8 sposobów na zwiększenie średniej wartości zamówienia w sklepie BigCommerce
Opublikowany: 2022-09-01Jaka jest średnia wartość zamówienia?
Średnia wartość zamówienia (AOV) to wskaźnik używany do pomiaru, ile zazwyczaj wydają Twoi klienci. Zrozumienie swojego AOV i tego, jak można go poprawić, to świetny sposób na zmierzenie, jak dobrze działa Twój sklep e-commerce i zidentyfikowanie obszarów, w których można zarobić więcej pieniędzy poprzez zwiększenie AOV.
Obliczanie średniej wartości zamówienia w BigCommerce
Średnie wartości zamówień można łatwo obliczyć. Jest to po prostu uzyskany dochód podzielony przez całkowitą liczbę zamówień. Na przykład, jeśli w ciągu ostatnich 2 miesięcy zarobiłeś 25 600 USD i w tym okresie złożyłeś 386 zamówień, średnia wartość zamówienia z ostatnich dwóch miesięcy wynosi 66,32 USD.
Przyjrzyjmy się bliżej niektórym sposobom na zwiększenie tego...
Powrót do góry lub 
Prezenty
Oferowanie swoich produktów jako prezentów to świetny sposób na dodanie dodatkowej wartości i zwiększenie średniej wartości zamówienia w koszyku sklepu e-commerce.
Możesz zaoferować opcję pakowania prezentów za dodatkową opłatą w obszarze kasy koszyka lub na samej stronie każdego produktu.
Przejdź do Ustawienia zaawansowane › Pakowanie prezentów w swoim sklepie BigCommerce i kliknij „Dodaj nową opcję pakowania prezentów”, aby to ustawić.
Warto pamiętać, że wiele prezentów zostanie wysłanych bezpośrednio do odbiorcy, a nie do klienta, więc musisz zadbać o to, aby Twoje opakowanie nie zdradziło gry i nie zepsuło komuś urodzin!
Możesz nawet wybrać motyw z gamy motywów oferowanych przez BigCommerce, jeśli prezenty mogą być głównym źródłem dochodu dla Twojego typu produktów.
Istnieją zewnętrzni dostawcy motywów, którzy mogą zaoferować większą liczbę odmian, ale najprawdopodobniej będziesz musiał za nie zapłacić.
Oferowanie pakowania prezentów oszczędza klientowi kłopotów z samodzielnym pakowaniem prezentu i umożliwia zapakowanie prezentu i wysłanie go bezpośrednio do odbiorcy. To świetny sposób na dodanie kilku funtów lub dolarów do średniej wartości koszyka.
Powrót do góry lub
Karty podarunkowe
Karty podarunkowe to kolejny fantastyczny sposób na zwiększenie średniej wartości transakcji w koszyku sklepu e-commerce.
Kupującym kupującym prezenty dla kilku osób (na przykład w okresie świątecznym) łatwiej będzie kupić 5 kart podarunkowych niż polować na 5 różnych prezentów.
Jest to świetny sposób na zwiększenie wartości transakcji, ale także zapewnienie, że odbiorcy kart podarunkowych będą musieli odwiedzić Twoją witrynę, aby zrealizować karty podarunkowe.
Nagle 1 osoba kupująca 5 kart podarunkowych zmieniła się w 6 osób korzystających z Twojej witryny. Mogą zdecydować się wydać więcej na inne przedmioty, których nie mogą kupić za pomocą karty podarunkowej (jeśli wartość karty podarunkowej nie jest wystarczająco wysoka) lub mogą zostać przyciągnięci umową pakietową (więcej na ten temat później).
Przy odrobinie szczęścia i świetnych wizualizacjach na stronie może się okazać, że niektórzy z tych klientów opowiadają swoim znajomym, sami kupują karty podarunkowe lub stają się powracającymi lojalnymi klientami.
Najpopularniejszym i najłatwiejszym sposobem obsługi kart podarunkowych jest oferowanie kodów e-mail lub linków, które działają jak karta podarunkowa.
Możesz zwrócić się do strony trzeciej, aby utworzyć fizyczną kartę podarunkową, a następnie można jej użyć zgodnie z oczekiwaniami, umieszczając kod w sekcji kuponu/rabatu z ustawionym jednorazowym limitem wykorzystania.
Takich producentów kart podarunkowych jest wielu, warto zapoznać się z ofertami od 4-5 z nich i sprawdzić, co najlepiej sprawdza się w Twojej firmie.
Powrót do góry lub
Rabaty na produkty
Bycie najtańszym wśród konkurencji jest zawsze świetną pozycją (jeśli twoja strategia zysku jest dokładnie przemyślana), ale często równie dobra jest zniżka na produkt. Wszystko sprowadza się do percepcji.
Widzenie 20% brzmi bardziej atrakcyjnie i bardziej przyciąga uwagę niż zwykłe bycie 20% przez cały czas. Oferta sprawia, że klient widzi poczucie zwiększonej wartości i jest również bardziej prawdopodobne, że doda więcej produktów do koszyka (ponieważ i tak czuje, że oszczędza).
Wszystkie te czynniki mogą pomóc w zwiększeniu średniej wartości zamówienia. W końcu kto nie lubi zniżki!?
Ponownie, jest to łatwe do skonfigurowania na pulpicie nawigacyjnym w BigCommerce. Aby ustawić zniżkę na produkt, przejdź do Marketing › Promocje .
Powrót do góry lub
Darmowa dostawa
Jeśli klient odczuwa deflację, są to ukryte opłaty. Opracowałeś budżet zakupów, dodałeś swoje produkty do koszyka, a następnie obciążono Cię podatkami od sprzedaży, o których nie wiedziałeś, lub opłatami przewozowymi, których nie przewidziano w budżecie. Denerwujący!
Jednym z powodów bezpłatnej wysyłki jest zapobieganie temu - to świetny punkt sprzedaży i konkurencyjne dobrodziejstwo dla Twojego sklepu internetowego. Dodaj do koszyka i wiedz, że nie ma dalszych nieoczekiwanych kosztów - zwycięzca!
Możesz chcieć podać określoną wartość zamówienia na transakcję, zanim pojawi się bezpłatna wysyłka (na przykład wydaj ponad 30 GBP na bezpłatną wysyłkę). Jest to przydatne, ponieważ możesz nakłonić klienta do zakupu innego przedmiotu lub akcesorium, aby przekroczyć próg bezpłatnej wysyłki.
Uważaj, aby nie zwiększyć jej zbyt wysoko, ponieważ nie wydaje się to dobrą okazją, ale rozsądny limit bezpłatnej wysyłki zgodny z konkurencją lub lepszy niż w przypadku konkurencji to świetny sposób na zwiększenie średnich wartości transakcji w BigCommerce.
Możesz łatwo skonfigurować zasady bezpłatnej wysyłki w swoim zapleczu BigCommerce. Przejdź do Konfiguracja sklepu › Wysyłka i kliknij Konfiguruj lub Edytuj obok strefy wysyłki, w której chcesz, aby bezpłatna wysyłka była dostępna. To proste!
Powrót do góry lub
Sprzedaż dodatkowa
Up-selling to sztuka sprzedawania klientowi lepszej lub droższej wersji produktu . Jeśli klient szuka telewizora HD, to sklep z dobrą sprzedażą zaoferuje mu opcję droższego, ale lepszego telewizora 4K.
Podobnie jak w przypadku ofert pakietowych i sprzedaży krzyżowej (więcej o tych poniżej), najlepiej to osiągnąć, korzystając z opcji powiązanych produktów w BigCommerce. Jest to szczególnie ważne w połączeniu ze zniżką lub wyprzedażą droższego produktu, co sprawia, że wydaje się on bardziej przystępny cenowo w porównaniu z tańszym produktem.
Książki sygnowane to doskonały przykład upsellingu. To ten sam produkt, co zwykła książka (na przykład wyceniona na 6 USD), ale z podpisem autora. Dodaje to wartości kupującemu i sprzedającemu, ponieważ nawet z rabatem książka jest wystawiona za znacznie wyższą cenę niż standardowa cena sprzedaży.
Zasadniczo klient otrzymuje ograniczoną, rzadką lub ulepszoną wersję książki za więcej pieniędzy w koszyku.
Recenzje produktów mogą być również silnym narzędziem do wykorzystania w dążeniu do upsellingu. Nie bój się używać produktów, które mają świetne recenzje jako jeden (lub wszystkie) polecane przez Ciebie produkty.
Nie zniechęcaj się, jeśli wielu Twoich klientów nie wybierze produktu do sprzedaży – niektórzy po prostu znają dokładnie ten produkt, którego szukają. Jeśli tylko 1 lub 2 klientów na 10 wybierze sprzedany produkt, łatwo zwiększysz swoją średnią wartość transakcji, jednocześnie sprzedając ulepszony produkt. To korzystne dla Ciebie i Twoich klientów!
Powrót do góry lub
Sprzedaż krzyżowa
Istnieje kilka sposobów na zmaksymalizowanie możliwości cross-sellingu produktów w Twoim sklepie. Możesz wyświetlić powiązane produkty, gdy klient kliknie produkt. BigCommerce ma sprawdzoną funkcję automatyczną (pokazuje automatycznie do 5 produktów).
Możesz ręcznie manipulować sekcją powiązanych produktów, przewijając do Storefront>Powiązane produkty i odznaczając pole „Automatycznie pokazuj powiązane produkty w moim sklepie Storefront” .
W przypadku opcji ręcznej musisz wybrać produkt i produkty pokrewne w polach kategorii i produktów pokrewnych oraz wybrać, co chcesz pokazać.
To więcej pracy, ale masz tę zaletę, że masz kontrolę i możliwość dodania do 50 powiązanych produktów zamiast domyślnych 5.
Możesz także śledzić sprzedaż za pomocą promocyjnego e-maila lub wiadomości, oferując powiązane produkty lub rabat dla powracającego klienta na następny zakup.
Możesz to zrobić samodzielnie lub skorzystać z aplikacji innej firmy, takiej jak Remarkety , aby wykonać za Ciebie pracę nóg.
Powrót do góry lub
Oferty pakietów
Oferty pakietowe to fantastyczny sposób na poprawę średniej wartości zamówienia w Twoim sklepie. Kupowanie wielu powiązanych produktów lub powiązanych akcesoriów ma sens.
Jeśli klient kupuje wannę z hydromasażem w Twoim sklepie, jest znacznie bardziej prawdopodobne, że kupi odpowiednie środki czyszczące w punkcie sprzedaży. Lepiej przedstawić im tę opcję z góry, niż czekać, aż wrócą kilka dni lub tygodni później.
Oferując ofertę pakietową, aby zaoszczędzić na wysyłce lub oferując zniżkę przy wielu zakupach, zachęcasz klienta do zwiększenia wydatków na jeden zakup.
Ponadto uniemożliwiasz konkurencji sprzedawanie akcesoriów Twojemu klientowi. Później mogą wyszukiwać „produkty do czyszczenia wanien” po zakupieniu wanny z hydromasażem i trafić na stronę konkurencji zamiast na Twoją.
Grupowanie przedmiotów zabiera również klientom część zgadywania, ponieważ jest bardziej prawdopodobne, że kupią sugerowany pakiet. Powiedzmy na przykład, że chcą kupić lampę, ale nie są pewni, jakie żarówki są najbardziej odpowiednie. Częściej kupią lampę z sugerowaną żarówką w pakiecie ze zniżką, niż szukają gdzie indziej.
Można to łatwo osiągnąć w BigCommerce, korzystając z funkcji powiązane produkty na pulpicie nawigacyjnym. Możesz ręcznie dodać produkty, które chcesz połączyć, aby utworzyć pakiet, lub pozwolić algorytmom BigCommerce wybrać to za Ciebie.
Powrót do góry lub
Oferty wrażliwe na czas
Ach, tykający zegar! To wypróbowana i prawdziwa metoda, która napędza sprzedaż, a tym samym zwiększa wartość zamówień. Od najwcześniejszych dni handlu używano ograniczonych transakcji, aby zachęcić klientów do wcześniejszego zakupu i wydawania większych pieniędzy.
„Oferta musi się kończyć w piątek!” '50% zniżki TYLKO DZIŚ!' „Wielka wyprzedaż – musi się wkrótce skończyć” i „Przez ograniczony czas – kup 2, a trzecią gratis”
Wszystkie te hasła zostały naklejone na witrynach sklepowych, a w późniejszych latach były reklamowane jako ujęcia e-mailowe lub banery reklamowe. Wszyscy je widzieliśmy (lub ich odmiany) przez całe życie.
To dlatego, że działają! Gdy klienci czują, że oferta jest ograniczona pod względem liczby lub czasu, są bardziej skłonni do podjęcia decyzji o zakupie niż w przypadku pozostawienia ich do rozmyślania nad wyborem.
Jak więc najlepiej wykorzystać ten model sprzedaży w BigCommerce?
Skonfigurowanie kodu kuponu jest prawdopodobnie najłatwiejszym sposobem na zrobienie tego — możesz wybrać liczbę klientów, którym chcesz sprzedawać lub dostępnych produktów, a także datę ważności, aby dopasować swoje plany promocyjne.
Pamiętaj tylko, aby reklamować ofertę na swojej stronie, za pośrednictwem listy e-mailowej i zwykłych kanałów mediów społecznościowych, aby wzbudzić duże zainteresowanie!
Powrót do góry lub
Zawijanie
Więc masz to! 8 sposobów na zwiększenie średniego zamówienia w BigCommerce. Korzystanie z niektórych (lub wszystkich) z tych sugestii powinno pomóc zmaksymalizować wartość zamówienia w sklepie internetowym.
Aby wypróbować BigCommerce , kliknij tutaj, aby uzyskać bezpłatną wersję próbną .
Możesz również znaleźć interesujące: Porównanie bezpośrednie: Shopify vs. BigCommerce
