Poprawa doświadczenia użytkownika w Twojej witrynie: przyjazne dla użytkownika formularze kontaktowe

W tym zabieganym świecie każdy chce przyciągać coraz więcej klientów do swojej witryny, aby rozwijać swój biznes. Ale pytanie brzmi: jak moglibyśmy osiągnąć ten cel? W takim przypadku musisz poprawić wrażenia użytkownika (UX) swojej witryny. Jednym z kluczowych elementów zwiększania doświadczenia użytkownika jest zapewnienie przyjaznych formularzy kontaktowych. AidaForm jest najlepszą opcją pod tym względem. AidaForm to oparty na chmurze projektant formularzy do ankiet, quizów i opinii.

Przyjazne dla użytkownika formularze kontaktowe służą jako ważny kanał komunikacji między Twoją firmą a odwiedzającymi witrynę. Znacząco pomoże to niezależnie od tego, czy ktoś miał małą, czy dużą firmę. W przeciwnym razie złe wrażenia użytkownika doprowadzą klientów do opuszczenia witryny bez żadnej informacji zwrotnej.

Aby przezwyciężyć ten problem, firmy powinny poświęcić większość swoich inwestycji i czasu na projektowanie przyjaznych dla użytkownika formularzy kontaktowych (UX). Możesz skontaktować się z AidaForm, rozwiązaniem do ankiet opartym na chmurze, które upoważnia firmy do tworzenia formularzy online, zbierania opinii klientów za pomocą szablonów i oceniania odpowiedzi klientów.

Oto kilka pomocnych wskazówek, które warto wziąć pod uwagę, jeśli chodzi o poprawę komfortu korzystania z witryny za pomocą przyjaznych dla użytkownika formularzy kontaktowych:

Zachowaj prostotę i zwięzłość:

Myśląc o zaprojektowaniu formularza kontaktowego, ważna jest prostota. Pomogłoby to uniknąć przytłaczania użytkowników nadmiernymi polami lub niepotrzebnymi pytaniami. Żądaj tylko niezbędnych informacji, np

• Nazwa
• Adres e-mail
• Wiadomość.

Jeśli formularz jest krótszy i prostszy, istnieje większe prawdopodobieństwo, że użytkownicy go wypełnią.

Rozmieszczenie strategiczne:

Pomogłoby umieszczenie planu strategicznego w bardziej widocznym miejscu na Twojej stronie internetowej. Będzie bardziej pomocny, jeśli go umieścisz.

• Na stronie głównej
• W sekcjach nagłówka lub stopki

gdzie jest łatwo dostępny z dowolnej strony. Połączenie lepkiego formularza kontaktowego, który można łatwo zobaczyć, gdy użytkownicy przewijają stronę, może być również skutecznym sposobem na zwiększenie zaangażowania użytkowników.

Uczciwe i przekonujące wezwanie do działania:

Twój formularz kontaktowy powinien zawierać jasne i przekonujące wezwanie do działania (CTA), które zachęci użytkowników do działania. Pomocne byłoby użycie zwrotów zorientowanych na działanie, takich jak „Skontaktuj się” lub „Skontaktuj się z nami dzisiaj”, aby zachęcić odwiedzających do wypełnienia formularza użytkownika.

Przyciski CTA powinny być bardziej atrakcyjne, wykorzystujące różne wzory i kolory, aby przyciągnąć uwagę klientów. AidaForm to najlepiej działająca usługa online, w której można uzyskać wszystkie pożądane przyjazne dla użytkownika formularze kontaktowe.

Elastyczny projekt:

W dzisiejszym zmieniającym się świecie korzystanie z urządzeń mobilnych stało się częstsze. Aby więc poradzić sobie z tą rewolucyjną technologicznie sytuacją, niezbędna jest optymalizacja przyjaznego dla użytkownika formularza kontaktowego (UX) w celu zapewnienia bezproblemowego korzystania z urządzeń mobilnych.

Wdrożenie responsywnych technik projektowania jest konieczne, aby formularz dopasowywał się do różnych rozmiarów ekranów oraz zachowywał użyteczność i czytelność na smartfonach i tabletach. Im bardziej przyjazne dla użytkownika formularze są dostępne, tym więcej klientów zostanie przyciągniętych.

Wskazówki wizualne i wskaźniki postępu:

Konieczne jest również włączenie wskazówek wizualnych, które przeprowadzą użytkowników przez proces formularza kontaktowego. Używaj wyraźnych etykiet dla każdego pola i dostarczaj wizualne wskazówki, takie jak

• gwiazdki
• Ikony oznaczające wymagane pola.

Rozważ dodanie kilku wskaźników postępu do formularzy wieloetapowych, pokazujących użytkownikom, ile kroków wykonali, a ile pozostało do wykonania. Pomoże to zarządzać oczekiwaniami użytkowników i ograniczyć porzucanie formularzy.

Obsługa błędów i walidacja:

Aby rozwiązać problemy z błędami, wykonaj następujące kroki

• Zaimplementuj walidację w czasie rzeczywistym, aby zapewnić użytkownikom natychmiastową informację zwrotną podczas wypełniania formularza.
• Wyświetlanie komunikatów o błędach obok pól, które nie zostały poprawnie wypełnione lub w których brakuje wymaganych informacji jest konieczne.
• Przekaż wszelkie szczególne wymagania lub ograniczenia dotyczące formatowania, aby uniknąć frustracji użytkowników.

Dobre zorganizowanie procesu obsługi błędów może uniemożliwić użytkownikom opuszczenie formularza z powodu dezorientacji lub zniechęcenia. Wszystkie te rzeczy zostaną zapamiętane w pięknym serwisie AidaForm.

Oferując różne opcje kontaktu:

Chociaż formularze kontaktowe są wygodne, niektórzy użytkownicy mogą preferować alternatywne metody komunikacji. Oferuj wiele opcji kontaktu, takich jak

• Adresy e-mail
• numery telefoniczne
• Czat na żywo, aby zaspokoić różne preferencje użytkowników.

Daje odwiedzającym poczucie kontroli i elastyczności, co skutkuje bardziej pozytywnym doświadczeniem użytkownika.

Dostosowane potwierdzenia i wiadomości z podziękowaniami:

Gdy użytkownicy prześlą formularz kontaktowy, prześlij im spersonalizowaną wiadomość potwierdzającą lub stronę z podziękowaniami. Zapewnia użytkowników, że ich wiadomość została odebrana i docenia ich wysiłek.

Rozważ umieszczenie dodatkowych informacji w przyjaznych dla użytkowników formularzach kontaktowych, takich jak oczekiwany czas odpowiedzi lub alternatywne sposoby kontaktu, jeśli potrzebują natychmiastowej pomocy. Będzie to bardziej pomocne w poprawie doświadczenia użytkownika w Twojej witrynie.

Test i analiza formularzy testowych:

Nieustannie testuj swoje formularze kontaktowe, aby zidentyfikować obszary wymagające poprawy. Analizuj zachowania użytkowników, współczynniki konwersji i współczynniki wypełniania formularzy za pomocą narzędzi takich jak Google Analytics lub mapy cieplne, aby uzyskać wgląd w preferencje użytkowników i problemy.

Wykorzystaj te dane, aby udoskonalić swoje formularze i jeszcze bardziej zoptymalizować wrażenia użytkownika.

Zapewnij wyjątkową obsługę klienta:

Poza formularzem kontaktowym obowiązkowe jest upewnienie się, że zespół obsługi klienta jest dostępny i szybko reaguje.

Przyjazny dla użytkownika formularz kontaktowy jest skuteczny tylko wtedy, gdy po drugiej stronie jest szybka i pomocna odpowiedź. Przeszkol personel pomocniczy w lepszy sposób, aby natychmiast i profesjonalnie odpowiadać na zapytania, zapewniając produktywną obsługę użytkownikom, którzy kontaktują się za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Poprawa doświadczenia użytkownika na Twojej stronie zaczyna się od optymalizacji formularzy kontaktowych. Wdrażając te wskazówki, możesz tworzyć przyjazne dla użytkownika formularze kontaktowe, które zwiększają zaangażowanie, zachęcają do konwersji i sprzyjają pozytywnemu postrzeganiu Twojej marki. Najlepiej byłoby mieć serwis AidaForm i poświęcić na to kilka chwil swojego cennego czasu.