Znaczenie mobilnego doświadczenia w handlu elektronicznym

Handel mobilny lub mCommerce nawiązuje do kupowania lub sprzedawania produktów i usług za pośrednictwem gadżetów, takich jak telefony komórkowe lub tablety.

Handel mobilny pojawił się po raz pierwszy w 1997 r., kiedy w Helsinkach w Finlandii wprowadzono automat z cukierkami Coca-Coli, który mógł potwierdzać płatności dokonywane za pomocą wiadomości błyskawicznych SMS. Od tego momentu nastąpił znaczny postęp. W ciągu ostatnich 23 lat nastąpił szybki rozwój i szerokie przyjęcie mobilnego handlu i automatycznych płatności za wszystkie sposoby pracy i produkty.

Ocena tego, co się dzieje

Podczas naszych badań zauważyliśmy, że jest jeszcze wielu sprzedawców detalicznych, którzy muszą popracować nad swoim mobilnym doświadczeniem dla klientów. Sprzedawcy ci pomijają rozwijającą się część kupujących i ogromną liczbę prawdopodobnych transakcji w obecnym, coraz bardziej mobilnym świecie.

Na przykład coraz większa liczba osób używa telefonów komórkowych do robienia zakupów. To niezwykle wysoka suma, która ma się rozwijać wraz ze wzrostem skłonności do zakwaterowania i innowacji mobilnych na wyższy poziom.

W ten sposób dla organizacji handlu elektronicznego teraz jest idealna okazja, aby przeznaczyć zasoby na dalszy rozwój ich mobilnego doświadczenia w oferowaniu klientom.

Przyjrzeliśmy się asortymentowi sprzedawców detalicznych i ekspertów e-commerce, którzy obecnie nie prowadzą handlu mobilnego, na przykład witryny dostosowanej do urządzeń mobilnych. Naszym celem w tym raporcie jest poznanie ostatnich obaw związanych z obsługą urządzeń mobilnych ze strony sprzedawców detalicznych, którzy jeszcze nie zainwestowali w to zasobów. Musimy spojrzeć z intrygującej perspektywy na rynek handlu mobilnego, aby oświetlić sprzedawców detalicznych, którzy muszą dalej rozwijać doświadczenie zakupów mobilnych dla swoich klientów.

Znaczenie aplikacji mobilnych dla eCommerce

Wyższa lojalność klientów

Zachęcenie większej liczby klientów do zakupu Twoich marek jest kosztowne. W każdym razie łatwiej jest przyciągnąć dawnych klientów do ponownego zakupu. Użytkownicy, którzy pobierają Twoją aplikację, są bardziej skłonni do ponownego zakupu na Twoim fundamencie. Są gotowi do zakupu, ponieważ są również świadomi twojej pozycji.

Aplikacja mobilna to dodatkowo jeszcze jedna szansa na zaangażowanie użytkowników. Zrobią u Ciebie zakupy, gdy zobaczą symbol sklepu na swoim smartfonie. Możesz mieć spersonalizowane wyróżnienia, które zwiększą skojarzenia klientów z Twoją fundacją. Być może idealnym sposobem na to jest przedstawienie pomysłów na przedmioty na podstawie ich wcześniejszych zakupów.

Dalszy rozwój User Experience

Aplikacje mobilne e-commerce pomagają organizacjom oferować dostosowane rodzaje pomocy w świetle ich wcześniejszego zachowania na scenie. Klienci lubią mieć spersonalizowane doświadczenie, gdy korzystają z aplikacji mobilnej. Korzystając z zaawansowanego dochodzenia, możesz ogólnie ocenić drogę, jaką przeszedł użytkownik i przedstawić mu ulepszone oferty.

Można przypuszczać, że użytkownicy powinni mieć lepszą obsługę w aplikacjach, ponieważ pozbywają się one wszelkich przycisków lub symboli, które nie dodają żadnej wartości. W związku z tym użytkownicy nie są bezcelowo zajęci i mogą przeglądać produkty, których potrzebują. Co więcej, wykorzystanie prostych kanałów i funkcjonalnych pasków wyszukiwania znacznie zwiększa skłonność do zakupów. Aplikacja mobilna dodatkowo inwestuje w możliwość odegrania zadania. Dzieje się tak, ponieważ wysyła mniej informacji do serwera niż witryna. Aplikacje mogą również przechowywać informacje o samym gadżecie. Użytkownik może ponownie ustawić swoje upodobania w aplikacji i obciążać substancję użytkownika.

Użyj jako narzędzia marketingowego

Jedną z głównych zalet aplikacji mobilnej dla handlu elektronicznego jest to, że można bezpośrednio badać użycie i łączyć się z użytkownikami. Możesz dowiedzieć się, kiedy Twoi klienci odwiedzają aplikację i decydują się na zakup. Dodatkowo pozwala na korzystanie z wielu mediów, aby połączyć się z docelowym rynkiem. Wynik wyznaczonego podejścia marketingowego gwarantuje dalsze rozwijanie wskaźników transformacji.

Wyznaczone podejście może pomóc w składaniu zmienionych ofert wyłącznie w oparciu o ich zachowanie i socjoekonomię. Koncentraty pokazują również, że aplikacje mobilne mają wyższą wartość żądań niż witryny. W ten sposób może pomóc w pracy nad dochodami przy mniejszych kosztach zabezpieczenia.

Konkretne technologie mogą zapewnić lepsze wrażenia.

Możesz wykorzystać wyskakujące okienka wiadomości, aby informować klientów o nadchodzących okazjach, nadzwyczajnych limitach lub nowych asortymentach. Podobnie, daj im znać, kiedy doładujesz swoje zapasy. Ponadto korzystaj z najnowocześniejszych procedur, takich jak wirtualna rzeczywistość, aby umożliwić klientom wirtualny kontakt z Twoimi produktami, zanim zdecydują się na zakup. W końcu możesz skorzystać z usług czołowego dostawcy rozwiązań do rozwoju aplikacji mobilnych, aby połączyć wymagane najważniejsze elementy.

Wykorzystanie funkcji smartfona na swoją korzyść

Aplikacja może również wykorzystywać elementy telefonu komórkowego na swoją korzyść. Element GPS może pozwolić firmie na wstępne wypełnienie adresu transportu w celu szybszej interakcji przy kasie. Może również pomóc użytkownikom w doprowadzeniu ich do pobliskiego magazynu. Kamera może pozwolić klientowi na robienie zdjęć produktów i przesyłanie ich do ich internetowych profili multimedialnych za pośrednictwem aplikacji. Może również umożliwić Twoim klientom większą łączność z aplikacją. Ustnik telefonu komórkowego może również pomóc w wyszukiwaniu głosowym.

Zmniejsz porzucenie koszyka

Organizacje e-commerce nieustannie borykają się z problemem oddawania ciężarówek. Może to być spowodowane skomplikowaną interakcją lub brakiem różnych technik płatności. Niezależnie od tego aplikacja może obserwować Twoją ulubioną technikę płatności i wstępnie wypełnić wymagane pola. Następnie cykl realizacji transakcji jest bardziej precyzyjny, a ponieważ klient może uzyskać lepsze pomysły na produkty, ogólny czas realizacji transakcji maleje.

Wykorzystanie aplikacji może stanowić przewagę nad osobami, które jej nie mają. Masz więcej stałych klientów dzięki rozszerzonemu udziałowi gałek ocznych w stosunku do opozycji. Klienci, którzy korzystają z Twojej aplikacji, dokonali wyboru zakupu, co powoduje mniejszą liczbę przypadków rezygnacji z karty.

Lepsza tożsamość marki

New Age jest wykształcony i lubi robić zakupy, kiedy się przeprowadza. W związku z tym powinieneś skontaktować się z biurem zajmującym się doskonaleniem mobilnych aplikacji eCommerce i zagwarantować, że będą one miały lepszą obsługę niż aplikacja mobilna. To jeszcze bardziej rozwinie charakter marki i sprawi, że będziesz bardziej sławny niż twój przeciwnik. Możesz również włączyć swoje internetowe konta multimedialne do aplikacji mobilnej i pozwolić użytkownikom na spójne odwiedzanie tych profili za pośrednictwem samej aplikacji.

Dorośli mogą spędzać godziny na swoich smartfonach. Inteligentna aplikacja mobilna może również uruchomić dodatkowy dochód. Wyjątkowe elementy aplikacji mogą poprawić jej przepustowość i zwiększyć liczbę pobrań ze sklepu z aplikacjami mobilnymi.

Przyszłość handlu mobilnego

Stale rosnąca liczba użytkowników wybiera telefon komórkowy do zakupów internetowych zamiast komputerów osobistych i komputerów stacjonarnych. Ostateczny los m-commerce jest szczególnie bardziej świetlisty niż obecnie.

Jak widzimy, 53,9% dochodów z biznesu internetowego będzie pochodzić z m-commerce przed końcem 2021 roku. Rozwój eCommerce będzie nadal napędzał rozwój eCommerce. Na razie pomysłowe postępy, takie jak rzeczywistość rozszerzona i gadżety do noszenia, są intrygującymi realizacjami. Tak czy inaczej, w nie tak odległej przyszłości handel m-commerce będzie przez nie wyjątkowo dotknięty, a każdy internetowy sprzedawca biznesowy będzie korzystał z tych ulepszeń.

Wniosek

Więc następnym razem, gdy będziesz chciał zlecić na zewnątrz pracę w zakresie m-commerce lub e-commerce, skontaktuj się z nami w dowolnym momencie. Nasz zespół może pomóc przyspieszyć rozwój Twojej firmy, zlecając nam wszystkie Twoje wymagania IT.