Jak i kiedy używać humoru w pisaniu treści

Kiedy zaczynałem swoją karierę jako autor treści, otwarcie przyznam, że nie miałem pojęcia, jak napisać porządny post na blogu. Zostałem zatrudniony na podstawie mojej poprzedniej kariery nauczyciela języka angielskiego z dużymi zaległościami w niezależnym pisaniu, a nie ze względu na moje doświadczenie w marketingu lub komunikacji.

Mój pierwszy wpis na blogu powinien zostać opublikowany jako doskonały przykład tego, czego nie robić: 12 akapitów zdań, bez nagłówków i podtytułów, bez linków do źródeł itp. Kiedy mój szef przeglądał ze mną mój śmiesznie źle skierowany artykuł, nigdy tego nie zapomnę jego pierwszy komentarz nie dotyczył moich oczywistych błędów debiutanta.

Powiedział raczej: „Wow, czy naprawdę zacząłeś od artykułu z żartem? Pogrubiony."

(Na przykład:)

Szczęście sprawiło, że mój żart przetrwał kilka rund edycji, aby znaleźć się w ostatecznej wersji roboczej, ale byłem oszołomiony, gdy dowiedziałem się z pierwszej ręki, jak ostrożnie jeden mały żart był postrzegany w świecie pisania treści.

Dlaczego humor w pisaniu treści jest kontrowersyjny?

1. To ryzykowne

Humor jest niesławnie subiektywny i bardzo różni się w zależności od osoby. W związku z tym źle wykonany humor może całkowicie zniechęcić klientów do Twojej marki, niezależnie od jakości produktów lub usług.

Jako produkt uboczny ery informacji, opinia publiczna jest bardziej poinformowana, wrażliwa i reaguje na wszelkiego rodzaju treści, które konsumuje. Nawet żarty z najlepszymi intencjami mogą wiązać się z ryzykiem pozbawienia praw, a nawet urazy członków Twojej publiczności, co może szybko przerodzić się w koszmar związany z public relations.

2. To trudne

Treść musi być nie tylko angażująca, pouczająca, kompleksowa, odpowiednia i dobrze zbadana, ale także zabawna? Skuteczny humor jest szczególnie trudny do osiągnięcia za pomocą samego tekstu .

Pomyśl, ile razy wysłałeś SMS-a z tym, co uważałeś za zabawny żart, ale nie otrzymałeś oczekiwanej odpowiedzi, ponieważ Twoi znajomi nie uznali tego za zabawny.

To mówi o tym, jak większość form humoru odnosi sukces tylko dzięki fizycznym, osobistym wskazówkom: dynamice społecznej, przekazywaniu głosu lub kontekście sytuacyjnym. Wiele wiodących podkategorii humoru, takich jak sarkazm czy hiperbola, nie jest dobrze tłumaczonych w formie tekstowej .

Ponadto humor jest zwykle zniuansowany i ma być dobrze odbierany przez określonych odbiorców, co podważa sposób, w jaki pisanie treści powinno uwzględniać szerszy zakres. Mając na uwadze swoich docelowych odbiorców, autorzy treści muszą projektować dowcipy, które osiągają dość uniwersalny standard komedii, ale są wystarczająco specyficzne, aby uzupełnić temat artykułu.

3. Jest to sprzeczne z intuicją

Sednem pisania treści jest przede wszystkim tworzenie dobrze przygotowanych materiałów informacyjnych, z którymi Twoi odbiorcy mogą wchodzić w interakcje, a co najważniejsze, z nich czerpać. Humor, z definicji, może być dokładnym przeciwieństwem poważnej wiarygodności, którą autorzy treści starają się wnieść do swoich marek.

Aby jakakolwiek firma lub marka odniosła sukces, muszą stać się renomowanymi autorytetami w swoich dziedzinach z produktami lub usługami, które cieszą się tym samym rozgłosem.

Niewłaściwe używanie humoru może z natury wykoleić profesjonalizm firmy, a co za tym idzie, sposób, w jaki konsumenci będą postrzegać wiedzę fachową kryjącą się za produkowanymi treściami. Włączenie humoru wymaga delikatnej równowagi, aby zapewnić, że jakość treści nie zostanie podważona ze względu na puentę .

Połączenie tych niezwykle uzasadnionych obaw często prowadzi pisarzy do całkowitego unikania humoru. Jednak jego wady są porównywalne, a nawet mogą zostać przewyższone, dzięki jego potencjalnym zaletom.

Włączenie elementów humoru do pisania treści, gdy jest to właściwe, może przynieść wiele korzyści, które ostatecznie mogą równie dobrze odzwierciedlać markę.

Po pierwsze: 3 złote zasady dotyczące komedii treści

1) Zachowaj prostotę

Klasyczna komedia zasada, jeśli chcesz wyjaśnić swój żart, to nie był dobry. Szczególnie dotyczy to dwuwymiarowych ograniczeń formy pisanej. Humor powinien być prosty, a jego zrozumienie wymaga niewielkiej wiedzy. To niekoniecznie jest bariera; często najzabawniejsze dowcipy rodzą się w prostocie.

Simple mówi również o tym, jak należy go wdrożyć. Humor powinien być używany oszczędnie, aby wzbogacić treść, a nie stawiać na pierwszym planie. Nadużywanie humoru ma zwykle odwrotny skutek: dowcipy męczą się, tracąc wpływ, jaki mają mieć.

2) Graj bezpiecznie

Chociaż oczywiście niektóre marki i branże mogą mieć wyższe progi dla sprośnego humoru, ćwiczenie podwyższonej wrażliwości jest koniecznością. Zwłaszcza jeśli dowcip odnosi się do niesławnie drażliwych tematów, takich jak stereotypy, polityka społeczno-polityczna lub kontrowersyjne bieżące wydarzenia.

Ryzykowanie potencjalnego skandalu PR dla puenty oczywiście nie jest warte ryzyka.

3) Pozostań przy marce

Choć jest to dość zdrowy rozsądek, wykorzystanie humoru, który pozostaje wierny marce Twojej firmy, jest równie ważne, jak tworzenie dowolnych treści. Trzymanie się ideologii, niszy i odbiorców Twojej firmy jest niezbędne dla każdego stopnia skutecznego brandingu. Odejście od tego może łatwo wyjść z tego, że próbujesz zbyt mocno lub źle wpływasz na docelową grupę demograficzną.

Co może ci pomóc humor?

Może pomóc uczłowieczyć Twoją markę

Firmy każdej wielkości musiały dostosować swoje strategie korporacyjne, aby sprostać stale rosnącym oczekiwaniom w zakresie obsługi klienta i zaangażowania. Preferencje konsumentów wybierają teraz marki, z którymi czują intuicyjny osobisty związek, w przeciwieństwie do samych produktów lub usług. Humor może być świetnym sposobem na zapomnienie tego stopnia więzi z odbiorcami, który jest efektem ubocznym „uczłowieczania” Twojej firmy.

Weźmy na przykład platformę badania rynku, CB Insights, która specjalizuje się w dostarczaniu kluczowych trendów i zmian w branży technologicznej. Ponieważ ich biuletyn jest dystrybuowany tylko do odbiorców wystarczająco zaangażowanych w ich usługi i markę, aby indywidualnie zasubskrybować, wykorzystują tę okazję, aby nadać mu więcej charakteru i kultury firmy. Subtelne żarty od tematu po uwagi końcowe.

Przyjemny i pełen humoru początek nadaje ton retoryce stosowanej w całym biuletynie, zapewniając skuteczną równowagę treści informacyjnych, które są łatwo przyswajalne dla czytelnika.

W ten sposób nawiązują kontakt z najbardziej zaangażowanymi klientami, przełamując tym samym barierę między podmiotem korporacyjnym a indywidualnym konsumentem.

Może poprawić relacje z odbiorcami

Ponieważ humor jest zwykle używany oszczędnie podczas pisania treści, jeśli jest używany dobrze, nie pozostanie niezauważony. Humor ma tę niezaprzeczalną zaletę, że sprawia, że ​​Twoja marka angażuje się w odbiorców na poziomie emocjonalnym, którego usługi lub produkty nie są w stanie osiągnąć samodzielnie. Ta zwiększona możliwość budowania marki poprzez rozpoznawalność klienta może wyróżnić Twoją markę nawet w konkurencyjnych branżach.

Postmates wspięli się na szczyty amerykańskich aplikacji dostarczających jedzenie z wielu powodów, w tym powszechnego wykorzystywania humoru w swoich kampaniach marketingowych. Jako aplikacja do dostarczania jedzenia, Postmates czerpie korzyści z grania bezpośrednio na swoich kontach w mediach społecznościowych.

Sukces komediowego brandingu Postmates jest widoczny w ogromnej popularności i konsekwentnym rozwoju firmy. Podobnie jak Uber i Google, Postmates osiągnęło prestiżowy poziom sukcesu PR, jaki robi niewiele firm: „weryfikację” swojej marki. Podobnie jak „ubering home” i „google it” stały się codziennymi wyrażeniami, „podawanie posiłku” zyskało porównywalne uznanie.

Bonus: humor postmates w marketingu zewnętrznym

Chociaż marketing outreach wykracza poza typowe ramy marketingu treści, Postmates odniósł wielki sukces, wykorzystując podobne treści humorystyczne w swoich kampaniach informacyjnych, aby szczególnie odbić się na ich odbiorcach.

Marketing wychodzący w naturalny sposób toczy trudną walkę o dobre przyjęcie, ponieważ jest skierowany do niespodziewających się lub niezainteresowanych konsumentów. Jednak humor ma niesamowitą moc rozbrajania celu. Gdy ich obrona zostanie obniżona, jest bardziej prawdopodobne, że będą otwarci na twoją ofertę, a nie zirytowani nią.

Postmates łączy personalizację odbiorców z popularnymi dowcipami inspirowanymi memami, tworząc niezwykle skuteczne i zapadające w pamięć kampanie informacyjne dostosowane do ich odbiorców.

Na przykład, kiedy otrzymałem to powiadomienie od Postmates w szczególnie ponury niedzielny poranek, nie mogłem powstrzymać się od śmiechu z tego, jak dobrze zostałem sprofilowany.

Listonosze stworzyli również kampanie wychodzące, które koncentrują się na określonych obszarach geograficznych. Na przykład, odpowiadając na kulturę Los Angeles, gdzie pytanie o czyjś znak zodiaku i preferencje dotyczące kryształów jest tak powszechne, jak pytanie o jego imię, listonosze znakomicie przygotowali tę ofertę:

Szerokie sformułowanie pozwala widzom zdecydować, czy Postmates potwierdza nadciągające zagrożenie „energią kosmiczną”, czy delikatnie drażni jeden z najpopularniejszych stereotypów Los Angeles.

Ponieważ kampanie te docierały tylko do użytkowników, którzy fizycznie mieli aplikację pobraną na swoich telefonach komórkowych w rejonie Los Angeles, ostrożnie przenieśli swój humor na bardziej ryzykowne terytorium, rozgrywając stereotypy i osobiste przekonania. Jednak przesłanie jest nadal celowo niefrasobliwe, aby zapewnić, że nie zostanie zinterpretowane obraźliwie.

Podsumowując, mistrzostwo Postmates w zakresie atrakcyjnych treści pokazuje, jak daleko może się posunąć odrobina humoru w pozyskiwaniu odbiorców i umacnianiu pozytywnego postrzegania Twojej marki.

Promuje samodzielnie wygenerowany darmowy marketing

W dobie konsumenckiej hiperłączności i mediów społecznościowych zawsze celem jest tworzenie treści godnych udostępnienia, polubień, komentarzy i upvotów. Ponieważ treści humorystyczne są najczęściej udostępnianymi treściami, mogą one znacznie zwiększyć szanse na większą oglądalność, a nawet wirusowe.

Oprócz tego, że są zabawne, najczęściej udostępniane są treści, które są proste i można je szybko skonsumować, co zwiększa zasięg i pulę odbiorców Twojej firmy. Mimo że najbardziej aktywni użytkownicy mediów społecznościowych to milenialsi lub młodsze pokolenia, ludzie w każdym wieku są podatni na dobrze wykonany GIF.

Ponieważ kultura memów nadal umacnia swoją pozycję jako powszechny sposób komunikacji i centralny element mediów społecznościowych, wykorzystaj ją na swoją korzyść. Platformy społecznościowe, zwłaszcza Twitter, zapewniają najłatwiejsze forum, na którym firmy mogą wykorzystać powiązane treści memów i gifów, aby uzyskać maksymalną ekspozycję i zaangażowanie.

Na przykład amerykańska sieć Wendy's zmieniła swój wizerunek z drugorzędnej sieci fast foodów na konto na Twitterze, które należy obserwować. Biografia Wendy na Twitterze nadaje ton treści na całej swojej stronie:

Oprócz wypełniania swojego kanału popularnymi memami i żartobliwym humorem, Wendy zasłynęła w świecie mediów społecznościowych z powodu żartobliwego drwiny z innych znanych restauracji fast-food:

W rzeczywistości „Fast Feud” Wendy rozpoczęło się od rywala, Burger Kinga, w związku z ich konkurencyjnymi, niedrogimi posiłkami, które przez wiele tygodni pojawiały się w kanałach społecznościowych i na stronach Pop News. Ta niezwykle publiczna wymiana w mediach społecznościowych nie tylko przyciągnęła tysiące nowych obserwujących na konto Wendy na Twitterze, ale także osiągnęła cel, jakim było nagłośnienie ich nowej oferty posiłków.

Celowe granie w kontrowersje w mediach społecznościowych przynosi więcej niż tylko zdobywanie akcji i uwagi opinii publicznej: buduje sympatyczną reputację Wendy i nieuchronnie sprawia, że ​​restauracja wyróżnia się spośród wielu opcji fast foodów w USA.

Możesz użyć humoru, aby zaimplementować komediową ulgę w swoich treściach

Zwłaszcza jeśli twoje treści skupiają się na poważniejszych, skomplikowanych, a nawet monotonnych tematach, subtelne przerwy komediowe to świetny sposób na wyegzekwowanie twoich punktów. Ostatecznie treść ma wpływ tylko na tyle, na ile Twoi odbiorcy ją rozumieją i często łączą się z nią.

Ta sama podstawowa idea może być łatwo dostosowana do content marketingu, aby mieć porównywalny wpływ. Humor może wnieść do content marketingu bardzo potrzebny element dotyczący trudnych do strawienia tematów.

Na przykład Appsumo, witryna z rozwiązaniami biznesowymi, posypała swoje treści żartami, które pojawiają się w witrynie, podkreślając jeden z najbardziej jednomyślnie lubianych rzeczowników: tacos.

Tacos nie tylko są wymienione w prawie wszystkich sekcjach ich stron internetowych, ale zmienili swój system recenzji klientów z ocen gwiazdkowych na oceny taco

Aby pójść w ich ślady, ich treści koncentrowały się na opisie ich narzędzi i usług, a także łagodzą ich treści biznesowe, stosując się do podobnych dowcipów inspirowanych taco:

Ta sama strategia może również przynieść czytelnikowi pewną ulgę w treściach dotyczących poważnych lub drażliwych tematów .

Na przykład SPIDR TECH, firma technologiczna zajmująca się egzekwowaniem prawa, która pomaga wydziałom policji w zapewnianiu lepszej obsługi klienta, przyjęła to podejście, aby rozjaśnić poważne tematy, na których zwykle skupiają się ich treści. Jeden z postów na blogu zawiera przewodnik krok po kroku, w którym szczegółowo opisano, w jaki sposób policja powinna korespondować z osobami, które złożyły doniesienia na policję.

W poważnej i pouczającej treści rozproszone są subtelne, beztroskie obrazy ilustrujące kluczowe punkty autora:

Obraz paragonu z 1898 r. jest celowo wykorzystywany do wyolbrzymiania, jak przestarzałe są protokoły wielu sił policyjnych do korespondencji z ofiarami.

Następnie podano kilka szczegółowych przykładów tego, co powinna zawierać korespondencja policyjna-ofiara. Jednak imiona wydziałów i funkcjonariuszy zostały zapożyczone ze słynnego telewizyjnego programu komediowego Parks and Recreation, aby nawiązywać do dobrze znanych wątków serialu.

Te subtelne, ale łatwo rozpoznawalne, beztroskie odniesienia sprawiają, że cały blog jest bardziej atrakcyjny i zrozumiały dla czytelnika.

Puenta

Pomimo nieodłącznych niedociągnięć autorzy treści nie powinni unikać ujawniania swoich zabawnych stron. Jego subtelne użycie może przynieść o wiele więcej pod względem zaangażowania klientów, odbioru publicznego i konsumpcji Twoich materiałów przez widza.

Humor, jeśli jest używany skutecznie, może być czynnikiem X w content marketingu.

Laura DiBiase

Laura jest specjalistką ds. marketingu w oprogramowaniu Perfect Gym. Pochodzi z Los Angeles, niedawno przeniosła się do Warszawy i spędza większość czasu na siłowni, w samolocie lub na zakupach online.