Jak prawidłowo zidentyfikować odbiorców Google Ads i lepiej kierować reklamy do konsumentów

Niestety, nie ma uniwersalnego planu prowadzącego do udanej kampanii marketingowej. Włożenie pracy i budżetu może być frustrujące, a ostatecznie nie zobaczyć wyników, na które zasługujesz.

Wielokrotnie widzieliśmy tę frustrację. Dlatego napisaliśmy tego bloga. Omówimy w zarysie logistykę związaną z odbiorcami Google Ads oraz nasze najlepsze praktyki, jeśli chodzi o lepsze poznanie odbiorców.

Co to jest platforma Google Ads?

Będziemy dużo mówić o odbiorcach Google Ads, a aby rozpocząć rozmowę, ważne jest, aby zrozumieć platformę Google Ads. Rozpocznij eksplorację platformy i zdobądź praktyczne doświadczenie.

Na platformie Google Ads możesz uzyskać zasoby i cenne informacje na temat różnych aspektów, w tym wybranych odbiorców Google Ads. Istnieje wiele narzędzi, które pomogą Ci znaleźć słowa kluczowe, dotrzeć do nowych i istniejących odbiorców oraz przetestować różne strategie.

Podział segmentów odbiorców Google Ads

Istnieje wiele typów segmentów odbiorców, które możesz utworzyć w Google Ads. Skupimy się jednak na odbiorcach na rynku Google Ads , kierowaniu na segmenty o podobnych zainteresowaniach i segmentach niestandardowych .

Korzystając z tych trzech typów segmentów odbiorców, możesz uchwycić użytkowników, którzy są bardzo zaangażowani w Twoją firmę lub produkt, oraz użytkowników, którzy są na początkowych etapach ścieżki zakupowej.

• Segmenty podobieństwa. Jeśli tworzysz zupełnie nowych odbiorców lub zaczynasz od zera, kierowanie na segmenty o podobnych zainteresowaniach to świetny sposób na dotarcie do użytkowników na początkowych etapach ścieżki zakupowej.
  
  Ten typ odbiorców Google Ads podkreśla zainteresowania użytkownika, a nie jego ostatnie nawyki związane z wydatkami. Zalecamy kierowanie na segmenty o podobnych zainteresowaniach , aby zwiększyć świadomość marki i dotrzeć do nowych użytkowników.
  
  
• Segmenty na rynku. Idąc nieco głębiej w ścieżce, segmenty Google Ads na rynku przechwytują użytkowników na podstawie ostatnich zakupów lub zakupów z zamiarem dokonania transakcji. To świetna grupa odbiorców Google Ads, z której można skorzystać, jeśli dobrze rozumie się użytkowników i ich potrzeby.
  
  
• Segmenty niestandardowe. Niestandardowi odbiorcy o podobnych zamiarach w Google Ads pozwalają bardzo precyzyjnie określić odbiorców i kierować reklamy do użytkowników na podstawie słów kluczowych i adresów URL. Ten typ odbiorców Google Ads przychodzi z czasem i jest szczególnie przydatny, gdy odniesiesz sukces z platformą.
  
  Załóżmy więc, że zajmujesz się remontami domów, ale chcesz skupić się na konkretnej reklamie dotyczącej napraw kuchni. Możesz dołączyć odrębne słowa kluczowe związane z tym tematem. Możesz także dołączyć różne adresy URL, które są istotne i zawierają informacje o naprawach kuchni.

Budowanie grupy odbiorców Google Ads

Gdy zaczniesz budować grupę odbiorców Google Ads, musisz najpierw wybrać między „obserwacją” a „kierowaniem”.

• Obserwacja. Google będzie obserwować skuteczność określonych kryteriów w Twoich reklamach bez ograniczania ich zasięgu. Zasadniczo będzie obserwować, jak działa reklama i ulepszać odbiorców/reklamę na podstawie tych obserwacji.
  
  Zalecamy korzystanie z funkcji obserwacji do tworzenia nowych grup odbiorców oraz wszelkich kampanii w sieci wyszukiwania lub w sieci reklamowej.

• Kierowanie. Z drugiej strony kierowanie da Ci kontrolę nad tym, kto widzi Twoją reklamę i gdzie jest wyświetlana. Podobnie jak niestandardowi odbiorcy Google o podobnych zamiarach, ta funkcja jest przeznaczona dla określonych odbiorców i określonych treści.
  
  Zalecamy korzystanie z kierowania, gdy już wiesz, kim są Twoi odbiorcy i chcesz dotrzeć do użytkowników, którzy są na dalszej ścieżce zakupowej.

Gdy już wybierzesz obserwację lub kierowanie, następnym krokiem do budowania grupy odbiorców Google Ads jest uwzględnienie danych demograficznych. Możesz wybierać spośród szerokiej gamy segmentów, w tym wieku, lokalizacji i dochodów gospodarstwa domowego.

Możesz także zdecydować się na skonfigurowanie wykluczeń wśród odbiorców. Podobnie jak w przypadku reklam w mediach społecznościowych, wykluczenia są ważne, aby Twoje reklamy nie były wyświetlane osobom, które prawdopodobnie nie wezmą udziału w interakcji z Twoim produktem lub usługą.

Wskazówka: zachęcamy do połączenia kont Google Ads i Google Analytics 4, aby uzyskać pełny obraz podróży klienta. To połączenie pozwala lepiej zrozumieć konwersje i zdarzenia, które mają miejsce w przypadku użytkowników wchodzących w interakcje z Twoimi reklamami Google.

Do kogo celujesz?

Teraz, gdy ustaliliśmy, jak logistycznie skonfigurować odbiorców, nadszedł czas, aby określić, w jaki sposób zdecydować, do kogo najlepiej kierować reklamy i jak uzyskać pełniejsze zrozumienie odbiorców.

Przyjrzyj się etapom podróży użytkownika/kupującego

Podróż użytkownika/kupującego składa się z pięciu etapów, ale my skupimy się na trzech następujących: świadomość, rozważenie zakupu i decyzja. Jeśli Twój budżet marketingowy na to pozwala, powinieneś tworzyć osobne reklamy dla użytkowników na każdym z tych etapów konsumenckich.

1. Etap świadomości. Gdy użytkownik jest na tym etapie, przegląda ogólne pomysły, produkty i usługi, które pomogą mu rozwiązać problem. Nie są na etapie, na którym chcą dokonywać zakupów. Po prostu zbierają informacje.
   
   Wyszukiwane w Google zapytania na tym etapie będą bardziej ogólne, na przykład „najlepsze trampki do biegania” lub „nowe drzwi garażowe”.
   
   
2. Etap rozważań. Przesuwając się nieco w dół ścieżki, użytkownicy na etapie rozważania zaczną być nieco bardziej konkretni i znajdować rozwiązanie swojego problemu. Na etapie świadomości szukali zmiany, ale na etapie rozważania szukali rozwiązania.
   
   Wyszukiwane hasła mogą obejmować „najlepsze sklepy obuwnicze w pobliżu” lub „czy profesjonalista powinien zamontować moją nową bramę garażową”.
   
   
3. Etap decyzji. Ostatni etap podróży zakupowej użytkownika polega na tym, że ktoś będzie bardzo celowo wyszukiwał, ponieważ chce dokonać zakupu. Przeprowadzili badania i wiedzą, jaki produkt lub usługa rozwiąże ich problem.
   
   Wyszukiwane hasła Google będą szczegółowe, na przykład „buty HOKA do biegania w maratonach” lub „bramy garażowe z prawdziwego drewna”.

Twoim celem powinno być uchwycenie użytkowników na każdym etapie ścieżki zakupowej. Oznacza to znalezienie trafnych i wartościowych słów kluczowych oraz języka pasującego do każdego etapu procesu. Nie wiesz, jak znaleźć odpowiednie słowa kluczowe dla swoich reklam? Nie martw się, zajmiemy się tym teraz.

Weź pod uwagę intencje swoich odbiorców

Na każdym etapie podróży użytkownika/kupującego istnieją różne intencje konsumenta. Powinieneś rozpoznać każdy zamiar, aby móc stworzyć konkretną reklamę skierowaną na ich potrzeby lub pragnienia.

Istnieją cztery różne typy intencji słów kluczowych. Są to: informacyjne, nawigacyjne, handlowe i transakcyjne. Poznając każdy z nich, możesz stworzyć różnych odbiorców dla każdego etapu konsumenckiego.

Ogólna zasada jest następująca.

• Słowa kluczowe z zamiarem informacyjnym będą kierowane do użytkowników na etapie świadomości.
  
• Słowa kluczowe nawigacyjne i komercyjne są kierowane do użytkowników na etapie rozważania zakupu.
  
• Słowa kluczowe intencji transakcyjnej przechwytują użytkowników na etapie podejmowania decyzji.

Teraz możesz łączyć grupowanie słów kluczowych i docierać jednocześnie do wielu etapów kampanii reklamowej. Ale język musiałby być dość ogólny, aby przyciągnąć wszystkie trzy etapy.

Dlatego zalecamy skupienie się na jednym etapie każdej kampanii ze słowami kluczowymi, językiem i kierowaniem, aby każda reklama była bardziej atrakcyjna dla użytkownika.

Wskazówki, jak lepiej poznać swoich odbiorców

Łatwiej powiedzieć niż zrobić, aby wiedzieć, kim są Twoi odbiorcy i tworzyć reklamy kierowane na określone segmenty. Ale przedstawimy kilka naszych najlepszych wskazówek, abyś mógł mieć pewność, że poznajesz swoich odbiorców i przekazujesz im informacje, którymi się interesują.

Zrób swoje badania

Przede wszystkim przeprowadź jak najwięcej badań za pomocą narzędzi, które już masz. Na swoim koncie Google Analytics 4 sprawdź wskaźniki zaangażowania i zobacz, co użytkownicy robią w Twojej witrynie. Jeśli Twoja strona generuje duży ruch i wiele konwersji, możesz kontynuować ten trend, tworząc wspierającą reklamę Google Ad.

Możesz być zaskoczony, widząc, jak wiele wglądu możesz uzyskać, rozmawiając z kierownictwem, zespołem sprzedaży i zespołem marketingu.

• Czy zespół sprzedaży zauważa produkt lub usługę, które naprawdę dobrze się sprzedają?
• Jakie inicjatywy podejmuje Twój zespół marketingowy, które możesz wesprzeć za pomocą reklam Google?
• Czy istnieją już blogi na tematy, które możesz reklamować?
• Czy są jakieś konkretne cele, które kierownictwo chciałoby osiągnąć w tym roku?

Angażując te działy w swój plan marketingowy, możesz ostatecznie stworzyć kompleksową i dobrze zaokrągloną strategię.

Zobacz też, co robi konkurencja! Mogą zainspirować pomysły na tematy reklamowe lub strony docelowe. Zobacz, co robią i jak możesz włożyć w to swoją wyjątkową propozycję wartości, aby przyciągnąć uwagę odbiorców.

Stwórz personę docelową

Wiele zyskasz na stworzeniu persony docelowej dla każdego etapu ścieżki użytkownika. Jakie są cechy osoby na etapie świadomości lub na etapie rozważania? W jaki sposób język tych reklam będzie się różnił od języka osoby na etapie podejmowania decyzji?

Mając jasny zarys każdego etapu i osobę docelową, możesz naprawdę zacząć tworzyć określony język dla każdego etapu konsumenckiego. Te persony pomagają również zawęzić to, czego szukają Twoi docelowi użytkownicy.

Wiele razy firmy koncentrują się na głosie i tonie swojej marki, podczas gdy tak naprawdę powinny koncentrować się na tym, czego klienci szukają w Google.

Wykonaj testy A/B

Testując różne szczegółowe dane demograficzne Google, intencje słów kluczowych i odbiorców, możesz uzyskać pełny obraz tego, na co reagują ludzie i co działa dobrze (lub nie) z Twoimi reklamami.

Kiedy testujesz różne cechy, upewnij się, że nie zmieniasz wszystkiego naraz. W rzeczywistości zalecamy zmianę tylko jednej rzeczy na raz, aby mieć konkretny pogląd na to, czy dana funkcja przyniosła korzyści Twojej reklamie, czy nie.

Znajdź odpowiednie słowa kluczowe

Dużo mówimy o używaniu intencyjnych słów kluczowych w strategiach SEO i content marketingu, ale możesz też w pełni wykorzystać je w swoich reklamach Google. Zwłaszcza w przypadku korzystania z niestandardowych odbiorców o podobnych zamiarach Google.

Jak wspomnieliśmy powyżej, istnieją cztery różne typy słów kluczowych związanych z zamiarem. Wykorzystując i grupując je razem, możesz tworzyć grupy odbiorców, które przyciągają użytkownika na każdym etapie podróży konsumenta.

Zalecamy skorzystanie z narzędzia Keyword Magic Tool firmy SEMrush jako doskonałego początku do znajdowania trafnych i wartościowych słów kluczowych dla Twoich kampanii!

Dodatkowe narzędzia

Oto kilka dodatkowych zasobów, z których korzysta nasz zespół, aby znaleźć najlepsze statystyki dla świetnych odbiorców Google Ads.

• Organiczne spostrzeżenia w SEMrush. W tym narzędziu możesz zobaczyć słowa kluczowe, strony docelowe, użytkowników i statystyki konwersji. Zobacz, dokąd zmierzają Twoi odbiorcy, jakie strony najbardziej ich interesują i jakie tematy przyciągają ich uwagę.
  
  Możesz także zobaczyć, gdzie Twoi konkurenci zajmują dobre miejsca w rankingach i jakie tematy reklamują. Ostatecznie jest to świetne narzędzie do łączenia strategii SEO i treści z kampaniami Google Ads.
  
  
• Google Trends. Jest to świetny punkt wyjścia do wyszukiwania popularnych tematów lub sprawdzania konkretnych słów kluczowych i ich trendów w czasie. Może masz czynnik sezonowości do opracowania strategii i zauważysz, że na wiosnę jest popularny temat, na który powinieneś się skupić.
  
  
• Przejrzystość Microsoftu. Nasz zespół SEM korzysta z tego narzędzia, aby zobaczyć, dokąd udają się nasi odbiorcy po wejściu na witrynę i które strony generują największy ruch. Może również pomóc Ci zobaczyć, które wezwania do działania i przyciski działają naprawdę dobrze na Twojej stronie, co można następnie odzwierciedlić w reklamach Google.

Docieraj do właściwych osób i docieraj do nowych użytkowników, korzystając z odbiorców Google Ads. Masz pytania, jak zacząć? Nasi specjaliści PPC służą pomocą!

Ten blog został pierwotnie opublikowany 16 czerwca 2021 r. i został zaktualizowany 1 sierpnia 2023 r.