Jak pisać skuteczne e-maile powitalne w szkolnictwie wyższym

Marketing w szkolnictwie wyższym może być trudny.

Przyszli studenci, nowi studenci, absolwenci — każda grupa ma wyjątkowe potrzeby i obejmuje różne grupy demograficzne.

Te wyzwania sprawiają, że poczta e-mail jest idealnym narzędziem do ujednolicenia marketingu w szkolnictwie wyższym.

Marketing e-mailowy kwitnie, gdy możesz skutecznie segmentować swoją listę na podstawie unikalnych danych demograficznych. W przypadku wyższego poziomu te segmenty są z góry określone, gdy ludzie zapisują się na określone listy i podają dane osobowe. W ten sposób personalizacja przychodzi naturalnie (jeśli masz odpowiednie narzędzia).

Napisanie powitalnego e-maila dla szkolnictwa wyższego ma kluczowe znaczenie. Chcesz zrobić ciepłe i przyjazne wrażenie, prowadząc uczniów przez stresujące procesy.

Wypróbuj te wskazówki, aby jak najlepiej je wykorzystać.

Dlaczego wiadomość powitalna dla szkół wyższych jest tak ważna?

Z poczty e-mail korzystają osoby w każdym wieku i w każdym wieku. Ponad 90% osób poniżej 65 roku życia posiada co najmniej jeden adres e-mail. Adres e-mail jest niezbędny do otwarcia profilu na Facebooku, składania aplikacji szkolnych i robienia prawie wszystkiego w Internecie.

Źródło: Statystyka

Ale co jest takiego specjalnego w e-mailach powitalnych dla szkół wyższych?

Na początek średni wskaźnik otwarć wiadomości powitalnych wynosi 50%. To o 86% lepiej niż standardowe biuletyny. W szkolnictwie wyższym, gdzie student szuka odpowiedzi i kolejnego kroku do zrobienia, wskaźnik otwarć jest jeszcze wyższy.

Dla studentów szkolnictwo wyższe może być stresujące, frustrujące i dezorientujące. 63% studentów w USA deklaruje, że odczuwa niepokój. Subskrybenci muszą mieć poczucie, że Twoja instytucja może zapewnić pomoc i wskazówki.

Ponadto szkolnictwo wyższe to ogromna inwestycja dla studentów — zarówno pod względem czasu, jak i pieniędzy. W obliczu tak ogromnej decyzji potencjalni studenci zapisują się jednocześnie na kilka list e-mailowych uczelni.

Pokaż im, że Twoja instytucja może zapewnić najbardziej bezproblemową i prostą obsługę. Jednym ze sposobów, aby to osiągnąć, jest wiadomość powitalna.

Różne listy e-mail zasługują na różne e-maile powitalne

Magnesy na leady, strony docelowe, ukierunkowane reklamy w mediach społecznościowych — to wszystko dostarcza ważnych informacji o tym, dlaczego subskrybent zapisał się na Twoją listę.

Użyj tych informacji (wraz z wszelkimi danymi już znajdującymi się w Twoim systemie), aby określić, jaki rodzaj wiadomości powitalnej otrzymają. Abonenci mogą należeć do jednej z następujących kategorii:

• Potencjalni studenci

• Nowi uczniowie

• Absolwenci

• Lekkoatletyka i aktywność

• Studenci z listy oczekujących

Zdecyduj się na konkretny cel dla każdego e-maila powitalnego, aby dyktować treść.

Na przykład potencjalni studenci nie zawsze są gotowi do aplikowania. Udostępnij referencje absolwentów, filmy z wycieczek po kampusie lub katalogi kursów w powitalnej wiadomości e-mail — rzeczy, które mogą przekonać ich, że Twoja szkoła jest właściwym wyborem.

Jednak nowi studenci prawdopodobnie czują się przytłoczeni. Nie dodawaj do tego. Użyj ich powitalnego e-maila, aby delikatnie przedstawić im szkołę krok po kroku.

Nie zaniedbuj tematu i tekstu podglądu

Około połowa generacji Z spędza co najmniej 10 godzin na wielu urządzeniach dziennie — takich jak smartfony, telewizory i laptopy. Tymczasem 51% z nich korzysta z programów blokujących reklamy. Nie mają więc cierpliwości do nieuczciwych e-maili.

Wiersze tematu powinny być krótkie, aby nie zostały ucięte w powiadomieniach push. Idealne jest od 30 do 35 znaków.

W przypadku e-maili powitalnych dla szkół wyższych zachowaj ostrożność, tworząc poczucie pilności. Zachęcaj do działania, ale nie przytłaczaj swoich subskrybentów.

Zamiast tego spróbuj asertywnego, wykonalnego i przyjaznego tonu. Coś w rodzaju „Welcome to OU, weź udział w cyfrowej wycieczce po kampusie” działa znacznie lepiej niż „Welcome to OU, zarejestruj się teraz, zanim będzie za późno”.

Tekst podglądu jest również ważny, ponieważ subskrybenci będą mogli zerknąć w swoich powiadomieniach push. Użyj tekstu podglądu, aby rozwinąć treść e-maila bez powtarzania tematu.

Trzymaj się jednego wezwania do działania (CTA) w e-mailu powitalnym

Każdy e-mail powitalny powinien mieć określony cel. Czy wprowadzasz potencjalnych studentów w życie uniwersyteckie? Prowadzić nowych uczniów przez cały proces?

Bez względu na cel, użyj jednego CTA.

Kiedy ludzie mają zbyt wiele możliwości wyboru, często są przytłoczeni lub zdezorientowani i nie robią nic. Pomóż uprościć ten proces dzięki powitalnej wiadomości e-mail.

Zamiast dawać im link do wszystkiego (wycieczka, pomoc finansowa, orientacja, sport, życie na kampusie), daj im jedno zadanie do wykonania.

Sprytnym pomysłem jest również użycie przycisku CTA — zamiast hiperłącza — w jasnym, kontrastowym kolorze.

Sprawdź ten e-mail absolwentów z University of Pennsylvania. Daje subskrybentom trzy jasne i bezpośrednie CTA wraz z przyciskiem, który aż prosi się o kliknięcie.

Źródło: Pinterest

Dołącz link do centrum preferencji w powitalnej wiadomości e-mail

Gdy ktoś zapisze się na Twoją listę e-mailową, będziesz chciał dowiedzieć się o nim pewnych rzeczy:

• Jakim kierunkiem lub kierunkiem studiów są zainteresowani?

• Czy zależy im na zajęciach sportowych lub na kampusie?

• Czy planują uczęszczać na zajęcia na terenie kampusu lub online?

• Czy będą potrzebować pomocy finansowej?

• Jak szybko chcą rozpocząć zajęcia?

Centrum preferencji zadaje te pytania, dzięki czemu możesz wysyłać najbardziej odpowiednie treści. Możesz również zapytać subskrybentów, jak często chcą, abyś się z nimi kontaktował. Niektórzy mogą chcieć tylko ważnych rzeczy (takich jak oferty pracy), podczas gdy inni mogą chcieć biuletynów.

Oto przykład centrum preferencji z Coursera.

Źródło: Coursera

Poświęć szczególną uwagę głosowi i brandingowi w powitalnym e-mailu

Nadszedł czas, aby pochwalić się swoimi kolorami. Rozwiń swoją markę i logo w e-mailu powitalnym.

Podczas gdy większość uniwersytetów ma szczegółowe wytyczne dotyczące brandingu dla innych materiałów marketingowych, często brakuje im poczty e-mail.

Znajomość i spójność mają kluczowe znaczenie dla budowania zaufania. Upewnij się, że podczas projektowania układów e-maili używasz tylko kolorów szkoły. Umieść logo swojej szkoły w nagłówku e-maila i na wszystkich odpowiednich zdjęciach.

University of Alabama używa swojego logo i nazwy z przodu i polega na kolorze niebieskim i złotym w całej wiadomości e-mail.

Źródło: Pinterest

Zachowaj ścisłe treści w powitalnym e-mailu dla szkolnictwa wyższego

W niektórych przypadkach, na przykład w przypadku listów od dziekana, dłuższe e-maile mogą ujść na sucho.

Ale ogólnie zachowaj zwięzły tekst i zostaw dużo pustego miejsca.

Szybko przedstaw swój punkt widzenia i daj subskrybentom narzędzia, których potrzebują do wykonania działania. Jeśli otworzą wiadomość e-mail i zobaczą ogromne bloki tekstu, mogą się wystraszyć.

W tym biuletynie University of Maryland dobrze wykorzystuje białą przestrzeń, dołączając kilka linijek tekstu dla każdej sekcji.

Źródło: Pinterest

Niech obrazy i multimedia będą mówić w Twoim powitalnym e-mailu

Zamiast pisać powieść, wybierz oszałamiające obrazy do wiadomości powitalnej.

Mądrze wybieraj wizualizacje. Eksperci ds. projektowania z firmy Nielsen-Norman twierdzą, że Twoje obrazy powinny służyć określonemu celowi i bezpośrednio odnosić się do kopii. Jeśli obrazy są zbyt niejednoznaczne lub po prostu wypełniają przestrzeń, Twoi subskrybenci zauważą.

Zdjęcia prawdziwych ludzi mają zwykle dobre wyniki. Ponadto badania pokazują, że 67% pokolenia Z najlepiej reaguje na reklamy z prawdziwymi ludźmi.

Uniwersytet Northwood wykorzystał duże zdjęcia studentów na kampusie w tym e-mailu z zaproszeniem na wydarzenie. Dodatkowo zawierały dużo brandingu.

Źródło: Pinterest

Używaj układów i stron docelowych dostosowanych do urządzeń mobilnych

Ponad połowa wszystkich e-maili jest otwierana na urządzeniach mobilnych. Pamiętaj, że młodsi subskrybenci prawdopodobnie otworzą Twoje e-maile na wielu ekranach — na przykład mogą najpierw przeczytać Twoją pocztę na urządzeniu mobilnym, a później na laptopie.

Jeśli wiadomość e-mail nie wygląda dobrze na telefonie komórkowym, ponad 70% osób usunie ją w czasie krótszym niż trzy sekundy. Teraz, jeśli jest to powitalny e-mail ze szkoły zawierający informacje, których subskrybent naprawdę potrzebuje, może nie usunąć e-maila, ale prawdopodobnie poczują się sfrustrowani.

Rozpocznij rozmowę z nowymi subskrybentami w pozytywnym tonie dzięki projektom przyjaznym dla urządzeń mobilnych lub responsywnym. Projekty responsywne zmieniają swój układ w zależności od urządzenia, z którego korzysta subskrybent.

W Emmie oferujemy dynamiczne e-maile, które są hiperspersonalizowane dla każdego odbiorcy.

Zaytuna College użył ładnego układu, który świetnie wygląda zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i stacjonarnych. Wiadomość e-mail ma układ jednokolumnowy, który jest łatwiejszy do odczytania dla odbiorców mobilnych. Ponadto opiera się na obrazach i białej przestrzeni nad dużymi blokami tekstu.

Źródło: Pinterest

Zakończyć

Dla studentów szkolnictwo wyższe może być stresujące. Użyj powitalnego e-maila, aby zbudować zaufanie subskrybentów i pokazać, że możesz uczynić ten proces tak płynnym i prostym, jak to tylko możliwe.

Pamiętaj by:

• Stwórz prosty, przyjazny dla urządzeń mobilnych układ ze zdrową dawką brandingu

• Trzymaj się jednego CTA

• Użyj multimediów, aby zaangażować odbiorców

• Napisz zwięzłą i powiązaną kopię

Budujesz wyższą strategię e-mail marketingu? Pobierz nasz kompletny przewodnik i lepiej nawiąż kontakt z odbiorcami.