyści z tego rodzaju zakupów.

Oczywiście zapewnienie bezproblemowego działania ma kluczowe znaczenie. Na przykład zaoferuj obsługę kasy bez konieczności ponownego wprowadzania szczegółów płatności. Możesz także stworzyć spersonalizowany upsell na podstawie historii zakupów produktu lub klienta.

Nawet jeśli Twojej dodatkowej sprzedaży nie można się oprzeć, równie ważne jest ułatwienie klientom zakupu. Wiele koszyków na zakupy jest świadkami ogromnego wskaźnika porzuceń z powodu skomplikowanych bramek płatności i procesów realizacji transakcji.

Świetnym przykładem strategii upsellingu jest Amazon. Witryna zawsze sugeruje więcej elementów do dodania do koszyka na podstawie Twoich poprzednich zakupów, historii przeglądania lub bieżących elementów koszyka. A jeśli klient zdecyduje się na zakup, wystarczy jedno kliknięcie, co czyni go błyskawicznym i łatwym.

12. Dostosuj proces realizacji transakcji

Dostosowywanie stron kasy, które przemawiają do klientów, znacząco wpływa na sprzedaż online. Jeśli przedstawisz kupującemu dokładną listę zakupów i podzieloną na segmenty sumę, w tym rabaty, zachęcisz go do sprawdzenia zainteresowania innymi Twoimi produktami bez większego wysiłku z Twojej strony.

Załóżmy, że szukasz większej liczby potencjalnych klientów, aby sfinalizować zakup. Musisz zwiększyć co najmniej jeden z tych trzech czynników: motywację, zdolność lub wyzwalacz. Dostosowany proces płatności zwiększa motywację do przejścia w dół ścieżki konwersji, przyspieszając zakup.

Każda strona płatności musi wyraźnie prezentować informacje; powinien zawierać pozycje dodane do koszyka oraz upsells, które korelują z ofertą główną lub produktami dodanymi wcześniej do koszyka. Świetnym akcentem jest dodawanie zdjęć produktowych pozycji dodanych do koszyka.

Możesz uprościć proces dla klientów, dostosowując stronę kasy i konfigurując ją tak, aby wstępnie wypełniała wszystkie wymagane pola. W ten sposób natychmiast usuniesz barierę, umożliwiając im bezproblemową kontynuację zakupu.

Powinieneś również dołączyć przycisk Kup teraz , który łączy się ze stroną kasy. Po włączeniu opcji sprzedaży dodatkowej jednym kliknięciem Twoi klienci mogą kupować więcej produktów. Inne opcje, takie jak przyciski Kontynuuj zakupy lub Kontynuuj do kasy , są miłym akcentem w całym doświadczeniu zakupowym.

13. Stwórz program lojalnościowy dla klientów

Kiedy włożysz wystarczająco dużo wysiłku w przyciągnięcie klientów do swojej firmy, jak utrzymasz ich zaangażowanie i zainteresowanie? Program lojalnościowy dla klientów!

Sprzedaż obecnym klientom kosztuje znacznie mniej niż pozyskanie nowych, dlatego marki decydują się na inwestowanie w programy lojalnościowe i nagrody. Programy lojalnościowe to świetny sposób na utrzymanie zaangażowania idealnego klienta i nagradzanie jego zaangażowania w Twoją markę rabatami, bezpłatnymi produktami i korzyściami dla osób poufnych.

Twój segment klientów jest znacznie bardziej skłonny do wydawania pieniędzy na Twój produkt, gdy otrzymuje zachęty za zakupy. Generuje również polecenia ustne, udostępnienia w mediach społecznościowych i powtarzające się zakupy.

Dokonaj perfekcyjnej prezentacji sprzedaży

Właściciele firm i sprzedawcy detaliczni mają wspólne marzenie o gwałtownym wzroście sprzedaży, gdy modyfikują swoje strategie. To nie stanie się z dnia na dzień, od czegoś trzeba zacząć.

Oprócz wprowadzania nowych produktów i poszerzania rynku, angażuj nowych klientów, aby budować trwałe relacje. Niezależnie od branży, rynku lub celów biznesowych, wdrożenie odpowiedniej kombinacji tych strategicznych metod usprawni proces sprzedaży – krok po kroku.

Teraz, gdy wiesz, jak udoskonalić swoją strategię sprzedaży i zmaksymalizować przychody, sprawdź najlepiej oceniane oprogramowanie wspierające sprzedaż w G2, aby zwiększyć swój potencjał sprzedażowy.