HubSpot udostępnia popularne funkcje korporacyjne klientom na poziomie profesjonalnym w najnowszej wersji

HubSpot wprowadza nowe funkcje produktów prawie codziennie, a niektóre z najbardziej ekscytujących aktualizacji z ostatniego miesiąca obejmują:

• Poradniki, transkrypcja połączeń i coaching połączeń są teraz dostępne na poziomie profesjonalnym centrum sprzedaży i usług.
• Rekordy importowane z Salesforce do HubSpot można teraz filtrować za pomocą natywnej integracji.
• Poprawiono wydajność narzędzi do tworzenia i planowania mediów społecznościowych.
• Łącza do płatności można teraz powiązać ze stroną planowania spotkań.
• Pozycje w ofertach i umowach obsługują teraz ilości ułamkowe.
• Funkcje komentowania zostały ulepszone w Formularzach i kampaniach.

Większy dostęp do Poradników oraz transkrypcji rozmów i coachingu

Klienci HubSpot na poziomie korporacyjnym korzystali z podręczników, transkrypcji połączeń i funkcji coachingu połączeń, a teraz użytkownicy HubSpot na poziomie profesjonalnym mogą korzystać z tych potężnych narzędzi.

Playbooki to interaktywne karty treści, które można znaleźć w rekordach transakcji, kontaktów, firm i biletów, które prowadzą użytkowników i mogą pomóc w tworzeniu standardowych notatek podczas rozmów.

Użytkownicy na poziomie profesjonalnym mogą utworzyć do pięciu podręczników Playbook. Użytkownicy korporacyjni mogą utworzyć 5000 podręczników. Poradniki na poziomie profesjonalnym nie mogą dodawać osadzonych właściwości, więc jedyną opcją jest użycie otwartego pola tekstowego do odpowiedzi. Jednocześnie użytkownicy Enterprise mogą tworzyć zestaw niestandardowych opcji odpowiedzi lub zapisywać odpowiedzi we właściwości.

Transkrypcja połączeń i coaching to funkcje związane z gorącym tematem Conversational Intelligence. Na poziomie profesjonalnym HubSpot pozwala na 750 godzin transkrypcji miesięcznie, w porównaniu do 1500 godzin miesięcznie na Enterprise. Poziom Professional nie posiada śledzonych terminów, co w Enterprise polega na możliwości raportowania wskaźników związanych z konkretnymi słowami kluczowymi wymienionymi w wezwaniu.

Dlaczego nam zależy: Chcąc być platformą CRM do skalowania firm, Hubspot najpierw dodał wartość do swoich narzędzi na poziomie Enterprise, aby wyeliminować mit, że gdy firmy przekroczą określony rozmiar, muszą przejść na inną platformę. Obecnie widzimy ograniczone wersje funkcji Enterprise pojawiające się na poziomie Professional, dla firm na wcześniejszym etapie skalowania. Daje to nadzieję na pojawienie się w przyszłości jeszcze bardziej pożądanych funkcji Enterprise na poziomie Professional, co pomoże klientom o mniejszym budżecie osiągnąć podobną wydajność i użyteczność jak klienci z budżetem na narzędzia Enterprise.

Klienci często przechodzą na poziom Enterprise dla jednej funkcji, więc ten ograniczony dostęp pozwala użytkownikom na poziomie Professional wypróbować, zanim dokonają zakupu, i zbudować procesy wokół funkcji, zanim wskoczą do Enterprise, gdy będą dalej skalować.

Umożliwienie użytkownikom na poziomie profesjonalnym dostępu do narzędzi sprzedaży i analizy konwersacyjnej pomaga HubSpot konkurować z innym oprogramowaniem w tej rozwijającej się przestrzeni. To posunięcie wskazuje, że wkrótce może być możliwe zmniejszenie zapotrzebowania na dodatkowe narzędzia innych firm, zmniejszając złożoność stosu technologicznego i budżet.

Biorąc pod uwagę przewidywania dotyczące zwolnień w firmach technologicznych, zmniejszenie budżetów może być priorytetem. Wyeliminowanie konieczności natychmiastowego uaktualnienia do wersji Enterprise, przy jednoczesnym dostępie do wersji tych potężnych narzędzi w miarę ich skalowania, może pomóc zaoszczędzić budżet na utrzymanie większej liczby miejsc pracy.

Oprócz ogólnych korzyści płynących z wprowadzenia funkcji Enterprise do poziomów Pro, te szczególne funkcje pomagają użytkownikom HubSot zamykać więcej transakcji w krótszym czasie, usprawniać proces sprzedaży, spędzać mniej czasu na wprowadzaniu danych i szybciej zwiększać liczbę nowych członków zespołu .

Ulepszone opcje filtrowania danych w integracji HubSpot Salesforce

Korzystając z integracji Salesforce HubSpot, aby przenieść dane Salesforce do HubSpot, możesz teraz użyć dwóch nowych filtrów, aby upewnić się, że nie importują nieistotnych, duplikatów lub w inny sposób niepotrzebnych danych. Wcześniej wszystkie dane historyczne były importowane lub synchronizowane dla wybranych obiektów.

Te dwa filtry to:

• Data Utworzenia. Na przykład importowanie tylko rekordów utworzonych 1 marca 2022 r. lub później.
• Zaktualizuj datę. Na przykład importowanie tylko rekordów, które zostały zmodyfikowane w ostatnim miesiącu.

Dlaczego nam zależy: Adam Stahl, strateg HubSpot w Remotish, powiedział: „Możliwość korzystania z filtrów w integracji HubSpot z Salesforce to aktualizacja, która może wydawać się niewielka, ale jest potężna. Istnieje wiele powodów, dla których możesz nie chcieć pobierać wszystkich danych historycznych dla każdego przywożonego obiektu. Na przykład firma mogła korzystać z Salesforce od dziesięciu lat, ale ostatnio dodała HubSpot do swojego stosu technologicznego. Jeśli Salesforce pozostanie ich głównym CRM, mogą nie chcieć importować każdego potencjalnego klienta i każdej z ich wcześniejszych interakcji. Co najważniejsze, w tym scenariuszu mają teraz łatwy sposób na podjęcie tej decyzji bezpośrednio podczas integracji”.

Ta aktualizacja oszczędza czas na czyszczenie nieistotnych i/lub zduplikowanych danych z HubSpot w porównaniu z sytuacją, w której miałeś mniejszą kontrolę nad tym, jakie dane przyszły z Salesforce. Możesz teraz polegać na dokładniejszych danych w HubSpot i mieć więcej czasu na skoncentrowanie się na pracy wyższego poziomu.

Ulepszenia narzędzia mediów społecznościowych

Narzędzia do publikowania w mediach społecznościowych HubSpot do tworzenia postów mają teraz funkcję pełnoekranową, a nie tylko pasek boczny po prawej stronie.

Stare doświadczenie:

Nowe doświadczenie:

Inne ulepszenia obejmują:

• Wybieranie wszystkich kont w jednym kroku zamiast wybierania każdej sieci, a następnie wybierania każdego konta w mediach społecznościowych do opublikowania.
• Najszybsze edytowanie wersji roboczych każdego posta.
• Łatwe dostosowywanie przekazu i mediów do różnych odbiorców.
• Usunięcie dodatkowego kroku do podglądu.
• Przeglądanie wszystkich postów jednocześnie na ekranie recenzji.

Jeśli nie zauważyłeś jeszcze tych opcji w swoim portalu HubSpot, zdecyduj się na wersję beta. Gdy znajdziesz się w narzędziach społecznościowych, kliknij turkusowy przycisk w lewym dolnym rogu ekranu z napisem „Beta”.

Możesz obejrzeć ten film, aby zapoznać się z nowymi funkcjami od menedżera produktu HubSpot, Jacqui Malis.

Dlaczego nam na tym zależy: poprzedni układ utrudniał użytkownikom poznanie nowych lub istniejących przydatnych funkcji oraz korzystanie z nich. Te ostatnie aktualizacje pozwolą zaoszczędzić czas podczas publikowania, ponieważ tworzenie większej liczby postów wymaga mniej kliknięć i zapobiega błędom, ponieważ funkcja recenzji jest lepsza. Ta aktualizacja wskazuje na możliwość, że HubSpot wprowadzi przyszłe ulepszenia, aby konkurować ze zintegrowanymi narzędziami mediów społecznościowych innych firm, co może zmniejszyć stos technologii marketingowych i budżet narzędzi.

Odbieraj płatności ze strony planowania spotkań

Ta wersja beta umożliwia użytkownikom HubSpot powiązanie linku do płatności z ich stroną planowania spotkań. Wcześniej wymagane było kilka obejść i kroków, aby klient zapłacił za spotkanie przy użyciu HubSpot.

Dlaczego nam zależy: Jest to prosty i łatwy sposób na zarabianie za czas spotkań, szczególnie dla osób, które już korzystają z linków do spotkań HubSpot w swoich procesach. Ułatwia również użytkownikom HubSpot o mniejszej wiedzy technicznej szybkie rozpoczęcie pobierania płatności za czas spędzony na spotkaniach.

Aby uzyskać konkretny przykład tego, jak usprawnia to procesy, w Remotish oferujemy jednorazowe rozmowy konsultacyjne, które można kupić na naszej stronie internetowej. Mimo to mieliśmy do czynienia z dwuetapowym procesem pobierania płatności, a następnie przekierowywania strony sukcesu do linku w kalendarzu, aby zaplanować spotkanie. Ta nowa wersja beta może skrócić ten proces do jednego kroku i łatwiej powiązać dane o tym, które spotkanie zostało opłacone, dzięki czemu klienci będą mieli większą kontrolę, wybierając godzinę i datę przed dokonaniem płatności.

Kolejną ważną korzyścią jest to, że wcześniej, gdy klient miał dostęp do linku do spotkania, nic nie przeszkodziło mu w zarezerwowaniu kolejnej sesji bez uprzedniej zapłaty. Ta nowa aktualizacja zapobiega temu problemowi, eliminując wszelkie niewygodne komunikaty uzupełniające w celu pobrania płatności.

Elementy zamówienia obsługują teraz ilości ułamkowe

Umowy i oferty pozwalają teraz na wartości ułamkowe, takie jak 1,33 lub 2,275, w polu „ilość” w elementach zamówienia. Pole ilości ma teraz do siedmiu miejsc po przecinku, aby precyzyjnie sprzedać częściową ilość, np. 2,75 godziny konsultacji. Jest dostępny dla wszystkich poziomów i wszystkich użytkowników.

Dlaczego nam na tym zależy: Jest to oczekiwana aktualizacja, widoczna w tym wpisie społeczności HubSpot z 2020 roku, z 161 głosami za i 67 odpowiedziami. Wcześniej, jeśli chciałeś sprzedać częściową kwotę elementu zamówienia, zwiększało to liczbę produktów lub niestandardowych elementów zamówienia. Użytkownicy byli zmuszeni podzielić przedmiot na najmniejszą możliwą ilość i dodać wiele ilości w wycenie lub transakcji, lub użytkownicy potrzebowali duplikatów produktów w różnych ilościach.

To obejście spowodowało bałagan w elementach zamówienia i produktach, prowadząc do dłuższego czasu wprowadzania danych, większej liczby błędów i większej liczby problemów podczas integracji systemów księgowych, takich jak Quickbooks. Jeśli wyczuwasz wspólny motyw tych wydań, ta aktualizacja oszczędza również czas, utrzymuje dane w czystości i zmniejsza potencjalne błędy, co pozwala zaoszczędzić pieniądze firmy.

Usprawnienia współpracy w narzędziach Marketing Hub

Ta publiczna wersja beta umożliwia użytkownikom komentowanie różnych części ekranu w kampaniach i formularzach w Marketing Hub przy użyciu narzędzia z celownikiem do wybierania elementów do skomentowania. Wcześniej komentarze były ograniczone i nieco ukryte na małym pasku bocznym komentarzy. Teraz możesz wybrać określone właściwości lub opcje w formularzach i kampaniach i prowadzić rozmowę w wątkach, w której możesz oznaczyć innego użytkownika HubSpot w celu omówienia pomysłów. Ta funkcja istnieje w przepływach pracy i jest rozszerzana na inne narzędzia.

Dlaczego nam zależy: gdy użytkownicy przyzwyczajają się do możliwości komentowania w innych narzędziach, takich jak Dokumenty Google, oczekują podobnych funkcji we wszystkich narzędziach. Praca zdalna wymaga również ulepszeń, takich jak ta w przypadku współpracy asynchronicznej. Zapewnienie jaśniejszych wskazówek członkom zespołu pozwoli zaoszczędzić czas na komentowanie tam iz powrotem w celu zidentyfikowania konkretnych omawianych elementów. Możliwość wyróżnienia lub wskazania określonej części strony pomoże zespołom szybciej i dokładniej kończyć kampanie i tworzyć lub edytować formularze.

Ulepszone funkcje komentowania mogą również zapoczątkować ważne dyskusje w zespole, o czym powiedział w filmie LinkedIn Kyle Jepson, starszy profesor sprzedaży przychodzącej w HubSpot. Wspomniał o niektórych komentarzach, które można zadać:

• Czy powinniśmy włączyć tę opcję?
• Kto powinien otrzymać ten formularz?
• Czy chcemy, aby były to kontakty marketingowe?
• Czy możemy omówić atrybucję przychodów w tej kampanii?

Powiedział, że narzędzie do tworzenia wiadomości e-mail będzie kolejnym narzędziem Marketing Hub, które otrzyma tę aktualizację komentarzy. Będzie to wyjątkowo pomocne podczas zadawania pytań podczas edytowania wiadomości e-mail innego użytkownika i pomocne dla twórcy treści wiadomości e-mail, aby uzyskać wygodne odpowiedzi na własne pytania w wersji roboczej wiadomości e-mail.

Wszystkie aktualizacje przez cały czas

Jeśli jesteś użytkownikiem HubSpot, możesz znaleźć pełną listę ostatnich aktualizacji, klikając swoje zdjęcie profilowe, aktualizacje produktów i filtrując z ostatnich 30 dni, ostatnich trzech miesięcy lub ostatniego roku.

HubSpot opisuje również wybrane nowe funkcje i pokazuje plany rozwoju przyszłych elementów na swojej stronie internetowej, a społeczność HubSpot ma sekcję wydań i aktualizacji.

Polecam również śledzenie profesora HubSpot Academy Senior Inbound Sales, Kyle'a Jepsona, na Linkedin lub Twitterze. Wyszukaj #HubSpotTipsAndTricks.

Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami gościa i niekoniecznie MarTech. Lista autorów personelu znajduje się tutaj.