Zwiększ konwersje i obniż współczynnik odrzuceń dzięki łatwej nawigacji

Rynek internetowy rozwija się, a konkurencja jest ostra. Istnieje silna konkurencja o słowa kluczowe, które mogą skomplikować procesy optymalizacji pod kątem SEO lub tworzenia udanej kampanii PPC. Aktualizacje Google mogą powodować zmiany, które pogarszają Twoje rankingi. Generowanie dobrego rankingu i stałego przepływu płatnego lub organicznego ruchu wymaga dużo pracy i może być kosztowne. Dlaczego więc miałbyś kiedykolwiek pozwolić, aby Twój sklep internetowy zawierał funkcje, które mogłyby zaszkodzić Twojemu współczynnikowi konwersji lub zwiększyć współczynnik odrzuceń?

Nie zrobiłbyś tego, dopóki mógłbyś mu pomóc. Ostatecznie każda funkcja projektu witryny eCommerce powinna mieć na uwadze wartość marki witryny, poprawiać wrażenia użytkownika i pomagać w przejściu odwiedzających w dół lejka sprzedaży eCommerce. Oznacza to, że żaden aspekt projektowania Twojej witryny nie powinien być na drugim miejscu, ale mając to na uwadze, nie można przeoczyć znaczenia łatwej, intuicyjnej nawigacji.

Poświęciłeś już czas i pieniądze na pozyskiwanie klientów do Twojej witryny, a hierarchia nawigacyjna Twojej witryny ma ogromny wpływ na konwersje i współczynnik odrzuceń. To, czy klient zdecyduje się na zakup produktu i wymelduje się, czy też spojrzy na stronę główną i opuści stronę, może zależeć od funkcji nawigacyjnych witryny i to w dużym stopniu.

Ważniejsze teraz niż kiedykolwiek

W następstwie COVID-19 wiele firm dostosowuje się do „nowej normy”. Dla wielu osób w handlu elektronicznym nowa normalność wiąże się po prostu z wyższą sprzedażą, ale dla niektórych firm kluczową kwestią stało się przejście do Internetu w celu dotarcia do szerszego rynku i utrzymania się na powierzchni. Nasz zespół rozumie, jak cenny może być handel elektroniczny nie tylko dla przetrwania, ale także dla sukcesu, a ponieważ coraz więcej kupujących zwraca się na rynek online, aby kupić zarówno artykuły pierwszej potrzeby, jak i luksusy, nauka dostrajania strony internetowej pod kątem doświadczenia użytkownika stała się ważniejsza niż ona kiedykolwiek był.

Jak wspomniano, jedną z tych najważniejszych funkcji jest hierarchia nawigacyjna Twojej witryny; Jeśli zauważysz, że Twoja firma coraz bardziej opiera się na eCommerce jako kanale, rozważ poniższe punkty.

Zapewnij logiczne, solidne narzędzia nawigacyjne

Niekoniecznie istnieje jeden dobry lub zły sposób na skonfigurowanie dobrej hierarchii nawigacyjnej w celu zmniejszenia odrzuceń i zwiększenia konwersji. Powinieneś raczej wziąć pod uwagę wszystkie okoliczności związane z Twoją firmą i zaoferować dobrą mieszankę elementów. Oznacza to, że nie powinieneś zbytnio polegać na jednym narzędziu, aby umożliwić klientom poruszanie się po Twojej witrynie.

Na przykład klienci mobilni wolą przewijać lub klikać witrynę, a pisanie powinno być ograniczone do minimum, ale nie oznacza to, że należy usunąć pasek wyszukiwania z projektu mobilnego, nawet jeśli większość kupujących przechodzi przez kanały mobilne. Jeśli usuniesz pasek wyszukiwania, utrudnisz niektórym kupującym dokładne znalezienie tego, czego chcą; a to może utrudniać konwersje. W takiej sytuacji, na przykład, powinieneś położyć nacisk na mega menu lub panele kategorii, a nie na pasek wyszukiwania; nie należy usuwać go z wyświetlania na urządzeniach mobilnych.

Na wszystkich platformach powinieneś zapewnić więcej niż jedną metodę nawigacji. Twoja witryna powinna oferować funkcję wyszukiwania, ponieważ będą sytuacje, w których klienci będą musieli znaleźć konkretny produkt, niezależnie od tego, jak kompleksowe i kompletne są Twoje inne funkcje. Niezależnie od tego, czy Twoje mega menu jest z przodu i na środku, korzystasz z wyszukiwania, czy udostępniasz widoczne przyciski funkcji lub kafelki dla popularnych kategorii lub bestsellerów, powinny one znajdować się tuż przed klientem, prezentować Twoje produkty w atrakcyjny sposób i być łatwe w użyciu.

Powinieneś również zapewnić logicznie ustrukturyzowane i uproszczone menu lub starannie zaprojektowane mega menu, które prezentuje Twoje produkty w łatwo przyswajalnym formacie, zwłaszcza jeśli Twoja firma sprzedaje dużą listę produktów, które powinny być skategoryzowane według zastosowania, celu, producenta lub dowolnego innego inny czynnik wyróżniający.

Najlepsze praktyki dotyczące przyjaznej nawigacji

Chociaż nie ma jednego dobrego sposobu na określenie, co zapewnia witrynie łatwą lub logiczną hierarchię nawigacyjną, gdy ją osiągniesz, zminimalizuje to współczynnik odrzuceń i zwiększy liczbę konwersji. Krótko mówiąc, osoby, które trafiają do Twojej witryny i mogą znaleźć to, czego szukają, rzadziej opuszczają stronę i częściej kupują to, czego potrzebują. Weź pod uwagę niektóre z tych przykładów, postępując zgodnie z najlepszymi praktykami, gdy dokonujesz ponownej oceny struktury projektu witryny eCommerce pod kątem lepszego UX.

1. Wyświetlaj w widoczny sposób funkcje nawigacyjne

Prawdopodobnie najważniejszą cechą „łatwej” nawigacji jest to, że jest ona widoczna. Twoje menu, pasek wyszukiwania lub aukcje kategorii nie przyniosą żadnego pożytku, jeśli nie będą na pierwszym miejscu. Dobrą praktyką jest umieszczenie swojego menu lub mega menu u góry strony głównej. Twój pasek wyszukiwania powinien znajdować się gdzieś u góry i być widoczny. Można się założyć, że niektórzy z was, którzy to czytają, opuścili witrynę tylko dlatego, że nie mogli znaleźć paska wyszukiwania. Nie pozwól, aby ten problem spotkał Twoją własną witrynę eCommerce.

Oto przykład z prawdziwej witryny eCommerce; nasz własny. Sprawdź, jak nasze menu jest łatwo dostępne z góry ekranu naszej strony głównej, nie jest przytłaczające i składa się z kilku łatwych w nawigacji portali z naszymi najpopularniejszymi usługami.

Jednocześnie, jeśli używasz kafelków do poruszania się po bestsellerach, popularnych markach lub produktach lub powiązanych kategoriach, powinny one być wyświetlane gdzieś na górze strony głównej lub w jej pobliżu. Powinny być przynajmniej częścią najważniejszych elementów strony głównej, nawet jeśli jest to tylko jedna sekcja banera lub suwaka, która przyciąga uwagę.

2. Strony kategorii i produktów powinny być ułożone logicznie, sekwencyjnie

Twierdzenie, że strony kategorii i produktów powinny być ułożone logicznie lub sekwencyjnie, może brzmieć subiektywnie, ale jest pewna metoda na to stwierdzenie.

Na przykład, jeśli sprzedajesz ubrania, a Twój sklep internetowy ma mega menu, sensowne byłoby, aby zarówno t-shirty, jak i swetry były klasyfikowane jako „topy”, mimo że nie są to tego samego typu koszulki. Jednocześnie, nawet jeśli ktoś kupił ten sam sweter z podobną parą spodni, nie ma sensu wymieniać ich razem w menu. To byłaby dobra okazja, aby umieścić link do tych spodni na stronie kategorii lub produktu zawierającego sweter w kolekcji „klienci też polubili”. To wciąż logiczne, ale nie jest sprzeczne z poprzednim stwierdzeniem.

Znaczenie logicznego, sekwencyjnego rozmieszczenia nie kończy się na układzie menu; rozciąga się na same strony kategorii i produktów. W sklepie internetowym z tysiącami produktów, które nie są logicznie ułożone, bardzo łatwo może się zgubić, więc upewnij się, że poświęcisz czas na skonfigurowanie go w rozsądny sposób.

W tym celu spójrz na powyższy obraz naszej strony internetowej przedstawiający układ naszego menu? Zobacz, gdzie w menu jest napisane SEO eCommerce; jest mała strzałka skierowana w dół, wskazująca, że ​​jest więcej pod tą kategorią. Jeśli go klikniesz, zobaczysz:

W ramach naszej kolekcji usług eCommerce SEO oferujemy również usługi SEO specyficzne dla danych branż i platform, a także usługi generowania leadów. To tak proste, że prawdopodobnie prawie nie potrzebowałeś wyjaśnienia. Taka jest wartość logicznego, sekwencyjnego układu.

3. Promuj kategorie o wysokiej konwersji

Przez „promowanie kategorii o wysokiej konwersji” nie mamy na myśli, że reklama powinna koncentrować się na tych produktach, chociaż jest to również dobry pomysł. Chodzi nam o to, że jeśli istnieje sposób na czerpanie korzyści ze sprzedaży krzyżowej lub kategorii o wysokiej skuteczności, powinieneś to zrobić.

Często przybiera to formę kafelka, który prowadzi klientów do bestsellerów, popularnych produktów lub polecanych przedmiotów w sprzedaży bezpośrednio ze strony głównej, bez konieczności wyszukiwania lub innego szukania w menu. To szybki sposób na przyciągnięcie zainteresowanych klientów do produktów, których inaczej nie mogliby znaleźć tak łatwo, a także świetny sposób na zwiększenie konwersji.

Zastanów się, jak osiągnęliśmy to dla naszego klienta, Love My Swag, za pomocą poniższego obrazu.

Ta część strony głównej to krótki zwój od góry ekranu, a jeśli się zastanawiasz, jest to układ kafelków kierujący ruch do niektórych z ich najpopularniejszych projektantów, takich jak Meira T, Julie Vos i biżuteria Vahan. Jest to łatwy dostęp i świetny sposób na promowanie kategorii o wysokim współczynniku konwersji, takich jak ich najlepiej sprzedające się marki.

Istnieją inne funkcje, które mogą być specyficzne dla Twojej branży lub Twoich kupujących, które mogą lepiej zwiększyć konwersje i obniżyć współczynnik odrzuceń w związku z nawigacją, ale aby je odkryć, powinieneś współpracować z ekspertami projektantów eCommerce, takimi jak tutaj w ^{1Digital Ⓡ} Agency.

Nasi projektanci i programiści stron internetowych eCommerce pracowali na wielu różnych platformach i projektach w różnych branżach i wiedzą, że każdy z nich oferuje unikalne doświadczenie zakupowe. Klienci robiący zakupy w różnych branżach mają różne preferencje i potrzeby, a zespół naszej agencji cyfrowej trochę tego widział. Jeśli chcesz uzyskać osobisty wgląd w to, czego potrzeba, aby zapewnić wysokiej jakości funkcje nawigacyjne i zobaczyć je jako część usług projektowych Shopify lub BigCommerce, skontaktuj się z naszym zespołem pod numerem 855-768-8879 i pomożemy Ci dotrzeć do witryny eCommerce, która jest zoptymalizowana pod kątem wygody użytkownika, a nie tylko nawigacji.