Jak poprawić reputację nadawcy wiadomości e-mail?

Kiedy mówimy o reputacji nadawcy wiadomości e-mail, praktycznie odnosimy się do adresu IP, który sprzedaje wiadomość e-mail i jego reputacji. To właśnie sygnalizuje dostawcy skrzynki odbiorczej e-mail, czy wiadomość e-mail może być spamem, czy nie.

Podczas ustalania, czy nadawca wiadomości e-mail jest spamerem, bierze się pod uwagę kilka czynników. Niektóre z najważniejszych analizowanych rzeczy to jakość kontaktów, jakość treści oraz sposób odbierania poprzednich e-maili wysyłanych z określonego adresu IP. Jednak wiele innych czynników można przeanalizować na podstawie dostawcy poczty e-mail, który otrzymał wiadomość.

Należy pamiętać, że prawie wszyscy dostawcy skrzynek pocztowych, w tym Yahoo i Gmail, korzystają z reputacji IP (nazywanej również wynikiem nadawcy, reputacją nadawcy wiadomości e-mail lub wynikiem IP). Ma to na celu ustalenie, czy wiadomość e-mail trafi do skrzynki odbiorczej odbiorcy, czy też zostanie przekierowana do folderu ze spamem.

Każdy doświadczony e-marketer rozumie, jak ważna jest reputacja nadawcy wiadomości e-mail. Korzystają z usług takich jak sprawdzanie poprawności wiadomości e-mail dokładnie po to, aby zmniejszyć prawdopodobieństwo, że ich starannie przygotowane wiadomości zostaną zidentyfikowane jako spam.

Co warto wiedzieć o reputacji nadawcy wiadomości e-mail? Omówmy najważniejsze sprawy.

Jak dostawcy poczty e-mail oceniają reputację nadawcy?

Dostawca poczty e-mail korzysta z różnych programów do oceny ryzyka i monitorowania zachowania adresów IP, które dostarczają wiadomości do całej sieci. Oznacza to, że gdy wysyłasz wiadomość e-mail na dowolny adres Gmail, adres IP jest analizowany, a wynik tej analizy będzie brany pod uwagę przy wysyłaniu wiadomości e-mail na dowolny inny adres Gmail.

Czynniki często brane pod uwagę przy ocenie reputacji nadawcy są różne, ale do najczęstszych należą:

• Jakość adresów e-mail, na które adres IP wysyła wiadomości.
• Trendy wolumenowe.
• Poziom zaangażowania odbiorców.
• Jakość treści.

Na koniec dnia chcesz się upewnić, że Twoja reputacja jako nadawcy nie jest skażona. Nic nie możesz zrobić, aby wpłynąć na to, jak jesteś postrzegany przez dostawcę odbiorcy. Możesz jednak zrobić wszystko, co w Twojej mocy, aby zmniejszyć prawdopodobieństwo, że zostaniesz uznany za spamera.

Polecane dla Ciebie: 5 najlepszych narzędzi do marketingu e-mailowego, które zmienią Twoją firmę (infografika).

Jak sprawdzić reputację adresu IP wysyłającego e-mail?

Zawsze, gdy masz problemy z dostarczalnością, musisz sprawdzić swoją reputację nadawcy IP. Być może wysłałeś e-maile, które zostały uznane za spam, nawet o tym nie wiedząc. Lub adres IP mógł znajdować się na czarnej liście.

Sprawdź swoją reputację wysyłania wiadomości e-mail IP za pomocą jednej z następujących metod:

1. Wynik nadawcy ścieżki zwrotnej

Return Path wykorzystuje specjalny test porównawczy o nazwie Sender Score. Oznacza to, że gdy uzyskasz wynik, który spadnie z 85 do 70, możesz spodziewać się spadku dostarczalności o około 20% w przypadku kampanii e-mail marketingowych.

Pobierz bezpłatny raport Sender Score na stronie SenderScore.org. Aby go otrzymać, wystarczy podać adres IP swojego e-maila.

2. Cisco Talos Domain and IP Reputation Center

Talos Intelligence jest częścią Cisco. Oferuje różne rozwiązania bezpieczeństwa sieci, w tym możliwość sprawdzenia reputacji nadawcy adresu IP. Otrzymane wyniki to „słaby”, „neutralny” i „dobry” wraz z dodatkowymi danymi na temat adresu IP powiązanego nadawcy i historii wolumenu.

Jak poprawić reputację nadawcy wiadomości e-mail?

Jeśli stwierdziłeś, że Twoja reputacja nadawcy jest niska, nadszedł czas, aby podjąć aktywne kroki w celu jej poprawy. Na szczęście zawsze są na to sposoby. Poniżej znajdziesz niektóre z najskuteczniejszych metod stosowanych obecnie przez profesjonalnych e-marketerów.

Może Ci się spodobać: E-mail marketing Decorum – 10 nakazów i zakazów dla sukcesu kampanii (infografika).

1. Wyczyść listę e-mailową

Prawda jest taka, że ​​większość ludzi nigdy nie czyści adresu e-mail, na który wysyłają swoje kampanie. To ogromny błąd, ponieważ wydajesz więcej pieniędzy na wysyłanie wiadomości e-mail i istnieje całkiem spore prawdopodobieństwo, że wiele adresów e-mail na liście nie jest już aktywnych.

E-mail marketerzy muszą regularnie usuwać wszystkich niezaangażowanych lub nieaktywnych użytkowników ze swoich list. Negatywny wpływ na ocenę nadawcy będą mieć odbiorcy, którzy regularnie nie otwierają wiadomości e-mail wysyłanych z Twojego adresu IP.

Jako bardzo prosty przykład, powiedzmy, że konto e-mail zostało porzucone przez właściciela. Po prostu nie otwierają żadnych wiadomości e-mail, ponieważ nigdy się nie logują. Ostatecznie prowadzi to do twardych odrzuceń. Jednocześnie możliwe jest, że Twoje e-maile zostały oznaczone jako spam, więc nigdy nie są widoczne ani otwierane. Nie możesz wiedzieć, że coś takiego się wydarzyło, ale możesz usunąć adres e-mail z listy mailingowej, gdy nigdy nie otwiera on twoich e-maili.

Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to skorzystać z usługi weryfikacji poczty e-mail, takiej jak Snov.io. Dzięki temu możesz szybko sprawdzić całą listę e-mail, aby usunąć adresy, które najprawdopodobniej są nieaktywne lub już nie istnieją.

Pamiętaj, że czyszczenie listy mailingowej powinno odbywać się co najmniej 4 razy w roku. Oczywiście możesz najpierw podzielić swoją listę na segmenty i stopniowo usuwać nieaktywne e-maile, aby przez pomyłkę nie usunąć bardzo dobrego.

2. Sprawdź zakupione listy e-mail przed ich użyciem

Wiele firm kupuje listy e-mail od dostawców danych, próbując zdobyć nowych klientów lub przynajmniej potencjalnych klientów. Jest to opcja, która wydaje się być bardzo wygodna, ponieważ pozwala szybko powiększyć listę e-mail. Jednak to, co kupujesz, może być wypełnione kilkoma adresami e-mail, które nie są istotne lub aktywne. W rezultacie Twój wynik nadawcy może ulec pogorszeniu, ponieważ odbiorcy nie będą angażować się w wysyłane przez Ciebie e-maile.

Prostym rozwiązaniem tego problemu jest sprawdzenie wszystkich e-maili na zakupionych listach, zanim użyjesz ich w swoich kampaniach marketingowych. Ten sam rodzaj usługi, o którym wspominaliśmy w poprzednim punkcie, jest dla Ciebie więcej niż wystarczający.

3. Wysyłaj wysokiej jakości treści

Wielu marketerów e-mailowych naraża jakość swoich wiadomości na rzecz ilości. To ogromny błąd, ponieważ kiedy wysyłasz kampanię e-mailową, która jest niewłaściwie przygotowana, odbiorcom bardzo łatwo jest złożyć skargę. Oznaczą Twoje wiadomości jako spam.

Za każdym razem, gdy tworzysz treść wiadomości e-mail, pamiętaj o następujących kwestiach:

• Nie przesadzaj z tym, co oferujesz.
• Przetestuj każdy z dołączonych linków.
• Zoptymalizuj szablon e-maila dla odbiorców mobilnych.
• Nigdy nie używaj słów będących spamem.
• Unikaj przynęty i zmieniaj tematy.
• Formatuj zawartość, aby zwiększyć czytelność.

Wcale nie jest złym pomysłem dodanie kilku zdjęć, aby e-mail wyglądał atrakcyjniej. Poza tym zawsze powinieneś przejść od razu do sedna, ponieważ użytkownicy poczty e-mail nigdy nie lubią otrzymywać długich e-maili, które owijają w bawełnę.

4. Konsekwentnie wysyłaj swoje e-maile

Wielu e-marketerów pomija ten bardzo ważny krok. Częstotliwość wysyłania wiadomości e-mail jest ważna przy obliczaniu wyniku nadawcy. Równowaga jest zawsze potrzebna podczas tworzenia kalendarzy zawartości e-maili.

Za każdym razem, gdy wysyłasz e-maile zbyt często, użytkownicy są zirytowani i generowane są skargi. Ponadto, gdy wysyłasz im zbyt mało wiadomości, tracisz niezliczone możliwości sprzedaży.

Musisz być bardzo jasny w stosunku do użytkowników, którzy rejestrują się na Twojej liście e-mailowej. Musisz im powiedzieć, jak często będą otrzymywać od Ciebie e-maile i musisz trzymać się obiecanego harmonogramu. Upewnij się również, że dostosujesz częstotliwość woluminów do wzrostu listy e-mailowej. Na przykład, jeśli lista subskrybentów szybko rośnie, może to być postrzegane jako kupowanie list e-mailowych. Dostosuj trochę częstotliwość, aby sobie z tym poradzić.

5. Sprawdź pułapki spamowe

Ostatnia rzecz, o której powinniśmy wspomnieć, jest bardzo niebezpieczna dla kampanii e-mail marketingowych, a większość e-marketerów nawet nie wie, że istnieje. Pułapka spamowa jest bardzo niebezpieczna, ponieważ może umieścić Twój adres IP na czarnej liście.

Powszechne są dwa typy pułapek spamowych:

• Nieskazitelne pułapki: Są to adresy e-mail tworzone przez organizatorów czarnej listy lub dostawców usług internetowych. Publikują je w całym internecie. Zwykle trafiają na listy e-mailowe, gdy są zbierane lub zeskrobywane przez boty. Często lista e-mailowa zawiera je, ponieważ kupujesz listy e-mailowe online.
• Recyklingowane pułapki spamowe: te adresy e-mail były prawdziwe w przeszłości, ale zostały porzucone. ESP dezaktywują je, a gdy są obecne na Twojej liście e-mailowej, zostaną mocno odrzucone. Możesz również znaleźć się na czarnej liście za nieprzestrzeganie najlepszych praktyk wysyłania e-maili marketingowych.

Może Cię również zainteresować: Jak utworzyć szablon wiadomości e-mail za pomocą HTML i CSS?

Wnioski

Podsumowując, Twój wynik nadawcy jest bardzo ważną rzeczą, na którą zawsze musisz mieć oko, gdy wysyłasz wiadomości na listę e-mailową. Postępuj zgodnie ze wszystkimi wskazówkami wymienionymi powyżej, a wraz z rozwojem listy upewnij się, że inwestujesz w wysokiej jakości usługi, które pomogą Ci właściwie zarządzać kampaniami e-mail marketingowymi.

Dobrą wiadomością jest to, że bardzo łatwo jest chronić swoją reputację nadawcy wiadomości e-mail. Wystarczy korzystać tylko z najlepszych praktyk marketingu e-mailowego i współpracować z dostawcami usług, którzy mają nieskazitelną reputację w branży.