Skutecznie wdrażaj recenzje w celu zwiększenia sprzedaży

Istnieje wiele powodów, dla których warto wdrożyć system recenzji w swojej firmie. Recenzje to świetne narzędzia do zbierania opinii o produktach w celu przyszłych ulepszeń.

W poniższym artykule omówimy ściśle wykorzystanie recenzji do zwiększenia sprzedaży.

Najpierw pobierz recenzję

Zanim recenzje będą mogły być wykorzystane do generowania sprzedaży, musisz zebrać recenzje od klientów. TrustSpot jest najlepszy w branży w zbieraniu recenzji.

Średnio klienci TrustSpot przekształcają 15% próśb o recenzje na recenzje, podczas gdy nasza konkurencja przechwytuje tylko 6-7%. To ponad 100% więcej recenzji dzięki TrustSpot .

To pokazuje prawdziwą moc e-mailowych formularzy recenzji. Co to znaczy?

Formularze recenzji w wiadomościach e-mail rejestrują recenzje bezpośrednio w żądaniu wiadomości e-mail. Twoi klienci nie muszą przechodzić do nowej strony ze swojego e-maila, aby zostawić recenzję Twojego produktu lub firmy. Formularze recenzji w wiadomościach e-mail znacznie zwiększają współczynniki konwersji.

Ale na tym nie poprzestajemy. Nasze szablony wiadomości e-mail z recenzjami można dostosować do Twojej marki. Gdy klienci otrzymują prośbę o sprawdzenie, pochodzi ona bezpośrednio od Ciebie, a nie od TrustSpot. Możesz nawet wysyłać prośby o sprawdzenie z domeny niestandardowej, aby jeszcze bardziej wzmocnić markę całego doświadczenia.

Kontynuacja, Kontynuacja, Kontynuacja

Ludzie są zajęci. Czasami Twoi klienci nie widzą Twojego pierwszego e-maila. Dzięki TrustSpot możesz wysłać do 3 follow-upów, aby zwiększyć swoje szanse na uchwycenie recenzji.

Zalecamy skonfigurowanie co najmniej 2 przypomnień o kontynuacji. Podobnie jak w przypadku początkowej prośby o sprawdzenie wiadomości e-mail, masz pełną kontrolę nad treścią wiadomości e-mail.

Osadź elementy recenzji w swojej witrynie

Teraz TrustSpot może wykorzystać Twoje recenzje, aby zwiększyć sprzedaż. TrustSpot daje Ci 18 elementów recenzji, które możesz wyświetlić w swojej witrynie, prezentując świetne recenzje od Twoich klientów.

Elementy recenzji można dostosować do Twojej marki.

Odpowiedz na tyle recenzji, ile możesz

Odpowiadanie na recenzje wymaga czasu. Jednak niezwykle ważne jest, aby klienci czuli się wysłuchani.

Poświęć czas każdego tygodnia, aby uważnie odpowiedzieć na wszelkie krytyczne recenzje i jak najwięcej pozytywnych recenzji. Jeśli chodzi o pozytywne recenzje, zacznij od tych, w których klient poświęcił czas na odpowiedź. Możesz powiedzieć, kto włożył dodatkowy wysiłek.

Podziel się opiniami w mediach społecznościowych

Udostępniając swoje opinie na swoich profilach w mediach społecznościowych, zaczniesz budować zaufanie wśród tych, którzy Cię śledzą i każdego, kto natknie się na Twój post lub profil.

Udostępniaj swoje świetne recenzje na Facebooku, Twitterze i LinkedIn bez opuszczania konta TrustSpot.

Zachowaj świeżość swoich recenzji

Najnowsze recenzje są lepsze niż stare recenzje. TrustSpot sprawia, że ​​automatyzacja próśb o recenzje i publikowanie nowych recenzji jest dziecinnie proste.

TrustSpot integruje się z najlepszymi platformami e-commerce, aby otrzymywać nowe zamówienia natychmiast po ich przetworzeniu. Prośby o sprawdzenie można dostosować na podstawie opcji realizacji i wzorców użytkowania. Niektóre produkty zabierają klientowi więcej czasu, podczas gdy inne są bardziej natychmiastowe. Można go w pełni dostosować do Twojej firmy.

Po zautomatyzowaniu próśb o opinie warto zautomatyzować publikowanie nowych opinii w witrynie, aby potencjalni klienci mogli je przeczytać.

Kontroluj, które recenzje są publikowane na podstawie ich liczby gwiazdek. Wszystkie recenzje pasujące do wybranej liczby gwiazdek zostaną dodane do kolejki recenzji w Twojej witrynie. Przesyłane materiały wizualne mogą być również automatycznie publikowane w karuzeli TrustSpot.

Recenzje, które nie mieszczą się w progu liczby gwiazdek ustawionym na Twoim koncie, można publikować ręcznie. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, dlaczego ważne jest, aby czasami publikować krytyczne recenzje, gdy są one dokładne.

Bądź autentyczny

Konsumenci są podejrzliwi wobec firm, które mają tylko 5 gwiazdek. Opublikuj od czasu do czasu krytyczną recenzję, jeśli jest konstruktywna. Pokazuje, że Twoja firma jest ludzka, chętna do uczenia się od klientów i otwarta na krytyczne informacje zwrotne.

Celem recenzji jest podzielenie się doświadczeniami klienta z Twoim produktem z potencjalnymi klientami, którzy są na płocie przed zakupem. To, czego nie chcesz robić, to wprowadzać ich w błąd lub sprawiać, że czują się oszukani.

W Internecie jest wiele oszustw, a kupujący online są ostrożni. Firma lub produkt, który ma tylko 5 gwiazdek, jest zdecydowanie oznaką oszustwa.

Zamiast publikować tylko swoje 5-gwiazdkowe recenzje, publikuj krytyczne, ale dokładne recenzje, które mają 3 i 4 gwiazdki.

Zawijanie It

Recenzje klientów mogą być tajną bronią do zwiększania współczynników konwersji między użytkownikami witryny a zakupem — zwłaszcza dzięki pięknym i dostosowywanym elementom wyświetlania recenzji TrustSpot.

Zanim przejdziemy, podsumujmy, o czym rozmawialiśmy:

• Pobierz recenzję.
• Osadź swoje elementy recenzji.
• Odpowiadaj na tyle recenzji, ile możesz, tak szybko, jak to możliwe.
• Udostępniaj swoje recenzje w mediach społecznościowych jednym kliknięciem w TrustSpot.
• Zautomatyzuj wysyłanie próśb o sprawdzenie.
• Automatycznie publikuj najlepsze recenzje, gdy tylko się pojawią.

Nie zapomnij pobrać naszego przewodnika, który możesz zabrać ze sobą.

Gotowy do zwiększenia współczynnika konwersji odwiedzających witrynę do zakupu? Wypróbuj TrustSpot za darmo – nie potrzebujesz karty kredytowej.