Jak pielęgnacja skóry IMAGE zbudowała społeczność lojalnych i wpływowych influencerów

IMAGE Skincare to globalna marka produktów do pielęgnacji skóry, znana ze sprawdzonych składników, inteligentnych środków botanicznych i technologii zorientowanej na wyniki. Podobnie jak inne marki produktów do pielęgnacji skóry, IMAGE udało się wykorzystać siłę influencer marketingu, aby budować świadomość marki i sprzedaż.

Jednak marketing influencerów istnieje wystarczająco długo, aby ewoluować kilka razy (pomyśl o blogerkach mamusi, guru urody na YouTube, tancerzach TikTok). Teraz główny cel większości marek? Wspólnota. A dokładniej, jak zbudować lojalną społeczność influencerów, która może wywierać długotrwały wpływ?

W poniższym artykule Linda Popowytsch, dyrektor ds. mediów społecznościowych, influencer i PR, dzieli się tym, w jaki sposób IMAGE Skincare zbudowała lojalną i wpływową społeczność influencerów i udziela kilku wskazówek dla marek, które chcą zrobić to samo.

Znajdź influencerów w swojej niszy i osadź ich w swojej marce

„Termin „influencer” może znaczyć tak wiele rzeczy. Jest wielu marketerów, którzy stale się dostosowują, którzy mają wpływ na ich markę. W IMAGE Skincare określamy, kto jest wpływowy, skupiając się na tym, kto jest aspiracją naszych klientów”. — Linda Popowytsch, dyrektor ds. mediów społecznościowych, influencer i PR w IMAGE Skincare

Influencerzy mają potencjał, by być niesamowitymi ambasadorami i rzecznikami marki, ale znalezienie odpowiedniej niszy może być trudne. IMAGE Skincare jest wyjątkowy, ponieważ jego niszowa społeczność jest zakorzeniona w marce od samego początku. Ich założycielka, Janna Ronert, jest kosmetyczką głęboko powiązaną z profesjonalnym przemysłem do pielęgnacji skóry. Nie tylko czerpała inspirację i lojalność ze społeczności estetycznej, wielu członków społeczności teraz współpracuje z marką jako influencerzy.

Więc jakie są niektóre z największych wskazówek Popowytscha, aby znaleźć i wykorzystać swoją niszową społeczność?

Zacznij od swoich wartości. Czasami znalezienie swojej niszy influencera jest tak proste, jak zdefiniowanie podstawowych zasad Twojej marki! Produkty do pielęgnacji skóry IMAGE odniosły sukces, ponieważ są zgodne z dwiema głównymi wartościami: edukacją i nauką. Te wartości nie tylko czerpały organiczną miłość od licencjonowanych profesjonalistów zajmujących się skórą, ale także stworzyły jasną wizję tego, która niszowa społeczność byłaby dobrymi partnerami.

Przeprowadź badania społeczności. IMAGE Skincare łączy partnerstwo ze społecznością estetyków poza influencer marketing. Marka ma długą historię angażowania estetyków w proces tworzenia produktów. Regularnie kontaktują się ze swoją społecznością estetyków i proszą o informacje zwrotne — to buduje zaufanie, ale także zapewnia prawdziwe podobieństwo do produktu. IMAGE jest w dobrym towarzystwie z tą strategią! Walmart i P&G również to zrobiły, wprowadzając na rynek markę do pielęgnacji włosów Gen Z, NOU. Przed uruchomieniem swojej linii produktów zebrali panel Gen Zers i zapytali ich, czego chcą od pielęgnacji włosów — zaowocowało to nowymi odkryciami (np. Gen Z dba o porowatość włosów) i wyjątkową linią produktów!

Identyfikuj i sprawdzaj influencerów za pomocą danych

„W pracy z influencerami skupiamy się na danych! Chociaż do oceny wyników i sukcesu używamy wielu różnych miar, naszym głównym identyfikatorem są zaangażowanie”. — Linda Popowytsch, dyrektor ds. mediów społecznościowych, influencer i PR w IMAGE Skincare

Nawet jeśli masz wybraną społeczność niszową, nadal odbywa się pewna ilość weryfikacji influencerów. Jak znaleźć osoby w tej społeczności, które będą się najlepiej sprawdzać?

Pielęgnacja skóry IMAGE zawsze zaczyna się od danych.

Popowytsch i jej zespół analizują dotychczasowe wyniki potencjalnych partnerów, ze szczególnym uwzględnieniem wskaźników zaangażowania . Koncentrując się na wskaźnikach zaangażowania — zamiast na całkowitych zaangażowaniach lub wyświetleniach filmów — są w stanie zidentyfikować osoby, które tworzą atrakcyjne treści, niezależnie od wielkości ich odbiorców. W rzeczywistości w ten sposób marka odkryła, że ​​estetycy z „mniejszymi” obserwacjami (nano, mikro, makro) są potężnymi partnerami.

To nie jest coś wyjątkowego dla społeczności estetycznej! W najnowszym raporcie Influencer Marketing Impact Report firmy Traackr dane pokazują, że nano i mikro influencerzy publikują więcej i widzą lepsze wyniki w tym roku.

Jednak IMAGE Skincare nie kończy się na wskaźnikach zaangażowania. Popowytsch i jej zespół przeprowadzają również „audyty” treści, upewniając się, że każdy estetyk i influencer dobrze pasuje do przekazu i tonu marki. Mówiąc dokładniej, wykorzystują jakość komentarzy pod postami potencjalnego partnera jako miękkie punkty danych. Jaki jest sentyment publiczności? Czy tylko komentują emotikony, czy omawiają produkty w poście? Czy to dyskusja, czy tylko ciąg pojedynczych komentatorów?

Skoncentruj się na spójnych kontaktach z influencerami

„Praca za kulisami jest niezwykle ważna! Wielu marketerów zostaje wciągniętych w tworzenie dużych kampanii publicznych, ale w rzeczywistości za zamkniętymi drzwiami jest dużo ważnej pracy podstawowej”. — Linda Popowytsch, dyrektor ds. mediów społecznościowych, influencer i PR w IMAGE Skincare

Influencer marketing mógł zacząć się jako efektowna, przyciągająca uwagę taktyka, w której marki współpracowały z celebrytami, aby uzyskać 15 minut sławy. Ale teraz influencer marketing jest o wiele bardziej złożony — istnieje mnóstwo sposobów na osiągnięcie wielu różnych celów.

Jeśli chodzi o tworzenie kampanii treści z niszowymi partnerami z branży wpływowej, IMAGE Skincare odkryło, że lepiej nadać priorytet kontaktowi i spójności nad rozpryskliwymi momentami.

W przypadku tradycyjnych kampanii influencer marketingowych IMAGE Skincare zapewnia połączenie i spójność dzięki wiecznie zielonym treściom. Na przykład marka prowadzi wiecznie zieloną kampanię o nazwie „Esty Besty”, w której konsumenci są zachęcani do zadawania swoim estetykom wszelkich pytań. Celem tej kampanii jest przełamywanie barier między estetykami a ich klientami — nie ma złych pytań!

Aby zainspirować kontakt na głębszym, społecznościowym poziomie, IMAGE Skincare prowadzi również prywatną grupę na Facebooku dla estetyków. Marka prowadzi i moderuje estetyczną grupę na Facebooku, która inspiruje do rozmów i informacji zwrotnych. Co oni kochają? Czego oni chcą? Jakie są fajne wskazówki i triki związane z handlem? Nie tylko pomaga to Popowytsch i jej zespołowi pozostać w kontakcie ze społecznością estetyków, ale rozmowy, które odbywają się w grupie, inspirują materiały marketingowe, kampanie, produkty i nie tylko! To forum w stylu społeczności działało tak dobrze, że pojawiło się kilka innych grup na Facebooku, które są moderowane przez profesjonalistów.

Wskazówka: Społeczność została wskazana przez niektórych reporterów jako kolejny obszar zainteresowania dla influencerów. Zamiast ścigać liczbę obserwujących, będą chcieli stworzyć intymne doświadczenia społeczności. Jeśli Twoja marka jest w stanie to ułatwić, możesz przyciągnąć świetnych partnerów!

Jak opłaciła się strategia IMAGE Skincare

Wpływ, jaki IMAGE Skincare dostrzegła dzięki tej niszowej strategii marketingowej społeczności/influencera, jest imponujący. Ich podejście do danych, kreatywne myślenie i silna wizja doprowadziły do ​​zauważalnych ulepszeń na całej ścieżce.

• Świadomość marki. Estetycy stanowią teraz większość społeczności społecznościowej IMAGE Skincare! Chociaż w ich programie marketingowym dla influencerów jest mniej estetyków niż influencerów, wciąż mają duży cios. Same estetyki przyczyniły się do ponad 60% udziału głosu IMAGE Skincare w ciągu ostatniego roku!
• Zaangażowanie marki. Treści twórców estetycznych osiągają średnio 46% lepsze wyniki (w zaangażowaniach i wyświetleniach filmów) niż treści nieestetyczne i 43% lepsze niż treści własne.
• Konwersje i sprzedaż. Image Skincare odnotował wzrost współczynnika konwersji o 8% w przypadku kreacji reklamowej przedstawiającej estetyków. Widzą też niesamowitą przyczepność dzięki estetykom, którzy kupują kody rabatowe! Od początku 2022 r. kampania kodów rabatowych marki z kosmetyczkami przyniosła średnio wyższe przychody w porównaniu z kampaniami z udziałem nieprofesjonalistów. Ich najskuteczniejszy estetyk osiąga ROAS na poziomie 27 lat! Zatrudniają również sporo estetyków jako oddziałów. Jeden z ich najskuteczniejszych oddziałów estetycznych osiąga średnią wartość zamówienia (AOV), która jest o 10% wyższa niż w ich benchmarku.

Jeśli chcesz być na bieżąco z niesamowitą pracą, którą wykonuje zespół IMAGE Skincare, śledź ich na Instagramie pod adresem @imageskincare! Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o najlepszych praktykach influencer marketingowych od ekspertów branżowych, zapisz się do naszego newslettera.